20xx通信公司營業(yè)中心年工作總結(jié)及年工作計劃(編輯修改稿)
2024-11-20 04:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的做法給與激勵。
改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于2020年1月被評為**市“市級青年文明號”、2020年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時2020年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營
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