【文章內(nèi)容簡介】 報后，立即趕到現(xiàn)場，進行查看，準(zhǔn)確判斷提出應(yīng)急措施 ； 向上級主管 和校方匯報；指揮秩序維護 員利用抗洪排澇工具，如水泵、水管、沙包等，配合維修人員進行堵漏排水 ； 維修人員查看自動排水系統(tǒng)，如現(xiàn)有的排水系統(tǒng)效果不佳，則臨時增加排水泵進行排水；情況危急排水不及，則向 秩序維護 主管、領(lǐng)班反映 ； 沒有到場的 秩序維護 人員則做好安全防范工作，防止不法分子趁火打劫 。 (七 )執(zhí)勤中注意“看、聽 、聞” 看到異?，F(xiàn)象（煙火、不尋常熱度）、聽到異常聲音（呼叫聲，求救聲，滋滋聲等）、聞到異常（焦味，刺激氣味等）必須立即追查來源，知道原因。一時無法查知的必須報告。 五、 相關(guān) 記錄 ： 《巡查記錄》 ； 《學(xué)生違紀(jì)記錄》 ； 《值班記錄》 。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 17 第八章 內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、 目的 ： 規(guī)范 秩序維護 處員工內(nèi)務(wù)管理 ,確保員工具有良好的作息環(huán)境 。 二、 適用范圍 ： 適用于物業(yè)部全體秩序維護 員內(nèi)務(wù)管理 。 三、 職責(zé) ： (一 )秩序維護 處主管 /班組長負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活 ； (二 )舍長 負(fù)責(zé)員工宿舍的管理 。 四 、 程序 要點 ： (一 )內(nèi)務(wù)檢查 項目經(jīng)理 安排每月至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查 ，主管不低于 2 次 ： —— 檢查時由項目經(jīng)理 帶隊進行 ； —— 檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為 ,應(yīng)立即進行處理 ； —— 將檢查情況記錄存檔 ,作為員工績效考評的依據(jù)之 一 。 秩序維護 處班長對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查 ： —— 班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定 ； —— 班后檢查員工是否按時作息等 ； —— 將檢查結(jié)果記錄在 安全員 ,消防工作日記 上 。 舍長 每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況 ： —— 及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為 ； —— 將巡視情況記錄在工作記錄本上 ； —— 對于一些不服從管理的員工 ,應(yīng)記錄并向相應(yīng)的部門主管反映 。 (二 )環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 宿舍地面干凈 ,無痰跡 ,果皮 ,紙 ,煙頭等垃圾 ； 床鋪干凈整齊 ,被子折疊放好 ,床面上無雜物和亂堆放的物品 ,床單 ,被褥干凈無味 ,鞋于床下擺放 ,干凈無異味 ； 帽子 ,皮帶 ,口杯 ,水桶等物品均按指定位置擺放 ,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬 ； 墻面 ,門窗 ,和其他區(qū)域無亂寫 ,亂畫 ,亂刻 ,亂張貼 ,亂懸掛現(xiàn)象 ； 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 18 宿舍內(nèi)每月進行滅蚊蠅 、 蟑螂工作 ,宿舍內(nèi)害蟲少 ,沖涼房和洗手間及時沖洗 ,沒 有污垢 ,雜物和臭氣 ； 室內(nèi)無易燃 ,易爆 ,劇毒及其他危險物品 。 (三 )作息標(biāo)準(zhǔn) 按規(guī)定時間起床 ,每晚零點前所有非當(dāng)班員工必須熄 燈 就寢 ； 嚴(yán)格執(zhí)行外出請銷假制度 ； 秩序維護 處 員 工 在上班時間內(nèi)生病或特殊情況需請假時 ,請假時間在 6 小時以內(nèi)向班組長請示 ； 2天內(nèi)由主管批準(zhǔn) ； 3 天以上需主管經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出 ； 休息 (假 )期間 ,如發(fā)生情況 ,一經(jīng)召喚 ,立即返回公司 ,聽候調(diào)遣 。 (四 )宿舍管理制度 愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施 ,設(shè)備和公共財物 ,不隨意損壞或占為已用 ,保持公物的完好 ； 不私接電源 ,不存放 危險和色情物品 ,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會 ,舞會 ,聚眾喝酒 ,賭博 ； 未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍 ,不留外人在宿舍住宿 ； 保持室內(nèi)安靜 ,不在室內(nèi)大聲喧嘩 、 打麻將 , 不影響其他人員休息 ； 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 ,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé) ； 節(jié)約用水 ,用電 ,隨手關(guān)燈 ,關(guān)水 ； 不隨意動用他人物品 ,不私自調(diào)換房間 ,床位或占用空床位 ； 妥善保管個人物品 ,自行車按規(guī)定停放在指定的位置 ； 潔身自好 ,不傳播庸俗 、 色情物品 、 畫冊 、 影碟等 。 五 、 記錄 ： 六 、 相關(guān)支持文件 ： (一 )員工宿舍管理作業(yè)規(guī)程 ； (二 )秩序維護 處員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 19 第九章 秩序維護 軍訓(xùn)動作要領(lǐng) 一、 目的 ： 規(guī)范秩序維護人員隊列訓(xùn)練規(guī)范 。 二、 適用范圍 ： 適用于秩序維護人員隊列訓(xùn)練 。 三、 程序要點 ： (一 )立正 ： 兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約 60 度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指貼食指第二節(jié)，中指貼褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。 (二 )稍息 ： 左腳順腳尖方向伸出全腳三 分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。 (三 )停止間轉(zhuǎn)法 ： 向右（左）腳跟為軸，右（左）腳和左（右）腳掌前部同時用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右（左）轉(zhuǎn) 90 度，體重落在右（左）腳，左（右）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左） 腳 ，成立正姿勢，轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿挺直，上身立正姿勢 ； 半面向右（左）轉(zhuǎn) ： 按向（右）左轉(zhuǎn)要領(lǐng)轉(zhuǎn) 45 度 ； 向后轉(zhuǎn) ： 按向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向后轉(zhuǎn) 180 度。 (四 )行進 ： 齊步走 ： 左腳向正前方邁出約 75 厘米，按先腳跟后腳掌順序落地，同時身體重心前移，右腳照 此法動作，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲、小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約 25 厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約 30 厘米，行進速度每分鐘 116— 122 步。 正步 ： 左腳向正前方踢出約 75 厘米，適當(dāng)用力使腳掌著地，身體重心前移，右腳照此法動作， 上體正直，微向前傾，手指握攏，拇指伸直貼食指第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約 10 厘 米處，離身體約 10 厘米，向后擺臂時，手腕前側(cè)距褲縫線約 30 厘米，行進速度每分鐘 110— 116 步。 跑步 ： 聽到預(yù)令（跑步），兩手迅速握拳，提到腰際約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 20 聽到預(yù)令（走），上體微向前傾，兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約 85 厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動作，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約 5 厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際，行進速度每分鐘 170— 180 步。 踏步 ： 兩腳在原地上下起落，上體保持 正直，兩臂按照齊步或者跑步擺臂要領(lǐng)擺動。 (五 )立定 ： 齊步和正步時，聽到立定，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到立定，再跑二步，然后左腳向前大半步著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢。踏步時，聽到立定，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，成立正姿勢。 (六 )蹲下，起立 ： 蹲下 ： 右腳后退半步，前腳掌著地，臀部坐在右腳跟上，兩腿分開約 60 度，手指自然并攏放在兩膝上，上體保持正直 ； 起立 ： 全身迅速起立，成立正姿勢。 (七 )整理著裝 ： 雙手從帽子開始，自上而下， 將著裝整理好，整理完畢，自行稍息，聽到“停”，恢復(fù)立正姿勢。 (八 )整齊報數(shù) ： 整齊 ： 聽到“向右（左）看齊”，排頭兵不動，其他人員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）鄰人員腮部，前四名能通視排頭兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為準(zhǔn)，后列人員，先向前對正，后向右（左）看齊，聽到“向前 — 看”時，迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢 ； 報數(shù) ： 橫隊從右至左，依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭 報 數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。數(shù)列橫隊時，后列最后一名報“滿伍”。 (九 )敬禮、禮畢 ： 敬禮 ： 上體正直，右手取捷徑迅速抬起， 五指并攏自然伸 直，中指微按帽檐右角前約 2 厘米處（無帽 微 時按太陽穴與眉同高） ， 手心向下，微向外張，手腕不得彎曲，右大臂略平與兩肩略成一線 ； 禮畢 ： 聽到口令，將手放下，成立正姿勢。 (十 )跨立 ： 左腳向左跨出約一腳之長，兩腿挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間，兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿同高，右手手指并攏自然彎曲，手心向后。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 21 第十章 消防培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、 目的 ： 規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊內(nèi)容 ,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化 ,規(guī)范化 ,最終使員工具備滿足工作需要的知識技能 。 二、 適用范圍 ： 適用于 物業(yè)公司 消防培訓(xùn)工作 。 三、 職責(zé) ： (一 )主管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查培訓(xùn)實施情況 ,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師 ； (二 )主管負(fù)責(zé)制定 《 年度培訓(xùn)計劃 并具體組織實施 。 四、 程序要點 ： (一 )培訓(xùn)計劃 制定 秩序維護 主管每年 6 月 30 前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計劃 ， 上報公司審批 ； 消防培訓(xùn)計劃必須符合下列要求 ： 不違反國家的有關(guān)法律 ,法規(guī)和具體操作規(guī)范 ； 有具體的組織實施時間 ； 有標(biāo)準(zhǔn)的考核方法 ； 有明確的培訓(xùn)范圍 ； 有具體的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 。 (二 )新 入 職員工上崗前的 培訓(xùn) 新員工 上崗前需進行 7 天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗 。 (三 )消防技能培訓(xùn) 訓(xùn)練項目 (根據(jù)轄區(qū)實際情況 )： 兩盤水帶連接 ； 米兩盤水帶連接 ； 兩人五帶連接 ； 消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ； 利用消防栓出水操 ( 7 盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操 )； 緊急集合 ； 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 22 滅火器操作與使用 。 訓(xùn)練要求 ： 消防技能嚴(yán)格按 消防技能規(guī)則 的動作要領(lǐng)進行 (見附錄 )； 按指揮員口令完成動作 ,動作要求快捷 ,迅速 ,準(zhǔn)確 ； 收卷水帶 /器材時 ,應(yīng)聽 從 指揮員口令 ,小心輕放 ,避免接口破損 ； 成班橫隊 ,站立成一排 ； 非當(dāng)值消防員全部參加訓(xùn)練 (特殊情況須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)外 )。 訓(xùn)練時間為每周一 、三、五 7： 008： 00； 消防理論知識培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 ： 燃燒學(xué)知識 ； 火警 ,火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ； 滅 火器的配置及使用范圍 ； 滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ； 中華人民共和國消防法 ； 培訓(xùn)時間為 每月 的 最后一個 星期六下午 16： 2017： 30 分 。 義務(wù) 消防員包括 ： 義務(wù)消防員知識培訓(xùn) ： 安全處全體員工 ； 機電維修部全體員工 (不參加消防技能訓(xùn)練 )。 培訓(xùn)方式 ： 實地模擬訓(xùn)練 (現(xiàn)場組織水帶 ,滅 火器操練 )； 組織觀看消防錄象 (根據(jù)情況而定 )； 課堂培訓(xùn) (由消防管理中心派人講課 )。 培訓(xùn)安排 ： 每月培訓(xùn)不少于 1 次 ,每次不少于 70 分鐘 。 消防知識普及培訓(xùn) 公司新入職員工消防培訓(xùn) ： 由公司人事部負(fù)責(zé)組織 ； 項目部負(fù)責(zé)派人講授 ； 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 23 培訓(xùn)時間和新員工入職培訓(xùn)同步進行 。 五 、 記錄 ： 《員工培訓(xùn)