導(dǎo)購(gòu)職業(yè)規(guī)劃及素養(yǎng)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2024-11-22 02:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系 中 最 常 見(jiàn) 的 問(wèn) 題,缺乏承諾。它通常會(huì)造成交易型人際關(guān)系。要解決這個(gè)問(wèn)題， 必須每個(gè)人都付出100%的承諾在這個(gè)人際關(guān)系上。,企圖改變對(duì)方或期待對(duì)方改變。,嫉妒。它來(lái)自低劣的自我價(jià)值：“我不夠好?！毙睦韺W(xué)家艾 德勒說(shuō)：“人天生就是感到自卑?！币朔@種心理，就是 改變你的自我價(jià)值，不斷地對(duì)自己說(shuō)：“我喜歡我自己。”,自憐。它根源于卑劣的自我價(jià)值。它的解決方法就是找事做。 當(dāng)生活有個(gè)實(shí)際有價(jià)值的目標(biāo)時(shí)，就沒(méi)有時(shí)間自憐。,個(gè)性不相配。,良好的人際合作關(guān)系（續(xù)）,29,物以類聚、志趣相投。這是常見(jiàn)的現(xiàn)象，特別是在價(jià)值觀 上，或是在處世的態(tài)度上，當(dāng)你遇到最合適自己的另一半時(shí)，會(huì)有心電感應(yīng)。那種棒極了的感覺(jué)，是因?yàn)閷?duì)方在生活中各項(xiàng)重要的觀念都與你相同。 異性相吸。 承諾，100%的承諾。 相似的自我觀念。快樂(lè)指標(biāo)是指在一分到十分之間，你 快樂(lè)的程度。 喜歡與尊重。這兩種感覺(jué)是人際關(guān)系中最重要的。最佳 知己測(cè)試：如果你和你的對(duì)象很相配，他就是你最好的朋友。 溝通。人際關(guān)系中溝通需要時(shí)間，需要質(zhì)與量并重的時(shí)間。,導(dǎo)購(gòu)的自我管理,30,顧客是員工、經(jīng)理與所有者薪水的來(lái)源。 顧客是企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液。 顧客是企業(yè)的一個(gè)組成部分，不是局外人。 顧客登門，是為消費(fèi)而來(lái)。 顧客不是冷血?jiǎng)游?，而是擁有七情六欲的人類的普通一員。 顧客不是我們與之爭(zhēng)論或與之斗智的人。 顧客是我們應(yīng)給予最高禮遇的人。,服務(wù)觀念的確立 ——不單純是商品和金錢的交易 ——是以金錢交換附著于的商品和服務(wù)。,導(dǎo)購(gòu)的自我管理（續(xù)）,31,導(dǎo)購(gòu)的自我管理（續(xù)）,深切體會(huì)：—個(gè)人的形象代表公司整體的形象,32,學(xué)者的頭腦,技術(shù)員的手,使客戶信服的秘訣,33,人們潛意識(shí)中最有威力的影響力即所謂禮尚往來(lái)的原則。別人對(duì)我們所做的事情，使得我們也很想替對(duì)方做點(diǎn)事情。這種心理狀態(tài)常稱為互惠原則,影響人們動(dòng)機(jī)與說(shuō)服力的一個(gè)非常重要的因素，（在心理學(xué)上）稱為承諾與慣性原則。它
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