【文章內(nèi)容簡介】 的物質(zhì)須報物質(zhì)供應處，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審核并報總經(jīng)理批準后方可購買； 各部門需采購計劃外或應急物質(zhì)，價格在五百元以內(nèi) 的，仍需填寫《請購單》并經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審核批準后，由采購員統(tǒng)一購買； 采購員負責選擇合格供應商，并負責對購進物品的采購記錄； 所需物品部門負責對采購員購進物品進行質(zhì)量驗證，倉庫管理員 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 23 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 負責對采購物品進行數(shù)量驗收； 采購后采購員負責編制《物品采購記錄、驗證單》，記錄包括價格、質(zhì)量規(guī)格、購買日期、合格供應商名稱等相關內(nèi)容。 采購員負責選擇合格供應商，并負責對合格供應商進行評審，凡發(fā)現(xiàn)不合格的應立即取消資格。 第十一 節(jié) 物 業(yè) 部 倉庫 管理制度 倉庫管理員負責物品的搬運、儲存和保管； 倉 庫必須保持整潔、通風、干燥、宜分類標識 ，禁絕火源，并做好防火防潮措施； 易燃易爆物品的儲存，必須按有關規(guī)定和要求進行； 入庫物品必須有入庫記錄，須分類存放，對不同檢驗狀態(tài)的物品，均需在標識處存放； 倉庫管理員每月對儲存物品全面檢查一次，并記錄檢驗狀態(tài)； 物品出庫必須持《領料申請單》，憑物業(yè)部經(jīng)理簽字方為有效。倉庫管理員必須認真檢查，物品數(shù)量準確無誤后方可出庫，并填寫《出庫單》、《明細分類帳》。如遇緊急出庫而經(jīng)理不在時，由主管代簽，事后由經(jīng)理補簽； 倉庫管理員和領料人都須在《出庫單》上簽 字并保存記錄； 物品搬運、儲存、保管過程發(fā)現(xiàn)不合格品，經(jīng)采購人員確認后進行退貨、更換、返修或降低使用于標準稍低的服務中； 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 24 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第十二 節(jié) 集體宿舍管理制度 為搞好集體宿舍的管理工作，創(chuàng)造一個衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，維護公司的形象，特制訂如下管理制度： 一、樹立良好的思想品德和修養(yǎng)，熱愛集體、團結友愛、自覺做好個人衛(wèi)生和內(nèi)務衛(wèi)生。不得有吵嘴、打架的不良行為。 二、宿舍必須堅持每天有人值日，負責室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，監(jiān)督他人搞好內(nèi)務衛(wèi)生，負責來人來訪的接待工作。 三、 保持床上、床下整齊，床面平整，被子有凌角，床邊不得掛衣服，行李擺放整齊劃一、美觀，床下除鞋子外，不得有任何雜物。 四、日常用品不得亂放。如洗臉盆、口盅、飯碗、毛巾、肥皂等統(tǒng)一整齊擺放。 五、嚴禁外來人員留宿，有特殊情況（如直系親屬）的要向隊長匯報，經(jīng)同意后方能留宿，并做好登記。嚴禁集體宿舍男女混住，如有不匯報，又不聽勸阻的，按規(guī)定進行處理。 六、根據(jù)不同工作崗位，具體要求的起床時間起床，做到不遲到、不早退，按時按質(zhì)完成本職工作。禁止在宿舍內(nèi)大聲喧鬧，影響他人休息，班后外出一律執(zhí)行請消 假制度。晚上 10:30 時就寢， 11:00 時關燈。 七、做好安全防火工作，禁止在室內(nèi)亂拉電線和使用大功率的電器。 八、嚴禁盜竊行為和偷單車行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作除名處理，并酌情交有關單位處理，單車禁止放在宿舍內(nèi)。 九、自覺做好節(jié)約用水、用電。 第十三 節(jié) 給 排水管理制度 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 25 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 一、給排水管理員必須了解、熟悉小區(qū)內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開關閥門及分閥門位置。 二、應定期巡視水泵操作是否正常，供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏。 三、發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，必須盡快關上相關的閥 門，大水管爆裂，則總閥門關閉 ,并即時發(fā)出通告受影響的住戶 ,同時立即安排急維修。 四、注意水池的保養(yǎng)，預防破裂和滲漏，并且緊蓋水池蓋，防止蚊蟲滋生。 五、救火用的輸水設備，要經(jīng)常檢查，如有損壞，應立即維修，同時嚴禁使用消防喉作其他用途。 六、經(jīng)常檢查溝渠及沙井是否暢通，及時清理渠道蓋上的垃圾，以防止下雨時渠水受阻水浸。 七、樓宇處墻的公用下水管渠發(fā)生破裂，應立即維修，以免污水流出影響環(huán)境衛(wèi)生。 八、樓宇底層溝渠有臭味溢出時，應立即檢查及維修。 九、安裝及維修樓宇 外的供水系統(tǒng)設備，應與自來水公司聯(lián)系修理。 十、樓宇內(nèi)的水表發(fā)生故障時，應告知用戶，并即檢修。 十一、接到自來水公司發(fā)出的停水通知時，應及時向客戶發(fā)出通知，使客戶有所準備。 十二、化糞池每年進行四次檢查，寫出書面材料，定出抽糞方案，并作好記錄備案。 第十四 節(jié) 消防工作制度 一、熟悉使用小區(qū)防火設備，線路，性能，使用方法，如有疑問詢問 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 專職管理消防工作人員或公安消防部門。 二、經(jīng)常檢查防火設備，如有損壞和失效，應立即修理。 三、設法使業(yè)主、住戶了解、熟悉如何使用 防火設備?？衫猛ǜ鏄速N。 四、每日上班時檢查天臺，疏散樓梯，走廊等疏散通道。嚴禁有阻塞通道情況。 五、嚴禁封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標志。 六、制止兒童在小區(qū)范圍內(nèi)任何地方玩火。 七、注意收聽電話，如有異常，應即派人修理。 八、嚴禁住戶擅自將住宅改為工場，尤其是原料制品容易釀成火災者，或發(fā)現(xiàn)住戶有大量易燃易爆物品，皆應迅速向上級報告。 九、切勿將防火門打開，以免萬一火警發(fā)生時濃煙散播及火勢蔓延。 十、如發(fā)現(xiàn)某住戶濃煙冒出或火燒濃味，而 又無人開門，應即打電“１１９”報警，并作緊急處理。 十一、若發(fā)現(xiàn)火警即電“１１９”報警，同時按動警報通知住戶疏散，在安全情況下使用滅火器或水喉設法滅火。 十二、火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿乘搭電梯。 十三、勸告拜神的住戶小心燃點香燭，禁止住戶在走廊燃燒元寶紙等。 十四、報警時必須清楚說明現(xiàn)場地址，報案人姓名及電話。 十五、所有消防裝置應由認可的消防處最少每年檢查維修一次。 第十五 節(jié) 樓 宇 結構 安全管理制度 一、樓宇結構對樓宇的安全有著重大影響，不得隨意更改、破壞，否則，物業(yè)管理員有權制止其行為。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 27 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 二、物業(yè)使用人、住戶不得擅自擴建拆除墻壁、梁、柱等主體，不得擅自開窗戶，或加建建筑物（例如：外墻裝鐵籠，檐棚，平臺或天臺上加建建筑等）?？照{(diào)機不得裝掛在外墻。室內(nèi)裝修，必須先申報裝修方案，經(jīng)管理部審核同意后方可進行。 三、天花板外墻如有漏水，應立即通知有關住戶協(xié)助修理。 四、在巡樓時發(fā)現(xiàn)下列情況，應立即向上級報告并及時研究修理方案： １、墻壁或天臺、水池、水管有明顯裂縫或混凝土爆裂； ２、氣窗玻璃的爆裂； ３、樓梯邊的鐵欄桿松脫 ； ４、防火門及消防設備損壞； ５、內(nèi)外墻壁脫落。 ６、天花板脫落。 ７、走廊地磚損壞。 五、住戶安裝的鐵閘門不得掩出走廊、阻塞走廊等公用通道，不得阻礙他人的進出方便，否則按違章裝修處理。 第十六 節(jié) 液化石油 氣 管理制度 為加強液化氣安全管理，保障人民生命財產(chǎn)的安全，切實做到防患于未然，特制定本制度： 一、熟悉小區(qū)煤氣管道線路的走向、總閥、分閥、單元閥的位置。發(fā)現(xiàn)問題，應立即報告物業(yè)部服務中心和煤氣公司。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 28 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 二、在每天巡視時，注意住宅區(qū)內(nèi)（包括煤氣管 道走向、路線閥門、走廊、天臺），如懷疑有煤氣味，必須迅速關閉煤氣閥，并同時通知煤氣公司來檢查。打開所有門窗使樓宇空氣流通。 三、發(fā)生煤氣泄漏時，切勿吸煙、點火，嚴禁按動門鈴、對講系統(tǒng)開關，集體電閘及電器用具，對講機，電話。 四、發(fā)生煤氣火情時，管理人員應及時撥打電話“ 119”報警，說明正確地址及詳細情形，同時通告煤氣公司。煤氣公司電話： 五、住戶內(nèi)發(fā)生煤氣泄漏應“用手拍門”及時通知住戶氣體泄漏事件，并請住戶關上所有氣體供應閥，打開門、窗，使空氣流通，并按上述三、四條方法處 理，如情況嚴重，應通知住戶有秩序地撤離現(xiàn)場。 第十七 節(jié) 電 梯管理制度 電梯管理員必須熟悉電梯的性能、操作規(guī)程及日常維護知識，定期對電梯進行巡查，注意防盜、防熱、防潮，掌握常見故障原因，重點解決。 電梯發(fā)生故障，應及時通知保修單位派人修理。同時要善言安慰被困乘客，請其耐心等候，切勿自行啟梯門，以免發(fā)生危險。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 29 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 用電梯人數(shù)過多時，應維護秩序，妥善安排，分批乘搭，以免超載而發(fā)生危險。 禁止幼兒單獨進入電梯。 經(jīng)常清理電梯門導軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響門開關。 發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩，不正常聲音或電梯有損壞時，應立即通知保修人員進行修理。當修理員到達時，管理員需詳述電梯不妥之處，以便查究毛病，一切情況必須詳細記錄。 遇大雨時，如發(fā)現(xiàn)機房頂或接近電梯的門窗有水滲入時，應立即盡量阻止雨水流入電梯槽，暴風雨過后，必須根治漏水情況。 凡有水滲入電梯，應立即停止使用，以免觸電，并設法將電梯升高至較安全的地方。 電梯機房鎖匙及電梯門鎖匙，除維修員、電梯專職管理人員外，任何人 員不得使用。 電梯槽底有積水時，應立即組織清理，并報告上級處理，同時查究水的來源，盡早修理。 沖洗走廊及樓梯時 ,禁讓水流入電梯內(nèi) ,以免破壞電梯設備。 1火警發(fā)生時，嚴禁搭乘電梯，因電梯可能隨時在半途停電，而將人困于電梯內(nèi)，被困后可能因濃煙而致命。 1經(jīng)常檢查電梯機房通氣是否足夠，門窗是否完好，機房門須特別上鎖，加上“機房重地，閑人勿進”之警告的字樣。 1電梯內(nèi)求救警鐘，電扇必須正常運轉，以免緊急時無法求救導致窒息。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 30 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第十八 節(jié) 水 泵 房管理制 度 水泵房是提供住戶生活、消防用水的關健部位，是直接關系到住戶生活和生命財產(chǎn)安全的重要部位。為管理好水泵房，明確職責，制定如下制度。 一、水泵房及地下水池，消防系統(tǒng)全部機電設備由機電人員負責監(jiān)控，定期檢查保養(yǎng)、維修及清潔清掃，并作記錄。解決不了的問題及時書面報告領導。 二、水泵房內(nèi)機電設備由機電人員負責，其他人不得操作，無關人員不得進入泵房。 三、水泵房內(nèi)所有設備在正常運轉下，開關應放在自動位置，所有操作標志簡單明確，主接觸器開關每半月檢查清洗一次。 四、消防泵按定期保養(yǎng) 規(guī)定進行檢查，每旬進行一次“自動、手動”操作檢查，每年進行一次全面檢查。 五、水泵球閥定期檢查保養(yǎng)，泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。 六、水泵控制回路應每月進行一次緊固，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機出現(xiàn)故障的情況下，自動運行。 七、注意電機運行時的電流、溫升情況，聲音是否異常，機械是否滑動靈活，定期進行對軸加油，使水泵達到 100％良好狀態(tài)。 八、污水池衛(wèi)生常清掃，水泵、管道常保養(yǎng)。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀態(tài)。 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 31 頁，共 51 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 第十九 節(jié) 消防管理 規(guī) 定 為了保障小區(qū)內(nèi)生命財產(chǎn)的安全，保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主有安定的生活和工作環(huán)境，根據(jù)“消防管理規(guī)定”結合校園的實際情況，制定本規(guī)定。 小區(qū)內(nèi) (包括公共走道和各戶室 )所有消防設備和消防器材，任何人不得擅自改動，挪用，無事亂動和故意損壞。 樓梯、走道和出口必須保持暢通無阻，任何單位或個人不得占用或封堵。 通往樓梯的防火門（防煙門）應保持經(jīng)常關閉，但不得上鎖。 嚴禁在小區(qū)內(nèi)存放任何易燃易爆物品。 不得在小區(qū)內(nèi)使用電爐，燃燒廢紙、廢物，禁止將燃著的煙頭和其它火種丟在地上或垃圾桶內(nèi)，窗外。 嚴禁在室內(nèi)亂拉，亂接臨時用電線路。室內(nèi)電器和電線損壞時，可委托管理部派人維修，切勿自行修理和自已處理。嚴禁擅自改動液化石油氣管道。 需進行燒焊等動火作業(yè)時，須先向管理部申請，經(jīng)消防機關批準后，在管理部有關人員監(jiān)護下，方可作業(yè)。 有下列情形之一的，分別視情節(jié)處單位五百至二千元罰款，處物業(yè)使用人二