【文章內(nèi)容簡介】 .............................................................................................................65 項目開發(fā)各階段 ........................................................................................................................66 第七章 售后服務(wù)與技術(shù)支持 ....................................................................................................................71 售后服務(wù) ............................................................................................................................................71 服務(wù)質(zhì)量保證 ............................................................................................................................71 服務(wù)說明 ....................................................................................................................................71 系統(tǒng)軟件升級 ............................................................................................................................72 維護期內(nèi)的服務(wù) ........................................................................................................................72 維護期后技術(shù)服務(wù) ...................................................................................................................73 技術(shù)支持計劃 ....................................................................................................................................73 電話支持服務(wù) ............................................................................................................................74 遠程撥入分析 ............................................................................................................................74 快速的現(xiàn)場服務(wù) ........................................................................................................................74 對應(yīng)用軟件系統(tǒng)新的需求實現(xiàn) ...............................................................................................74 修補程序發(fā)布 ............................................................................................................................74 優(yōu)先級服務(wù)與響應(yīng)速度 ...........................................................................................................75 定期訪問交流 ............................................................................................................................75 泵站管理信息系統(tǒng)解決方案 1 第 一 章 綜合狀況 我國泵站大多建設(shè)年代較早，運行時間長，受設(shè)備及技術(shù)條件的限制，在泵站運行管理上存在諸多缺陷，在滿足機組安全、穩(wěn)定和經(jīng)濟、優(yōu)化運行的 要求上比較困難。隨著微電子技術(shù)、計算機和通信技術(shù)以及軟件工程的迅速發(fā)展，泵站的自動化技術(shù)也得到了較大的發(fā)展，并成為當(dāng)前我國機電排灌行業(yè)推行技術(shù)進步的重點之一。 泵站 信息化 是社會 信息化 和水利 信息化 的綜合體現(xiàn)， 是人們廣泛利用現(xiàn)代 科學(xué)技術(shù)，達到水資源高效利用和 泵站 可持續(xù)發(fā)展，從而全面地改造 人民的生存物質(zhì)條件和精神條件的過程。要進行泵站 現(xiàn)代化 建設(shè) ，必須要實現(xiàn) 由 傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利和可持續(xù)發(fā)展水利的重要轉(zhuǎn)變，即要從過去對水資源的開發(fā)、利用和治理，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谒Y源的開發(fā)、利用和治理的同時，更為注重對水資源的配置、節(jié)約和保護 ；要從過去重視水利工程建設(shè)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵谥匾暪こ探ㄔO(shè)的同時，更為重視非工程措施的建設(shè)。要實現(xiàn)水利工作的這些轉(zhuǎn)變，必須由信息化來提供重要的技術(shù)支撐。 “水利信息化是水利現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和重要標(biāo)志，要把水利信息化作為一項戰(zhàn)略性任務(wù)，抓緊抓好。通過一系列應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，提高信息采集、傳輸?shù)臅r效性和自動化水平，為實現(xiàn)水資源的優(yōu)化配置提供手段，為防汛抗旱決策提供依據(jù)，為水利更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造條件?！?泵站 信息化作為水利信息化的重要組成部分 ，已經(jīng) 得到了政府各級領(lǐng)導(dǎo)的重視。通過積極穩(wěn)妥地推動大型 泵站 信息化建設(shè)，提高 泵站管 理單位 的 管理水平，確保泵站工程安全運行，實觀水資源優(yōu)化配置、提高用水效率、保障 可持續(xù)發(fā)展。 要 由傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利和可持續(xù)發(fā)展水利的歷史性跨越 ，必須由水利信息化提供重要的技術(shù)支撐保證。所以信息化是實現(xiàn)水資源統(tǒng)一管理、水資源優(yōu)化配置、提高水資源利用率和利用效率的基礎(chǔ)和前提。水資源實時監(jiān)控管理系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能決策支持 系統(tǒng)是信息化建設(shè)的重要內(nèi)容。 泵站管理信息系統(tǒng)解決方案 2 目標(biāo) 泵站 信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：運用先進的數(shù)據(jù)采集、傳輸和處理手段，初步建立起一個覆蓋整個 泵站 及其相關(guān)地區(qū)、以信息采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)、通信傳輸系統(tǒng)為保障 、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為依托 、決策支持系統(tǒng)為核心的，能提高 泵站 管理水平、促進 泵站 技術(shù)優(yōu)化 和提高用水效率的水利管理信息系統(tǒng)，為 泵站 水資源的優(yōu)化配置、合理利用和環(huán)境保護提供調(diào)度運行決策支持。要求系統(tǒng)總體上處于國內(nèi)領(lǐng)先技術(shù)水平、部分達到國際先進水平并具有良好的可擴展性。 根據(jù) 泵站 管理部門工作的實際情況， 泵站 管理系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)達到如下目標(biāo)： 1 對泵站主 、輔機器 的運行 及運行環(huán)境進行監(jiān)控，保證泵站正常運轉(zhuǎn)， 出現(xiàn)故障時能及時維修。 完成水文 、提 水、排水、泵站工程安全等各類 信息的收集、處理和存儲。 能充分利用所建成網(wǎng)絡(luò)或 公網(wǎng)，提供水情信息、引水信息， 泵站信息 以及與水量有關(guān)的特征資料和其他信息。 提高 泵站 總調(diào)中心業(yè)務(wù)處理、綜合監(jiān)控的水平和工作效率，以滿足水量實時調(diào)度的需要。對 泵站 水量調(diào)度決策會商和指揮等提供支持，使調(diào)度指令能迅速上傳下達。 對設(shè)備及操作票、工作票進行管理，對相關(guān)設(shè)施的使用和維修進行流程化管理，并可查看設(shè)備庫存及工作票進展?fàn)顩r。 內(nèi)部推廣電子政務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)公文的無紙化辦公。 提高工程管理部門對工程 建設(shè)狀況 的控制 ， 隨時了解工程進展、工程質(zhì)量及工程資金撥付等信息，并 完成對各類工程數(shù)據(jù)的電子化、 自動化 管理 以及 查詢 統(tǒng)計 。 建設(shè)原則 為了能夠使系統(tǒng)工程的建設(shè)投資少、見效快，既先進實用、又具有前瞻性，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟件工程開發(fā)應(yīng)遵循以下原則： 整體 設(shè)計與分期實施相統(tǒng)一 泵站 信息化系統(tǒng)建設(shè)涉及 泵站 范圍內(nèi)的各行各業(yè)和各個部門，所面臨的問題泵站管理信息系統(tǒng)解決方案 3 眾多，任務(wù)十分繁重。因此，必須進行系統(tǒng)分析，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面設(shè)計 ， 做到一次規(guī)劃，分期實施，分級管理。 新建擴建與改造完善相結(jié)合 充分利用 泵站 已建的各類自動化監(jiān)測系統(tǒng)的軟、硬件條件，并加以改造和完善補充，使其融入 泵站 信息化管理系統(tǒng)。 先進性和實用性相兼顧 充分考 慮 泵站 的自然條件和社會經(jīng)濟發(fā)展水平，結(jié)合 泵站 水資源系統(tǒng)的現(xiàn)狀，從灌溉水資源優(yōu)化配置的實際需要出發(fā)，采用成熟的技術(shù)和方法，力求在技術(shù)上的先進性，又要保證其實用性。做到高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高科技投入、高水平管理、高效益產(chǎn)出。 兼容性和可擴展性相協(xié)調(diào) 泵站 信息化建設(shè)是一項多學(xué)科交叉、覆蓋范圍 廣泛、技術(shù)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，所以系統(tǒng)各部分的設(shè)計在遵守各自相關(guān)的行 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的同時，要做到與其他系統(tǒng)的相互兼容，協(xié)調(diào)或統(tǒng)一有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)未能涵蓋的結(jié)構(gòu)及接口要求，保證系統(tǒng)具有良好的開放性和可擴充性。 信息系統(tǒng)安全作為重點 充分利用先 進加密解密技術(shù)對系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行加密處理，對重要數(shù)據(jù)定期備份，積極確保 泵站 綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，并利用操作日志記錄對 泵站綜合管理系統(tǒng)的全部操作，提供強大的信息系統(tǒng)審計功能。 系統(tǒng) 特點 先進性 系統(tǒng)采用 統(tǒng)計預(yù)測分析、決策支持、數(shù)據(jù) 挖掘、多層分 布式架構(gòu)等成熟技術(shù)，使系統(tǒng)在相當(dāng)長的時間內(nèi)保持先進性，避免頻繁 升級換代，以保護用戶的切身利益。 獨立性和開放性 整個系統(tǒng)被細分為多個相互獨立的子系統(tǒng)，模塊化設(shè)計，確保各階段開發(fā)的應(yīng)用軟件自成體系、獨立運行，相關(guān)的應(yīng)用軟件之間根據(jù)預(yù)制的接口能夠無縫集成。并且系統(tǒng)提供多種不同的數(shù)據(jù)接口，便于不同的第三方應(yīng)用軟件與本系統(tǒng)結(jié)泵站管理信息系統(tǒng)解決方案 4 合，保持了系統(tǒng)開放共享的特性。 可擴展性 在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計上考慮了未來發(fā)展的需要，采用可復(fù)用的面向?qū)ο筌浖_發(fā)模式，將一般系統(tǒng)擴展保持在數(shù)據(jù)層面，提供簡單易用的二次開發(fā)工具，用戶只需在《用戶操作手冊》的指引下即可實現(xiàn)對系統(tǒng)的擴展。 可維護性和易操作性 系統(tǒng)人機界面多采用操作向?qū)У姆绞剑⑻峁﹥?nèi)容詳實的《用戶操作手冊》，具有操作簡單、容易上手的特點，一般用戶無需長時間培訓(xùn)，只需參考《用戶操作手冊》即可熟練應(yīng)用本系統(tǒng)。系統(tǒng)采用可復(fù) 用的面向?qū)ο筌浖_發(fā)模式，軟件維護簡單易行。 安全性 系統(tǒng)中對于關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用不可逆轉(zhuǎn)的加密技術(shù)處理，保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)不被非法瀏覽和使用。系統(tǒng)定期自動備份數(shù)據(jù)庫，確保不可確定因素對系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的影響。系統(tǒng)還采用了強大的信息系統(tǒng)審計功能，做到安全事故可以即時追查，努力把由于各種原因?qū)е碌膿p害降到最低程度。 信息可視化 信息可視化是本系統(tǒng)中最常用到的基本功能， 通過圖形化的信息顯示 和分析，為用戶提供簡潔方便的數(shù)據(jù)查看方式，并可為決策提供明顯 直接的數(shù)據(jù)支持。 決策支持 本系統(tǒng)加入功能強大的統(tǒng)計分析預(yù)測、決策 支持功能，能夠?qū)σ酝鶖?shù)據(jù)進行深入挖掘分析，并使用業(yè)務(wù)處理模型對可能出現(xiàn)的各種情況進行科學(xué)的預(yù)測，為決策者提供強有力的決策支持。 先 進 性獨 立 性 、 開放 性可 擴 展 性易 維 護 ， 可操 作安 全 性信 息 可 視 化系 統(tǒng) 特 點決 策 支 持 泵站管理信息系統(tǒng)解決方案 5 第二章 公司介紹 北京恒宇偉業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于 2021 年 6 月，是一家專業(yè)從事水利信息化研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的股份制高科技企業(yè)。公司座落于高科技企業(yè)云集的北京中關(guān)村，注冊資金一千二百萬元人民幣，現(xiàn)有員工 70 多人，其中本科以上的技術(shù)人員為 100%，公司已通過 ISO9000 認證和雙軟企業(yè)認證，是北京市高新技術(shù)企業(yè) 。 公司十分重視技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，自行開發(fā)的灌區(qū)綜合管理系統(tǒng)、水資源實時監(jiān)測與管理系統(tǒng)、防汛抗旱指揮系統(tǒng)、泵站計算機監(jiān)控系統(tǒng)、水利工程項目管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，經(jīng)過具有豐富專業(yè)知識和經(jīng)驗的多名專家