【文章內(nèi)容簡介】 小在每一個樓層必須擺放 12 個滅火器； c）施工現(xiàn)場的臨時用電必須使用橡膠護套線，接頭部位必須使用防水電工膠布包扎規(guī)范。不得使用原釘或其他材料代替電源插頭在插座中直接取電； d）施工現(xiàn)場的所有鋪設(shè)完畢或為了成品保護拆掉面板車管線頭必須使用電工膠布臨時包扎，不得有裸露線頭； e）工程施工所有的工具必須安全可靠，電動工具無打火花，接觸不良、漏電現(xiàn)象； 第 23 頁 共 94 頁 23 f）現(xiàn)場施工禁止動用明火，如有制作鐵藝焊接，銅管焊接的工程，除工程所在小區(qū)物業(yè)部備案外，還必須到公司工 程部備案，開取動火許可證； g）施工現(xiàn)場禁止吸煙，對于進入施工現(xiàn)場參觀的客戶、業(yè)主吸煙時，現(xiàn)場工人必須禮貌的勸阻，施工現(xiàn)場不準(zhǔn)有煙頭； h）所有人員都禁止在施工現(xiàn)場起火做飯，禁止在施工現(xiàn)場留宿； i）高空作業(yè)時必須使用安全可靠的安全帶，在每次施工前必須認(rèn)真的檢查安全帶的安全性能； j）在施工過程中，工人所用的梯子、跳板安裝固定結(jié)實。如果是復(fù)式結(jié)構(gòu)的工地在樓梯間、天井部位如沒有扶手欄桿的，要用木方安裝臨時的欄桿，欄桿要固定結(jié)實穩(wěn)當(dāng)； 3）現(xiàn)場文明 a） 在接待客戶或來訪人員時，必須使用統(tǒng)一的現(xiàn)場文明標(biāo)準(zhǔn)用語，即 “四個標(biāo)準(zhǔn)”。 b）所有施工人員禁止在施工現(xiàn)場嬉戲吵鬧、打架斗毆； c）在施工期間，禁止施工人員在中午喝酒，更不準(zhǔn)在工地酒后鬧事； d）施工現(xiàn)場的所有工作人員要談吐文雅，舉止文明： e）施工現(xiàn)場的施工人員對于到施工現(xiàn)場參觀的客戶人、業(yè)主必須熱情主動的打招呼，并及時向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或者是現(xiàn)場帶班人員匯報； f）在接待來訪客戶時，必須如實的記錄客戶的詳細(xì)情況（地址、電話、姓名等）并上報工程部。 g)施工人員不得使用客戶的一切物品，不得向客戶借錢、物。 h）施工人員不得私下里與客戶增項、減項，禁止代替公司向客戶收取任 何款項。 第 24 頁 共 94 頁 24 i）對公司機密文件、事項不得向外透露。 j）在任何時間、地點、任何人員都不得向外界、媒體發(fā)表有損公司形象的言論。 現(xiàn)場材料管理： 1）施工現(xiàn)場各種材料、設(shè)備須分類擺放整齊，水泥、沙子等用袋剩裝，碼放高度不得超過 5 袋； 2）油漆類要單獨堆放、通風(fēng)良好； 3）飾面板的面層朝下或面與面對放，進場前須清漆封油一遍： 4）易燃物品周圍杜絕火源； 5）線條要使其充分干燥不變形； 6）墻磚，地磚要防止磕碰；五金潔具要防污染，防損壞； 7）每天清場時應(yīng)將已用的材料進行歸并。 現(xiàn)場的成品保護管理： 1）施工 工地，已經(jīng)做好的成品，半成品（包括：石材窗臺、潔具、暖氣罩等）必須使用公司的成品保護膜進行保護，包裹嚴(yán)密，不得裸露。 2）入室門在開工之時必須使用公司統(tǒng)一的成品保護膜進行保護，粘貼牢固。 3）客戶自行購買的成品門在安裝完畢時必須做成品保護； 5）對于已經(jīng)做過精裝修的工地施工時，在開工之前必須對地板、入室門、石材地面、窗臺做成品保護； 6）已經(jīng)鋪好的實木地板以及石材地板的地面底層彩公司成品保護膜，中間彩紙殼保護，面層彩地板革或三色布保護； 遠(yuǎn)程工程管理辦法 由于遠(yuǎn)程工地的特殊性，管理起來有一定難度。鑒于此 情況，公司對于遠(yuǎn)程工地管理做如下規(guī)： 第 25 頁 共 94 頁 25 1）遠(yuǎn)程工地開工時，施工隊現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必須指定一名專人（公司在冊代班人員）負(fù)責(zé)并備案至工程部，該負(fù)責(zé)人必須自開工日至工程結(jié)束都在現(xiàn)場負(fù)責(zé)，客戶隨時可以與其面談、溝通； 2）在施工過程中，工長必須至工地現(xiàn)場巡查 5 次以上； 3）在施工過程中，工程部必須安排人員至工地現(xiàn)場巡查 5 次以上； 4)客服監(jiān)察在整個施工過程中的巡查情況達(dá)到 2 次； 5)如在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的，將對責(zé)任人從嚴(yán)、從重處罰： 施工現(xiàn)場的各工種操作流程 規(guī)定： 1）水電工操作流程的規(guī)定： 鑒于水電工種責(zé)任較重大，出現(xiàn)問題后果將不堪設(shè)想，容易給公司及施工隊造成不可估量的損失，現(xiàn)對水電工施工過程中操作流程做好下規(guī)定： ，工程部只對“成手”水電工進行控制，“小工”不在控制范圍之內(nèi)，施工隊可自行安排： “電工證”（目前沒有的，必須在三個月內(nèi)拿到，否則該電工將不允許在本公司施工） :水電工的人員資料必須由工程部統(tǒng)一管理。前期以施工隊申報的人員資料為準(zhǔn)，如有增加人員的情況，需報工程部備案，并經(jīng)過熟悉公司操作流程和培訓(xùn)合格后方可上崗： ，然后 統(tǒng)一安排時間進行包括公司企業(yè)文化，接待禮儀，工藝標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，施工文明及安全方面的綜合培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢且經(jīng)過考核的給予發(fā)放上崗證，取得此證的人員方可上崗。此類人員情況會在工程部做詳細(xì)備案： ，并持證上崗（要求：隨身攜帶證件）如發(fā)現(xiàn)工地現(xiàn)場水電工施工人員無證操作，則對該第 26 頁 共 94 頁 26 工程監(jiān)理和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或工長進行相應(yīng)處罰，并對現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進行停單處理。待事件處理完畢后一個月方可派單（如情況由工程監(jiān)理發(fā)現(xiàn)，提出，可免于對工程監(jiān)理的處罰： 個 別施工隊暫時無持證的水電工，可以由以下兩種途徑解決。 a) 書面向工程部提出說明申請，由工程文員根據(jù)檔案情況及在 冊水電工在施工地情況進行安排： b) 施工隊自己引進經(jīng)驗豐富的水電工技術(shù)人員（具體按照操作本規(guī)定的第 2 條進行安排： c) 新施工工程在現(xiàn)場交底時，工程監(jiān)理必須了解該工程隊的水電工有關(guān)情況（如人員、數(shù)量、手中的工作量），做出判斷后進行統(tǒng)一安排： d) 該工作如未做到位造成的工期安排出現(xiàn)障礙，則追究該工程監(jiān)理的責(zé)任： 2）瓦工操作流程規(guī)定： A 瓦工的人員資料必須由工程部統(tǒng)一管理。前期以施工隊申報的人員資料為準(zhǔn)，如有增加人員的情況，需報工程部備案，并經(jīng)過下述流程后方可上崗： B 工程部根據(jù)施工隊上報的人員資料進行核兌，然后統(tǒng)一安排 時間進行包括公司企業(yè)文化，接待禮儀，工藝標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面的綜合培訓(xùn) ，培訓(xùn)完畢且經(jīng)過考核的給予發(fā)放上崗證，取得此證的人員方可上崗。此類人員情況會在工程部做詳細(xì)備案： C 公司任何貼磚分項工程必須由在工程部在冊的瓦工來操作完成，并持證上崗（要求：隨身攜帶證件），如發(fā)現(xiàn)工地現(xiàn)場瓦工施工人員無證操作，則對該工程監(jiān)理和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進行相應(yīng)處罰，并對現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進行停單處理。待事件處理完畢后一個月方可派單（如情況由工程監(jiān)理發(fā)現(xiàn)、提出、可免于對工程監(jiān)理的處罰） D 如別的施工隊暫時無持證的瓦工，可以由以下兩種途徑解決： 第 27 頁 共 94 頁 27 a)書 面向工程部提出說明申請，由工程文員根據(jù)檔案情況及在冊瓦工在施工地情況進行安排。 b)施工隊自己引進經(jīng)驗豐富的瓦工技術(shù)人員（具體操作按照本規(guī)定的第 2條進行）： E 新施工工程在現(xiàn)場交底時，工程監(jiān)理必須了解該施工隊的瓦工有關(guān)情況（如人員、數(shù)量、手中的工作量等）做出判斷后進行統(tǒng)一安排： F 該工作如未作到位造成的工期安排出現(xiàn)障礙，則追究該工程項目經(jīng)理的責(zé)任。 施工現(xiàn)場的獎罰規(guī)定 ： 1）施工人員由于三證不全而帶來的所有損失（包括由此給公司帶來的損失）均由施工隊承擔(dān)。 2）對于 電工 不按規(guī)定 持證上崗 的，不按 規(guī)定簽定施工 責(zé)任書 的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次罰款（ 500）元，不按規(guī)定穿管走線的一次性罰款（ 500）元； 3）施工人員嚴(yán)格按公司工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，不按規(guī)定施工的一律拆除并按（ 3）倍原價處罰： 4）工程監(jiān)理在抽查材料時施工隊?wèi)?yīng)服從工程監(jiān)理要求配合工程監(jiān)理驗證材料，所查如有材質(zhì)問題（不是公司要求材料），所屬施工隊所有工地均 按有問題 論處 ，將處以（所屬工地同種材料總和）（ 3）倍罰款； 5）施工人員不及時按整改通知要求限期整改的，工程監(jiān)理有權(quán)對其所屬工地可 停電 或 中途更換施工隊 ，其所有損失均由施工隊自行承擔(dān)。 6）施工負(fù)責(zé)人接到客戶的質(zhì)量反饋應(yīng) 及時妥善處理，客戶投訴到工程部一律處罰（ 500）元。投訴到公司總部一律處罰（ 500）元。投訴到市場處罰（ 500）元承擔(dān)一切由此造成的損失。 7)現(xiàn)場施工人員要舉止大方得體，穿著文明，禁止和客戶爭吵，由此造成客戶投訴一律處罰（ 1000）元。 第 28 頁 共 94 頁 28 8）施工現(xiàn)場禁止吸煙，發(fā)現(xiàn)一個煙頭罰款（ 500）元，沒有防火設(shè)施的一律處以（ 500）罰款。 9）施工現(xiàn)場嚴(yán)禁酗酒，酒后上崗一經(jīng)查出罰款（ 500）元 /人： 10）施工現(xiàn)場應(yīng)做到每日（ 2）清。保持現(xiàn)場清潔，材料堆放整齊，巡查抽查時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場雜亂，垃圾亂堆一次性罰款（ 500）元。 對亂拋垃圾入向下水管道，便池，生活垃圾道傾倒垃圾的一次性罰款（ 500）公共走道臟、亂的一次性罰款（ 500）元 11）施工人員應(yīng)保護好留在現(xiàn)場的成品，如損壞按 2 倍賠償，并處以 2 倍罰款； 12）施工負(fù)責(zé)人應(yīng)及時準(zhǔn)確填寫各項表格，否則，罰款 1000 元并承擔(dān)由此造成的損失及處以 2 倍的罰款； 13）施工隊各級人員不得泄露公司原則性問題，不得以第三人稱出現(xiàn)在客戶面前，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除承擔(dān)所有損失外，并處以 2 倍罰款，嚴(yán)重者還將清除出公司； 14）對于施工人員不能守時、守約的一經(jīng)投訴處以 3001000 元罰款，并給予客戶每延遲 1 小時 100 元的賠償，公司相關(guān)人員無其他特殊原因（例如：設(shè)計師、工程監(jiān)理等）每延遲 1 小時罰款 50 元賠償； 15）施工人員應(yīng)對自己成品嚴(yán)加保護嚴(yán)禁磕、碰、砸、劃，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以 2 倍賠償，并處以 2 倍罰款； 16）施工前對客戶現(xiàn)場成品不進行認(rèn)真清點的，交工時發(fā)現(xiàn)所示一律按施工隊責(zé)任論處，按成品損失論處； 17）對于施工工地?zé)o張貼公司標(biāo)識的一次性罰款 500 元 18）施工隊?wèi)?yīng)該按公司規(guī)定著裝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人罰款 500 元 19）施工隊現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在每日下班時應(yīng)檢查水、電應(yīng)做到停水、斷電后離開現(xiàn)場，由此造成的損失由施工隊承 擔(dān)，并處以 2 倍罰款； 第 29 頁 共 94 頁 29 20）未在公司登記注冊的施工人員禁止進入本公司施工現(xiàn)場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰 工隊 100 元 /次，施工隊負(fù)責(zé)人 300 元 /次； 21）對于施工現(xiàn)場用明火、電爐等燒水做飯，取暖的一次性罰款 1000 元； 22）施工人員高空作業(yè)不系安全帶，無保護措施的由此造成的后果由施工隊自負(fù)，并處以 1000 元 /次罰款； 23）施工人員挪用客戶現(xiàn)場電話經(jīng)客戶同意的按 2 倍付款，未經(jīng)客戶同意使用的以 10 倍付款； 24）經(jīng)公司批準(zhǔn)，離開公司的施工隊其質(zhì)保金在最后一個工程保修期滿一年以后，且無工程質(zhì)量者退還（保修期 間應(yīng)隨叫隨到）； 25）被公司開除的施工隊，將自動喪失在公司的一切利益及質(zhì)保金，造成損失的應(yīng)予以賠償，情節(jié)嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任； 三 施工現(xiàn)場的過程管理 施工進場管理： 1）進場當(dāng)日 施工班組 對施工現(xiàn)場進場全面衛(wèi)生清潔。 ——違者視情節(jié)輕重處通報評或一般過失單； 2） 進場當(dāng)日工長必須對原有建筑墻面、頂面、地面作基礎(chǔ)檢測，并詳細(xì)記錄在《工程項目管理手冊》確認(rèn)書內(nèi)，并由客戶簽字確認(rèn)。 ——違者造成的相應(yīng)損失由工長個人承擔(dān)，并處嚴(yán)重過失單 /次； 3） 交底當(dāng)日工長必須對廚房、衛(wèi)生間及有防水要求的陽臺、露臺進行閉水試驗，對 排水系統(tǒng)作通暢試驗。 ——違者造成的損失由工長個人承擔(dān)，并處一般過失單； 4） 禁止不合格材料進入施工現(xiàn)場。 ——違者處工長嚴(yán)重過失單 /次或（ 1000）元處罰，同時處工程監(jiān)理一般過失 /次； 第 30 頁 共 94 頁 30 5） 確定材料（主材區(qū)）碼放處，并放置標(biāo)志牌，當(dāng)日進場材料按規(guī)定在標(biāo)志牌處碼放整齊。板材面板的面層朝下或面與面對放，材料進場兩日內(nèi)應(yīng)油漆封底一遍。 ——違者視情節(jié)輕重對工長處通報批評 /一般過失單 /嚴(yán)重過失單； 6） 現(xiàn)場材料碼放必須有序，不能超高，超負(fù)荷，水泥碼放高度不超過（ 6）袋，膩子，墻粉碼放高度不超過（ 6）袋，河砂必須裝袋碼放，且高度不能 超過（ 6）袋（立方）。違者處工長一般過失單 /嚴(yán)重過失單 /重大過失單； 7） 確定其它標(biāo)志牌放置處（主才擺放區(qū)，輔材擺放區(qū)，禁止吸煙）； 8） 確定滅火器碼放處，一般情況下進門后的左側(cè) 1 米處為滅火器的固定地點，特殊情況下也可以碼放在進門后的右側(cè)。面積 100 平米以下的裝修工程，應(yīng)使用 2 個 5L 容積的滅火器： 100 平米以上的裝修工程，按每增加 50 平米配備一個 5L 滅火器；每層至少配備一個，并放置各入口的顯著位置，以方便使用。滅火器的安防處不得被任何物體遮擋，滅火器必須保證在有效期且壓力在正常使用值的范圍。 ——違者處嚴(yán)重過失單 /重 大過失單； 9） 確定公司工程銘牌（從現(xiàn)象第一次進材料或工具開始到或驗收合格之日止）放置處：工程銘牌，工程資料展示區(qū)。工程銘牌應(yīng)放置在進戶門一側(cè)，并不得有任何遮擋，特殊情況下可放置在客廳顯著位置。工程銘牌和后面工程監(jiān)理袋（含圖紙、工程管理手冊，整改通知單、工地來訪客戶登記