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20xx酒店月度工作總結與計劃范文(編輯修改稿)

2024-11-20 04:07 本頁面
 

【文章內容簡介】 好。詢問客人需求。為客人辦理業(yè)務,并告知相關注意事項。為客人指引方向,祝其入住愉快。.
  工作主線簡潔明了,為讓顧客滿意,卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱,盡可能的記住客人的姓名。雙手為客人遞送物品。對客微笑,讓他(她)們體會到服務來自真誠,滿意來自科苑。要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務。其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務,比如:為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應客人的詢問,同時收銀員收取客人相應押金或做相應金額的預授權??焖俎k理要求了解房間類型、內置配備、
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