美食餐飲網(wǎng)站運(yùn)營推廣方案(實戰(zhàn)、經(jīng)典)(編輯修改稿)
2025-06-18 12:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 啟動飯店合作專題活動，與飯店聯(lián)動在網(wǎng)站上進(jìn)行一系列主題活動，網(wǎng)站全程報道，并向各大論壇社區(qū)發(fā)布，擴(kuò)大影響力；5) 開啟“廚房寶貝”評選計劃，為期三個月，從評選到頒獎充分的造勢，無論是選手還是投票用戶都有機(jī)會獲取獎品，獎品內(nèi)容為商家贊助或自行采購；6) 開啟網(wǎng)友見面會活動，爭取餐飲及周邊商家贊助；吸引到媒體的關(guān)注；7) 開啟免費(fèi)品鑒活動，充分利用媒體效應(yīng)，將品鑒價值最大化；8) 建立呼叫中心，開啟呼叫定餐服務(wù)；9) 內(nèi)容建設(shè)進(jìn)入生產(chǎn)期，引導(dǎo)用戶參與評論，從初期的以活動帶評論，逐步引導(dǎo)到以優(yōu)惠便捷帶動網(wǎng)友評論；10) 特色欄目建設(shè)：除“廚房寶貝”、“美食品鑒團(tuán)”兩個特色欄目外，另外再增加“每日抽獎”、“美食特惠”等欄目；11) 開放“美食團(tuán)購”欄目，持續(xù)吸引眼球，并把流量有效引導(dǎo)至總站；以上進(jìn)程，必須嚴(yán)格按照順序執(zhí)行，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。階段事項：1) 開啟簽約計劃之后制定呼叫中心培訓(xùn)計劃；2) 擬招聘呼叫中心人數(shù)：3~6人，日定單處理能力150~300；3) 合作商家超100家后，開啟“美食品鑒”，“廚房寶貝”評選計劃；4) 新增加人員：呼叫中心客服3~6人；商戶關(guān)系維護(hù)：1人；結(jié)算管理員：1人；5) 穩(wěn)定合作商家：500家；6) 本階段周期：6個月；第三階段 發(fā)展期階段目標(biāo)：強(qiáng)勢推廣、訂餐呼叫普及、深化商家合作、增大積分價值和積分靈活度、增加網(wǎng)站黏度、活動多樣化、強(qiáng)化品牌欄目、媒體合作（電視報紙雜志）、與銀行合作共享商家資源、提升網(wǎng)站互動、開放手機(jī)平臺、餐飲軟件普及、團(tuán)隊文化深入打造；本階段計劃：1) 調(diào)研推廣合作平臺、媒體，評估推廣效果、預(yù)估流量導(dǎo)入量，做出可行性投放分析；2) 在媒體進(jìn)行大面積廣告投放，突出品牌欄目，訂餐呼叫功能，以及接下來要舉行的活動；以推活動的形式進(jìn)行媒體推廣；3) 呼叫中心增加客服人員，提升呼叫中心專業(yè)化服務(wù)，對客服工作流進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化；4) 與商家進(jìn)行深度的溝通，探討更新的推廣活動，深化合作關(guān)系；5) 調(diào)整積分規(guī)則，增加積分兌換的產(chǎn)品種類，增加積分使用功能，增大積分價值，提高網(wǎng)友對網(wǎng)站的依賴度；6) 開啟各專題的活動，如“季節(jié)養(yǎng)生”、“食神探店”、“西點(diǎn)DIY”等，提高網(wǎng)友參與度，強(qiáng)化網(wǎng)站生氣，營造與生活息息相關(guān)的氛圍；7) 與媒體合作，爭取到各種美食節(jié)、廚師大賽獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)；最好能與媒體實現(xiàn)頻道合作，成為媒體美食板塊的內(nèi)容供應(yīng)商，同時能夠依靠媒體賺一些差價；8) 爭取與銀行的合作，提升附加價值；形式不僅限于共享合作商戶，而且定期聯(lián)合銀行、聯(lián)盟商家開展一些促銷打折活動；9) 開放“美食部落”，與網(wǎng)站融為一體，俱樂部形式，以后將可獨(dú)立運(yùn)營（如植入式廣告）；提升網(wǎng)友與網(wǎng)友、商家與網(wǎng)友、網(wǎng)站與網(wǎng)友間的互動性；10) 開設(shè)“餐票頻道”，即網(wǎng)友在線打折購買代金券，到店消費(fèi)；每期美食團(tuán)購的項目完畢后自動轉(zhuǎn)向餐票頻道；11) 手機(jī)客戶端開放，方便用戶隨時隨地享受服務(wù)；12) 開始普及餐飲軟件，首先試點(diǎn)合作默契的商家，然后逐步擴(kuò)展到所有聯(lián)盟商戶；13) 從一進(jìn)入本階段開始，將強(qiáng)化對團(tuán)隊文化打造，重點(diǎn)抓團(tuán)隊正規(guī)化運(yùn)作；階段事項：1) 穩(wěn)定合作商家達(dá)到500家后開啟與銀行、媒體的合作；2) 進(jìn)入本階段后，立即進(jìn)行呼叫中心的再造，提煉話術(shù)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升形象；3) 當(dāng)訂餐量達(dá)到500單/日的時候，開啟訂餐軟件的普及推廣；4) 客服數(shù)量增加到6~10人，增設(shè)客服經(jīng)理1名，商戶關(guān)系維護(hù)增加到2人；結(jié)算管理員增加到2人；軟件普及推廣1人；編輯增設(shè)到4人；5) 為強(qiáng)化打造企業(yè)文化，增進(jìn)制度建設(shè)，再增設(shè)HR一名；6) 本階段周期6個月第四階段 成熟期階段目標(biāo)：制定穩(wěn)定有效的媒體投放機(jī)制、增進(jìn)訂餐軟件普及、持續(xù)打造品牌欄目、深化與媒體合作、合作商家優(yōu)選劣汰、團(tuán)隊信息化運(yùn)作提高工作效率、細(xì)化客戶服務(wù)提升網(wǎng)站互動、挖掘新的利潤點(diǎn)、輿情維護(hù)、擴(kuò)大平臺合作、開啟分站聯(lián)盟準(zhǔn)備本階段計劃：1) 評估媒體投放效果，總結(jié)出性價比高的投放方案，以后持續(xù)執(zhí)行；2) 開放訂餐軟件使用，任何飯店只要下載軟件免費(fèi)注冊后即可使用；如果簽約可享受平臺分撥定單；3) 強(qiáng)化品牌欄目建設(shè)，使各品牌欄目靈活性、可看性、互動性加強(qiáng)，使網(wǎng)站品牌深入人心；4) 多方面挖掘合作媒體，制定多種形式的合作方案，相互借力，共同提升；5) 對已經(jīng)簽約的商家在定餐量、投訴率、客戶滿意度、好評率、配合度等各方面進(jìn)行綜合評定，篩選優(yōu)秀的合作商家，不合格的堅決淘汰；建立飯店和會員信用機(jī)制；6) 開發(fā)內(nèi)部工作流平臺，使所有工作的流轉(zhuǎn)全部轉(zhuǎn)移到統(tǒng)一平臺，做到所有的工作都以數(shù)據(jù)為支撐，全面提高工作效率；7) 深入挖
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