【文章內容簡介】 0。 6. 群體行為學派最早的研究活動開始于（　?。　　　　　　　　　　　?7. 三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下,以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？( )、人際技能、概念技能都弱 、人際技能、概念技能都強，但概念技能弱 8. 瑪麗在某快餐店當了兩年服務員，最近被提升為領班。她極想在新的崗位上取得成功，所以去征求曾做過領班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體結構，能解釋組織計劃和目標，并將其轉換為本部門的目標，能夠預見問題并對之進行處理；第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點涉及到人際技能？（　?。　　　　　　　　　　　　　　?9. 某企業(yè)領導決定在整個企業(yè)里開展凝聚力工程，其目標在于建立員工對于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準備開展的幾項工作，你認為其中哪項最無效？( ) ，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。，確保員工關心企業(yè)發(fā)展。，增強員工向心力。，也要切實改善骨干員工的福利待遇。10. 管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（　?。　　　　　　　　　　　?1. “經(jīng)濟人”假設是（　　）的理論基石。 12. 管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于( ) 13. 管理活動的本質是(　　)　　　　　　　　　14. 從管理活動發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（　?。?、控制、組織、領導　　　　、領導、組織、控制　、組織、控制、領導　　　　、組織、領導、控制15. 中層管理者比低層管理者更多地依靠（　?。　　　　　　　　　?6. 組織文化的功能主要表現(xiàn)在（　　）、導向功能和強化功能 　　　、導向功能和適應功能、導向功能和約束功能 　　 、適應功能和約束功能17. 溝通、了解、激勵下屬的管理技能是( )　　　　　　　　　　　18. 為實現(xiàn)組織共同目標而一起工作的群體稱為(　　)　　　　　　　　　　　19. 行為科學的主要貢獻不包括以下哪項 (　　)A. 社會人假設 B. 領導理論 C. 需求要素與激勵 D. 計時工資20. 中層管理人員的主要工作是( )　　　　　　　　　　　21. 關于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?( ) ，自己只從事重大的、非程序化問題的決策，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權，保留對其執(zhí)行結果的監(jiān)督權，然后集中精力處理例外事件22. 美國管理學教授彼得杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（　 ），又具備管理技術與管理工具的運用能力。，就能成為一名有效的管理者。23. 下列哪一項管理職能是為各個職能的進行提供保證，進行溝通聯(lián)絡，運用各種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目標的實現(xiàn)的?( )　　　　　　　　　　　24. 組織理論之父是（　?。?。A. 法約爾 B. 泰勒 C. 韋伯 D. 梅奧25. 在特定專業(yè)領域內使用有關的程序、技術、知識、方法完成組織任務的能力稱為（ ）　　　　　　　　　　26. 對高層管理人員的技能要求與對中層管理人員的要求不同，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應該為( )、概念技能、技術技能　　 　、人際技能、概念技能、人際技能、技術技能　　　　、技術技能、人際技能27. 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（　　）　　 　　 　 28. 提出勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點的人是( )巴貝奇 泰勒 斯密 韋伯29. 提出管理的14條原則的人是( ） 30. 巴納德代表的是（　?。? 二、不定項選擇題 1. 能被多數(shù)管理學者都認可的管理職能有三項，它們是（　　）A. 決策 B. 計劃 D. 組織 2. 韋伯提出了理想的行政組織體系的理論，關于權威他認為主要有（ ） 　 　—合法的權威　 　 3. 組織文化的主要特征有（　?。?　 4. 亨利明茨伯格認為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（　?。?　 　 　 　 5. 羅伯特卡茨認為管理者要具備的技能有（　　）　　 B. 決策技能　　 　 6. 組織文化的結構可分為（　?。? 7. 只有管理活動和作業(yè)活動并存于一個組織之中，才能保證組織目標的圓滿實現(xiàn)，不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有( )8. 以下屬于法約爾管理十四原則的有（　?。　?　　 　 　　 　9. 組織文化的功能主要有（　?。? 10. 法約爾提出的企業(yè)的基本活動內容有（　?。? 　　 　　　三、判斷說明題 1. 人際技能對于所有層次管理的重要性大體相同。2. 對于高層管理者而言，概念技能是最重要的技能。3. 非正式組織主要依賴合同左右成員的行為。4. 不同社會制度的國家中，管理也具有共性。5. 組織文化具有激勵功能，卻沒有約束功能。6. 泰勒認為，應該滿足員工的社會、心理方面的需要，從而激發(fā)其積極性。7. 法約爾認為，管理活動包含了技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動和會計活動。8. 馬克斯韋伯非常贊同使用個人崇拜式權威。9. 馬克斯韋伯主張在理想的組織中應消除人際之間感情的影響。10. 梅奧認為，管理者應想盡千方百計消滅非正式組織。四、簡答題 1. 給管理下一個較為全面的定義，你認為應從哪幾個方面考慮？2. 根據(jù)亨利明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，請介紹主要內容。3. 管理者應具備哪三種技能？圖示不同層次所需要的管理技能比例。4. 什么是管理的兩重性？它們之間的關系是怎樣的？5. 簡述泰勒科學管理理論的主要內容。6. 法約爾的組織原則有一條是“等級鏈與跳板”，說出它的主要內容。7. 簡述梅奧的人際關系學說的主要內容。8. 馬克斯韋伯將權威分為哪三類？他贊同哪一種？9. 簡介“理想的行政組織體系”的主要內容。10. 創(chuàng)建組織文化時，如何強化員工的認同感？五、論述題 1. 論管理二重性原理對建設有中國特色的社會主義企業(yè)管理的指導意義。2. 為什么說違反了統(tǒng)一領導原則，必然會違背統(tǒng)一指揮原則；而堅持了統(tǒng)一領導原則，卻不能保證不違背統(tǒng)一指揮原則？（可舉例說明）。本章練習題參考答案 （一）單項選擇題　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　 　　 　　 　　 　 　　 （二）不定項選擇題　　　 2. ABC　　 3. BCD 　 　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　　 （三）判斷說明題1. 正確。因為管理的核心是對人的管理，是處理人—人的關系。2. 正確。高層管理者需要進行戰(zhàn)略決策，所以概念技能最重要。3. 錯誤。非正式組織以它獨特的情感、規(guī)范和傾向左右成員的行為。4. 正確。社會制度不同只會影響管理的社會屬性，而與自然屬性無關，所以也有共性。5. 錯誤。組織文化一旦形成，就轉化成組織成員內在的行為規(guī)范，對其行為具有調節(jié)和約束的功能。6. 錯誤。泰勒認為人是經(jīng)濟人，激發(fā)其積極性的措施就是經(jīng)濟上的獎懲。7. 錯誤。法約爾將企業(yè)的基本活動分為六類：技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動及管理活動；并認為管理活動是指計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。8. 錯誤。韋伯認為個人崇拜式權威缺乏理性和穩(wěn)定性，他認為，只有理性—合法的權威才是理想組織形式的基礎。9. 正確。韋伯認為，組織成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。10. 錯誤。梅奧認為，非正式組織對其成員的影響力很大，管理當局應注意、關心、引導非正式組織的產(chǎn)生和發(fā)展，因為非正式組織對正式組織而言有利有弊。簡答題論述題答案從略補充回答： 第二篇　計劃一、單項選擇題 1. 決策所遵循的原則是（　?。? 2. 決策的依據(jù)是（　?。? 3. 西蒙把決策活動分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標準是：（　?。　　　　　?　　　 4. 某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測定，此種類型的決策稱為（　?。? 5. 有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。這類決策稱為（　　） 　 　 6. 在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計的，這類決策是(　　)　　　　　　　　　　　　 7. 將對某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路、暢所欲言的決策方法是（　?。? 8. 選取若干專家，以函詢方式請專家們獨立書面發(fā)表意見，并幾經(jīng)反饋的方法，稱為（ ） 　 　 　　 9. 我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（　?。? 10. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務增長率高而市場占有率較低，這種產(chǎn)品是（ ） 11. “目標就是路標，確定目標如同識別北極星”這句話主要說明了目標（　?。┓矫娴淖饔? 12. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場占有率較高而業(yè)務增長率較低，這種產(chǎn)品是（　?。? 13. 在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個經(jīng)營單位的活動方向的二維因素是（　?。?　 　　14. 在政策指導矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營單位競爭能力較強，市場前景較好，其經(jīng)營策略為（　?。? 15. 在政策指導矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營單位市場前景暗淡且競爭能力較弱，其經(jīng)營策略為（　　）