【文章內(nèi)容簡介】 人對護理 質(zhì)量、服務態(tài)度滿意度＞ 95%。 四、學科建設及科技創(chuàng)新 開展新業(yè)務、新技術(shù)、新方法 17 項，其中 3項以上通過衛(wèi)生廳審批。 1 項護理科研成果結(jié)題，并達到國內(nèi)先進水平。發(fā)表醫(yī)學論文 7篇以上，核心 2篇。 五、人才培養(yǎng) 各級各類護理技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學教育學分符合院級繼續(xù)醫(yī)學教育項目管理要求，組織院級業(yè)務學習 **次，護理查房 **次（首次推行 PPT多媒體查房），全年省內(nèi)外進修培訓 **人，急診?？谱o士培訓 **人。本年度獲得本科學歷 **人，發(fā)表論文（待發(fā)表 )**篇，其中核心論文 **篇 。申報并通過護理三新 **項，護理科研 **項。全年分別組織各級護士理論考試 **次，合格率 **%，優(yōu)秀率 **%，護理技術(shù)操作考核 **次，合格率 ***%，優(yōu)秀率 **%。 六、信息管理 按時完成各類數(shù)據(jù)的上報，及時、完整率達 **%。 七、綜合治理安全生產(chǎn) 辦公場所整潔、安全、衛(wèi)生。做好安全生產(chǎn)防范，無重大安全事故、刑事案件發(fā)生。完成年度普法教育任務。 八、完成上級及醫(yī)院下達的重要任務 為迎接大型醫(yī)院巡查，在三甲復審的基礎上細化制度，完善流程，加強培訓及考核。 篇六： 2021_護理工作管理目 標與總結(jié) 護理工作管理目標與總結(jié) 現(xiàn)將 2021年的護理工作總結(jié)如下，其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。 一、堅持以法律為準繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。 在當今醫(yī)療糾紛增多的今天，護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名護士都是已取 得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護理人員的呵護和治療。 二、堅持以等級醫(yī)院標準指南，提升管理工作。 借等級醫(yī)院評審的東風，以等級醫(yī)院評審標準做為工作的指南，制定了護理部及及護士長考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規(guī)范的管理，使科室護士長心里明白了該干什么，如何干，例會每月開 1次； (來自 : 寫 論 文 網(wǎng) :)護理工作會議業(yè)務院長每季參加一次；每月進行檢查工作匯報總結(jié)一次；質(zhì)控會議每季 進行一次；每季召開教學例會一次；護理部每季對中重度缺陷進行分析一次；滿意度調(diào)查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查 房一次，質(zhì)量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都達到了規(guī)范所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護理工作逐步規(guī)范化，標準化，護理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護理安全無事故，重度缺陷為零。 三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務工作。人性化護理工作在我院將進 1 年，其間全體護理人員逐步努力的去用心為患者提 供更優(yōu)質(zhì)的服務，讓患者從心底感到滿意。一年中各科室都推出了自己新的服務舉措。如：只要有人走進辦公室就有一名護士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行健康宣教等，使病人滿意度始終保持在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務病員，從而提升了護理服務工作，得到了領導及患者的好評。 四、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質(zhì)。 醫(yī)院的發(fā)展關鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，全院大查房一次；每 月護理技術(shù)考核一次，全部合格率 100%；三基理論全院培訓一次，考核一次；從而提高了全體護理人員的業(yè)務素質(zhì)，護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管 理水平有了大的提升。 五、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量。 以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實施兩級網(wǎng)絡管理， 職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反饋，及時整改。護理科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從 2 月份起執(zhí)行了規(guī)范性護理查房，通過制定標準對各科每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業(yè)務素質(zhì)的提高，規(guī)避醫(yī)療風險起了積極的作用，院內(nèi)感染工作在護理檢查中也重點之一，發(fā)現(xiàn)問題及時 提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。一年中存在問題主要有以下幾個方面： ，其管理創(chuàng)新意識欠佳。 ，經(jīng)常是被動地去做。 。 。 總之在全年工作中，由于有院領導的支持和關心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標： 一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達 100%. 護理技術(shù)合格率達 100% 基礎護理合格率達 100% 護理文書書寫合格率≥ 90% 急救物品完好率 100% 常規(guī)器械消毒滅菌合格率達 100% 一次性注射器、輸液（血）器焚燒 100% 褥瘡發(fā)生次數(shù) 0 護理事故發(fā)生次數(shù) 0 2021年，護理工作將借醫(yī)院評審之風，向一個制度化、規(guī)范化、科學化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為中醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展 ，為醫(yī)院的評審達標做到更好的成績。 篇七： 2021年 2月護理管理總結(jié) 岑鞏縣人民醫(yī)院 2021 年 2月優(yōu)質(zhì)護理工作推進管理總結(jié) 為貫徹黨的十八大精神，落實衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳醫(yī)改工作作要求及州衛(wèi)生局簽發(fā)的（黔東南州甲發(fā) [2021] 83號）《關于印發(fā)（ 2021年黔東南州推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案）的通知精神，扎實推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動、“三好”“一滿意”活動，深化以病人為中心的服務理念，更好地為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，強化護理服務內(nèi)涵建設，推進護士崗位管理。 在醫(yī)院各級領 導及主管領導指導下，根據(jù)“十二五護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，為了深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理質(zhì)量，豐富護理 內(nèi)涵，拓展服務領域，認真落實臨床護理實踐指南，提高護士專業(yè)技術(shù)水平及護理服務能力，確保病人安全，醫(yī)院安全，推動護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。按岑鞏縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作考核標準、基礎護理質(zhì)量管理標準、護理文件質(zhì)量管理標準、危重病人護理質(zhì)量標準、病區(qū)安全質(zhì)量管理標準、消毒隔離質(zhì)量管理標準急救項目質(zhì)量管理標準、及各專科質(zhì)量管理標準，通過護理滿意度調(diào)查及巡查、夜查房、科室護理工作自查、護理要素質(zhì)量、護理環(huán)節(jié)質(zhì) 量及終末質(zhì)量控制檢查，現(xiàn)將本月護理質(zhì)量管理工作重點總結(jié)如下： （一）全面履行優(yōu)質(zhì)護理服務工作理念 視病人如親人，愛醫(yī)院如愛家的醫(yī)院服務理念。繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。護患溝通規(guī)范化：主動介紹、主動解答、主動溝通；禮儀服務規(guī)范化：新病人入院零分鐘接待制、親情化稱呼、特殊、危重病人立即接診，服務行為規(guī)范化形象、站、走、持物規(guī)范；溫馨服務規(guī)范化：病區(qū)舒適、整潔、保護患者隱私、服務全程。工作中護士做到嘴巴甜一點、行動快一點、微笑多一點、說話輕一點；在護理服務方面，做到入院有迎聲，詢問有應聲，操作有解釋聲 ，出院有送聲。 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務模式和管理模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，注重人文精神和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提升專業(yè)護理服務能力及護理專業(yè)技術(shù)水平。 （二）組織學習活動 2021 年組織 1 月 27 日醫(yī)院護理管理講座“ 2021 年優(yōu)質(zhì)護理工作推進研討會： 優(yōu)質(zhì)護理服務工作管理模式與長期規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)護理工作服務評價細則解讀及細化落實工作研討。護理安全管理與優(yōu)質(zhì)護理。修訂岑鞏縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作護理管理考核標準。修