【文章內(nèi)容簡介】 ? A 人際關系學說 B 企業(yè)文化 C 企業(yè)流程再造 D 學習型組織 ( D )? ,在組織內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識 ? ,按照事物的發(fā)展規(guī)律 ,運用科學方法 ,對未來進行預先估計 ,并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過 程 ,可以稱為 (A )? A?預測 B?定性預測 C?決策 D?計劃 ( D )作基礎 ? D?數(shù)據(jù)資料 ( D )? A?泰羅 B?梅奧 C?赫伯特?西蒙 D?彼得?德魯克 27?關于目標思考的說法有錯誤的是 ( A )? (A)目標思考是空想 ,不如踏踏實實做些 事 (B)目標思考是確認自身價值的過程 (C)目標思考是增強自信心的過程 (D)目標思考是促使自己上進的過程 28?不屬于目標管理實施三個步驟的是 ( B )? (A)目標建立 (B)下達指 (C)檢查修訂 (D)考核評價 ( A )? A?戰(zhàn)略決策 B?戰(zhàn)術決策 C?業(yè)務決策 D?程序化決策 ,固定成本為 20 萬元 ,單位可變成本為 100元 ,每臺售價 200元 ,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是 ( B )? A?400 臺 B?2021 臺 C?4000 臺 D?20210 臺 ,有三種設計方案可供選擇 ,各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示 :單位 :萬元 那么 ,用冒險法選取的最優(yōu)方案為 (C )? 化 ?新機會而做出決策 ,這就是它的 (A )性質(zhì) ? 33?目標管理實施的 關鍵是 ( A ) A 將總目標分解為員工分目標 B 制定各部門政策 C 設置管理崗位 D 減少沖突和浪費 34?決策理論學派的代表人西蒙認為 ,在決策上應該用 ( B )原則 ? A最優(yōu)型決策 B滿意型決策 C最低滿意型決策 D最理性決策 35?開展計劃所需的資源不包括 ( B )? (A)人力 (B)文化 (C)設施 (D)信息 ,預測可信度較高 , 部門之間的協(xié)作關系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn) ,權力分配可以體現(xiàn) (A )的特點 ? A?集權 B?分 權 C?均權 D?授權 37?顧客聚集飯店用餐 ,他們不是一個組織 ,因為他們之間沒有 (B )? A?特定的目標 B?分工協(xié)作 C?領導 D?規(guī)則與制度 38?組織結構圖表明 ( D ) A?組織工作的程序 B?成員之間的感情交流 C?戰(zhàn)略規(guī)劃 D?職位 ?部門的關系 39?某企業(yè)設立了超級市場事業(yè)部和雜貨店事業(yè)部 ,該企業(yè)是按 ( D )來劃分部門的 ? A?產(chǎn)品 B?地區(qū) C?顧客 D?營銷渠道 40?現(xiàn)代企業(yè)的主要組織形式是 ( C )? A?業(yè)主 制 B?合伙制 C?公司制 D?國家獨自公司 (D )? A?人員素質(zhì) B?工作性質(zhì) C?組織溝通 D?主管人員性別 ,重點考慮 ( A ) A?組織規(guī)模 B?生產(chǎn)成本 C?人員知識結構 D?規(guī)章制度 43?專業(yè)性很強的項目適合采用的組織結構是 ( C )? A?直線職能制 B?事業(yè)部制 C?矩陣制 D?網(wǎng)絡制 44?授權的好處不包括 ( B )? A?下屬滿懷信心 ,知道如何去做 B?上級管理者不必為工作的結果承擔最終責任 C?下屬具有強烈的主人翁責任感 D?下屬能夠按時完成任務 45.( C )的方式不能夠消除溝通中的障礙 ? ,從而理解他人的觀點 ,以期獲得更廣泛的了解 46?華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進行討論和評議 ,下面 ( D )方式不適合 ? A?電話 B?會議 C?電子郵件 D?報告 47.“這么說你好像有很多難處 ,但是這次你 能夠提出一種新的方案嗎 ?”這種交談的方式明顯是兩個人出現(xiàn)了一些觀點和看法上的沖突 ,那么這屬于 (A )的沖突方式 ? ,并能主動地完成工作 ,承擔責任 ?李某的管理方式在對熱的態(tài)度方面認為人是 ( D )? A.“機器人” B.“經(jīng)濟人” C.“生活人” D.“社會人” (A )不能直接起到激勵的作用 ,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒 ? A?保健因素 B?激勵因素 C?成就因素 D?需要因素 50..赫茨伯格提認為員工滿意的因素屬于 (A )? B?工作關系方面的 作內(nèi)容方面的 51?根據(jù)馬斯洛的需求層次理論 ,需求具有不同的層次 ,位于最底端的是 (D )? (A)安全需求 (B)生理需求 (C)社會需求 (D)自我實現(xiàn)的需求 52?下面領導者的做法不正確的是 ( C )? (A)劉總在要求員工時總是以身作則 (B)李總對工作充滿熱情 ,并用自己的熱情去感染 員工 (C)孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情 ,但團隊成員必須充滿激情 (D)張經(jīng)理非常信任自己的下屬 ,努力提供條件幫助他們完成任務 (C )的研究 ? A?普通員工 B?技術人員 C?主管人員 D?基層管理人員 ,總是對自己目前的工作狀況不滿意 ,因為他在這個工作崗位已經(jīng)工作很多年了 ?影響老張激勵水平的最可能因素是 ( C )? 55?某團隊在技術研發(fā)方面取得了重大突破 ,這時該團隊領導必須 ( B ),團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新 ? A?獎勵做出突出貢獻的個人 B?鼓勵并感謝團隊中的每一個成員 C?對團隊中沒有做出貢獻的人員進行懲罰 D?對每一位團隊成員要求更加嚴厲 56?小孫和小王同時從同一所大學畢業(yè) ,進入了同一公司 ?幾年以來 ,小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理 ,而小王仍然做基礎的技術工作 ?從他們兩人的經(jīng)歷可以看出 ,要想成為領導者 ,必須具備一定的 ( C )? A?智商 B?情商 C?學習能力 D?智商和情商 57?下面的選項中 ,( B )不屬 于領導者的職位權力 ,而屬于領導者的自身影響力 ? A?決定新產(chǎn)品 B?學識 C?授權 D?獎勵員工 ( B )? ,領導者與團隊成員進行討論 ,領導者與團隊進行協(xié)商 ,并讓團隊成員提出他們的觀點進行討論 ,首先應該說服團隊接受 ,讓團隊成員討論 59. “工作要認真負責” ,這樣的標準不符合控制標準的 (C )要求 ? 明性 一致性 60?前饋控制的作用是 ( A ) 管理方法與藝術期末練習題 (二 ) 案例一 : 張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理 ,最近她剛剛兼職學習完MBA 的所有課程并且獲得 了某著名學府的 MBA 學位 ?在 MBA 學習的過程中 ,她對于管理中的激勵理論 ,特別是馬斯 洛和赫茨伯格的理論相當注意 ?在她看來 ,馬斯洛的清晰的需要層次和赫茨伯格的激勵因素 根據(jù)以 上案例 ,回答 1?你認為新計劃失敗的主要原因是什么 ? 她忽視了各層次員工的需要不同的事實 2?你認為設計人員的主導需要和一線工人的主導需要相同嗎 ,為什么 ? 不相同 ?設計人員不關心表揚 ?賞識等 ,說明他們的主導需要不是自我實現(xiàn) 而大多數(shù)一線工人更關注報酬 ,因此他們的主導需要是生理需求 3?你對張宏偉下一步的工作有何建議 ? 停止該計劃 ,采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況 ,以及他們對于新計劃的評價 案例二 藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位 ,最近幾年來公司業(yè)績一直很差 ,公司到了破產(chǎn)的邊緣 ?此時 ,張總臨危受命 ,被任命為這 家公司的總裁 ,他決定采取措施改變公司目前的狀況 ?首先他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人 ,忽略他們的職稱和崗位 ,注重他們對公司的發(fā)展是否起關鍵作用 ?經(jīng)過一個星期 根據(jù)以上案例 ,回答 1?張總采取了怎樣的溝通方式 ?領導方式 ? 2?溝通方式一般有哪些方式 ?有哪些作用 ? 知識點 : 溝通方式 領導方式 溝通的作用 案例三 : 張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位維修工 ,技術學校畢業(yè) ,今年 38 歲 ,正 值年富力強 ?他干勁大 ,手藝強 ,肯負責 ,人緣好 ,還帶了三名學徒工 ,同事和上級都挺喜歡他 ,車間主任李繼明更倚他為骨 干 ,常讓他代表自己去礦上或公司開干部會 ,大家都說李主任的接班人非他莫屬 ? 1? 你認為造成張東升工作混亂的最后主要原因是什么 ?應該如何解決 ? 答 :他還沒有認清干部與工人所應擔當?shù)慕巧牟煌?? 解決辦法 :張東升應先認真考慮一下車間主任的工作要求 ,明確新崗位的責任與權力 ?上級領導對張東升應進行上崗培訓 ,并對他的工作給予適當?shù)膸椭c指導 2?不同層級的管理者具有哪特征 ?工作性質(zhì)有何差別 ? A?基層管理干部被授予的權利較小 ,因而責任和風險也較小 。高層管理工作則反之 B?基層管理涉及工作較偏局部 ,短期和操作性 。高層 管理則偏全局 ,長期性和決策性 案例四 下面是一個企業(yè)的一次季度會議 : 營銷部門的經(jīng)理 a說 :“最近銷售做的不好 ,我們有一定的責任 ,但是最重要的責任不在于我們 ,競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品 ,比我們的產(chǎn)品好 ,所以我們很不好做 ,研發(fā)部門要認真總結 ?” 1?問題產(chǎn)生的根本原因是什么 ? 答 :計劃不周 ?缺乏激勵 ?缺乏溝通 2?該企業(yè)溝通存在問題嗎 ? 答 :存在問題 ?該公司各部門經(jīng)理之間缺少溝通與協(xié)調(diào) ,高層領導在制定決策時溝通不夠 ? 案例五 : 某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速 ?在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后 ,該公司的業(yè)務量大大增加 ?但是 ,公司很快發(fā)現(xiàn)自己的計算機系統(tǒng)無法應對客戶的需求 ?各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應付 ,抱怨之聲不絕于耳 ?此外 ,公司也缺少保證業(yè)務平衡運行的團隊領導 ,盡管薪水很有競爭力 ,員工還是紛紛離開了公司 ? 根據(jù)案例 ,回答 : 1?該公司早期作計劃如何 ?問題出在哪里 ? 答 :公司在作年初計劃的時候沒有預計突發(fā)事件的處理預案 ?制定合理的目標 ?協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作 ?考慮計算機系統(tǒng)的容量 ? 問題出在 :(1)各個部門不協(xié)調(diào) ?(2)沒有對計劃進行調(diào)整 ?(3)領導不稱職 ?(4)績效考核制度有問題 2?員工離開公司的原因是什么 ? 答 :(1)員工績效目標不明確 (2)沒有好的團隊領導 (3)員工未來的發(fā)展前景不好 二 ?1?B。2?B。3?C 4? B 5?A 三 ?1?ABCDE 2?BD 3?ABC 4?ACD 5?ABD 1?領導具有雙重屬性 ,其中占據(jù)主要地位的是 ( )? 2?我國領導學發(fā)展的關鍵時期是 ( )? 世紀 30 年代 世紀 80 年代 世紀 70 年代 世紀 90 年代 3?西方領導學從科學意義上正式成立的時間是 ( ) A?20 世紀初期到 20 世紀 40 年代 B? 20 世紀 50 年代到 20 世紀 60 年代 C?20 世紀 70 年代到 20 世紀 80 年代 D ?20 世紀 80 年代到現(xiàn)在 4?春秋戰(zhàn)國時代 ,最系統(tǒng)的領導素質(zhì)理論就是 ( )提出的一整套儒家思想 ,它成了中國古代選賢任能的基本依據(jù) ? A?韓非子 B ?孔子 C ?老子 D? 孫武 5?下列 哪一種智力不屬于智力三元理論類型的 ( ) A?技術型智力 B ?分析型智力 C ?實用型智力 D ?創(chuàng)造型智力 三 ?多項選擇題 (每小題 3 分 ,共 15 分 ) 1?領導活動的要素有 ( ) A?領導者 B ?追隨者 C ?領導目標 D ?領導手段 E ?領導環(huán)境 2?領導活動的兩重性是 ( ) A?階級屬性 B ?社會屬性 C?民族屬性 D?自然屬性 3?中國領導行為的三因素是 ( ) A?工作績效 B