【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本店是單店經(jīng)營(yíng)，所能輻射的市場(chǎng)范圍有限。 不能擁有自己的核心技術(shù)，所有的技術(shù)皆需從該行業(yè)中引入。 （ 3）機(jī)會(huì)（ Opportunities） A、鞋美容行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展仍不是很完善，且消費(fèi)需求的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)前景廣闊。 B、該行業(yè)中現(xiàn) 有同行競(jìng)爭(zhēng)不大，并且市場(chǎng)細(xì)分缺乏。 C、同行中服務(wù)不是很周到，詳致周到的服務(wù)時(shí)現(xiàn)在消費(fèi)者共同所渴求的。 D、西安曲江別墅區(qū)高檔消費(fèi)人群的集中，讓我們有了穩(wěn)定的市場(chǎng)。 （ 4）威脅 （ Threats） A、市場(chǎng)雖然不飽和，但是同行業(yè)的規(guī)?；放苹B鎖經(jīng)營(yíng)仍是個(gè)威脅。例如：翰皇金碧、鞋博士、一休擦鞋。 B、品牌鞋廠家銷(xiāo)售的售后服務(wù)。 C、部分目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)觀念與我們經(jīng)營(yíng)理念的逆反。 STP 分析 市場(chǎng)細(xì)分 9 從現(xiàn)在的鞋美容市場(chǎng)來(lái)看，行業(yè)市場(chǎng)細(xì)不夠完善，而我們要做的就是不斷地細(xì)化，再細(xì)化，這樣才 能有效地競(jìng)爭(zhēng)。我們根據(jù)不同的目標(biāo)顧客定位可以分為不同的市場(chǎng)，比如，學(xué)生市場(chǎng)，普通消費(fèi)者市場(chǎng)，中高級(jí)白領(lǐng)市場(chǎng)等。細(xì)分的越完善我們?cè)谛袠I(yè)中才會(huì)占有一席之地。 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 按消費(fèi)者的特征把整個(gè)潛在 市場(chǎng)細(xì)分 成若干部分 ,根據(jù)產(chǎn)品本身的特性 ,選定其中的某部分或幾部分的消費(fèi)者作為綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)策略所追求的銷(xiāo)售目標(biāo) ,此目標(biāo)即為目標(biāo)市場(chǎng)。我們的目標(biāo)市場(chǎng)為 收入范圍： 1000－ 3000 職 業(yè)：學(xué)生、老師、工人、上班族等。 特征：具有節(jié)約環(huán)保觀念。 特殊服務(wù)：殘疾人士的鞋改裝設(shè)計(jì)。 產(chǎn)品定位 根據(jù)我們?cè)谙剃?yáng)市場(chǎng)的調(diào)查，我們最后把顧客定位在了中低檔消費(fèi)者，我們將運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和新穎的思想為消費(fèi)者服務(wù)。并且為殘疾障礙人士提供特殊的鞋改裝設(shè)計(jì)服務(wù)。所以我們的服務(wù)收費(fèi)，以及一系列的活動(dòng)將會(huì)針對(duì)這樣的消費(fèi)這展開(kāi)。 鞋美容現(xiàn)有市場(chǎng)分析 現(xiàn)有鞋美容市場(chǎng)不能滿足需求 鞋美容的在國(guó)內(nèi)興起的時(shí)間較短，現(xiàn)在市場(chǎng)仍有很大的空間，為了能最大滿足消費(fèi)者的需求，該市場(chǎng)的發(fā)展是必要的，并且根據(jù)鞋美容市場(chǎng)的 發(fā)展說(shuō)明也是可行的。 鞋美容市場(chǎng)缺乏細(xì)分 現(xiàn)有鞋美容市場(chǎng)的不飽和，市場(chǎng)細(xì)分更是缺乏，現(xiàn)有消費(fèi)人群的不同，使得市場(chǎng)細(xì)分必不可少。不言而喻，細(xì)分市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)也有個(gè)很好的前景。 現(xiàn)有鞋美容店的服務(wù)不夠周到 根據(jù)調(diào)查，有大多消費(fèi)者對(duì)自己提著一雙鞋走在大街上感到很是不雅、不體面，并且現(xiàn)在社會(huì)快節(jié)奏的生活，讓很多消費(fèi)者放棄鞋美容的打算，所以，有一10 個(gè)周到的取送等服務(wù)正好彌補(bǔ)了這個(gè)漏洞。 鞋美容行業(yè)缺少與社會(huì)倡導(dǎo)觀念的結(jié)合 環(huán)保是人類(lèi)共同要去行使的一個(gè)義務(wù)，對(duì)人類(lèi)所擁有的資源的珍惜和合理利用是人每個(gè)人都應(yīng)該注意的 。進(jìn)行鞋美容是對(duì)社會(huì)環(huán)保做的一份貢獻(xiàn)，也是對(duì)人類(lèi)有限的資源的一個(gè)合理的利用。 第五章 鞋美容店的選址 店址選擇是否合理 ，直接關(guān)系著經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)水平甚至成敗。好的店址可以使生意興旺起來(lái)，選址不當(dāng)也可以使生意蕭條下去，甚至倒閉。在一個(gè)高地價(jià)的地方，經(jīng)營(yíng)者自已買(mǎi)房經(jīng)營(yíng)很不現(xiàn)實(shí)，租用別人的地方經(jīng)營(yíng)比較普遍，因此投資者在選址時(shí)考慮租金這一支出就很關(guān)鍵。租金的高低根據(jù)門(mén)市的地理位置而定。不同的交通條件，周?chē)h(huán)境、建筑物結(jié)構(gòu)等，租金會(huì)有很大出入，要盡量節(jié)省這筆投資。當(dāng)然，不是租金越便宜 越好，如果租金便宜了，生意冷冷清清的，經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)從何而來(lái)呢？相反，一些地方租金昂貴，但生意興隆，經(jīng)營(yíng)者同樣會(huì)有不小的收益產(chǎn)生。“天時(shí)不如地利”，充分強(qiáng)調(diào)了地理位置的重要性。位置選得恰當(dāng)，是開(kāi)鞋護(hù)店第一步驟，鞋護(hù)店所處的好位置，這就無(wú)形中給您的經(jīng)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 商圈調(diào)查 所謂的商圈，是指以店鋪?zhàn)潼c(diǎn)為圓心，向外延伸某一距離，以此距離為半徑，形成一圓形之消費(fèi)圈。商圈之大小視其業(yè)態(tài)業(yè)種之不同而有所區(qū)分，以鞋美容而言，一般以方圓 200M 為主商圈，方圓500M 為次商圈。商圈形態(tài)一般即商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、文教區(qū)、辦公區(qū)和混和區(qū)。對(duì)該商圈人口數(shù)、職業(yè)、年齡層次、消費(fèi)習(xí)性、流動(dòng)人潮、11 基礎(chǔ)設(shè)施、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、租金及相關(guān)費(fèi)用等應(yīng)作詳盡調(diào)研。 潛在客戶及規(guī)律 所有的人都是消費(fèi)者，很自然也是店的顧客。在選擇店址時(shí)必須了解當(dāng)?shù)氐娜丝诳倲?shù)、人口密度、人口增長(zhǎng)情況、人口年齡結(jié)構(gòu)等。據(jù)國(guó)外資料表明，現(xiàn)代化的鞋護(hù)幾乎有 50%的顧客來(lái)自距商店 200米內(nèi)的區(qū)域，因此在考慮鞋護(hù)連鎖店的可能地點(diǎn)時(shí)，一般都要求在計(jì)劃地點(diǎn) 500 米半徑范圍內(nèi)，必須有 5000 人定居人口 。人來(lái)人往的地方，當(dāng)然是設(shè)店的有利地方，但并非只是人多的地方就適于開(kāi)店，還要分析一下那些人來(lái)往，客流規(guī)律如何？首先要了解過(guò)往行人的年齡和性別，因?yàn)橛行┻^(guò)路者是兒童，則他們可能是快餐店的顧客，但不會(huì)是鞋護(hù)店的顧客，其次要了解行人來(lái)往的尖峰時(shí)間和稀少時(shí)間；再次要了解行人來(lái)往的目的及停留的時(shí)間。有些地區(qū)雖然有相當(dāng)規(guī)模的客流量，卻多屬非商業(yè)因素，如車(chē)站、碼頭、學(xué)校公共場(chǎng)所等，其客流主流的目的不是為了鞋護(hù)，而是以其他目的。 分析交通地理?xiàng)l件 交通的便利性也是選擇地址要考慮的重要原因，方便的交 通要道，如接近車(chē)站、碼頭、以及公共汽車(chē)的停車(chē)站，由于行人來(lái)往較多，客流量大，具有設(shè)店的價(jià)值。交叉路口的街角，由于公路四通八達(dá)，能見(jiàn)度高也是設(shè)店的好部位，但是，有些地區(qū)其道路中間隔了一條很長(zhǎng)的中央分向帶或欄桿，限制行人、車(chē)輛穿越，則會(huì)影響設(shè)店的價(jià)值。由于交通條件公共場(chǎng)所設(shè)施行走方向習(xí)慣居住區(qū)范圍及照明條件等的影響，一條街道的兩側(cè)客流量往往并不均衡，或者同一側(cè)街道也可能因地段不同而客流量不同，因此在選擇店址時(shí)要分析街道客流的特點(diǎn)，選在客流較多的街道一側(cè)或地段。 商業(yè)活動(dòng)頻繁的街 區(qū) 這一地區(qū)由于商店鱗次櫛比，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已形成規(guī)模，平時(shí)顧12 客川流不息，節(jié)假日更是人流如潮。這一地區(qū)的特點(diǎn)是：顧客來(lái)此消費(fèi)多，如果在這一段開(kāi)一個(gè)鞋護(hù)店，因?yàn)轭櫩偷竭@里來(lái)進(jìn)行鞋護(hù)理特別方便。順便又能購(gòu)買(mǎi)所需東西，一舉多得，大可節(jié)省時(shí)間，何樂(lè)而不為呢？但這些地段往往寸土寸金，即使有條件能在這樣的位置開(kāi)店，也必須仔細(xì)地估算，因?yàn)檫@里房租價(jià)格可能特別高，除了較大的開(kāi)支外，利潤(rùn)還有多少，必須仔仔細(xì)細(xì)的盤(pán)算，若所剩利潤(rùn)不多，那就沒(méi)必要冒較大的風(fēng)險(xiǎn)。若除去一切開(kāi)支，還有較豐厚的利潤(rùn)，那就不要被昂貴的高房租 所嚇跑。一般來(lái)說(shuō)，高投入與高回報(bào)是互成正比的。因此，花大錢(qián)找一個(gè)好地址是值得的。當(dāng)然，高租金會(huì)增加經(jīng)營(yíng)壓力，有較大風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)者要好好思考，資金是否充足，經(jīng)驗(yàn)如何，經(jīng)營(yíng)起來(lái)能否得心應(yīng)手，要考慮這一系列方面的因素。 人口密度高的居民小區(qū) 這一地區(qū)由于人口數(shù)量占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在此開(kāi)一家鞋護(hù)店，只要能保證鞋類(lèi)護(hù)理質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定。就目前城市住宅集約化發(fā)展來(lái)看，很多地方都已興起不少頗具規(guī)模的居住小區(qū)，住宅社區(qū)化發(fā)展已成趨勢(shì)。各種類(lèi)型的商店，如小餐館、發(fā)廊等先期進(jìn)入住宅小區(qū)，并取得了良好的經(jīng) 營(yíng)業(yè)績(jī)。如在此選擇經(jīng)營(yíng)起來(lái)比較容易。 街區(qū)選址技巧 以上是從大方面來(lái)闡明選擇經(jīng)營(yíng)地址的技巧。就是在同一條街也有好壞之分。從具體位置上講，下列位置一般為較理想的經(jīng)營(yíng)地址： （ 1）拐角位置 拐角的位置位于兩條街道的交叉處，可以產(chǎn)生“拐角效應(yīng)”，往往是很理想的鞋護(hù)店地址。它的優(yōu)點(diǎn)是：可以增加櫥窗陳列的面積，兩條街道的往來(lái)人流匯集于此，有較多行人光顧。在此開(kāi)一個(gè)鞋護(hù)店會(huì)吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)。 （ 2）三叉路口 這類(lèi)位置開(kāi)的鞋護(hù)店，由于從各個(gè)角度看都十分顯眼，但是，處在這一位置的鞋護(hù)店應(yīng)盡量發(fā)揮其長(zhǎng)處，在鞋護(hù)店正面入口處的裝13 潢、店名招牌、廣告招牌、展示櫥窗等要精心設(shè)計(jì)，把過(guò)往的客人都吸引過(guò)來(lái)。 （ 3）交通方便的地點(diǎn) 鞋美容是為千家萬(wàn)戶服務(wù)的，為了方便四面八方的顧客，選擇交通便利的地址是至關(guān)重要的，另外還要注意附近是否有停車(chē)場(chǎng)地，尤其是大中型的鞋護(hù)店設(shè)備齊全，經(jīng)營(yíng)范圍廣，一旦有了名氣，四面八方的客人慕名而來(lái)，因此，選擇交通方便的地點(diǎn)極其重要，這是保證經(jīng)營(yíng)暢通的重要因素。 當(dāng)然，經(jīng)營(yíng)地址的好壞是相 對(duì)的，因?yàn)椴徽摱际?，還是中小城鎮(zhèn)，變化都是日新月異。而其中一些微小的改變就可能對(duì)鞋店產(chǎn)生大的影響。如經(jīng)營(yíng)狀況較好的鞋護(hù)店，因在其門(mén)前興建高架道路，使顧客行走不便，而導(dǎo)致生意一落千丈。因而，創(chuàng)業(yè)者必須時(shí)時(shí)注意周?chē)淖兓蓄A(yù)見(jiàn)性。假如對(duì)身邊的變化已提前預(yù)見(jiàn)，就可以避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。隨著城鎮(zhèn)建設(shè)的改造或交通設(shè)施的改變而使某條大街客流大起大落的情況比比皆是，比如說(shuō)某條街相鄰的大道中間由于增加了護(hù)欄就會(huì)使兩邊街道生意頓時(shí)差了許多。因此，選擇鞋護(hù)店經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)時(shí)，要有預(yù)見(jiàn)性和遠(yuǎn)見(jiàn)性，多做相關(guān)的調(diào)查工作。 第六章 開(kāi)業(yè)及推 廣策略 店外設(shè)計(jì) 我們的經(jīng)營(yíng)理念之一就是與環(huán)保相結(jié)合，我們的店牌將會(huì)用鮮綠為背景顏色為綠色，它給人以生命的活力和環(huán)保的感覺(jué)，門(mén)面是以透明玻璃來(lái)裝修。 店內(nèi)設(shè)計(jì) 店面設(shè)計(jì) 我們的店面設(shè)計(jì)主要分為兩部分來(lái)做。一是前臺(tái)和擦鞋部分，二是后臺(tái)工作室 14 6－ 1－店內(nèi)設(shè)計(jì)圖 樣品擺放區(qū) 前臺(tái) 工具展示 后臺(tái) 工作室 店門(mén) 壁掛電視 擦鞋座位區(qū) 設(shè)備區(qū) 設(shè)備區(qū) 樣品擺放區(qū)： 主要是把美容過(guò)的鞋放到貨架上，以便讓顧客充分了解鞋美容，更放心 的消費(fèi)。 前臺(tái)及工具展示區(qū)： 主要是接待顧客，工具展示是把美容鞋的部分工具展示出來(lái)，以使顧客消費(fèi)的放心。 擦鞋座位區(qū)及墻壁電視：主要擺設(shè)擦鞋座椅，外加壁掛電視，可以讓顧客在享受擦鞋的同時(shí)，收看電視節(jié)目，避免過(guò)于枯燥。 后臺(tái)工作室及設(shè)備區(qū)：主要是員工工作室（改裝、修補(bǔ)、設(shè)計(jì)等），放置美容設(shè)備 本店理念 核心價(jià)值：平凡的行業(yè)創(chuàng)造非凡的價(jià)值 經(jīng)營(yíng)理念：吻合環(huán)保觀念 有效利用資源 誠(chéng)信服務(wù)顧客 管理理念：制度化 規(guī)范化 人性化 服務(wù)理念：顧客的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題 顧客的滿意 是我們的職責(zé) 員工工作原則：誠(chéng)信、包容、熱情、效率、品質(zhì)、責(zé)任 綠雅口號(hào)：綠雅，讓足下風(fēng)景與你同在 本商標(biāo)一紅色心為底板，表示我們熱心的服務(wù) .第一行是店名 —— 綠雅，用綠15 色來(lái)寫(xiě)，與名字更是相融合，第二行是英文 —— Green elegance ，意為綠色的高雅，最后一行更明確的表明了我們服務(wù)的內(nèi)容 —— 鞋美容 辦理開(kāi)業(yè)相關(guān)證件 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照 （ 1） 根據(jù)中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》的規(guī)定：企業(yè)、個(gè)體工商戶（以下統(tǒng)稱(chēng)納稅人）自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持有關(guān) 證件，向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)登記。 如果是繳納增值稅納稅人，需要向主管?chē)?guó)、地申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記證；如果是繳納營(yíng)業(yè)稅的納稅人只需要向主管地稅局申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記證。國(guó)地稅辦理稅務(wù)登記證手續(xù)相同。 （ 2） 納稅人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)取并填寫(xiě)《稅務(wù)登記表（適用個(gè)體經(jīng)營(yíng)）》 1份和《房屋、土地、車(chē)船情況登記表》 2份； （ 3） 納稅人應(yīng)提供資料 ① 工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件原件及復(fù)印件 ② 業(yè)主身份證原件及其復(fù)印件（個(gè)體） ③ 房產(chǎn)證明（產(chǎn)權(quán)證、租賃協(xié)議）原件及其復(fù)印件；如為自有房產(chǎn)，請(qǐng)?zhí)峁┊a(chǎn)權(quán)證或買(mǎi)賣(mài)契約等合法的產(chǎn)權(quán) 證明原件及其復(fù)印件；如為租賃的場(chǎng)所，請(qǐng)?zhí)峁┳赓U協(xié)議原件及其復(fù)印件，出租人為自然人的還須提供產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件 （ 4） 稅務(wù)機(jī)關(guān)承諾時(shí)限 提供資料完整、填寫(xiě)內(nèi)容準(zhǔn)確、各項(xiàng)手續(xù)齊全、無(wú)違章問(wèn)題，符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。 按照《征管法》的規(guī)定：稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申報(bào)之日起三十日內(nèi)審核并發(fā)給稅務(wù)登記證件。 表 6－ 1－ 稅務(wù)登記表 國(guó)稅檔案號(hào)碼： 填表日期： 納稅人識(shí)別號(hào)： 地稅計(jì)算機(jī)代碼 納稅人名稱(chēng) 登記注冊(cè)類(lèi)型 批準(zhǔn)設(shè)立機(jī)關(guān) 16 組織機(jī)構(gòu)代碼 批準(zhǔn)設(shè)立證明或文件號(hào) 開(kāi)業(yè)（設(shè) 立）日期 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期限 證照名稱(chēng) 證照號(hào)碼 注冊(cè)地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)地址 郵政編碼 聯(lián)系電話 核算方式 請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)