質(zhì)量管理體系填空簡(jiǎn)答復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)
2025-05-14 12:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。1全面質(zhì)量管理：組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。效率：所達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。2組織結(jié)構(gòu)：人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的有序安排。2服務(wù)：無形產(chǎn)品，在供方和顧客接口處完成的至少一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。2項(xiàng)目：由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過程，該過程要達(dá)到符合規(guī)定的要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、成本和資源的約束條件。2規(guī)范：闡明要求的文件。2質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。2審核：為獲得證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀地評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的獨(dú)立的并形成文件的過程。2審核方案：在計(jì)劃的時(shí)間框架內(nèi)要進(jìn)行的一組審核。2審核范圍：某一組定審核的深度及廣度。2審核發(fā)現(xiàn)：將收集的審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果。認(rèn)證：由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。3行業(yè)審核的指導(dǎo)思想是什么？答：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國(guó)煙草總體要求，結(jié)合行業(yè)中心工作，貫徹和推行ISO9000質(zhì)量管理體系，建立科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，全面提升煙草行業(yè)管理水平。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述ISO9000質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程？答：共分四個(gè)階段：①建立文件化的質(zhì)量體系；②按文件的要求運(yùn)行；③對(duì)照文件要求檢查運(yùn)行情況；④針對(duì)檢查中的問題進(jìn)行整改。內(nèi)部質(zhì)量體系審核的作用是什么？答：①了解體系滿足標(biāo)準(zhǔn)合同的情況；②質(zhì)量體系正常運(yùn)行和改進(jìn)的需要；③第二方和第三方審核前的準(zhǔn)備；④一種管理手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在什么情況下可由管理者代表及時(shí)組織進(jìn)行內(nèi)部審核？答：①組織機(jī)構(gòu)、管理體系發(fā)生重大變化；②出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，或用戶對(duì)某一環(huán)節(jié)連續(xù)投訴；③法律、法規(guī)及其他外部要求的變更；④在接受第二、第三方審核之前；⑤在質(zhì)量認(rèn)證證書到期換證前。質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容是什么？答：①過程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定。②職責(zé)是否已被分配。③程序是否得到實(shí)施和保持。④在實(shí)施所要求的結(jié)果方面，過程是否有效。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，哪幾個(gè)過程必須要建立程序文件？答：①文件控制程序；②記錄控制程序；③內(nèi)部審核控制程序；④不合格品控制程序；⑤糾正措施控制程序；⑥預(yù)防措施控制程序。簡(jiǎn)述體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理者代表的職責(zé)的要求？答：①確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；②向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；③確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。質(zhì)量管理體系第三方審核的依據(jù)是什么？答：①質(zhì)量體系文件；②ISO/9001：2008質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；③合同；④法律法規(guī)ISO9000質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么？答：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；②領(lǐng)導(dǎo)作用；③全員
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