【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各部門在季度工作中的配合情況，人力資源部收集各部門滿意度評(píng)分結(jié)果，并進(jìn)行匯總處理；其中，各部門對(duì)人力資源部的部門滿意度評(píng)分結(jié)果直接送交考核與薪酬委員會(huì)主任，由其進(jìn)行結(jié)果處理。 第二十三條 年度部門業(yè)績(jī)考核 ? 年度部門業(yè)績(jī)考核，主要考核該部門年度工作計(jì)劃的完成情況、計(jì)劃外工作完成情況，以及計(jì)劃內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法； ? 部門經(jīng)理在本年 1月初填寫《管理人員工作計(jì)劃書及考核表》，填寫完成后，部門經(jīng)理與公司分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定本部門本年度工作計(jì)劃內(nèi)容和要求。經(jīng)雙方對(duì)計(jì)劃本身 12 確認(rèn)無誤后，雙 方簽字認(rèn)可，計(jì)劃書一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回部門經(jīng)理本人。在規(guī)定的考核時(shí)間由人力資源部統(tǒng)一組織對(duì)部門年度工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行考核，得出部門經(jīng)理年計(jì)劃考核分； ? 部門經(jīng)理在一年中四個(gè)季度季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)與本年度年計(jì)劃考核分加權(quán)平均得出部門經(jīng)理年度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)。 計(jì)算公式為： 年度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù) = * 第一季度季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù) + * 第二季度季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù) + * 第三季度季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù) + * 第四季度季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù) + * 本年度年 計(jì)劃考核分 2． 3 能力態(tài)度考核 2． 3． 1總述 第二十四條 能力態(tài)度考核 ? 能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評(píng)定； ? 工作態(tài)度是對(duì)某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化效果； ? 工作態(tài)度考核可選取對(duì)工作業(yè)績(jī)能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如協(xié)作精神、工作主動(dòng)性和責(zé)任心等等，注意一些純粹的個(gè)人生活習(xí)慣等與工作無關(guān)的內(nèi)容不應(yīng)列入； ? 針對(duì)部門經(jīng)理、主管和 線長（組長），分別對(duì)應(yīng)三套不同的能力態(tài)度指標(biāo)體系。 2． 3． 2能力態(tài)度指標(biāo)體系 第二十五條 部門經(jīng)理能力態(tài)度指標(biāo)體系 ? 部門經(jīng)理的能力態(tài)度將由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、考核與薪酬委員會(huì)成員、部門內(nèi)主管從三 13 個(gè)不同方面綜合評(píng)價(jià)； ? 公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門經(jīng)理的能力態(tài)度考核指標(biāo)分別為計(jì)劃和執(zhí)行能力、推斷 /決策能力、準(zhǔn)確性、效率、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力、主動(dòng)性、靈活性、專業(yè)知識(shí)和技能，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為 15%、 10%、 10%、 10%、 10%、 10%、 10%、 10%、5%、 10%； ? 考核與薪酬委員會(huì)對(duì)部門經(jīng)理的能力態(tài)度考核指標(biāo)分別 為敏感性、解決問題 /矛盾、溝通能力、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性、責(zé)任心、協(xié)作性、靈活性，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為 10%、 15%、 10%、 10%、 10%、 20%、 10%、 5%； ? 部門內(nèi)主管對(duì)部門經(jīng)理的能力態(tài)度考核指標(biāo)分別為建立期望與實(shí)現(xiàn)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)合作 /發(fā)展、解決問題 /矛盾、應(yīng)變能力、影響 /說服能力、溝通能力、敏感性、激勵(lì)、評(píng)估 /反饋 /培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)和技能，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為 10%、 10%、 10%、10%、 5%、 10%、 10%、 10%、 10%、 10%、 5%； ? 詳情參看《廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司經(jīng)理層能力 /態(tài)度 考核表》。 第二十六條 部門主管能力態(tài)度指標(biāo)體系 ? 部門主管的能力態(tài)度將由本部門經(jīng)理、相關(guān)主管、從兩個(gè)不同方面綜合評(píng)價(jià)； ? 本部門經(jīng)理對(duì)部門內(nèi)主管的能力態(tài)度考核指標(biāo)分別為計(jì)劃和執(zhí)行能力、準(zhǔn)確性、效率、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力、主動(dòng)性、專業(yè)知識(shí)和技能，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為 20%、 15%、 10%、 15%、 10%、 10%、 10%、 10%； ? 相關(guān)主管對(duì)部門內(nèi)主管的能力態(tài)度考核指標(biāo)分別為敏感性、解決問題 /矛盾、溝通能力、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性、責(zé)任心、專業(yè)知識(shí)和技能，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為10%、 20%、 15%、 15%、 15%、 15%、 10%； ? 詳情參看《廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司主管層能力 /態(tài)度考核表》。 第二十七條 部門線長（組長）能力態(tài)度指標(biāo)體系 ? 部門線長（組長）的能力態(tài)度將由直接主管、相關(guān)線長，從兩個(gè)不同方面綜合評(píng)價(jià)； ? 直接主管對(duì)線長（組長）的能力態(tài)度考核指標(biāo)分別為計(jì)劃和執(zhí)行能力、準(zhǔn)確性、效率、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性、專業(yè)知識(shí)和技能，根據(jù)重要性的不同權(quán)重依次為 25%、 15%、15%、 10%、 15%、 20%； 14 ? 相關(guān)線長對(duì)線長（組長）的能力態(tài)度考核指標(biāo)分別為敏感性、解決問題 /矛盾、溝通能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任心、專業(yè)知識(shí)和技能，根據(jù)重要性 的不同權(quán)重依次為 15%、20%、 15%、 15%、 15%、 20%； ? 詳情參看《廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司線長（組長）層能力 /態(tài)度考核表》。 2． 3． 3能力態(tài)度考核方式 第二十八條 能力態(tài)度考核方式 ? 考核人對(duì)被考核人進(jìn)行能力態(tài)度考核，綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)能力態(tài)度，參考評(píng)價(jià)等級(jí)說明，并通過相同崗位其它員工的能力態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員工的得分； ? 能力態(tài)度評(píng)價(jià)等級(jí)分為 5 級(jí)，每項(xiàng)指標(biāo)均按百分制打分，通過將各項(xiàng)能力態(tài)度指標(biāo)得分加權(quán)求和，最終確定該員工本年度能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)； ? 指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)公司考核與薪 酬委員會(huì)集體決定； 2． 4 考核內(nèi)容權(quán)重分配 第二十九條 績(jī)效考核中權(quán)重的確定方法： ? 權(quán)重分配根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定； ? 根據(jù)公司經(jīng)營狀況以及公司目前對(duì)不同工作崗位人員的要求， 2021 年華凌空調(diào)公司工作業(yè)績(jī)、工作能力態(tài)度建議權(quán)重分配如下： 表三：考核內(nèi)容權(quán)重表 被考核人 月 季 度 年 度 月計(jì)劃 部門業(yè)績(jī) KPI 部門滿意度 部門業(yè)績(jī) Σ 月計(jì)劃 KPI Σ部門滿意度 能力 態(tài)度 部門經(jīng)理 100% 40% 40% 20% 30% 40% 15% 15% 部門主管 100% 40% 30% 30% 線長（組長） 100% 50% 30% 20% 15 說明： ? 管理人員月度績(jī)效考核：管理人員月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)只由管理人員月計(jì)劃考核分工構(gòu)成； ? 部門經(jīng)理季度績(jī)效考核： 部門經(jīng)理季度績(jī)效考核分中，季度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)占 40%，KPI 占 40%，部門滿意度考核分?jǐn)?shù)占 20％； ? 部門經(jīng)理年度績(jī)效考核：部門經(jīng)理年度績(jī)效考核分中，年度業(yè)績(jī)考核分?jǐn)?shù)占 30%，KPI 占 40%，部門滿意度占 15%，能力態(tài)度占 15%； ? 部門主管年度績(jī)效考核：部門主管年度績(jī)效考核分中，全年 12 個(gè)月的月度績(jī) 效考核分?jǐn)?shù)平均分占 40%， KPI 占 30%，能力態(tài)度占 30%； ? 部門線長（組長）年度績(jī)效考核：部門線長（組長）年度績(jī)效考核分中，全年 12個(gè)月的月度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)平均分占 50%， KPI 占 30%，能力態(tài)度占 20%； 16 第三章 績(jī)效考核實(shí)施 3． 1 績(jī)效考核人培訓(xùn) 第三十條 考核人培訓(xùn)目的 ? 通過培訓(xùn)，使考核人掌握績(jī)效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。 第三十一條 績(jī)效考核體系對(duì)考核人的要求 ? 要求績(jī)效考核人對(duì)被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解； ? 要求績(jī)效考核人熟練掌握 考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)； ? 要求績(jī)效考核人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流。 第三十二條 績(jī)效考核人培訓(xùn)內(nèi)容 人力資源部根據(jù)公司中高級(jí)管理人員及一般管理人員對(duì)績(jī)效考核制度的掌握情況，在每年季度和年度績(jī)效考核實(shí)施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： ? 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容； ? 績(jī)效考核流程； ? 績(jī)效考核方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題。 3． 2 績(jī)效考核實(shí)施過程 3． 2． 1 月度 績(jī)效 考核工作實(shí)施 第三十三條 月度績(jī)效考核 ? 月度績(jī)效考核對(duì)象為公司管理人員，包括公司部門經(jīng)理、主管、線長（組長），主要考核內(nèi)容為月度計(jì)劃的完 成狀況； ? 主管和線長（組長）的月度績(jī)效考核結(jié)果作為月度績(jī)效考核工資發(fā)放的依據(jù)，部門 17 經(jīng)理月度績(jī)效考核結(jié)果作為季度部門業(yè)績(jī)考核分的基礎(chǔ)。 第三十四條 公司管理人員月度績(jī)效考核流程 ? 由被考核人在本考核期（全年初始期）期初填寫《管理人員工作計(jì)劃書及考核表（月度）》，填寫內(nèi)容為本月計(jì)劃內(nèi)容部分，考核人和被考核人對(duì)此確認(rèn)后同時(shí)簽名，簽名生效后計(jì)劃書一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人； ? 在下一考核期期初，主管和線長（組長）填寫《管理人員工作計(jì)劃及考核表（月度）》，部門經(jīng)理填寫《部門經(jīng)理工作 計(jì)劃及考核表（月度）》；填寫內(nèi)容為上期的計(jì)劃總結(jié)和本期計(jì)劃安排； ? 考核人對(duì)被考核人的上月度計(jì)劃完成情況和下月計(jì)劃安排進(jìn)行考評(píng)，填寫評(píng)估意見并簽名； ? 部門經(jīng)理對(duì)本部門主管與線長（組長）的考核表進(jìn)行復(fù)核，簽名后交人力資源部存檔； ? 人力資源部將部門經(jīng)理考核表收齊后交公司總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核，簽名后由人力資源部存檔； ? 人力資源部統(tǒng)一將考核表復(fù)印件反饋回考核人本人。 3． 2． 2 季度績(jī)效考核工作實(shí)施 第三十五條 季度績(jī)效考核 ? 季度績(jī)效考核的對(duì)象為公司部門經(jīng)理； ? 部門經(jīng)理的季度績(jī)效考核由部門季度業(yè)績(jī)考核（季度計(jì)劃的完成狀況） 、部門經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核和部門滿意度考核三部分組成； ? 季度績(jī)效考核結(jié)果是公司部門經(jīng)理季度業(yè)績(jī)工資發(fā)放的依據(jù)； 第三十六條 公司部門經(jīng)理季度績(jī)效考核流程 ? 被考核人在本考核期（全年初始期）期初填寫《管理人員工作計(jì)劃書及考核表（季 18 度）》、《崗位 KPI 考核表（季度）》，其中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要求資產(chǎn)財(cái)務(wù)部在考核實(shí)施前提交相關(guān)數(shù)據(jù)清單； ? 考核與薪酬委員會(huì)召開工作會(huì)議，集體討論各部門經(jīng)理的季度工作計(jì)劃和季度 KPI指標(biāo)； ? 人力資源部經(jīng)理代表考核人與被考核人同時(shí)簽名，簽名生效后計(jì)劃書和考核表一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回被考 核人本人，此項(xiàng)工作在考核期開始之前結(jié)束； ? 在下一考核期期初，部門經(jīng)理填寫《部門經(jīng)理工作計(jì)劃及考核表（季度）》、《崗位KPI 考核表（季度）》； ? 考核與薪酬委員會(huì)召開工作會(huì)議，會(huì)上各部門負(fù)責(zé)人陳述本部門上一季度工作計(jì)劃和 KPI 指標(biāo)的完成情況以及本季度季度工作計(jì)劃和 KPI 指標(biāo)； ? 考核與薪酬委員會(huì)成員評(píng)議，分別打出各部門經(jīng)理季計(jì)劃考核分、 KPI 指標(biāo)考核分和部門滿意度考核分； ? 將考核表交人力資源部匯總，并將匯總結(jié)果交考核與薪酬委員會(huì)組長審核后歸檔同時(shí)反饋給各部門經(jīng)理。 3． 2． 3 年度績(jī)效考核工作實(shí)施 第三十七條 年度績(jī) 效考核 ? 年度績(jī)效考核的對(duì)象為公司部門經(jīng)理、主管和線長（組長）； ? 部門經(jīng)理的年度績(jī)效考核由部門年度業(yè)績(jī)考核（年度計(jì)劃的完成狀況）、部門經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核、能力態(tài)度三部分組成； ? 部門主管和線長（組長）的年度績(jī)效考核由月計(jì)劃考核匯總、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核、能力態(tài)度三部分組成； ? 年度績(jī)效考核結(jié)果是公司部門經(jīng)理年度業(yè)績(jī)工資、主管和線長年度效益獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)； ? 年度績(jī)效考核結(jié)果是公司管理人員升遷、流動(dòng)、培訓(xùn)等的依據(jù)； 19 第三十八條 公司部門經(jīng)理年度績(jī)效考核流程 ? 被考核人在本考核期之前填寫《管理人員工作計(jì)劃書及考核表（年度）》、《 崗位 KPI考核表（年度）》； ? 考核與薪酬委員會(huì)召開工作會(huì)議，集體討論各部門經(jīng)理的年度工作計(jì)劃和年度 KPI指標(biāo)； ? 人力資源部經(jīng)理代表考核人與被考核人同時(shí)簽名，簽名生效后計(jì)劃書和考核表一式兩份，原件交人力資源部存檔，一份反饋回被考核人本人，此項(xiàng)工作在考核期開始之前結(jié)束； ? 在考核期期末，部門經(jīng)理填寫《部門經(jīng)理工作計(jì)劃及考核表（年度）》、《崗位 KPI 考核表（年度）》； ? 考核與薪酬委員會(huì)召開工作會(huì)議，會(huì)上各部門負(fù)責(zé)人陳述本部門年度工作計(jì)劃和 KPI指標(biāo)的完成情況； ? 考核與薪酬委員會(huì)成員評(píng)議，分別打出各部門經(jīng)理年 計(jì)劃考核分、 KPI 指標(biāo)考核分和能力態(tài)度考核分； ? 部門經(jīng)理年度部門滿意度結(jié)果為全年四個(gè)季度部門滿意度考核分直接加總平均得出，年度不再作部門滿意度考核； ? 考核表交人力資源部匯總，將匯總結(jié)果交考核與薪酬委員會(huì)主任審核后歸檔，同時(shí)反饋給各部門經(jīng)理。 第三十九條 公司部門主管、線長（組長）年度績(jī)效考核流程 ? 由被考核人在本考核期之前填寫《崗位 KPI 考核表（年度）》，考核人和被考核人經(jīng)充分協(xié)商同意后同時(shí)簽名，簽名生效后考核表一式三份，原件交人力資源部存檔，一份交本部門存檔，一份反饋回被考核人本人； ? 在考核期期末，主管和線長（組長） 填寫《崗位 KPI 考核表（年度）》； ? 考核人對(duì)被考核人的指標(biāo)完成情況和全年能力態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，填寫評(píng)估意見并簽名； ? 被考核人年度計(jì)劃考核分直接為全年 12個(gè)月計(jì)劃考核分加總平均得出； ? 部門經(jīng)理對(duì)本部門線長（組長）的考核表進(jìn)行復(fù)核，簽名后交人力