老年公寓信息化解決方案(編輯修改稿)
2025-06-18 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 易傭金 作為 利潤來源。 C 類 商業(yè)模型涵蓋的 范圍比較廣， 可以 提供 各種養(yǎng)老服務(wù) ， 通過 服務(wù) 收費(fèi) 來實(shí)現(xiàn) 盈利 。 比如 ，通過平臺(tái) 整合連鎖 經(jīng)營的 老年公寓資源，開展類似 “ 攜 程 網(wǎng) ” 的電子商務(wù) 服務(wù) ； 又比如 通過平臺(tái) 為老人親屬 提供 老人 位置和狀態(tài) 查詢服務(wù) ，等等 。 第 2章 信息化 解決 方案 信息化 方案 總體 概述 根據(jù) 我們 對(duì)“親和源”老年公寓信息 化建設(shè) 需求的初步調(diào)研和溝通，我們針對(duì)老年公寓業(yè)務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、管理要求和各種延伸需求的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了老年公寓信息系統(tǒng)解決方案。設(shè)計(jì)思想 確定為 利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)“以老人為中心，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，整合各類資源 ，服務(wù)更多老人 ” 。 同時(shí)，通過信息技術(shù)與智能系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，充分挖掘現(xiàn)有智能設(shè)施的潛能，為老年人提供更加完善更加安全的養(yǎng)老服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)為實(shí)用、好用、有行業(yè)特色、軟硬件合理集成一體實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，同時(shí)系統(tǒng)必須具有良好的通用性和可復(fù)制性，能夠通過信息系統(tǒng)的復(fù)制實(shí)現(xiàn)老年公寓管 理和流程的輸出，形成連鎖經(jīng)營能力。 根據(jù)調(diào)研 結(jié)果 和反饋信息，我們勾勒出了“親和源”老年公寓信息系統(tǒng)總的業(yè)務(wù)模型，如圖 3 所示。 信息系統(tǒng)覆蓋了老年公寓的養(yǎng)老服務(wù)、內(nèi)部管理和老年醫(yī)院等各個(gè)方面的信息化管理，同時(shí)整合智能化資源，提供聯(lián)動(dòng)的無線定位救助服務(wù)，讓老人在信息 化的 服務(wù)和 管理環(huán)境 頤養(yǎng)天年。 圖 3。 老年公寓信息化解決方案 7 （圖 3）老年公寓信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型 老年公寓信息化解決方案 以“老人”為核心，圍繞 著 老人、服務(wù) 、管理 三要素， 借助 信息化手段 ， 建設(shè)服務(wù)管理中心、 服務(wù)資源中心、 服務(wù) 中心 應(yīng)用系統(tǒng)，從而形成 養(yǎng)老 服務(wù) 的 數(shù)字化 ， 管理 環(huán)境 數(shù)字化 和 生活環(huán)境 數(shù)字化 。 信息化整體應(yīng)用架構(gòu) 如下 圖 所示。 入 住 老 年 人外 部 會(huì) 員 （圖 4）老年公寓信息 化 整體 應(yīng)用 架構(gòu) 老年公寓信息化解決方案 8 信息 化 應(yīng)用的實(shí)施規(guī)劃 老年公寓信息系統(tǒng)（ Retirement Apartments Information System 簡稱為RAIS）。 根據(jù)企業(yè)信息化應(yīng)用實(shí)施的一般規(guī)律，我們建議實(shí)行“總體規(guī)劃，分步實(shí)施，逐步完善，集成平臺(tái)，整體推廣”的推進(jìn)策略。這樣既符合軟件生命周期理論和軟件進(jìn)化論思想，最終實(shí)現(xiàn)從分散到集中的完整應(yīng)用，又能最有效的滿足最終用戶的不斷增加的業(yè)務(wù)需求。 根據(jù)公寓項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和對(duì)信息系統(tǒng)需求的階段性特點(diǎn)，我們建議將整個(gè)項(xiàng)目分為三期開發(fā)和實(shí)施，具體安排如下： 第一期，以滿足老年公寓前臺(tái)應(yīng)用規(guī)范服務(wù)流程為主，突出“親和源”老年公寓服務(wù)特色，同時(shí)兼顧內(nèi)部管理需要。主要涉及模塊包括：前臺(tái)接待系統(tǒng)，客戶檔案管理，康復(fù)、理療、體檢和活動(dòng)管理 、營養(yǎng)配餐、老年行為分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集部分、辦公自動(dòng)化，財(cái)務(wù)管理、無線定位與救助、工作任務(wù)管理、公寓內(nèi)外網(wǎng)站等幾大部分。財(cái)務(wù)軟件一般以采購現(xiàn)成的市售成熟產(chǎn)品為宜，如金蝶、用友等，老年公寓信息系統(tǒng)需要建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，為財(cái)務(wù)軟件提供日常財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，減少財(cái)務(wù)人員重復(fù)錄入的工作量。 第二期，配合老年醫(yī)院開業(yè)和看護(hù)業(yè)務(wù)的開展為主，繼續(xù)深化內(nèi)部管理和老年課題研究的需要，主要實(shí)施醫(yī)院信息系統(tǒng)，看護(hù)管理系統(tǒng)，老年行為分析系統(tǒng)，公寓后勤管理、綜合統(tǒng)計(jì)、總經(jīng)理查詢等模塊。醫(yī)院信息系統(tǒng)（ HIS）市面上可以選擇的成熟產(chǎn)品比較多， 這部分軟件宜采購現(xiàn)成產(chǎn)品，但需要注意醫(yī)院信息系統(tǒng)與老年公寓信息系統(tǒng)的接口，另外，配合看護(hù)業(yè)務(wù)的開展，醫(yī)院信息系統(tǒng)中需要增加老年看護(hù)系統(tǒng)，配合醫(yī)生工作站系統(tǒng)一同為被看護(hù)老人提供看護(hù)服務(wù)。 第三期，以完善前期功能為主，同時(shí)增強(qiáng)老年公寓系統(tǒng)集團(tuán)化管理能力，主要模塊包括：成本核算、集團(tuán)報(bào)表系統(tǒng)等。另外，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，確定數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)分析的實(shí)施范圍。比如，根據(jù)老年行為分析的需要，實(shí)施老年行為數(shù)據(jù)倉庫，并作相應(yīng)分析；根據(jù)對(duì)經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的需要，實(shí)施運(yùn)營數(shù)據(jù)倉庫，并老年公寓信息化解決方案 9 進(jìn)行
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