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2024-11-22 02:21本頁面
【正文】 先對別人有興趣。,塑造健康的個性（續(xù)）,假如你希望自己擁有健康的個性，不妨運用反射定律。 如何使別人覺得很重要：,26,消除破壞性批評。嘗試去了解對方的觀點，人格發(fā)展中最重要的原則就是不抗拒原則。表達接納最好的方法就是微笑。表達感激最好的方法就是不斷地說“謝謝”。（看其對小人物的方式，方可知其是否為大人物。是指欣賞別人的特質(zhì)，或是欣賞別人的產(chǎn)業(yè)?！保挚希?塑造健康的個性（續(xù)）,27,贊許：自我價值的又一定義是，一個人認為自己值得被稱贊的程度。 —— 要明確。 專注：是：指聆聽。 —— 先想好，再回答。最好的問題是在：“你的意思是？” 反彈效應：當你想到別人的時候，要朝積極正面的方向思想。,加強模擬訓練,良好的人際合作關系,28,人 際 關 系 中 最 常 見 的 問 題,缺乏承諾。要解決這個問題， 必須每個人都付出100%的承諾在這個人際關系上。,嫉妒。”心理學家艾 德勒說：“人天生就是感到自卑?！?自憐。它的解決方法就是找事做。,個性不相配。這是常見的現(xiàn)象，特別是在價值觀 上，或是在處世的態(tài)度上，當你遇到最合適自己的另一半時，會有心電感應。 異性相吸。 相似的自我觀念。 喜歡與尊重。最佳 知己測試：如果你和你的對象很相配，他就是你最好的朋友。人際關系中溝通需要時間，需要質(zhì)與量并重的時間。 顧客是企業(yè)各種經(jīng)營活動的血液。 顧客登門，是為消費而來。 顧客不是我們與之爭論或與之斗智的人。,服務觀念的確立 ——不單純是商品和金錢的交易 ——是以金錢交換附著于的商品和服務。別人對我們所做的事情，使得我們也很想替對方做點事情。它指人們對在以往作過的事情，有一種強烈的連貫性之需求，希望能把一切維持舊有的形式。購買某產(chǎn)品或服務的人數(shù)，深深地影響顧客的購買決策。利用使用者證言是一個非常有效影響購買決定的方法。,34,使客戶信服的秘訣（續(xù)）,喜愛和友誼的原則：對我們喜歡的人或喜歡我們的人，這種影響力很有效力。 對比
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