銷售基本禮儀(編輯修改稿)
2024-09-14 12:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 語言禮儀 （ 1）使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和禮貌用語 （ 2）口齒清晰，表達清楚 （ 3）禮貌問候、詢問、介紹、送 客 收銀員待客禮儀 （ 1） 先打招呼： “ 您好 ” （ 2） 收款時唱收唱付 ， 完成結(jié)帳操 作要 正確 、 迅速 （ 3）雙手接受交遞票據(jù)和錢款并道 謝 時間行為 （ 1）利用短暫的營業(yè)空隙整理貨架 （ 2）補足貨源時，遇有顧客詢問， 應(yīng)立即放下為顧客服務(wù)，不能 主顧客等自己忙完再去接待 （ 3）臨近下班時間，不能催趕顧客 四、銷售過程顧客服務(wù)八個要點 服 推 有 拿 巧 唱 遞 謝 務(wù) 介 問 取 當(dāng) 付 送 別 有 商 應(yīng) 迅 參 收 商 顧 序 品 答 速 謀 款 品 客 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 四、銷售過程顧客服務(wù)八個要點 ⊿ 注意事項： 在節(jié)假日或促銷期間會出現(xiàn)更多顧客時，做到 “
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