【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? A 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) B 企業(yè)文化 C 企業(yè)流程再造 D 學(xué)習(xí)型組織 ( D )? ,在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí) ? ,按照事物的發(fā)展規(guī)律 ,運(yùn)用科學(xué)方法 ,對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì) ,并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò) 程 ,可以稱為 (A )? A?預(yù)測(cè) B?定性預(yù)測(cè) C?決策 D?計(jì)劃 ( D )作基礎(chǔ) ? D?數(shù)據(jù)資料 ( D )? A?泰羅 B?梅奧 C?赫伯特?西蒙 D?彼得?德魯克 27?關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法有錯(cuò)誤的是 ( A )? (A)目標(biāo)思考是空想 ,不如踏踏實(shí)實(shí)做些 事 (B)目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程 (C)目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程 (D)目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程 28?不屬于目標(biāo)管理實(shí)施三個(gè)步驟的是 ( B )? (A)目標(biāo)建立 (B)下達(dá)指 (C)檢查修訂 (D)考核評(píng)價(jià) ( A )? A?戰(zhàn)略決策 B?戰(zhàn)術(shù)決策 C?業(yè)務(wù)決策 D?程序化決策 ,固定成本為 20 萬(wàn)元 ,單位可變成本為 100元 ,每臺(tái)售價(jià) 200元 ,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是 ( B )? A?400 臺(tái) B?2021 臺(tái) C?4000 臺(tái) D?20210 臺(tái) ,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇 ,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示 :單位 :萬(wàn)元 那么 ,用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為 (C )? 化 ?新機(jī)會(huì)而做出決策 ,這就是它的 (A )性質(zhì) ? 33?目標(biāo)管理實(shí)施的 關(guān)鍵是 ( A ) A 將總目標(biāo)分解為員工分目標(biāo) B 制定各部門政策 C 設(shè)置管理崗位 D 減少?zèng)_突和浪費(fèi) 34?決策理論學(xué)派的代表人西蒙認(rèn)為 ,在決策上應(yīng)該用 ( B )原則 ? A最優(yōu)型決策 B滿意型決策 C最低滿意型決策 D最理性決策 35?開(kāi)展計(jì)劃所需的資源不包括 ( B )? (A)人力 (B)文化 (C)設(shè)施 (D)信息 ,預(yù)測(cè)可信度較高 , 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn) ,權(quán)力分配可以體現(xiàn) (A )的特點(diǎn) ? A?集權(quán) B?分 權(quán) C?均權(quán) D?授權(quán) 37?顧客聚集飯店用餐 ,他們不是一個(gè)組織 ,因?yàn)樗麄冎g沒(méi)有 (B )? A?特定的目標(biāo) B?分工協(xié)作 C?領(lǐng)導(dǎo) D?規(guī)則與制度 38?組織結(jié)構(gòu)圖表明 ( D ) A?組織工作的程序 B?成員之間的感情交流 C?戰(zhàn)略規(guī)劃 D?職位 ?部門的關(guān)系 39?某企業(yè)設(shè)立了超級(jí)市場(chǎng)事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部 ,該企業(yè)是按 ( D )來(lái)劃分部門的 ? A?產(chǎn)品 B?地區(qū) C?顧客 D?營(yíng)銷渠道 40?現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是 ( C )? A?業(yè)主 制 B?合伙制 C?公司制 D?國(guó)家獨(dú)自公司 (D )? A?人員素質(zhì) B?工作性質(zhì) C?組織溝通 D?主管人員性別 ,重點(diǎn)考慮 ( A ) A?組織規(guī)模 B?生產(chǎn)成本 C?人員知識(shí)結(jié)構(gòu) D?規(guī)章制度 43?專業(yè)性很強(qiáng)的項(xiàng)目適合采用的組織結(jié)構(gòu)是 ( C )? A?直線職能制 B?事業(yè)部制 C?矩陣制 D?網(wǎng)絡(luò)制 44?授權(quán)的好處不包括 ( B )? A?下屬滿懷信心 ,知道如何去做 B?上級(jí)管理者不必為工作的結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任 C?下屬具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感 D?下屬能夠按時(shí)完成任務(wù) 45.( C )的方式不能夠消除溝通中的障礙 ? ,從而理解他人的觀點(diǎn) ,以期獲得更廣泛的了解 46?華中公司張總想通過(guò)某種方式對(duì)最近了出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議 ,下面 ( D )方式不適合 ? A?電話 B?會(huì)議 C?電子郵件 D?報(bào)告 47.“這么說(shuō)你好像有很多難處 ,但是這次你 能夠提出一種新的方案嗎 ?”這種交談的方式明顯是兩個(gè)人出現(xiàn)了一些觀點(diǎn)和看法上的沖突 ,那么這屬于 (A )的沖突方式 ? ,并能主動(dòng)地完成工作 ,承擔(dān)責(zé)任 ?李某的管理方式在對(duì)熱的態(tài)度方面認(rèn)為人是 ( D )? A.“機(jī)器人” B.“經(jīng)濟(jì)人” C.“生活人” D.“社會(huì)人” (A )不能直接起到激勵(lì)的作用 ,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒 ? A?保健因素 B?激勵(lì)因素 C?成就因素 D?需要因素 50..赫茨伯格提認(rèn)為員工滿意的因素屬于 (A )? B?工作關(guān)系方面的 作內(nèi)容方面的 51?根據(jù)馬斯洛的需求層次理論 ,需求具有不同的層次 ,位于最底端的是 (D )? (A)安全需求 (B)生理需求 (C)社會(huì)需求 (D)自我實(shí)現(xiàn)的需求 52?下面領(lǐng)導(dǎo)者的做法不正確的是 ( C )? (A)劉總在要求員工時(shí)總是以身作則 (B)李總對(duì)工作充滿熱情 ,并用自己的熱情去感染 員工 (C)孫經(jīng)理覺(jué)得自己可以沒(méi)有激情 ,但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情 (D)張經(jīng)理非常信任自己的下屬 ,努力提供條件幫助他們完成任務(wù) (C )的研究 ? A?普通員工 B?技術(shù)人員 C?主管人員 D?基層管理人員 ,總是對(duì)自己目前的工作狀況不滿意 ,因?yàn)樗谶@個(gè)工作崗位已經(jīng)工作很多年了 ?影響老張激勵(lì)水平的最可能因素是 ( C )? 55?某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破 ,這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須 ( B ),團(tuán)隊(duì)成員才能保持不斷創(chuàng)新 ? A?獎(jiǎng)勵(lì)做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人 B?鼓勵(lì)并感謝團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員 C?對(duì)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有做出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行懲罰 D?對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員要求更加嚴(yán)厲 56?小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè) ,進(jìn)入了同一公司 ?幾年以來(lái) ,小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理 ,而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作 ?從他們兩人的經(jīng)歷可以看出 ,要想成為領(lǐng)導(dǎo)者 ,必須具備一定的 ( C )? A?智商 B?情商 C?學(xué)習(xí)能力 D?智商和情商 57?下面的選項(xiàng)中 ,( B )不屬 于領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力 ,而屬于領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力 ? A?決定新產(chǎn)品 B?學(xué)識(shí) C?授權(quán) D?獎(jiǎng)勵(lì)員工 ( B )? ,領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論 ,領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)商 ,并讓團(tuán)隊(duì)成員提出他們的觀點(diǎn)進(jìn)行討論 ,首先應(yīng)該說(shuō)服團(tuán)隊(duì)接受 ,讓團(tuán)隊(duì)成員討論 59. “工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)” ,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的 (C )要求 ? 明性 一致性 60?前饋控制的作用是 ( A ) 管理方法與藝術(shù)期末練習(xí)題 (二 ) 案例一 : 張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理 ,最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA 的所有課程并且獲得 了某著名學(xué)府的 MBA 學(xué)位 ?在 MBA 學(xué)習(xí)的過(guò)程中 ,她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論 ,特別是馬斯 洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意 ?在她看來(lái) ,馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素 根據(jù)以 上案例 ,回答 1?你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么 ? 她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí) 2?你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要相同嗎 ,為什么 ? 不相同 ?設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表?yè)P(yáng) ?賞識(shí)等 ,說(shuō)明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn) 而大多數(shù)一線工人更關(guān)注報(bào)酬 ,因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求 3?你對(duì)張宏偉下一步的工作有何建議 ? 停止該計(jì)劃 ,采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況 ,以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià) 案例二 藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位 ,最近幾年來(lái)公司業(yè)績(jī)一直很差 ,公司到了破產(chǎn)的邊緣 ?此時(shí) ,張總臨危受命 ,被任命為這 家公司的總裁 ,他決定采取措施改變公司目前的狀況 ?首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人 ,忽略他們的職稱和崗位 ,注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用 ?經(jīng)過(guò)一個(gè)星期 根據(jù)以上案例 ,回答 1?張總采取了怎樣的溝通方式 ?領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 2?溝通方式一般有哪些方式 ?有哪些作用 ? 知識(shí)點(diǎn) : 溝通方式 領(lǐng)導(dǎo)方式 溝通的作用 案例三 : 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機(jī)修車間的一位維修工 ,技術(shù)學(xué)校畢業(yè) ,今年 38 歲 ,正 值年富力強(qiáng) ?他干勁大 ,手藝強(qiáng) ,肯負(fù)責(zé) ,人緣好 ,還帶了三名學(xué)徒工 ,同事和上級(jí)都挺喜歡他 ,車間主任李繼明更倚他為骨 干 ,常讓他代表自己去礦上或公司開(kāi)干部會(huì) ,大家都說(shuō)李主任的接班人非他莫屬 ? 1? 你認(rèn)為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么 ?應(yīng)該如何解決 ? 答 :他還沒(méi)有認(rèn)清干部與工人所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牟煌?? 解決辦法 :張東升應(yīng)先認(rèn)真考慮一下車間主任的工作要求 ,明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力 ?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)張東升應(yīng)進(jìn)行上崗培訓(xùn) ,并對(duì)他的工作給予適當(dāng)?shù)膸椭c指導(dǎo) 2?不同層級(jí)的管理者具有哪特征 ?工作性質(zhì)有何差別 ? A?基層管理干部被授予的權(quán)利較小 ,因而責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)也較小 。高層管理工作則反之 B?基層管理涉及工作較偏局部 ,短期和操作性 。高層 管理則偏全局 ,長(zhǎng)期性和決策性 案例四 下面是一個(gè)企業(yè)的一次季度會(huì)議 : 營(yíng)銷部門的經(jīng)理 a說(shuō) :“最近銷售做的不好 ,我們有一定的責(zé)任 ,但是最重要的責(zé)任不在于我們 ,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品 ,比我們的產(chǎn)品好 ,所以我們很不好做 ,研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié) ?” 1?問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因是什么 ? 答 :計(jì)劃不周 ?缺乏激勵(lì) ?缺乏溝通 2?該企業(yè)溝通存在問(wèn)題嗎 ? 答 :存在問(wèn)題 ?該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào) ,高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)溝通不夠 ? 案例五 : 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速 ?在經(jīng)過(guò)一次成功的廣告宣傳后 ,該公司的業(yè)務(wù)量大大增加 ?但是 ,公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)對(duì)客戶的需求 ?各倉(cāng)儲(chǔ)中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付 ,抱怨之聲不絕于耳 ?此外 ,公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ,盡管薪水很有競(jìng)爭(zhēng)力 ,員工還是紛紛離開(kāi)了公司 ? 根據(jù)案例 ,回答 : 1?該公司早期作計(jì)劃如何 ?問(wèn)題出在哪里 ? 答 :公司在作年初計(jì)劃的時(shí)候沒(méi)有預(yù)計(jì)突發(fā)事件的處理預(yù)案 ?制定合理的目標(biāo) ?協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的工作 ?考慮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的容量 ? 問(wèn)題出在 :(1)各個(gè)部門不協(xié)調(diào) ?(2)沒(méi)有對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整 ?(3)領(lǐng)導(dǎo)不稱職 ?(4)績(jī)效考核制度有問(wèn)題 2?員工離開(kāi)公司的原因是什么 ? 答 :(1)員工績(jī)效目標(biāo)不明確 (2)沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) (3)員工未來(lái)的發(fā)展前景不好 二 ?1?B。2?B。3?C 4? B 5?A 三 ?1?ABCDE 2?BD 3?ABC 4?ACD 5?ABD 1?領(lǐng)導(dǎo)具有雙重屬性 ,其中占據(jù)主要地位的是 ( )? 2?我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期是 ( )? 世紀(jì) 30 年代 世紀(jì) 80 年代 世紀(jì) 70 年代 世紀(jì) 90 年代 3?西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)從科學(xué)意義上正式成立的時(shí)間是 ( ) A?20 世紀(jì)初期到 20 世紀(jì) 40 年代 B? 20 世紀(jì) 50 年代到 20 世紀(jì) 60 年代 C?20 世紀(jì) 70 年代到 20 世紀(jì) 80 年代 D ?20 世紀(jì) 80 年代到現(xiàn)在 4?春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代 ,最系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論就是 ( )提出的一整套儒家思想 ,它成了中國(guó)古代選賢任能的基本依據(jù) ? A?韓非子 B ?孔子 C ?老子 D? 孫武 5?下列 哪一種智力不屬于智力三元理論類型的 ( ) A?技術(shù)型智力 B ?分析型智力 C ?實(shí)用型智力 D ?創(chuàng)造型智力 三 ?多項(xiàng)選擇題 (每小題 3 分 ,共 15 分 ) 1?領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素有 ( ) A?領(lǐng)導(dǎo)者 B ?追隨者 C ?領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D ?領(lǐng)導(dǎo)手段 E ?領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 2?領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是 ( ) A?階級(jí)屬性 B ?社會(huì)屬性 C?民族屬性 D?自然屬性 3?中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)行為的三因素是 ( ) A?工作績(jī)效 B