20xx酒店月度工作總結(jié)與計(jì)劃范文-預(yù)覽頁
【正文】 通過狠抓管理、強(qiáng)化《員工行為基本準(zhǔn)則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準(zhǔn)，為酒店留住了老顧客的同時(shí)也帶來的新面孔。在距離4~5米處問好。.
工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細(xì)枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。要用最短的時(shí)間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。
三、目前存在問題與建議
(1)財(cái)務(wù)發(fā)出的票據(jù)未蓋章。
(3)接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預(yù)定一覽表”。
四、工作計(jì)劃
(1)實(shí)行每日由夜班人員結(jié)算團(tuán)隊(duì)和啞房，次日送單。
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