陶瓷專賣店的管理制度和標(biāo)準(編輯修改稿)
2025-01-22 05:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 灰塵，不能有可以看到褪色和陳舊物品懸掛，更不能懸掛與展廳無關(guān)的物品吊掛，天花板格欄不能有可以看到的灰塵。 ● 天花板燈光要明亮但不耀眼，不能有不亮的燈管，燈具不能看到變形或是生銹。 展架、展具（包括斜板、立板、鐵架、海報、 X 字架等） ● 展架、展具的位置按照公司統(tǒng)一指定位置擺放。 ● 在半米之內(nèi)從各個角度不能看到或摸到灰塵和污垢。 ● 保證燈具完好無損。所有燈具要清潔明亮，不能看到或摸到灰塵和污垢。 ● 所有標(biāo)識無脫落 、無褪色、無破損。 ● 展架、展具的擺放必須平穩(wěn)、無搖晃、不傾斜、不破損、無變形、無安全隱患，按展架承受能力擺放適當(dāng)重的物品，懸掛安裝物品應(yīng)安裝牢固，無松動現(xiàn)象。 ● 推拉柜滑輪在軌道中應(yīng)保持正常輕松運行。 ● 根據(jù)規(guī)定的位置擺放飾品，不得私自亂動，不得根據(jù)個人愛好增減裝飾物品。 在半米視線內(nèi)從各個角度不能看到 或摸到灰塵和污垢。 ● 宣傳資料的擺放要醒目整潔，拿取方便。并且要求資料完整，與公司規(guī)定資料統(tǒng)一。陳舊資料要及時更新。 展示商品 ● 展示同一型號產(chǎn)品，必須同一色號，并把色號 標(biāo)明在產(chǎn)品的背面。 ● 同一平面的磚擺放必須整齊， 無凌亂不規(guī)則現(xiàn)象。 ● 破損產(chǎn)品立即更換。 ● 在收到新產(chǎn)品的 24 小時內(nèi)，必須上架展示。并且要從各個角度看，無蠟痕、無污垢，達到完美的展示效果。 ● 標(biāo)簽無破損、無涂改、無陳舊，字體工整清晰。 ● 促銷類產(chǎn)品的標(biāo)簽、海報應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定張貼。 ● 同一區(qū)域內(nèi)，同一規(guī)格磚的標(biāo)簽必須在同一水平線上。 ● 產(chǎn)品擺放按產(chǎn)品背面的箭頭統(tǒng)一方向擺放，嚴禁亂放影響展示效果。 ● 斜面展架的拋光磚，豎立之間應(yīng)保持 2 厘米的縫隙。 ● 在半米之內(nèi)從各個角度，不能看到或摸到灰塵或污垢。 服務(wù)臺 ● 臺內(nèi)不得放與工作無關(guān)的物品（如化妝品、食品、服飾、鏡子等），保持臺內(nèi)的清潔又序。 ● 在半米之內(nèi)從各個角度，不能看到或摸到灰塵或污垢。 ● 保持電腦、電話機表面無灰塵、無污染，保證通訊暢通。 ● 臺面上除擺放裝飾物、宣傳牌和崗位牌外，不得放有其它無關(guān)物品。 ● 廢紙及垃圾應(yīng)及時放入垃圾箱，定時清理。 ● 桌椅保持清潔，擺放整齊，在半米之內(nèi)從各個角度，不能看到或摸到灰塵或污垢。 ● 飲水機表面無灰塵、無污漬，飲水機下方存水盒內(nèi)存水不得超過 1/3，并且及時倒掉， 保持盒內(nèi)無污染、茶葉等雜物。 ● 飲水機沒有水時應(yīng)及時更換新水，保持飲水機長期有水。 ● 未使用的飲水杯應(yīng)放入杯柜內(nèi)，柜子內(nèi)無污染水漬等；飲水杯沒有時，應(yīng)及時補充，保證顧客隨時取用。 ● 煙灰缸應(yīng)及時清理，把煙頭倒入垃圾桶內(nèi)，隨時擦拭，保持清潔光亮，保證煙灰缸內(nèi)區(qū)煙頭、煙灰、口香糖、紙屑等雜物。 ● 保持電話暢通，電話響三聲內(nèi)必須有人接聽。 ● 不準在電腦內(nèi)安裝游戲、音樂、電影等娛樂軟件。 ● 嚴禁非操作人員使用電腦， 要 專人專用。 展示海報、品牌標(biāo)識、企業(yè)形象牌 ● 按照公司統(tǒng)一規(guī)定懸掛和擺放。 ● 產(chǎn)品證書保證無破損、無劃痕、無卷邊。 ● 宣傳海報 無破損、無劃痕、無卷邊、無手印、無陳舊。 ● 形象牌及標(biāo)識必須嚴格按照 CI 標(biāo) 準制作。 ● 保證形象牌及企業(yè)標(biāo)識的良好的燈光效果。 ● 保證形象牌及企業(yè)標(biāo)識的完整、鮮明、 無破損、無劃痕。 展示區(qū)的背景音樂 ● 保證音響效果功能正常使用，音質(zhì)清晰、無雜音、悅耳動聽。 ● 背景音樂又專人播放，且音量調(diào)節(jié)在 60 分貝以下（不影響正常談話），要以輕音樂為主。 專賣 店的人員 形象 標(biāo)準 頭發(fā) ● 注意經(jīng)常清洗，無頭屑、無異味。 ● 男性頭發(fā)應(yīng)該經(jīng)常修剪，發(fā)長不過耳，前額部不遮眉。 ● 女性不留怪異發(fā)型、不染夸張顏色，頭發(fā)前額不遮眉，過肩長發(fā)須束起。 個人衛(wèi)生 ● 身上無異味。不要用濃烈香水，應(yīng)保持清新淡雅。 ● 注意口腔衛(wèi)生。上 班前特別注意牙齒不要掛有食物。 ● 保持口腔無異味。上班前不許吃有異味的食品，吸煙的員工應(yīng)在吸煙后及時清潔口腔余味， ● 指甲經(jīng)常修剪并保持干凈，不留過長的指甲，禁止涂指甲油。 ● 男性每天剃須，不得留胡須。 飾品 ● 工作時間不得帶隨身聽。 ● 女性可佩帶小飾物，如胸花、耳釘?shù)?，不超過兩件飾物，不可佩帶大項鏈和晃動的耳環(huán)等夸張飾物。 ● 手臂不準紋身。 著裝 ● 所有員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，服裝整潔、合體、不起皺，禁止卷起 襯衣的 袖口。外套、襯衫的敞開位置不可低于襯衫第二個鈕扣位置 (制服特殊設(shè)計除外 )。 ● 不許穿有污垢的制服進入展廳 (特別注 意領(lǐng)口、袖口 ) ，鞋襪保持干凈。 ● 男性員工不允許穿露趾鞋，鞋襪顏色應(yīng)與制服匹配。 ● 女性員工不允許穿拖鞋 (無后帶 )和高于 6
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