【文章內(nèi)容簡介】 處理，從而制訂和采取預(yù)防措施。明確有關(guān)人員的職責(zé)，以便使?jié)撛诘牟缓细褚蛩啬艿玫郊皶r控制。形成的質(zhì)量文件與記錄，如質(zhì)量信息返饋單、施工技術(shù)方案、交底（預(yù)防措施方案、交底）、質(zhì)量改進(jìn)有關(guān)文件。考核與培訓(xùn)實(shí)施持證上崗制度持證上崗的責(zé)任人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)工程師、質(zhì)量工程師、設(shè)備材料工程師、專業(yè)子公司作業(yè)隊(duì)長、作業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)技術(shù)工人。加強(qiáng)對技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)人員的程序文件和管理規(guī)定的培訓(xùn)。使他們熟練掌握質(zhì)量體系文件，以便指導(dǎo)工作?？己似谝?guī)定：對系統(tǒng)人員的考核：項(xiàng)目部專業(yè)公司實(shí)施月考核，股份公司實(shí)施年終考核的方法。根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制培訓(xùn)計劃。通過培訓(xùn)滿足業(yè)主的要求，如焊工、管工、鉗工等主要工種進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格持證上崗。服務(wù)在項(xiàng)目施工全過程中，誠心誠意接受業(yè)主的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。對提出的問題及時整改。建立項(xiàng)目質(zhì)量評定的程序和組織，要求各施工單位和部門，應(yīng)按照質(zhì)量評定程序及組織，及時組織進(jìn)行各分項(xiàng)分部工程和單位工程質(zhì)量評定，通過質(zhì)量評定統(tǒng)計指標(biāo)情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的偏移情況，便于及時采取糾正措施，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。定期召開工程質(zhì)量協(xié)調(diào)會質(zhì)量工程師根據(jù)不同時期的情況，突出質(zhì)量工作重點(diǎn)，布置月質(zhì)量工作計劃。質(zhì)量工程師每周應(yīng)組織由各施工單位質(zhì)控人員參加的質(zhì)量工作例會，會上主要對施工中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，找出原因，提出處理意見，防止質(zhì)量問題的繼續(xù)發(fā)生，同時對下周質(zhì)量工作進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。做好交工后的服務(wù)工作，以良好的信譽(yù)贏得用戶。采取質(zhì)量回訪、信訪、電訊等形式，對返饋回來質(zhì)量信息制訂糾正和預(yù)防措施，對業(yè)主提出的問題，按合同規(guī)定進(jìn)行保修。工程創(chuàng)優(yōu)管理建立工程創(chuàng)優(yōu)責(zé)任制項(xiàng)目經(jīng)理為工程創(chuàng)優(yōu)的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)工程創(chuàng)優(yōu)工作。項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理為工程創(chuàng)優(yōu)直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)工程創(chuàng)優(yōu)的策劃，制定階段創(chuàng)優(yōu)實(shí)施目標(biāo)，組織責(zé)任部門實(shí)施創(chuàng)優(yōu)工作，并定期監(jiān)督檢查階段目標(biāo)的實(shí)施情況。項(xiàng)目部各部門工程創(chuàng)優(yōu)責(zé)任：a、技術(shù)質(zhì)量部：負(fù)責(zé)技術(shù)措施制定，實(shí)施檢查控制，負(fù)責(zé)全過程控制，負(fù)責(zé)交工資料文件、收集整改、歸檔。b、經(jīng)營部：負(fù)責(zé)提供合格材料、設(shè)備及相關(guān)資料。c、工程部：負(fù)責(zé)合理安排施工計劃、負(fù)責(zé)成品保護(hù)。d、綜合部：負(fù)責(zé)工程錄像、攝像聯(lián)系。e、被列為工程創(chuàng)優(yōu)計劃的項(xiàng)目要簽訂工程創(chuàng)優(yōu)責(zé)任書，明確項(xiàng)目部創(chuàng)優(yōu)責(zé)任，實(shí)施獎罰。創(chuàng)優(yōu)策劃：項(xiàng)目部要編制能指導(dǎo)工程施工全過程的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，其中要有創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)措施和實(shí)施安排。施工技術(shù)方案編制要科學(xué)、先進(jìn)、合理、可操作，施工技術(shù)方案要進(jìn)行優(yōu)化。施工技術(shù)交底要到位，要有防止質(zhì)量通病的措施。建立樣板施工制度。開發(fā)應(yīng)用新技術(shù)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)成果、先進(jìn)工法指導(dǎo)施工，解決施工難題。應(yīng)用科技成果解決質(zhì)量通病。要及時積累新技術(shù)應(yīng)用的資料。實(shí)施質(zhì)量責(zé)任終身負(fù)責(zé)制工程開工一個月內(nèi)所有工程項(xiàng)目都必須填寫《工程施工質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制責(zé)任卡》，并上報工程管理部存檔。建立質(zhì)量終身責(zé)任制是貫徹質(zhì)量方針，執(zhí)行全面質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。它要求在質(zhì)量管理工作上規(guī)定每一個人的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力，以求作到質(zhì)量工作事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查、檢查有考核。以此把同質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大職工結(jié)合起來，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)。制定切實(shí)可行的質(zhì)量終身責(zé)任制，是質(zhì)量控制的重要保證，實(shí)踐證明只有實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量終身責(zé)任制，才能建立正常的生產(chǎn)技術(shù)工作秩序，提高各項(xiàng)專業(yè)管理的工作質(zhì)量，把各方面的隱患消滅在萌芽之中。實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量終身責(zé)任制，可使班組工人明白自己該做什么，負(fù)什么責(zé)，做好工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，人人心中有數(shù)，為提高工程質(zhì)量提供基本保證。在制定質(zhì)量終身責(zé)任制時要根據(jù)不同情況，分對象、分層次、分專業(yè)制定各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，力求切實(shí)可行。 質(zhì)量計劃的驗(yàn)證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人定期組織具有資格的質(zhì)量檢查人員和內(nèi)部質(zhì)量審核人員驗(yàn)證質(zhì)量計劃的實(shí)施效果。當(dāng)質(zhì)量控制中存在的問題或隱患時，提出相應(yīng)的解決措施。對于重復(fù)出現(xiàn)的不合格和質(zhì)量問題，責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)依據(jù)驗(yàn)證評價的結(jié)果進(jìn)行處罰。三、項(xiàng)目質(zhì)量過程控制（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制A、建立由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)量檢查員、各專業(yè)組長組成的現(xiàn)場質(zhì)量自檢體系，明確項(xiàng)目經(jīng)理為質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，執(zhí)行質(zhì)量一票否決制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量三檢制度和三級評定制度。B、根據(jù)建設(shè)單位提供的設(shè)計圖紙和技術(shù)資料列出有效文件清單，并派專人進(jìn)行管理。C、項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)設(shè)計文件和設(shè)計技術(shù)交底的工程控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時及時與設(shè)計人協(xié)商處理，并形成記錄歸檔。D、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持對圖紙進(jìn)行審核，并形成會審記錄。E、項(xiàng)目經(jīng)理按質(zhì)量計劃中工程分包和物資采購的規(guī)定，選擇并評價分包人和供應(yīng)商，并保存評價記錄。F、公司對全體施工人員進(jìn)行質(zhì)量知識培訓(xùn)，并保存培訓(xùn)記錄。施工管理人員及操作工人要持證上崗。（2）施工階段的質(zhì)量控制A、單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面技術(shù)交底。技術(shù)交底資料辦理簽字手續(xù)并歸檔。B、在施工過程中，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的有關(guān)施工方案，技術(shù)措施及設(shè)計變更的要求，必須在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進(jìn)行書面技術(shù)交底。C、在項(xiàng)目開工前編制測量控制方案，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后予以實(shí)施，測量原始記錄及測量技術(shù)資料歸檔保存。在施工過程中對測量點(diǎn)線妥善保護(hù)，嚴(yán)禁擅自移動。D、設(shè)備、材料的采購按照公司規(guī)定的審批程序進(jìn)行。材料的質(zhì)量控制要符合以下規(guī)定：E、項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)質(zhì)量計劃確定的合格材料供應(yīng)商人名錄中擇優(yōu)選擇，并按進(jìn)度計劃按期采購材料、半成品和構(gòu)配件。a、材料的搬運(yùn)和貯存按照搬運(yùn)存儲規(guī)定進(jìn)行，并建立臺帳。b、對材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行分類標(biāo)識。c、未經(jīng)檢驗(yàn)和已經(jīng)檢驗(yàn)為不合格的材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備等，不得投入使用。d、對發(fā)包人提供的材料、半成品、構(gòu)配件、工程設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備等，必須按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。e、工程中使用的材料、半成品、構(gòu)配件等均須在駐場監(jiān)理工程師的見證下取樣送檢或抽樣檢驗(yàn)，并簽寫取樣見證單與檢驗(yàn)報告一起歸檔保存。F、機(jī)械設(shè)備按計劃進(jìn)場調(diào)配安裝，現(xiàn)場施工機(jī)械必須滿足施工要求。所有機(jī)械設(shè)備的操作人員必須持證上崗并現(xiàn)場確認(rèn)其有效資格，無證或資格不符合者嚴(yán)禁上崗。G、計量人員按照規(guī)定和現(xiàn)場實(shí)際狀況嚴(yán)格控制計量器具的使用、保管、維修和檢驗(yàn)，所有計量器具應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定并經(jīng)過校驗(yàn)。H、工序控制應(yīng)符合以下規(guī)定：a、施工作業(yè)人員按規(guī)定經(jīng)考核后持證上崗。b、施工管理人員及作業(yè)人員必須按照操作規(guī)程，作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底文件施工。c、工序的檢驗(yàn)和試驗(yàn)必須符合過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)的規(guī)定，對查出的質(zhì)量缺陷按不合格控制程序及時處置。d、每個分項(xiàng)工程或上道工序完成后，由施工員組織作業(yè)班組進(jìn)行自檢，并作出評價；由質(zhì)量檢查員會同下一道工序作業(yè)班組進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，確認(rèn)達(dá)到優(yōu)良或合格后，質(zhì)檢員做好專職檢記錄和評定，作業(yè)班組對工序質(zhì)量驗(yàn)收并辦理交接檢手續(xù)，一并歸檔保存，并進(jìn)入下一道工序施工。e、施工管理人員要真實(shí)、全面的記錄工序施工情況，做好施工日志。I、特殊過程質(zhì)量控制a、對項(xiàng)目質(zhì)量計劃中界定的特殊過程，派專人，設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行控制。b、對特殊過程控制由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人編制切實(shí)可行的專門的作業(yè)指導(dǎo)書，由分公司主任工程師審核批準(zhǔn)后執(zhí)行，并由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向執(zhí)行人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底。c、質(zhì)量檢查員必須對特殊作業(yè)進(jìn)行全過程質(zhì)量監(jiān)督控制，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷并指導(dǎo)、整改。J、工程變更嚴(yán)格執(zhí)行工程變更程序，經(jīng)有關(guān)單位批準(zhǔn)后，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及時向施工管理人員和執(zhí)行人員進(jìn)行交底并指導(dǎo)實(shí)施。K、建筑產(chǎn)品或半成品要采取針對性的有效措施進(jìn)行妥善保護(hù)：a、科學(xué)、合理地統(tǒng)籌安排工序穿插施工，盡量減少或避免因工序不合理而造成破壞和交叉污染。b、大面積的成品如墻面、樓地面、屋面等，采取封閉保護(hù)措施或進(jìn)行全面工序交接，明確操作注意事項(xiàng)和責(zé)任并加大處罰力度，提高操作人員的責(zé)任心和警覺性。c、對于關(guān)鍵部位、易損器具相應(yīng)采取針對性的切實(shí)可行的技術(shù)保護(hù)措施。如樓梯棱角部位墊木板或覆蓋草袋；門框邊加設(shè)護(hù)條；做完地面的房間操作時使用的木架凳，且底部墊襯麻袋或橡膠墊腳；門、窗洞口陽角嚴(yán)格按照護(hù)角做法施工等。d、裝飾施工階段，派專人管理鑰匙，進(jìn)戶操作人員操作時應(yīng)保證戶內(nèi)物品完好無損，操作完成后，做到工序交接手續(xù)清楚，并簽字認(rèn)可后方可鎖門離開。L、施工中發(fā)生的質(zhì)量事故，必須按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（3）竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制A、單位工程竣工后，必須進(jìn)行最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人按照竣工資料的要求收集、整理各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量資料和記錄。B、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)定，根據(jù)合同要求進(jìn)行全面驗(yàn)證，對查出的施工質(zhì)量缺陷，按不合格控制程序進(jìn)行處理。C、項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員按要求編制工程竣工文件并做好工程移交準(zhǔn)備。D、在最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后，對建筑產(chǎn)品采取防護(hù)措施。E、工程交工后，項(xiàng)目經(jīng)理部編制符合文明施工和環(huán)境保護(hù)要求的撤場計劃，并按計劃有序的撤離現(xiàn)場。（4）工程項(xiàng)目的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)A、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)分析和評價項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，識別質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)區(qū)域，確定改進(jìn)目標(biāo)，制定持續(xù)改進(jìn)措施，實(shí)施選定的解決辦法，并按