【文章內(nèi)容簡介】 3/7 ②、管理處應(yīng)于入伙前半個月與市液化石油氣公司聯(lián)系住戶使用液化氣開戶點(diǎn)火手續(xù)。 ③、于入伙前１００天，從新管理處主任任命之日起，即向轄區(qū)派出所申請確定新接收物業(yè)的街區(qū)門牌號碼。 ④、管理處于入伙前３個月與當(dāng)?shù)剜]局聯(lián)系辦理通郵手續(xù)，并向地產(chǎn)商提出合理建議設(shè)計、定做信報箱。 代為業(yè)主安裝常規(guī)防盜防火設(shè)施。管理處 應(yīng)從堅固美觀、價格合理的原則出發(fā)，于入伙前一個半月組織定購并代為業(yè)主統(tǒng)一安裝防盜門、防盜窗花，為每戶業(yè)主配備市消防處規(guī)定型號的手提滅火器，并于入伙前安裝完畢。（防盜門、防盜窗花也可指定樣式，由業(yè)主裝修時自行安裝。） ７、積極、妥善解決員工的食宿問題。在物業(yè)公司指導(dǎo)協(xié)助下，管理處根據(jù)所接管物業(yè)的具體情況，提出管理處辦公、員工住宿、食堂用房的規(guī)劃、設(shè)計方案，經(jīng)批準(zhǔn)后，具體抓好改建裝飾工作的落實。 三、入伙前的工作： 通過登報和寄發(fā)通知書的形式，提前一個月（至少提前十天）向業(yè)主發(fā)出入 伙通知。向業(yè)主寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料： ①、入伙通知書； ②、收樓須知； ③、入伙手續(xù)； ④、入伙收費(fèi)表． 規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)置必要的設(shè)施、標(biāo)志。 逐棟、逐層、逐戶全面徹底地進(jìn)行衛(wèi)生清理，并注意保潔，其項目和標(biāo)準(zhǔn)如下： A、對于送裝修的單位： ①、大小房間：玻璃擦凈，地板潔凈，窗臺干凈，踢腳線干凈，燈具潔凈。 ②、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對講機(jī)干凈無灰。 ③、洗手間：鏡面光潔，臺面潔凈，浴 缸干凈、抽水馬桶潔凈無污物痕 第 12 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 4/7 跡，下水暢通，地面潔凈顯現(xiàn)本色，地漏暢通，地面無積水。 ④、廚房：壁廚干凈，木柜里外擦凈，水管及液化氣管擦拭無灰。內(nèi)陽臺擦拖干凈，地面擦凈顯現(xiàn)本色。 ⑤、陽臺：墻面、地面、玻璃擦凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢 通。 ⑥、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。 B、對于不送裝修的單位： ①、大小房間：玻璃擦凈，地面清潔，窗臺干凈。 ②、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對講機(jī)干凈無灰。 ③、洗手間：下水暢通，地面清潔，地漏暢通，地面無積水。 ④、廚房： 水管及液化氣管擦拭無灰，內(nèi)陽臺擦拖干凈，地面干凈。 ⑤、陽臺：墻面、地面、玻璃干凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。 ⑥、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。 對標(biāo)準(zhǔn)層走廊、后樓梯的清潔工作： ①、 四壁潔凈， 地面光潔； ②、防火門干凈，并按要求緊閉； ③、后樓梯扶手、臺階干凈無塵土； ④、門燈及一切能附著灰塵的附屬設(shè)施擦拭干凈； ⑤、每層后樓梯走火通道口擺放一個垃圾桶。 研究制定集中入伙時的接待工作方案、場景布置方案，圍繞完成任務(wù)對人員進(jìn)行合理分工，并在物資上做好充分準(zhǔn)備。 四、入伙時的工作： 場景布置：根據(jù)制定的場景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅對聯(lián)，張燈結(jié)彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。 設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員， 使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過程中感到方便。 管理處與發(fā)展商之地產(chǎn)部、財務(wù)部在入伙接待處進(jìn)行聯(lián)合辦公，實行 第 13 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 5/7 一條龍服務(wù)。先由發(fā)展商為業(yè) 主結(jié)清購樓手續(xù)，再由管理處收取入伙費(fèi)用、簽訂公共契約，向業(yè)主發(fā)放門匙，并安排專人引導(dǎo)業(yè)主入室驗收，對業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面的合理意見，逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯(lián)單上（承建商、管理處、業(yè)主、發(fā)展商各一份），并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主按時入住。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時，管理處應(yīng)提供給業(yè)主如下資料及物件： ①鑰匙 ②開戶存折 ③業(yè)主公約 ④住戶手冊 ⑤收費(fèi)一覽表 ⑥裝修管理規(guī)定 ⑦接管驗收記錄 ⑧其它 注：以上資料和物件可根據(jù)各個管理處情況不同而有所不同。 五、管 理處機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備： 管理處設(shè)辦公室、財務(wù)室，下設(shè)三個護(hù)衛(wèi)班，一個清潔班（清潔也可外包），一個維修班及一個炊事班（炊事班應(yīng)根據(jù)各自管理處的實際情況而定），定崗定員應(yīng)根據(jù)大廈幢數(shù)和層高及崗位多少而定 。 六、入伙工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)： 入伙前的準(zhǔn)備工作： ①、組建管理處，建立領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機(jī)構(gòu)開展工作。 ②、收集歸檔大廈各種資料：建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書、合格證書復(fù)印件。 ③、參閱有關(guān)圖紙資料，了解大廈情況，對 設(shè)施、設(shè)備、安全、清潔綠化工作及管理處辦公地點(diǎn)、員工食宿問題提出具體工作意見。 ④、起草、編定并印制大廈《業(yè)主公約》、《住戶手冊》和《裝修管理規(guī)定》。 第 14 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 6/7 ⑤、編制大廈開辦財政預(yù)算，測算管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，印制各種入伙資料。 ⑥、招聘培訓(xùn)各類管理 和服務(wù)員工。 ⑦、聯(lián)系走訪派出所，街道辦事處等政府辦事機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門，做好公關(guān)工作。 ⑧、提前進(jìn)入現(xiàn)場，與地盤工作接軌，參與設(shè)備安裝調(diào)試，迅速熟悉情況。 ２、做好樓宇交接驗收和入伙工作。 ①、認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、驗收室內(nèi)和大廈的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問題及時登記、反映、整改。 ②、擬定大廈設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計劃，首層大堂入口處安裝電子門，每戶安裝防盜門、防盜窗花等。 ③、布置好入伙辦公地點(diǎn)，熱情接待入伙業(yè)主，負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋《住戶手冊》、《業(yè)主公約》及管理 規(guī)則，按規(guī)定收取有關(guān)費(fèi)用。 ④、陪同業(yè)主視察房屋、驗收設(shè)施設(shè)備，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙，對業(yè)主提出的問題，耐心解答，做好記錄，及時反映和處理。 ⑤、幫助入伙業(yè)主辦理好煤氣開戶手續(xù)。 ⑥、處理好業(yè)主的投訴，做到件件有著落，盡最大努力使業(yè)主滿意。 ⑦、管理好業(yè)主對房屋的二次裝修，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外貌完美統(tǒng)一。 ３、工作標(biāo)準(zhǔn)： 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及 ISO9002 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境，并參照香港地區(qū)同類型商住大廈物業(yè)管理一 流水平的工作標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，做到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、自己三滿意。 七、人員配備、財務(wù)方案、材料計劃。（附后） 八、需發(fā)展商解決的問題： 提供入伙和樓宇資料： ①、小業(yè)主名冊及聯(lián)絡(luò)通訊地址，電話號碼； ②、樓宇建筑及設(shè)備質(zhì)量保修責(zé)任的合約復(fù)印件。 ③、建筑、水電、電梯、空調(diào)等工程項目的總投資表。 第 15 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 7/7 審批入伙開辦資金預(yù)算方案。 審批入伙方案及管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 解決入伙前管理處的臨時辦公地點(diǎn)和電話機(jī)一部。 解決管理處辦公用房地點(diǎn)和員工食宿地點(diǎn)。 附表：《接管驗收記錄》 第 16 頁，共 26 頁 樓宇建筑接管驗收記錄表