【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收益４＝自己得到的＋對(duì)自己有價(jià)值的？ 聰明人的選擇： 收益３ 行動(dòng)的方向 收益４ 行動(dòng)的結(jié)果 收益３－收益４＋新的目標(biāo) 下一步行動(dòng)的方向 六、解剖需要 問(wèn)問(wèn)自己： 我需要什么？決定因素在哪？ 我的需要 個(gè)人決定因素 環(huán)境決定因素 工資高、待遇好 個(gè)人工作成績(jī) 海景盈利狀況和薪資政策 工作本身受到社會(huì)的尊重 個(gè)人工作成績(jī) 海景及酒店行業(yè)的社會(huì)形象 培訓(xùn)項(xiàng)目豐富，受訓(xùn)機(jī)會(huì)多 個(gè)人工作成績(jī) 海景發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展要求 公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境 管理者競(jìng)爭(zhēng) 理念 海景人力資源管理體 23 系 和睦融洽且令人愉快的工作氛圍 個(gè)人努力同事配合 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意識(shí) 工作中得到認(rèn)可與贊賞 個(gè)人工作成績(jī) 領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意識(shí) 工作富有挑戰(zhàn)性、責(zé)任重大 個(gè)人能力和努力程度 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的信任度 個(gè)人有極好的發(fā)展機(jī)會(huì) 個(gè)人工作成績(jī) 海景未來(lái)的發(fā)展?jié)摿? 想想別人： 海景需要什么？ 我能給予多少？ 有才能有技術(shù)的員工 —— 我具有嗎？ 有創(chuàng)新開(kāi)拓精神的員工 —— 我擁有嗎？ 工作努力的員工 —— 我努力嗎？ 積極向上的員工 —— 我算是嗎？ 忠誠(chéng)敬業(yè)的員工 —— 我可以嗎？ 盡心盡職的員工 —— 我符合嗎？ 勤奮踏實(shí)的員工 —— 我做到嗎？ 有團(tuán)隊(duì)精神的員工 —— 我合格嗎？ 24 七、我們的行動(dòng)導(dǎo)圖 是 不是 不是 是 自問(wèn)：我能從中得到什 自檢：我從中得到了什么 是否我想要的 是否對(duì)我有益 立即放棄 堅(jiān)持到底 立即放棄 堅(jiān)持到底 25 八、構(gòu)筑目標(biāo) — 九、自我激勵(lì)“羊皮卷” （一） 每天必問(wèn)的問(wèn)題 海景是船，員工是水， 沒(méi)有水，船不能到達(dá)彼岸； 沒(méi)有船，水的力量和價(jià)值無(wú)從體現(xiàn)！ 26 1．我的目標(biāo)是什么？ ： 2．我的現(xiàn)狀和目標(biāo)還有多大差距？ ： 3．我現(xiàn)在所做的對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有利嗎？ ： 4．我能從手頭的工作中收獲什么？ : 5．這件事我能不能做？做了會(huì)有什么后果？我將付出多大的成本？我付得起嗎？ : （二） 每天必須的行動(dòng) 1．我今天取得了哪些進(jìn)步？ —— 列出至少一條。 : 2．我還存在哪些問(wèn)題？ —— 列出至少一條。 : 27 3．我比別人的優(yōu)秀之處在哪？ —— 列出至少一條 : 4．我和這里最優(yōu)秀的人差距在哪？ —— 列出至少一條 : （三）每周必須的行動(dòng) 1．我怎樣才能彌補(bǔ)我和別人的差距？ —— 做出行動(dòng)方案。 2．檢查上周行動(dòng)方案的執(zhí)行 情況。 3．根據(jù)執(zhí)行情況給予自己獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 （四）每月底必須的行動(dòng) １． 我本月取得哪些進(jìn)步？ —— 歸類列出至少三 28 十條。 ２． 我還存在哪些不足？ —— 歸類列出至少三十條。 ３． 下個(gè)月我最想改進(jìn)的缺點(diǎn)是什么？作出行動(dòng)方案。 ４． 上月的行動(dòng)方案執(zhí)行總結(jié)。根據(jù)執(zhí)行情況申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 有一對(duì)夫婦在鄉(xiāng)間迷了路，他們發(fā)現(xiàn)一位老農(nóng)夫，于是停下車來(lái)問(wèn)： 先生，你能否告訴我們，這條路 通往何處呢？ 老農(nóng)夫不假思索地說(shuō)： 孩子，如果你照正確的方向前進(jìn)的話，這條路將通往世界上你想要去的任何地方。 這個(gè)故事告訴我們，你可能已經(jīng)在正確的道路上，如果站著不動(dòng)，你就好象迷路了。與 生在福中不知福 的道理一樣，很多人都不珍惜自身所擁有，而嘆息自己懷才不遇，其實(shí)我們只要認(rèn)真把自己的本職工作做好，或者是比別人要求我們做的更多一點(diǎn)，將會(huì)發(fā)現(xiàn)世界在我們面前豁然開(kāi)朗。 （五）你可能會(huì)遇到的問(wèn)題 １． “我照著做了，可是好像沒(méi)什么效果” ★ 你到底追求什么效果呢？是你周圍人的人要對(duì)你刮目相看嗎？你到底是為自己做，還 是要表演給別人看呢？ 29 ２． “同事還像以前一樣看我，領(lǐng)導(dǎo)依然對(duì)我沒(méi)有笑容” ★ 一方面，那是他們對(duì)你還沒(méi)有防備．在你卓然于群之前，這是對(duì)你最好的保護(hù)，慶幸還來(lái)不及呢。 ★ 另一面，你可曾主動(dòng)地以行動(dòng)去改變同事對(duì)你的看法？你可曾試圖在領(lǐng)導(dǎo)向你微笑之前先向他投以燦爛的笑容？――與其抱怨與等待，不如主動(dòng)出擊為自己創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)？――別忘了，力的作用是相互的！ ３． “我拼命為老板工作，會(huì)不會(huì)有些吃虧？” ★ 一切工作是為了自己，老板為你提供了現(xiàn)成的場(chǎng)地讓你練習(xí)本事還付你費(fèi) 用，你是占了大便宜，不抓緊時(shí)機(jī)才吃虧呢。 ４． “我熱情做事，為什么 沒(méi)有回報(bào)？” ★ 自己的目標(biāo)在一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，你還期求什么回報(bào)？別太貪心了！ ５． “有人笑我過(guò)于認(rèn)真，太傻！” ★ 你期待一個(gè)精神病人說(shuō)你正常嗎？那你就真正有問(wèn)題了。 ６． “我進(jìn)步很快，該得的都得了，不必再拼命了” ★ 你如果坐在這里，能夠看到自己５０多歲時(shí)的樣子，那就太悲哀了。想一 想這就是自己畢生的追求嗎，如果不是，還陶醉什么？ 30 １． “我的下一個(gè)目標(biāo)在哪里？” ★ 問(wèn)得好，每天問(wèn)自己一遍，自己去找答案。 ２． “同事好像對(duì)我越來(lái) 越疏遠(yuǎn)” ★ 那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得和你的差距越來(lái)與大，試著用激勵(lì)自己的方法去幫助他 們；同時(shí)注意，檢討自己的行為是不是過(guò)于張揚(yáng)了？ ３． “領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我越來(lái)越重視，但好像也越來(lái)越不滿意了” ★ 想一想是不是自己做事的方法有問(wèn)題，要學(xué)會(huì)給別人留有余地，這樣別人才能給你舒適的空間。 １０．“不就幾個(gè)錢嗎？你何必那么拼命？” ★ 警惕！麻痹我的意志，動(dòng)搖我的決心的人，百分之百是我的敵人。 千萬(wàn)別被他人的推心置腹所迷惑！ 第三章 叩響他人的激勵(lì)之門(mén) 一、激勵(lì)陷阱 —— 管理者們 可怕的 “單一要素論” １． “給錢就行” — “他們不就需要錢嗎？拿了錢，還能不認(rèn)真干活？” ：沒(méi)有人會(huì)沒(méi)有物質(zhì)需要，但如果僅僅就物質(zhì)需要給予刺激，或者完全用 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)衡量一個(gè)人的工作成績(jī)，會(huì)使人們的物質(zhì)欲望無(wú)限 31 度的、非 理性的膨脹。企業(yè)的資源畢竟是有限的，對(duì)于每一個(gè)人物質(zhì)欲望的滿足也 是有限的，所以，即使給了錢，最終還是會(huì)因?yàn)榻o得不如期望得多而導(dǎo)致 人們的不滿。 ：激勵(lì)是一道“餡兒餅”大餐，“精神”作餡，“物質(zhì)”作皮。單吃“餡” 會(huì)膩，有了“皮”才能吃得飽；單吃“皮”沒(méi)味道，有了“餡”才會(huì)吃 得香。 ２． “說(shuō)理就行” — “你是共產(chǎn)黨員，難道這點(diǎn)覺(jué)悟都沒(méi)有？” “大家都是主人，多奉獻(xiàn)一點(diǎn)，有什么不對(duì)？” ：當(dāng)人們覺(jué)得自己現(xiàn)在所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在一點(diǎn)一點(diǎn)地兌現(xiàn)自己心中期望的那個(gè)無(wú)法詳述的理想時(shí)，所謂的“覺(jué)悟”和“奉獻(xiàn)”就會(huì)自然而然地產(chǎn)生，而并不是通常人們所認(rèn)為的某種身份的伴隨物。 大家都是企業(yè)的主人，到底誰(shuí)說(shuō)了算？是主人，企業(yè)就得處處照顧這些主人們的感覺(jué)，滿足主人們各自的要求，最終企業(yè)目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，誰(shuí)都失去了做主人的資本。 ：“做自己 的主人，為自己盡責(zé)”應(yīng)該是我們每個(gè)人的目標(biāo)。 32 而在這種目標(biāo)根植人心之前，管理者要做的是用各種形式給以嘗試做自己主人的甜頭，教會(huì)每個(gè)人做主人的技術(shù)。 “鼓勵(lì)就行” — “人總是需要臉上有光的，給個(gè)先進(jìn)、優(yōu)秀的，硬著頭 皮也得往上爬?！? ：?jiǎn)栴}往往出在評(píng)優(yōu)的操作上：標(biāo)準(zhǔn)是領(lǐng)導(dǎo)定的，人選是黑箱操作的，榮譽(yù)稱號(hào)大又全，得獎(jiǎng)的人“一俊遮了百丑”。于是，每一次的評(píng)優(yōu)成為挑起人際關(guān)系一次大危機(jī)的導(dǎo)火線，沒(méi)得獎(jiǎng)的不滿，得了獎(jiǎng)的被孤立被挑剔。結(jié)果，“鼓勵(lì)”反倒成為削弱工作力 量的力量，成為大多數(shù)人的工作障礙，有人嗤之以鼻，有人避而遠(yuǎn)之。 ：標(biāo)準(zhǔn)制定公開(kāi)化，人員評(píng)選透明化，榮譽(yù)稱號(hào)細(xì)分化，只對(duì)事情不對(duì)人。 ４． “關(guān)心就行” — “將心比心，我對(duì)你這么好，你難道不能做出個(gè)樣子來(lái)？” ：將心比心確實(shí)可以改善管理者與員工的關(guān)系，但如果靠一種私人之間感情來(lái)維系企業(yè)中的相互關(guān)系，就會(huì)出現(xiàn)該管不管、該罰不罰的現(xiàn)象；更何況，在員工看來(lái)，出于管理者自己的工作便利需要而給予的關(guān)心，本身既廉價(jià)又脆弱呢 。 ：真正的管理濃湯 —— 人情做成制度，制度融入人情，喝的人才 33 知道其間 冷暖與酸甜。 ５． “素質(zhì)太差，不嚴(yán)不行” — “國(guó)情在這，覺(jué)悟太