導購職業(yè)規(guī)劃及素養(yǎng)培訓(編輯修改稿)
2024-11-22 02:21 本頁面
【文章內容簡介】 系 中 最 常 見 的 問 題,缺乏承諾。它通常會造成交易型人際關系。要解決這個問題， 必須每個人都付出100%的承諾在這個人際關系上。,企圖改變對方或期待對方改變。,嫉妒。它來自低劣的自我價值：“我不夠好?！毙睦韺W家艾 德勒說：“人天生就是感到自卑?！币朔@種心理，就是 改變你的自我價值，不斷地對自己說：“我喜歡我自己?！?自憐。它根源于卑劣的自我價值。它的解決方法就是找事做。 當生活有個實際有價值的目標時，就沒有時間自憐。,個性不相配。,良好的人際合作關系（續(xù)）,29,物以類聚、志趣相投。這是常見的現(xiàn)象，特別是在價值觀 上，或是在處世的態(tài)度上，當你遇到最合適自己的另一半時，會有心電感應。那種棒極了的感覺，是因為對方在生活中各項重要的觀念都與你相同。 異性相吸。 承諾，100%的承諾。 相似的自我觀念。快樂指標是指在一分到十分之間，你 快樂的程度。 喜歡與尊重。這兩種感覺是人際關系中最重要的。最佳 知己測試：如果你和你的對象很相配，他就是你最好的朋友。 溝通。人際關系中溝通需要時間，需要質與量并重的時間。,導購的自我管理,30,顧客是員工、經(jīng)理與所有者薪水的來源。 顧客是企業(yè)各種經(jīng)營活動的血液。 顧客是企業(yè)的一個組成部分，不是局外人。 顧客登門，是為消費而來。 顧客不是冷血動物，而是擁有七情六欲的人類的普通一員。 顧客不是我們與之爭論或與之斗智的人。 顧客是我們應給予最高禮遇的人。,服務觀念的確立 ——不單純是商品和金錢的交易 ——是以金錢交換附著于的商品和服務。,導購的自我管理（續(xù)）,31,導購的自我管理（續(xù)）,深切體會：—個人的形象代表公司整體的形象,32,學者的頭腦,技術員的手,使客戶信服的秘訣,33,人們潛意識中最有威力的影響力即所謂禮尚往來的原則。別人對我們所做的事情，使得我們也很想替對方做點事情。這種心理狀態(tài)常稱為互惠原則,影響人們動機與說服力的一個非常重要的因素，（在心理學上）稱為承諾與慣性原則。它
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