【文章內(nèi)容簡介】 同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績?！夺t(yī)療保險業(yè)個人年終總結(jié)》來源于范文搜網(wǎng)醫(yī)療保險業(yè)個人年終總結(jié)。第二篇：保險業(yè)自查自糾報告保險業(yè)自查自糾報告我單位自接到《****保險行業(yè)治理整頓工作方案》后，立即按照工作方案中相關要求，隨即召開開展自查自糾工作指導會議，要求公司各部門把自查自糾當做整頓和規(guī)范工作的一個重要環(huán)節(jié)，作為改善公司經(jīng)營管理水平、提供公司整體經(jīng)濟效益的一個重要環(huán)境。同時成立自查自糾小組。以工作方案中治理整頓工作重點內(nèi)容為檢查工作重點，客觀反映自身存在問題，并采取具有針對性的有力措施進行整改。一、保險企業(yè)證照手續(xù)：我單位各種經(jīng)營證照手續(xù)齊全，具有中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的保險經(jīng)營許可證，****工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，***質(zhì)量技術監(jiān)督局頒發(fā)的組織機構(gòu)代碼證以及****國稅、地稅頒發(fā)的國稅、地稅相關證件。營業(yè)執(zhí)照以及組織機構(gòu)代碼證每年按時到工商局、質(zhì)監(jiān)局進行年檢，并且年檢合格。二、納稅情況：自XX年****【XX】14號文件下發(fā)后，我單位即按照屬地管理的原則，向當?shù)氐囟惥掷U納代扣代繳的車船稅以及營業(yè)稅及其他附加稅種。自文件下發(fā)至今，。三、理賠服務問題：理賠服務流程以及承諾均張貼在我單位職場顯著位置，讓客戶監(jiān)督我們理賠服務，同時客戶承保時由出單人員提供報案、投訴便捷卡片，可以讓客戶在最短的時間內(nèi)享受到我們最便捷的理賠服務。四、中介市場情況：我單位共有中介代理人23人，均具有有效的保險代理人從業(yè)資格證書，同時在保險監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)登記展業(yè)證合格。自XX年底，我單位即按照總、分公司要求車險實行“見費出單”，且自我單位成立至今，無保費超期應收問題存在。本次自查自糾工作結(jié)束后，各部門針對工作方案中治理整頓工作重點內(nèi)容有了更深的認識，各部門承諾要以此次自查自糾整規(guī)檢查為契機，加強學習，切實提高依法合規(guī)經(jīng)營意識，嚴格自律，進一步規(guī)范經(jīng)營行為，確保持續(xù)、健康發(fā)展。********************日期：第三篇：保險業(yè)調(diào)查報告章 來源 保險業(yè)調(diào)查報告 近年來，隨著人民生活水平的提高理財 變得越來越流行，逐漸已經(jīng)成為社會的一種風尚，保險業(yè)更是遍地開花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業(yè)究竟如何？其面臨的問題又有哪些？以下是我在暑期咨詢調(diào)查家鄉(xiāng)附近一些保險公司及業(yè)務人員所完成的保險業(yè)方面的調(diào)查報告。 一、近年來我國保險業(yè)誠信體系建設所取得的成績 (一)保險誠信體系建設初步展開作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內(nèi)的重視，誠信體系建設也已初步展開。XX年全國保險工作會議強調(diào)，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的行業(yè)形象”。至XX年全國各地保監(jiān)辦、保險行業(yè)協(xié)會圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。(二)保險誠信經(jīng)營理念得到認同各保險公司在經(jīng)營理念中，均能突出強調(diào)誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩(wěn)健經(jīng)營，篤守信譽”的經(jīng)營思想指導業(yè)務發(fā)展；中國人壽以“誠信負責，穩(wěn)健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經(jīng)國際權(quán)威機構(gòu)認證，獲得了aaa級信用等級證書。由此可見，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設奠定了基礎。(三)營銷員的誠信狀況有所改善保險營銷員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會形象較差出現(xiàn)在社會公眾面前。經(jīng)過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現(xiàn)象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數(shù)量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉(zhuǎn)在一定程度上說明我國保險業(yè)誠信體系建設已初見成效。二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設中存在的問題及其成因分析(一)存在問題。假數(shù)據(jù)、假賬本、假報表、假保單、假收據(jù)現(xiàn)象在保險經(jīng)營過程中屢見不鮮。保監(jiān)會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，雖早在XX年就開展了專項“打假”活動，盡管如此，造假問題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現(xiàn)象在我國東南各大城市屢禁不止。一些保險公司理賠手續(xù)繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現(xiàn)出惜賠現(xiàn)象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。由于營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導、欺瞞現(xiàn)象并不罕見。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現(xiàn)象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。XX年以來，發(fā)生在全國各地的“車貸險”騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨大損失；而在壽險方面，一些邊遠地區(qū)的保險公司被迫停辦醫(yī)療險正是因為無力解決投保人無病卻常年稱病住院問題。(二)原因分析。我國社會信用體系建設處在剛剛起步階段，征信數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)開放沒有明確規(guī)定，信用資料數(shù)據(jù)庫建立滯后，信用法規(guī)缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會信用基礎勢必影響保險業(yè)誠信體系建設。盡管我國保險信用法制建設有所進展，但與現(xiàn)實的保險經(jīng)營活動相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險業(yè)帶來許許多多新現(xiàn)象、新問題，有些問題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶就會被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規(guī)失信卻增加了收益的局面。這些問題如果得不到及時有效的解決，勢必助長失信毀約的歪風蔓延。制度缺失一方面表現(xiàn)為剛性管理制度缺失；另一方面則表現(xiàn)為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點是天然存在的，商務領域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營銷員挪用保費問題，如果沒有制度能保證營銷員不接觸現(xiàn)金，那么這個問題將永遠存在。信息不對稱則客觀上為失信行為提供了條件。對于保險人來說，投保人的每次投保資料都是新的，其真實準確與否無從評估。在廣州的“車貸險”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一家保險公司的6個支公司同時為一部車辦理了保證保險。廣州保監(jiān)辦在一份調(diào)研報告中指出，“車貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關汽車消費貸款保證保險的投保人及汽車經(jīng)銷商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車多貸以可乘之機”。對于投保人來說，由于信息披露不充分，投保人無法掌握保險公司的真實經(jīng)營狀況，無法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品，只能道聽途說地片面了解保險。目前國內(nèi)一些保險公司的經(jīng)營思想仍停留在盲目擴大保費規(guī)模上，上級公司對下級的考核體系突出強調(diào)保費收入，導致了保險業(yè)的大規(guī)模擴軍和營銷模式得變化，而保險公司的增加和追求業(yè)績的體制，導致了有些保險公司業(yè)務員的惟保費至上，置公司名譽和客戶利益于不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業(yè)務員完成保費收入指標(且不論這個指標是否經(jīng)過科學測算，是否實事求是)不但有物質(zhì)獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅(qū)使基層公司以保費規(guī)模最大化為首要經(jīng)營目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續(xù)費、降低費率，弱化對營銷員的誠信教育等.。代理人良莠不齊，很多代理人的專業(yè)素質(zhì)和誠信問題，自身對條款不是很熟悉，然后對客戶許諾口頭支票，而沒把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最后客戶覺得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶覺得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶由于自身知識不足，未能及時的使用自身的權(quán)利，單聽代理人的片面之詞，而代理人也未能及時全面的給客戶一個解答，因而客戶未能及時了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請理賠時招到拒賠的現(xiàn)象，讓客戶覺得保險是騙人的了。隨著保險業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務員數(shù)量也急劇增多，保險公司不為業(yè)務員繳納社保，不把業(yè)務員納入正式員工等等問題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。（三）解決方式我認為，要改變這些現(xiàn)狀，首先保險公司招聘代理人時應該更嚴格，把代理人的專業(yè)素質(zhì)和道德誠信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進行嚴格監(jiān)管，不能只以簽單數(shù)衡量績效。然后在合同文書上盡量使用通俗易懂的語言，讓客戶能更好的理解保險條款，防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會和損失。保險公司和代理人都有義務和責任對客戶灌輸一個正確的保險理念，讓客戶真正的認知保險，認同保險。由于在權(quán)利對比上，客戶是出于劣勢的，所以現(xiàn)在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利于客戶利益的條款。比如新的保險法里就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客戶做詳細解釋的，該條款無效，以及投保人有理由相信代理人的代理權(quán)的，對代理人作出的超出代理權(quán)限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而后再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客戶的利益，維護保險市場的誠信經(jīng)營。章 來源第四篇：中國保險業(yè)營銷員調(diào)查報告山東xxx學院畢業(yè)設計中國保險業(yè)營銷員調(diào)查報告摘要：本文以自己所學的旅游英語專業(yè)以及與中國保險業(yè)營銷員的關系作為切入點，通過對保險行業(yè)的歷史與發(fā)展的敘述，并結(jié)合當今的社會發(fā)展情況，根據(jù)調(diào)查及自身的優(yōu)缺點，制定出適合自己的人生規(guī)劃。關鍵字：保險行業(yè)；營銷員素質(zhì) 營銷資格證21世紀是科技的競爭，但歸根結(jié)底是人才的競爭。有人說石油是工業(yè)的血液，對于保險業(yè)來說人才則是它的血液了。當前，高校面臨著日益嚴峻的就業(yè)形勢，而保險業(yè)則是由于人才的匱乏制約了其發(fā)展，高校就業(yè)與市場對人才的需求出現(xiàn)了脫鉤。一方面，保險業(yè)的發(fā)展急需人才，對人才的要求也較高；而另一方面，大學畢業(yè)生又不具備保險公司所開出的條件，從而導致了供給與需求的不平衡，高校未能達到其為經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)人才的目標。本文著眼于實際，通過對大量事實的敘述，發(fā)現(xiàn)中國的保險行業(yè)發(fā)展前景誘人，需要更多的優(yōu)秀人才的參與。一、 專業(yè)能力分析與擇業(yè)意向（一）主修課程在三年的大學生涯中,我積極學習，在相關的課程中，對于以后從事保險行業(yè)有很大幫助。主修的課程中有《旅游英語》、《辦公自動化》、《商務現(xiàn)場口譯》、《旅游學概論》、《旅游社經(jīng)營管理》、《旅游市場營銷》、《現(xiàn)代飯店管理》等教程。還利用課外時間學習了會計知識，我充分利用學校圖書資料，學習醫(yī)療保健知識、金融知識、行政管理學等知識，并旁聽了市場營銷課程、電子商務、心理學，這些知識的積累對于保險營銷都是很有幫助的。（二）所獲證書及獲獎情況學習期間，我考取了國家三級秘書證、國家計算機二級證、國家英語六級證書。另外，我還通過了會計電算化。通過這些為求職準備了條件，有利于今后順利從事營銷員的工作。（三）社會實踐為了更好的適應社會的發(fā)展，我曾利用假期參加社會實踐工作，在歷下大潤發(fā)從事銷售部工作，并得到專業(yè)的社會技能培訓，得到領導的認可，并參加過保險入門知識講解的相關講座，也使我對保險行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。（四）擇業(yè)意向通過對自己綜合素質(zhì)和社會狀況的客觀分析，我具有保險行業(yè)需要的初步知識，個人善于交際、吃苦耐勞，我天生比較獨立，善于聆聽并喜歡將事情清晰而條理的安排好，也喜歡充分收集各種信息，然后根據(jù)信息去綜合考慮實際的解決方法，開朗、獨立、堅韌、寬容、熱誠這些品質(zhì)，都是保險行業(yè)營銷比不缺少的條件。我具有的品質(zhì)能適應保險行業(yè)。加上個人擇業(yè)興趣，我決定畢業(yè)后從事保險行業(yè)的工作。二、 保險行業(yè)的背景分析（一）行業(yè)歷史在中國，現(xiàn)代形式的保險事業(yè)是隨著西方殖民勢力的入侵而傳入的行業(yè)，進入保險行業(yè)前，需要對保險行業(yè)的歷史有所了解。1． 近代中國保險業(yè)的發(fā)展（1）外商保險公司時期①1805年，經(jīng)營中國貿(mào)易的英國商人在廣州開設了于仁保險公司，這是外商在中國開設最早的保險公司，主要經(jīng)營于英商貿(mào)易有關的運輸保險業(yè)②1842年第一次鴉片戰(zhàn)爭后，滿清政府割讓香港，從此香港成為英國的殖民地。其他較早涉足中國的英資保險公司還有在上海成立的楊子保險公司、太古洋行保險部。③1877年怡和洋行也設立保險部。因此，在我國民族保險業(yè)未產(chǎn)生之前，英資保險公司壟斷了中國的保險市場，一切條款、費率都由外商決定。（2）民族保險業(yè)的開創(chuàng)與發(fā)展時期①中國第一家華商保險公司是1895年成立的上海義和公司保險行以及以后的保險招商局。②1876年清政府洋務派官僚為“求富”，成立了華安保險公司，這是我國第一家民族資本的保險公司，1878年有設立濟和保險