【文章內容簡介】 3/7 ②、管理處應于入伙前半個月與市液化石油氣公司聯系住戶使用液化氣開戶點火手續(xù)。 ③、于入伙前１００天，從新管理處主任任命之日起，即向轄區(qū)派出所申請確定新接收物業(yè)的街區(qū)門牌號碼。 ④、管理處于入伙前３個月與當地郵局聯系辦理通郵手續(xù)，并向地產商提出合理建議設計、定做信報箱。 代為業(yè)主安裝常規(guī)防盜防火設施。管理處 應從堅固美觀、價格合理的原則出發(fā)，于入伙前一個半月組織定購并代為業(yè)主統一安裝防盜門、防盜窗花，為每戶業(yè)主配備市消防處規(guī)定型號的手提滅火器，并于入伙前安裝完畢。（防盜門、防盜窗花也可指定樣式，由業(yè)主裝修時自行安裝。） ７、積極、妥善解決員工的食宿問題。在物業(yè)公司指導協助下，管理處根據所接管物業(yè)的具體情況，提出管理處辦公、員工住宿、食堂用房的規(guī)劃、設計方案，經批準后，具體抓好改建裝飾工作的落實。 三、入伙前的工作： 通過登報和寄發(fā)通知書的形式，提前一個月（至少提前十天）向業(yè)主發(fā)出入 伙通知。向業(yè)主寄發(fā)通知應包括以下資料： ①、入伙通知書； ②、收樓須知； ③、入伙手續(xù)； ④、入伙收費表． 規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設置必要的設施、標志。 逐棟、逐層、逐戶全面徹底地進行衛(wèi)生清理，并注意保潔，其項目和標準如下： A、對于送裝修的單位： ①、大小房間：玻璃擦凈，地板潔凈，窗臺干凈，踢腳線干凈，燈具潔凈。 ②、客廳：清潔內容和房間相同，對講機干凈無灰。 ③、洗手間：鏡面光潔，臺面潔凈，浴 缸干凈、抽水馬桶潔凈無污物痕 第 12 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 4/7 跡，下水暢通，地面潔凈顯現本色，地漏暢通，地面無積水。 ④、廚房：壁廚干凈，木柜里外擦凈，水管及液化氣管擦拭無灰。內陽臺擦拖干凈，地面擦凈顯現本色。 ⑤、陽臺：墻面、地面、玻璃擦凈，護欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢 通。 ⑥、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。 B、對于不送裝修的單位： ①、大小房間：玻璃擦凈，地面清潔，窗臺干凈。 ②、客廳：清潔內容和房間相同，對講機干凈無灰。 ③、洗手間：下水暢通，地面清潔，地漏暢通，地面無積水。 ④、廚房： 水管及液化氣管擦拭無灰，內陽臺擦拖干凈，地面干凈。 ⑤、陽臺：墻面、地面、玻璃干凈，護欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。 ⑥、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。 對標準層走廊、后樓梯的清潔工作： ①、 四壁潔凈， 地面光潔； ②、防火門干凈，并按要求緊閉； ③、后樓梯扶手、臺階干凈無塵土； ④、門燈及一切能附著灰塵的附屬設施擦拭干凈； ⑤、每層后樓梯走火通道口擺放一個垃圾桶。 研究制定集中入伙時的接待工作方案、場景布置方案，圍繞完成任務對人員進行合理分工，并在物資上做好充分準備。 四、入伙時的工作： 場景布置：根據制定的場景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅對聯，張燈結彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。 設置導向路標，安排引導人員， 使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過程中感到方便。 管理處與發(fā)展商之地產部、財務部在入伙接待處進行聯合辦公，實行 第 13 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 5/7 一條龍服務。先由發(fā)展商為業(yè) 主結清購樓手續(xù)，再由管理處收取入伙費用、簽訂公共契約，向業(yè)主發(fā)放門匙，并安排專人引導業(yè)主入室驗收，對業(yè)主提出的房屋質量方面的合理意見，逐項記錄在《接管驗收記錄》四聯單上（承建商、管理處、業(yè)主、發(fā)展商各一份），并負責與承建商聯系，限期修好，保證業(yè)主按時入住。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時，管理處應提供給業(yè)主如下資料及物件： ①鑰匙 ②開戶存折 ③業(yè)主公約 ④住戶手冊 ⑤收費一覽表 ⑥裝修管理規(guī)定 ⑦接管驗收記錄 ⑧其它 注：以上資料和物件可根據各個管理處情況不同而有所不同。 五、管 理處機構設置和人員配備： 管理處設辦公室、財務室，下設三個護衛(wèi)班，一個清潔班（清潔也可外包），一個維修班及一個炊事班（炊事班應根據各自管理處的實際情況而定），定崗定員應根據大廈幢數和層高及崗位多少而定 。 六、入伙工作程序及工作標準： 入伙前的準備工作： ①、組建管理處，建立領導班子和辦事機構開展工作。 ②、收集歸檔大廈各種資料：建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗收證書復印件、各種設備使用說明書、合格證書復印件。 ③、參閱有關圖紙資料，了解大廈情況，對 設施、設備、安全、清潔綠化工作及管理處辦公地點、員工食宿問題提出具體工作意見。 ④、起草、編定并印制大廈《業(yè)主公約》、《住戶手冊》和《裝修管理規(guī)定》。 第 14 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 6/7 ⑤、編制大廈開辦財政預算，測算管理費標準，印制各種入伙資料。 ⑥、招聘培訓各類管理 和服務員工。 ⑦、聯系走訪派出所，街道辦事處等政府辦事機構和有關部門，做好公關工作。 ⑧、提前進入現場，與地盤工作接軌，參與設備安裝調試，迅速熟悉情況。 ２、做好樓宇交接驗收和入伙工作。 ①、認真清點、檢查、驗收室內和大廈的各種設施設備及有關物品，發(fā)現問題及時登記、反映、整改。 ②、擬定大廈設施中不完善方面的改進計劃，首層大堂入口處安裝電子門，每戶安裝防盜門、防盜窗花等。 ③、布置好入伙辦公地點，熱情接待入伙業(yè)主，負責向業(yè)主解釋《住戶手冊》、《業(yè)主公約》及管理 規(guī)則，按規(guī)定收取有關費用。 ④、陪同業(yè)主視察房屋、驗收設施設備，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙，對業(yè)主提出的問題，耐心解答，做好記錄，及時反映和處理。 ⑤、幫助入伙業(yè)主辦理好煤氣開戶手續(xù)。 ⑥、處理好業(yè)主的投訴，做到件件有著落，盡最大努力使業(yè)主滿意。 ⑦、管理好業(yè)主對房屋的二次裝修，確保房屋結構完好，外貌完美統一。 ３、工作標準： 嚴格執(zhí)行企業(yè)的質量方針和目標，以及 ISO9002 質量標準，為業(yè)主創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境，并參照香港地區(qū)同類型商住大廈物業(yè)管理一 流水平的工作標準做好各項工作，做到業(yè)主、領導、自己三滿意。 七、人員配備、財務方案、材料計劃。（附后） 八、需發(fā)展商解決的問題： 提供入伙和樓宇資料： ①、小業(yè)主名冊及聯絡通訊地址，電話號碼； ②、樓宇建筑及設備質量保修責任的合約復印件。 ③、建筑、水電、電梯、空調等工程項目的總投資表。 第 15 頁，共 26 頁 新接樓宇的入伙 7/7 審批入伙開辦資金預算方案。 審批入伙方案及管理費收費標準。 解決入伙前管理處的臨時辦公地點和電話機一部。 解決管理處辦公用房地點和員工食宿地點。 附表：《接管驗收記錄》 第 16 頁，共 26 頁 樓宇建筑接管驗收記錄表