【文章內(nèi)容簡介】 E 工序分布調(diào)查表可以起到 替代直方圖的作用 答案 :B,C [解析 ] 調(diào)查表是用來檢查有關(guān)項(xiàng)目的表格，一般是事先印制好的 (當(dāng)然也可臨時(shí)制作 )，用來收集數(shù)據(jù)容易、簡單明了。使用調(diào)查表有兩個(gè)目的，一是收集數(shù)據(jù)比較容易；二是數(shù)據(jù)使用、處理起來也比較方便。調(diào)查表可以用于工序分布調(diào)查、不合格項(xiàng)調(diào)查、不合格位置調(diào)查、不合格原因調(diào)查。 5. 下列關(guān)于分層法的表述中正確的是 ( )。 A 數(shù)據(jù)分層的統(tǒng) 計(jì)意義是將來自不同總體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分離 B 分層有多種方法，無論用何種方法只要進(jìn)行了分層，就不會(huì)得出錯(cuò)誤結(jié)論 17 C 分層的目的是使同一層內(nèi)數(shù)據(jù)的波動(dòng)盡可能小，使層與層之間的差異盡可能明顯 D 數(shù)據(jù)可以按操作者、原材料、設(shè)備及作業(yè)環(huán)境分層 E 合理分層是對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ) 答案 :A,C,D,E [解析 ] 分層法是根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的特征 (如何人、何處、何種方法、何種設(shè)備等 )將數(shù)據(jù)劃分成若干組的方法。通過分層可以獲得對(duì)整體進(jìn)行剖析的有關(guān)信息。但由于不分層或分層不適當(dāng)，也會(huì)得出錯(cuò)誤的信息，必須運(yùn)用有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行正確分層。 6. 用因果圖設(shè)立假說時(shí)要注意 ( )。 A 圖中各影響因素要寫得具體 B 應(yīng)在圖上注明哪個(gè)是主要原因 C 要到現(xiàn)場查找原因成立的證據(jù) D 因果圖最終畫得越小，往往越有效 E 要經(jīng)過試驗(yàn)證實(shí)因果關(guān)系是否存在 答案 :A,D [解析 ] 用因果圖設(shè)立假說時(shí)要注意的內(nèi)容包括： ① 圖中各影響因素應(yīng)盡可能寫得具體。因果圖最終畫得越小 (影響因素少 )，往往越有效； ② 并不是說因果圖中，所有因素引起質(zhì)量問題的可能性都相同。必要時(shí)，根據(jù) “ 掌握現(xiàn)狀 ” 階段得到的信息進(jìn)一步分析，根據(jù)它們可能性的大小排列重要度。 7. 因果圖可用于 ( )。 A 分析因果關(guān)系 B 表達(dá)因果關(guān)系 C 解決產(chǎn)品質(zhì)量問題方面 D 通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施、促進(jìn)問題解決 E 辨別影響結(jié)果的主要因素 答案 :A,B,D 18 [解析 ] 因果圖是一種用于分析質(zhì)量特性 (結(jié)果 )與可能影響質(zhì)量特性的因素 (原因 )的一種工具。它的作用有： ① 分析因果關(guān)系，表達(dá)因果關(guān)系； ② 表達(dá)因果關(guān)系以及通過識(shí)別癥狀、分析原因、尋找措施，促進(jìn)問題解決。排列圖可以辨別影響結(jié)果的主要因素。 8. 繪制因果圖時(shí)要注意 ( )。 A 重要的因素不要遺漏 B 不重要的因素也不要遺漏 C 不重要的因素不要繪制 D 不重要的因素也要繪 制 E 確定原因，分析到主要原因即可 答案 :A,C [解析 ] 繪制因果圖的注意事項(xiàng)有： ① 確定原因，應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主，以免疏漏； ② 確定原因，應(yīng)盡可能具體； ③ 有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少張因果圖； ④ 驗(yàn)證。實(shí)際上，注意事項(xiàng)的內(nèi)容分別要實(shí)現(xiàn) “ 重要的因素不要遺漏 ” 和 “ 不重要的因素不要繪制 ” 兩方面要求。同時(shí)，最終的因果圖往往越小越有效。 9. 使用因果圖的注意事項(xiàng)有 ( )。 A 在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重要性 B 確定原因，盡可能具體 C 有多少質(zhì)量特性，就要使用多少張因果圖 D 因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn) E 因果圖使用時(shí)應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證 答案 :A,D [解析 ] 使用因果圖的注意事項(xiàng)有： ① 在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上客觀地評(píng)價(jià)每個(gè)因素的重要性； ② 因果圖使用時(shí)要不斷加以改進(jìn)。 BCE 三項(xiàng)均為繪制因果圖時(shí)的注意事項(xiàng)。 10. 利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟有 ( )。 19 A 確定質(zhì)量特性 (結(jié)果 )，因果圖中的 “ 結(jié)果 ” 可根據(jù)具體需要選擇 B 根據(jù)結(jié)果，從 5M1E 的角度分析可能導(dǎo)致該結(jié)果的主要原因 C 將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一箭頭 (主骨 )，將結(jié)果用方框框上；接下來，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上 D 列出影響大骨 (主要原因 )的原因，也就是第二層次原因，作為中骨；接著，用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推 E 根據(jù)對(duì)質(zhì)量特 性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來，在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息 答案 :A,C,D,E [解析 ] 利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟為： ① 確定質(zhì)量特性 (結(jié)果 )，因果圖中的 “ 結(jié)果 ” 可根據(jù)具體需要選擇； ② 將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一箭頭 (主骨 )，將結(jié)果用方框框上，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上； ③ 列出影響大骨 (主要原因 )的原因，也就是第二層次原因，作為中骨，再用小骨列出影響中骨的第三層次的原因，如此類推； ④ 根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響 的重要因素標(biāo)出來； ⑤ 在因果圖上記錄必要的有關(guān)信息。 11. 關(guān)于魚刺圖，下列說法正確的有 ( )。 A 展示了試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系 B 展示了可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因 C 又稱石川圖 D 原因要分解到可采取措施為止 E 驗(yàn)證了影響結(jié)果的重要因素 答案 :B,C,D [解析 ] A 項(xiàng)，散布圖展示了試驗(yàn)中兩個(gè)變量的相互關(guān)系； E項(xiàng)，排列圖則驗(yàn)證了影響結(jié)果的重要因 素。 12. 下列關(guān)于排列圖的描述正確的有 ( )。 A 排列圖上顯示前 6 項(xiàng)缺陷的累計(jì)頻率為 81%，則應(yīng)該將前 6 項(xiàng)缺陷作為改進(jìn) 20 的重點(diǎn) B 排列圖一般用于計(jì)數(shù)型 /離散型數(shù)據(jù) C 除其他項(xiàng)外，排列圖上各分類項(xiàng)對(duì)應(yīng)的矩形從高到低排列 D 排列圖可幫助我們尋找主要的不合格類型或主要的不合格原因 E 排列圖是建立在帕累托原理上的 答案 :B,C,D,E [解析 ] 在排列 圖上通常把累計(jì)頻率分為三類：在 0%～ 80%間的因素為 A 類因素，也即主要因素；在 80%～ 90%間的因素為 B類因素，也即次要因素；在 90%～ 100%間的因素為 C 類因素，也即一般因素。排列圖上顯示前 6項(xiàng)缺陷的累計(jì)頻率為81%，則應(yīng)該將前 6 項(xiàng)缺陷作為改進(jìn)的次重點(diǎn)。 13. 在質(zhì)量管理領(lǐng)域，朱蘭運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為 ( )，并將這種方法命名為 “ 帕累托分析法 ” 。 A 關(guān)鍵的多數(shù) B 關(guān)鍵的少數(shù) C 次要的多數(shù) D 次要的少數(shù) E 無關(guān)的其他 答案 :B,C [解析 ] 在質(zhì)量管理領(lǐng)域，美國的朱蘭博士運(yùn)用洛倫茲的圖表法將質(zhì)量問題分為“ 關(guān)鍵的少數(shù) ” 和 “ 次要的多數(shù) ” ，并將這種方法命名為 “ 帕累托分析法 ” 。朱蘭博士指出：在許多情況下，多數(shù)不合格及其引起的損失是由相對(duì)少數(shù)的原因引起的。 14. 制作排列圖的注意要點(diǎn)有 ( )。 A 分類方法不同得到的排列圖不同 B 為了抓住 “ 關(guān)鍵的少數(shù) ” ，在排列圖上通常把累計(jì)比率分為三類：在 0%～ 80%間的因素為 A 類因素，也即主要因素；在 80%～ 90%間的因素為 B類因素，也即次要因素；在 90%～ 100%間的因素為 C 類因素，也即一般因素 21 C 如果 “ 其他 ” 項(xiàng)所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。如果出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)檎{(diào)查的項(xiàng)目分類不當(dāng)，把許多項(xiàng)目歸在了一起，這時(shí)應(yīng)考慮采用另外的分類方法 D 如果數(shù)據(jù)是質(zhì)量損失 (金額 )，畫排列圖時(shí)質(zhì)量損失在縱軸上表示出來 E 如果改進(jìn)的目的是降低不合格品率或降低成本 ，則要將特性值換算成金額，并與目標(biāo)值比較 答案 :A,B,C,D [解析 ] E 項(xiàng)是質(zhì)量改進(jìn)中確認(rèn)效果階段的活動(dòng)內(nèi)容。 15. 排列圖中每個(gè)項(xiàng)目相應(yīng)的作用可以包括 ( )。 A 發(fā)生原因 B 發(fā)生次數(shù) C 有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的成本 D 有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的收益 E 影響結(jié)果的其他指標(biāo) 答案 :B,C,D,E [解析 ] 排列圖按下降的順序顯示出每個(gè)項(xiàng)目在整個(gè)結(jié)果中的相應(yīng)作用。相 應(yīng)的作用可以包括發(fā)生次數(shù)、有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目的成本、收益或影響結(jié)果的其他指標(biāo)。 16. 不合格項(xiàng)目排列圖有 ( )等內(nèi)容。 A 不合格件數(shù) B 分項(xiàng)百分比 C 不合格原因 D 不合格項(xiàng)目 E 累計(jì)百分比 答案 :A,B,D,E 17. 下列各項(xiàng)屬于制作排列圖的步驟的有 ( )。 A 根據(jù)對(duì)質(zhì)量特性影響的重要程度，將認(rèn)為對(duì)質(zhì)量特性有顯著影響的重要因素標(biāo)出來 B 確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù) 22 C 設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表 D 制作排列圖用數(shù)據(jù)表 E 在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng) 答案 :B,C,D,E [解析 ] 制作排列圖的步驟包括： ① 確定所要調(diào)查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)； ②設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表； ③ 將數(shù)據(jù)填入表中，并合計(jì)； ④ 制作排列圖用數(shù)據(jù)表； ⑤按數(shù)量從大到小的順序，將數(shù)據(jù)填入數(shù)據(jù)表中； ⑥ 畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊縱軸總頻數(shù)的刻 度與右邊縱軸總頻數(shù)的刻度高度相等； ⑦ 在橫軸上按頻數(shù)大小畫出矩形，矩形的高度代表各不合格項(xiàng)頻數(shù)的大?。?⑧ 在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計(jì)值，描點(diǎn)，用實(shí)線連接，畫累計(jì)頻數(shù)折線 (帕累托曲線 )； ⑨ 在圖上記入有關(guān)必要事項(xiàng)。 A項(xiàng)是利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟。 18. 使用直方圖主要為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的 ( )。 A 主要影響因素 B 分布范圍 C 異常的隨時(shí)間變化的 規(guī)律 D 分布的離散情況 E 分布形狀 答案 :B,E [解析 ] 直方圖法是從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理后，用一系列等寬的矩形來表示數(shù)據(jù)。它可以有效的反映產(chǎn)品質(zhì)量的分布范圍和分布形狀是否有異常。 19. 直方圖的常見類型有 ( )。 A 標(biāo)準(zhǔn)形 B 鋸齒形 C 偏峰形 D 陡壁形