【正文】 床頭教學(xué)查房工作實現(xiàn)每日護理環(huán)節(jié)質(zhì)量控制管理，做到“缺陷共享、持續(xù)改進”保障護理措施到位，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。修訂岑鞏縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作護理管理考核標(biāo)準。 （二）組織學(xué)習(xí)活動 2021 年組織 1 月 27 日醫(yī)院護理管理講座“ 2021 年優(yōu)質(zhì)護理工作推進研討會： 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作管理模式與長期規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)護理工作服務(wù)評價細則解讀及細化落實工作研討。工作中護士做到嘴巴甜一點、行動快一點、微笑多一點、說話輕一點；在護理服務(wù)方面，做到入院有迎聲，詢問有應(yīng)聲，操作有解釋聲 ，出院有送聲。繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。 在醫(yī)院各級領(lǐng) 導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，根據(jù)“十二五護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃”，為了深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理 內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，認真落實臨床護理實踐指南，提高護士專業(yè)技術(shù)水平及護理服務(wù)能力，確保病人安全，醫(yī)院安全，推動護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。 總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護理同仁們的齊心協(xié)力，使我院護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，基本達到了原計劃的目標(biāo)： 一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達 100%. 護理技術(shù)合格率達 100% 基礎(chǔ)護理合格率達 100% 護理文書書寫合格率≥ 90% 急救物品完好率 100% 常規(guī)器械消毒滅菌合格率達 100% 一次性注射器、輸液（血）器焚燒 100% 褥瘡發(fā)生次數(shù) 0 護理事故發(fā)生次數(shù) 0 2021年，護理工作將借醫(yī)院評審之風(fēng)，向一個制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局，扎實工作，務(wù)實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為中醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展 ，為醫(yī)院的評審達標(biāo)做到更好的成績。 。一年中存在問題主要有以下幾個方面： ，其管理創(chuàng)新意識欠佳。護理科室告知程序隨時進行抽查，晨會還進行了三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不規(guī)范者及時反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。 五、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量。 醫(yī)院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng)新，容易出成績，全院大查房一次；每 月護理技術(shù)考核一次，全部合格率 100%；三基理論全院培訓(xùn)一次，考核一次；從而提高了全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，護理新知識、新理論的培訓(xùn)。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。一年中各科室都推出了自己新的服務(wù)舉措。 三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務(wù)工作。各種會議都如期按時進行了召開，確實通過規(guī)范的管理，使科室護士長心里明白了該干什么，如何干，例會每月開 1次； (來自 : 寫 論 文 網(wǎng) :)護理工作會議業(yè)務(wù)院長每季參加一次；每月進行檢查工作匯報總結(jié)一次；質(zhì)控會議每季 進行一次；每季召開教學(xué)例會一次；護理部每季對中重度缺陷進行分析一次；滿意度調(diào)查科室每月一次，護理部每季一次，護士長夜間查房每月反饋一次，護理查房大查 房一次，質(zhì)量分析會及缺陷分析會各科室每月一次，都達到了規(guī)范所要求的標(biāo)準。 二、堅持以等級醫(yī)院標(biāo)準指南，提升管理工作。 一、堅持以法律為準繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。 八、完成上級及醫(yī)院下達的重要任務(wù) 為迎接大型醫(yī)院巡查，在三甲復(fù)審的基礎(chǔ)上細化制度，完善流程，加強培訓(xùn)及考核。做好安全生產(chǎn)防范，無重大安全事故、刑事案件發(fā)生。 六、信息管理 按時完成各類數(shù)據(jù)的上報，及時、完整率達 **%。申報并通過護理三新 **項，護理科研 **項。 五、人才培養(yǎng) 各級各類護理技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分符合院級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目管理要求，組織院級業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) **次，護理查房 **次（首次推行 PPT多媒體查房），全年省內(nèi)外進修培訓(xùn) **人，急診專科護士培訓(xùn) **人。 1 項護理科研成果結(jié)題，并達到國內(nèi)先進水平。病 人對護理 質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度滿意度＞ 95%。臨床一線對本科室服務(wù)滿意率達 90%以上。落實醫(yī)院制定的各項政治教育計劃，參與率達 95%以上，并有記錄?？剖夜ぷ骶杏媱潯⒂兄攸c、有措施、有記錄。供應(yīng)室各項工作有計劃、有安排、有記錄，器械消毒、滅菌合格率達 100%，認真執(zhí)行下送、下收制，為一線服務(wù)。加強護理安全管理，無重大過失行為，護理糾紛、缺陷報告率 100%,護理誠信檔案中無不良記錄。三級護理質(zhì)量控制考核指標(biāo)體系健全，及時上報護理質(zhì)量結(jié)果，并有相關(guān)記錄。有“三基”培訓(xùn)計劃，全院開展護理知識培訓(xùn)率達 100%，合格率 100%，優(yōu)秀率 91%。 上報單位： xxxxxx 護理部 上報 xxxx 年 xx 月 xx 日 篇五： 2021年護理綜合目標(biāo)責(zé)任管理總結(jié) 2021 年護理綜合目標(biāo)責(zé)任管理總結(jié) 2021年護理部緊緊圍繞綜合目標(biāo)管理責(zé)任書內(nèi)容進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。 ，使每一個患者及其家屬理解、配合、支持日常的臨床護理工作。 （六 ）工作計劃： 2021年我院護理部計劃在以下幾個方面開展工作： 、知識培訓(xùn)。 （四）上報差錯：每月由護士長上報所在病區(qū)的護理紕漏、差錯，無論是否對患者造成了人身傷害，是否引起了糾紛，都進行統(tǒng)一上報，事后以院務(wù)會的形式進行討論、分析、通報，并視情況，對當(dāng)事人進行經(jīng)濟及人事懲罰。每個出院患者都填寫一張滿意度調(diào)查表，對管床護士的護理水平、服務(wù)態(tài)度等進行打分，每月進行排名?，F(xiàn)將 我院護理工作的開展情況及下一步的工作計劃，匯報如下： （一）思想教育：在崗前培訓(xùn)、試用期考核以及院內(nèi)的定期考核中，都穿插了對護理工作人員的思想教育工作，力爭讓每一個護理工作者，在選擇這項職業(yè)，從事這項職業(yè)時，都能全身心的投入進來，明確自身的崗位職責(zé)，恪守護理操作規(guī)范、流程，從意識領(lǐng)域做到負責(zé)、服務(wù)。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，要有高度的責(zé)任 心，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。 二、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。我真正認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí) ，是我們進一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。 一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。保證科室及時供應(yīng)。負責(zé)指導(dǎo)和管理實習(xí)，進修人員，并指導(dǎo)護師或有經(jīng)驗，有教學(xué)能力的護士擔(dān)任帶教工作。制定本科護理科研計劃，督促檢查計劃的執(zhí)行情況，及時總結(jié)護理經(jīng)驗。負責(zé)科室護理人員的政治思想工作，教育全科護理 人員加強工作責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，認真執(zhí)行醫(yī)囑 ，規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故的發(fā)生。組織科室護理查房和護理會診，積極開展新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及護理科研工作，負責(zé)制定及改進科室工作流程。 5 護 理工作程序 在護理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護理部對全院 護理工作質(zhì)量標(biāo)準，工作計劃，結(jié)合本科情況制定本科護理計劃，并組織實施，負責(zé)檢查科室的護理工作，參加并指導(dǎo)整理危重，大手術(shù)及搶救病人的護理。才能調(diào)動和發(fā)揮護理人員的積極性，合理使用技術(shù)力量密切協(xié)同配合，以提高護理工作質(zhì)量和效率。這就不僅要求護理人員本身要不斷提高技術(shù)水平，而且也要求護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理提高水平。護理工作的服務(wù)對象是病人，除了有良好的服務(wù)態(tài)度，主要靠護理技術(shù)，這就要求護理技術(shù)服務(wù)有別于其他生產(chǎn)技術(shù)工作，除了要先進高效外，還要及時，安全，可靠，要協(xié)調(diào)性和 連續(xù)性好。護理管理者必須時刻關(guān)注病人存在的和潛在的需求，以及對現(xiàn)有服務(wù)的滿意程度， 以此持續(xù)改進護理質(zhì)量，