【文章內(nèi)容簡介】 指標(biāo)計劃，我們完全有理由相信**郵政職工齊心協(xié)力會再創(chuàng)輝煌！第二篇：縣郵政局匯報材料(上半年工作總結(jié))乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟蒼海 ——**縣郵政局匯報材料 xx年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力。為實現(xiàn)這項目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時調(diào)整心態(tài)，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性，確定工作重點，進(jìn)行形勢任務(wù)教育。使經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。 一、工作整體布置 結(jié)合省、地局對郵政企業(yè)各項工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現(xiàn)一個目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展，實現(xiàn)上繳利潤***萬元；提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業(yè)營銷隊伍，企業(yè)管理能力，提高管理人員素質(zhì)；深化三項改革：專業(yè)化經(jīng)營改革，探索推進(jìn)集郵、報刊、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程，推行市縣財務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財務(wù)管理工作，網(wǎng)絡(luò)運行改革，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源，提高網(wǎng)路運行效率；推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢，用發(fā)展的目光解決實際問題，管理創(chuàng)新，學(xué)習(xí)運用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點推行深層次的個性化服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐；實現(xiàn)五個目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實現(xiàn)勞動生產(chǎn)率達(dá)到***萬元/人，服務(wù)滿意度達(dá)到***分。 ㈠上半年工作情況 經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的**%，通信業(yè)務(wù)收入累計完成***萬元，比上年同期增長***%，完成年計劃的***%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成***萬元，特快專遞收入完成***萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成***萬元，匯兌收入完成***萬元，集郵收入完成***萬元，代辦業(yè)務(wù)收入完成****萬元。實現(xiàn)收支差額完成***萬元。郵政全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到***萬元。 各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務(wù)：①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù)，今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排、早部署、早發(fā)展”為主線，計劃按市場占有率及潛力分解，有重點的推進(jìn)，使各網(wǎng)點形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎勵政策和考核辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度。從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢，1月份余額增長****萬元，超額完成省定計劃，為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。面對5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升。同時重點抓儲蓄流動服務(wù)業(yè)務(wù)，全縣6個網(wǎng)點開辦了流動服務(wù)項目，共發(fā)展流動服務(wù)點63處，流動服務(wù)小組每天上、下午進(jìn)行上門攬收，每月攬收額達(dá)到300多萬元，同時為拉進(jìn)與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。②保險業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進(jìn)行了保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授營銷技巧。專業(yè)部門根據(jù)實際情況進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位，采取與保險公司開展“1+1”展業(yè)活動，發(fā)展社區(qū)主任為代理員，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險業(yè)務(wù)授課活動，通過此項活動，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)迅速發(fā)展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費為競賽目標(biāo)，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發(fā)了職工攬收保險業(yè)務(wù)的積極性。③中間業(yè)務(wù)方面。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計新增740戶，月發(fā)生額190萬元。每月累計發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個體工商戶，從而達(dá)到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。采取“重點宣傳、重點推進(jìn)”的措施，主要擴大回執(zhí)，2小時匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展，增加手續(xù)費收入。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細(xì)分g網(wǎng)用戶市場，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位，向地區(qū)聯(lián)通公司申請單向收費政策，差異化基站資費政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場。聯(lián)通“小神通”單向收費政策迎合了經(jīng)濟用戶的心理，達(dá)到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿邮袌鱿鄬Ψ€(wěn)定，采取一地一策。我局以向公司申請小區(qū)基站38元包月，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。同時加強集團(tuán)用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘。vpn集團(tuán)用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達(dá)到50%，為此，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開發(fā)，推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù)。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷，營銷人員走向各個單位進(jìn)行上門推銷，提高人們對cdma手機的認(rèn)知度，加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作，借助cdmaxx—ix系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上，我局現(xiàn)與**聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議，由我局代理運送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極同木制品廠聯(lián)系，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運輸。 三、經(jīng)營策略 準(zhǔn)確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，代理保險業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運行，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上；其次抓住商機發(fā)展集郵類、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù)，集郵業(yè)務(wù)定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務(wù)，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運輸和配送傳遞；全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù)，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶。市場定位使每項業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點突出。 合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算，應(yīng)完成48%計劃指標(biāo)。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬元的缺口，應(yīng)怎樣去補？用什么專業(yè)去補？擺在了我們的面前，根據(jù)我局實際情況，集郵品庫存較大，經(jīng)會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閑置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時間進(jìn)度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后，老用戶的流失對電信收入受到影響，導(dǎo)至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎勵30元，1個月發(fā)展新用戶495戶，這項活動給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。 以階段性指標(biāo)為目標(biāo)，強力推進(jìn)增收進(jìn)程。 保險業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標(biāo)相差很遠(yuǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議，于5月31日成立了縣局、支局兩個保險業(yè)務(wù)推進(jìn)小組，對各網(wǎng)點實行強力推進(jìn)措施，邊宣傳、邊推進(jìn)。截止6月20日，僅20天完成保費額***萬元，代理保費額累計***萬元，投保戶***戶。 轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，今年確定了由專業(yè)營銷隊伍結(jié)合外勤人員、營業(yè)人員和臨時抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點的營銷，全員營銷作為補充進(jìn)行強力攻關(guān)。同時有計劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動，利用“15”、“1”、“17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅17這天就售出1133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。 ㈡企業(yè)管理方面 加強財務(wù)管理，成本控制得力今年結(jié)合市縣財務(wù)管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作為全局工作的重點，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見，通過科學(xué)測算，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計劃的實現(xiàn)采取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現(xiàn)成本預(yù)算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發(fā)生的費用實行支出包干超支不補的辦法；制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業(yè)務(wù)量核定，部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法；制定招待費管理使用辦法，嚴(yán)格控制招待費用的支出；出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān)，低耗用品按季發(fā)放，實行無庫存管理?？茖W(xué)均衡地安排各項支出，保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 加強職工思想教育工作，做好文明單位創(chuàng)建工作，全面調(diào)動職工參與管理、經(jīng)營的積極性。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風(fēng)”建設(shè)，做好文明單位創(chuàng)建工作，系統(tǒng)的開展了職工教育活動。對職工進(jìn)行了形勢任務(wù)教育，使職工充分認(rèn)清形勢，明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會上，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團(tuán)員到敬老院、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻(xiàn)圖書；投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡；全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽，在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣里“全民健身月”啟動儀式，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評。通過豐富多彩的活動，激發(fā)了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業(yè)良好的形象。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團(tuán)結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《**縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工，收到較好的效果。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點。認(rèn)真實施文明單位建設(shè)條例，做到“一把手抓全面，分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”，并層層落實責(zé)任制，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升為省級文明單位。 安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航 今年安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作橫向抓制度，縱向抓落實，形成交叉式管理體系，即：開展“安康杯”競賽活動，使各單位明確安全生產(chǎn)責(zé)任，職工較好地掌握勞動安全、衛(wèi)生知識，營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的良好氛圍。在安全保衛(wèi)工作方面，首先進(jìn)行了要害部門人員政審工作，其次在經(jīng)濟民警管理工作加強了安全防范、人員素質(zhì)的提高工作，進(jìn)行交接班制度、警隊正規(guī)化建設(shè)及槍支彈藥的管理，并進(jìn)行了為期一個月的軍事化訓(xùn)練，業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。進(jìn)行了經(jīng)濟民警人員思想狀況調(diào)查工作，從而及時了解掌握其思想變化。在社會治安綜合治理工作方面，調(diào)整了管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，使此項工作深入地貫徹在企業(yè)生產(chǎn)、生活中。 三、下半年工作安排 經(jīng)過全體干部、職工的共同努力，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，如下半年各項業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ)，因此各項業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松，能不能完成全年任務(wù)，關(guān)鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經(jīng)營、服務(wù)上，加強管理，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，促進(jìn)多元化經(jīng)營發(fā)展。進(jìn)一步加強增收力度，加強財務(wù)監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調(diào)動和保護(hù)好職工的積極性。 ㈠堅定完成全年收入計劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點、難點業(yè)務(wù)。 今年上半年的經(jīng)營成果是比較理想的，%，形成一種大抓業(yè)務(wù)發(fā)展的良好氛圍，為完成全年收入計劃創(chuàng)造了條件。地區(qū)局要求我局半年收入占全年收入的48％，實際完成49%。下半年我們繼續(xù)本著抓大不放小的原則，做好以下幾方面工作： 重點業(yè)務(wù)的幾項目標(biāo) 金融類業(yè)務(wù)。儲蓄業(yè)務(wù)要以市場需求和市場潛力為導(dǎo)向，抓住下半年業(yè)務(wù)發(fā)展旺季想方設(shè)法，一方面抓住市場大力增加儲額，另一方面抓好儲蓄中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。最大限度的吸收存款，減少在途資金，進(jìn)一步提高儲蓄資金歸行率，增加余額，到年末儲蓄凈增額達(dá)到***萬元。把縣局流動服務(wù)的經(jīng)驗向支局推廣，形成固定攬收的特色服務(wù)；抓住農(nóng)民、山產(chǎn)品種植戶手中資金較多的特點，進(jìn)行有針對性的服務(wù)；抓好郵政儲蓄綠卡發(fā)放工作，促進(jìn)發(fā)卡量的迅速增長，使更多的用戶了解綠卡網(wǎng)的優(yōu)勢，擴大郵政儲蓄業(yè)務(wù)的用戶群；完善信息反饋網(wǎng)絡(luò)，做好大用戶檔案管理和保密工作；以中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，優(yōu)化儲蓄存款結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)；優(yōu)化網(wǎng)點布局，下半年準(zhǔn)備將金山儲蓄網(wǎng)點遷址至鎮(zhèn)內(nèi)，加大吸儲力度，確保儲蓄效益的持續(xù)增長。代理保險業(yè)務(wù)要積極運作起來，職工要進(jìn)一步提高認(rèn)識，走出去才能更好的迎進(jìn)來，產(chǎn)生連動效應(yīng)，從而形成規(guī)模，使這項業(yè)務(wù)煥發(fā)生機，設(shè)置專柜，建立一支專職保險營銷隊伍，按季下達(dá)保險任務(wù)，活化獎勵機制，引入新險種，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擴大郵政代理業(yè)務(wù)的市場份額。匯兌業(yè)務(wù)力爭2小時匯款占匯兌業(yè)務(wù)比15%，特快送款占進(jìn)口匯票的50%。 郵遞類業(yè)務(wù)。報刊業(yè)務(wù)突出抓好短期收訂工作，注意做好短期用戶到期后的續(xù)訂工作，編排用戶訂閱檔案，抽調(diào)專人進(jìn)行上門服務(wù)。在圖書銷售方面主要配合好團(tuán)縣委開展的讀書征文活動，組織好適合學(xué)生讀的書籍，與學(xué)校聯(lián)手做好圖書展銷活動。在年度收訂工作方面，重點培養(yǎng)和開發(fā)自費訂閱市場?？偨Y(jié)上年營銷經(jīng)驗由縣局發(fā)投公司、投遞員劃分為四個小組，行政人員組成強力攻關(guān)小組，進(jìn)行上門收訂，消滅訂閱空白點。與宣傳部聯(lián)合召開了黨報黨刊發(fā)行工作會議，配合宣傳部做好黨報黨刊的收訂工作。繼續(xù)與電信業(yè)務(wù)局等部門聯(lián)手開展促銷活動，借助業(yè)務(wù)捆綁或營銷的連