【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一種貨幣的價(jià)值發(fā)生變動(dòng)的可能性導(dǎo)致的。 (2)假設(shè)美元加權(quán)平均浮動(dòng)利率為 a，則： 38a/40+2*4%/40=5% a=5% 假設(shè)美元加權(quán)平均浮動(dòng) 利率為 b，則： 60b/106+46*4%/106=6% b=7% 因?yàn)槭袌?chǎng)利率約為 4％，美元和歐元的加權(quán)平均固定利率也為 4%，所以固定利率只承擔(dān)匯率風(fēng)險(xiǎn)。 美元： 2*9%=（百萬） 歐元： 46*9%=（百萬） 浮動(dòng)利率承擔(dān)的利率風(fēng)險(xiǎn)和匯率風(fēng)險(xiǎn)為： 匯率風(fēng)險(xiǎn)： 美元： 38*9%=（百萬） 歐元： 60*9%=（百萬） 利率風(fēng)險(xiǎn)： 美元收益： 38*（ 1+9%）（ 4%5%） =（百萬） 歐元收益： 60*（ 1+9%）（ 4%7） =（百萬） 4．甲公司為一家擬上市的醫(yī)藥生產(chǎn)公司，該公司董事會(huì)目前正在審查公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)。 甲公司管理層一直致力于實(shí)現(xiàn)最高水平的內(nèi)部控制，以使股東對(duì)公司的管理層更加有信心，同時(shí)提高甲公司的社會(huì)信譽(yù)。但是最近甲公司的信譽(yù)由于內(nèi)部出現(xiàn)的事件而受到了負(fù)面影響。 事件的起因是，一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關(guān)藥品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，藥品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)部的一名員工對(duì)外進(jìn)行了披露。該員工曾就此問題向其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，但并未得到任何答復(fù)，遂向媒體投訴。 在接受媒體采訪時(shí)，該員工指出，甲公司一向缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作作風(fēng)，此次漠視藥 品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定只是公司對(duì)待類似問題的一個(gè)例子。 要求： (1)根據(jù)我國最近制定的相關(guān)內(nèi)部控制原則，說明甲公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)有哪些地方不符合相關(guān)內(nèi)控原則的要求。 (2)確定甲公司目前遭受風(fēng)險(xiǎn)的類型，并評(píng)價(jià)這些風(fēng)險(xiǎn)。 【答案】 （ 1）根據(jù)我國最近制定的相關(guān)內(nèi)部控制原則，可以判斷，該公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)在以 下幾個(gè)方面不符合相關(guān)規(guī)定： 1）控制環(huán)境?？刂骗h(huán)境是其他內(nèi)部控制因素的根基，主要包括人員的道德觀和勝任能力、董事會(huì)提供的指示和管理的效率。該公司在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，出現(xiàn)了一種口 服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關(guān)藥品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，而且根據(jù)投訴員工的說法，公司一向缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，此次漠視藥品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定只是公司對(duì)待類似問題的一個(gè)例子，說明該公司某些員工，特別是管理層的人員缺乏基本的道德觀和誠信觀。同時(shí)，在藥品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)部的一名員工向其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)反映這一問題時(shí)，未得到任何答復(fù)，也反映出該公司管理效率的低下。 2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，公司對(duì)藥品出現(xiàn)問題給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)重視不夠，未能主動(dòng)對(duì)其采取措施，造成員工向媒體投訴，使公司遭受損失。 3）信息與溝通，有效的溝通應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部以 全方位的方式進(jìn)行，包括管理者與普通員工的溝通，也包括企業(yè)與外部各方的有效溝通。該公司員工在發(fā)現(xiàn)問題后向其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，但并未得到任何答復(fù)，說明內(nèi)部溝通出現(xiàn)了問題。同時(shí)，該員工在沒有得到答復(fù)的情況下，向外部媒體投訴，表明該公司對(duì)外溝通的渠道也存在問題。 4）監(jiān)查，內(nèi)部控制必須接受檢查，監(jiān)察可以確保內(nèi)部控制的有效運(yùn)作。該只要企業(yè)缺乏對(duì)內(nèi)部的監(jiān)察。 （ 2）根據(jù)材料可知，甲公司目前面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要包括： 1）法律 /合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，該公司一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關(guān)藥品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 2）操 作風(fēng)險(xiǎn)，該公司因不充分的或失靈的內(nèi)部程序、缺乏職業(yè)道德而給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。 3）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，由于產(chǎn)品不符合相關(guān)藥品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，再加上該名員工在接受媒體采訪時(shí)指出，甲公司一向缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，此次漠視藥品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定只是公司對(duì)待類似問題的一個(gè)例子，會(huì)對(duì)該公司聲譽(yù)帶來嚴(yán)重的長期影響。 4）產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。 四、綜合題 (本題型共 1題， 30 分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。 ) 1．人和實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司 (以下簡(jiǎn)稱 “ 人和公司 ”) 是一家在國內(nèi)上市的大型多元化投資公司。人和公司實(shí)力雄厚，資 金充裕。其全資擁有的人生地產(chǎn)代理有限公司 (以下簡(jiǎn)稱 “ 人生公司 ”) 是全國最大的連鎖經(jīng)營地產(chǎn)代理中介機(jī)構(gòu)。 人生公司在每個(gè)省分別設(shè)立分公司，統(tǒng)管該省內(nèi)各支公司的業(yè)務(wù)。各省分公司經(jīng)營管理相對(duì)獨(dú)立，管理層擁有較大的決策自主權(quán)力。各省分公司每年將全省利潤的 30％上交人生公司總部，以換取在省內(nèi)獨(dú)家使用人生品牌的權(quán)利，以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓(xùn)等支援服務(wù)，余下的 70％利潤由省分公司的管理層享有。 人生公司地產(chǎn)代理中介傭金的年收入為全國第一，代理人數(shù)量及營業(yè)點(diǎn)數(shù)量也是全國第一。除個(gè)人消費(fèi)者的地 產(chǎn)買賣交易外，人生公司擁有較為龐大的商業(yè)地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)客戶群。與個(gè)人消費(fèi)者相比，投資機(jī)構(gòu)客戶愿意支付更高百分比的傭金，但對(duì)人生公司所提供的全國性中介服務(wù)，以及代理人員的個(gè)人素質(zhì)均有嚴(yán)格的要求，這是普通地產(chǎn)代理公司很難滿足的。人生公司對(duì)投資機(jī)構(gòu)客戶的傭金收入毛利率較高，盡管對(duì)投資機(jī)構(gòu)客戶的收費(fèi)總額約占人生公司傭金年收入的 30％，但其產(chǎn)生的利潤占人生公司的利潤卻高達(dá) 60％以上。通常，人生公司各省分公司均會(huì)相互推介投資機(jī)構(gòu)客戶。 隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，西部 A省甲市在旅游、金融及高科技等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速 ，使甲市成為新興發(fā)展的龍頭城市。由于全國的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)正處于行業(yè)周期的高峰，加上甲市的特殊因素，甲市房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展。全國各省的地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)亦紛紛涌入甲市收購該市的房地產(chǎn)。 人生公司的收入是業(yè)內(nèi)的全國第一，但其主要業(yè)務(wù)和收入集中于北京、上海、浙江、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份。人生公司在 A省的分公司，特別是甲市的支公司在人數(shù)及營業(yè)點(diǎn)數(shù)量上均落后于甲市的幾家本地代理中介公司。這些本地代理公司為當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)設(shè)，熟悉甲市情況，具有豐富的甲市人脈關(guān)系，而且收費(fèi)較低，但服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)低于人生公司。 人生公司 A省分公司為十年前由 現(xiàn)在的管理人員共同設(shè)立。十年來 A省分公司的業(yè)務(wù)量穩(wěn)定增長，利潤率始終維持在較高水平，管理層亦獲得了較為滿意的個(gè)人收入。但該分公司在甲市的業(yè)務(wù)量及收入總額尚不及幾家本地代理公司。該分公司管理層的多數(shù)人員在未來三至五年間將會(huì)陸續(xù)退休。 人和公司給人生公司制定的企業(yè)目標(biāo)是保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。為了達(dá)到目標(biāo)，人生公司管理層預(yù)計(jì)公司收入的年增長率必須維持在 20％以上。由于各主要省市的業(yè)務(wù)增長率已處于較低水平，人生公司管理層認(rèn)為 A省特別是甲市將是能否達(dá)標(biāo)的一個(gè)重要決定因素。 另外，人生公司管理層注意到，近月來各省分公司均陸 續(xù)收到主要投資機(jī)構(gòu)客戶對(duì)人生公司A省分公司的服務(wù)投訴，而且投訴的頻率正在上升中。其他各省分公司亦表示擔(dān)心各自的機(jī)構(gòu)客戶的地產(chǎn)業(yè)務(wù)正在加快向 A省傾斜，影響其他各省分公司的收入及利潤。 基于 A省的戰(zhàn)略重要性，人生公司管理層決定對(duì) A省分公司的業(yè)務(wù)隋況及未來發(fā)展作出較深入的研究分析，以制定與 A省有關(guān)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。 要求： (1)編制 SWOT圖表，針對(duì) A省的最新情況，分析人生公司業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。 (2)利用 SWOT分析的結(jié)果，簡(jiǎn)要分析甲市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)人生公司全國業(yè)務(wù)經(jīng)營的影響，以及由此產(chǎn)生的人生公司總 部、各省分公司及 A省分公司管理層之間的矛盾。 (3)公司的總體戰(zhàn)略一般可分為成長型、穩(wěn)定型以及收縮型戰(zhàn)略。試簡(jiǎn)述各類戰(zhàn)略的特點(diǎn)，分析人生公司在全國層次適宜選擇哪種戰(zhàn)略，若該種戰(zhàn)略可進(jìn)一步細(xì)分，應(yīng)進(jìn)一步細(xì)分。假設(shè) A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰(zhàn)略，分析說明 A省分公司所選戰(zhàn)略會(huì)否與人生公司在全國層次所選的戰(zhàn)略一致。 (4)制定一套可以化解人生公司總部、各省分公司以及 A 省分公司管理層的矛盾，并且可以為人生公司總部達(dá)成人和公司下達(dá)的企業(yè)目標(biāo)的方案，并簡(jiǎn)要說明該方案的主要風(fēng)險(xiǎn)。 【答案】 （ 1） 優(yōu)勢(shì) 1）人和公司實(shí)力雄厚，資金充裕。擁有全國最大的連鎖經(jīng)營地產(chǎn)代理中介機(jī)構(gòu)。 2）擁有較為龐大的商業(yè)地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)客戶群。 3）人生公司對(duì)投資機(jī)構(gòu)客戶的傭金收入毛利率較高。 4）能夠?yàn)橥顿Y機(jī)構(gòu)客戶提供全國性中介服務(wù)，代理人員的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量高。 5）各省分公司經(jīng)營管理相對(duì)獨(dú)立，管理層擁有較大的決策自主權(quán)力，能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)。 弱點(diǎn) 1） 甲市的支公司在人數(shù)及營業(yè)點(diǎn)數(shù)量上 均落后于甲市的幾家本地代理中介公司。 2) 分公司的管理層的多數(shù)人員在未來三至五年間將會(huì)陸續(xù)退休。 3）主要投資機(jī)構(gòu) 客戶對(duì)人生公司 A 省分公司的服務(wù)投訴不斷增加。 機(jī)會(huì) 1）隨著國家西部開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，西部 A省甲市發(fā)展迅速，成為新興發(fā)展的龍頭城市。 2）全國的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)正處于行業(yè)周期的高峰，甲市房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展。 威脅 A省甲市存在若干家本地代理公司，均為當(dāng)?shù)厝藙?chuàng)設(shè)，熟悉甲市情況，具有豐富的甲市人脈關(guān)系，而且收費(fèi)較低，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大； （ 2） 根據(jù)案例材料及 SWOT 分析可知， A 省甲市在旅游、金融及高科技等產(chǎn)業(yè)方面發(fā)展迅速，使甲市成為新興發(fā)展的龍頭城市。同時(shí)由于全國的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)正處于行業(yè)周期的高峰，加 上甲市的特殊因素，使得甲市房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展，全國各省的地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)開始紛紛涌入甲市收購該市的房地產(chǎn)，這對(duì)于人生公司是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)會(huì)，通過 A省分公司的努力，充分發(fā)揮及自身服務(wù)質(zhì)量高，全國第一的品牌優(yōu)勢(shì)，可以有效幫助人生公司整體業(yè)績(jī)的提升。 但由于人生公司在該市面臨當(dāng)?shù)貛准掖砉镜母?jìng)爭(zhēng)壓力，相比之下，無論是業(yè)務(wù)量，還是當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系都處于劣勢(shì)地位，使得人生公司面臨很大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。而且人生公司 A省分公司在開展業(yè)務(wù)的過程中，由于忽視服務(wù)質(zhì)量，造成投訴率上升，必然對(duì)人生公司全國性品牌信譽(yù)及經(jīng)營帶來影響，使人 生公司總部不滿。 同時(shí)，隨著各省的地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)向 A省傾斜，必然會(huì)影響人生公司其他各省分公司的收入和利潤，造成這些分公司的業(yè)績(jī)下降，使得人生公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)不平衡的現(xiàn)象。由于人生公司實(shí)行的是各省分公司每年將全省利潤的 30％上交，以換取在省內(nèi)獨(dú)家使用人生品牌的權(quán)利，以及人生公司總部提供的各種行政、推廣、培訓(xùn)等支援服務(wù)，余下的 70％利潤由省分公司的管理層享有的管理方法，這種業(yè)績(jī)的不平衡容易導(dǎo)致公司其他分公司管理層收入下降，公司內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，不利于公司整體發(fā)展。 （ 3） 各類戰(zhàn)略的特點(diǎn)： 1）成長型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯 大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、 利潤或新產(chǎn)品開發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長的戰(zhàn)略。 2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。穩(wěn)定型戰(zhàn)略有利于降低企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，減少資源重新配置的成本，為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)加強(qiáng)內(nèi)部管理和調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營秩序的修整期，并有助于防止企業(yè)過快發(fā)展。 3）收縮型戰(zhàn)略，也稱為撤退型戰(zhàn)略，是指企業(yè)因經(jīng)營狀況惡化而采取的縮小生 產(chǎn)規(guī)?；蛉∠承I(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。 采取收縮型戰(zhàn)略一般是因?yàn)槠髽I(yè)的部分產(chǎn)品或所有 產(chǎn)品處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，以至于銷售額下降、出現(xiàn)虧損等，從而采取的收縮或撤退措 施，用以抵御外部環(huán)境壓力，保存企業(yè)實(shí)力，等待有利時(shí)機(jī)。 人生公司從全國層次上應(yīng)該選擇成長戰(zhàn)略中的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。由于國家實(shí)施西部開發(fā)戰(zhàn)略，再加上全國的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)正處于行業(yè)周期的高峰，因此人生公司在全國層次上應(yīng)選擇成長型戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略具體包括密集成長型戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略，而密集型戰(zhàn)略又可分為市場(chǎng)滲透、產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)。根據(jù)人生公司面臨的現(xiàn)狀，認(rèn)為人生公司從全國層次上應(yīng)該選擇成長戰(zhàn)略 中的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略。即保持原有的業(yè)務(wù)，充分利用國家西部大開發(fā)的契機(jī)，進(jìn)軍西部地區(qū)。 如果 A省分公司可以選擇符合自身需要的省分公司層次的總體戰(zhàn)略，其所選擇的戰(zhàn)略與人生公司在全國層次所選的戰(zhàn)略應(yīng)該不一致，應(yīng)選擇成長戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)。分析如下：由于全國各省的地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)開始向西部進(jìn)軍，人生公司機(jī)構(gòu)客戶的地產(chǎn)業(yè)務(wù)正在加快向 A 省傾斜， A省分公司面臨的是一個(gè)正在迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)，但同時(shí)面臨當(dāng)?shù)卮砉镜募ち腋?jìng)爭(zhēng)壓力，在這種情況下， A省分公司應(yīng)該立足于本省市場(chǎng)，充分利用市場(chǎng)擴(kuò)大的機(jī)會(huì)，不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的業(yè)務(wù)種類，提升服務(wù)質(zhì)量 ，以此來吸引機(jī)構(gòu)客戶，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。 （ 4） 1）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì) A 省，尤其是甲市的市場(chǎng)狀況進(jìn)行全面市場(chǎng)調(diào)研，從宏觀經(jīng)濟(jì)政策走向、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營策略等各方面進(jìn)行信息搜集與分析，為決策打好基礎(chǔ)。 2）招聘符合要求的高素質(zhì)員工，提升員工整體水平。并解決創(chuàng)業(yè)員工近幾年逐漸退休的狀況，使企業(yè)后繼有人。 3）建立規(guī)范的服務(wù)流程，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使所有員工知曉并熟練應(yīng)用這一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，使客戶投訴率下降，維持企業(yè)品牌信譽(yù)，緩解人生公司總部與 A省分公司管理層的矛盾； 4）改變現(xiàn)有利 潤分層的模式。在原有的模式下，各分公司將 30%上交， 70%自留，使得各分公司管理層的收入完全與業(yè)績(jī)掛鉤，當(dāng)市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí)，容易產(chǎn)生問題?，F(xiàn)在可以將各省分公司管理層的收入改為一部分固定，一部分與業(yè)績(jī)掛鉤的模式，從而在一定程度上解決各省分公司與 A省分公司的矛盾。 5）加強(qiáng)企業(yè)營銷攻勢(shì)，積極開