20xx服務(wù)行業(yè)整改計劃(編輯修改稿)
2024-11-20 03:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理念：一是要轉(zhuǎn)變熱情服務(wù)觀念。教育全體員工把全心全意為參保對象服務(wù)作為我們唯一的宗旨，在為參保對象服務(wù)過程中要保持熱情、激情的態(tài)度，把為參保對象提供“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把參保對象滿不滿意作為衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。二是要轉(zhuǎn)變勇于兌現(xiàn)服務(wù)承諾觀念。工作中設(shè)身處地進(jìn)行換位思考，將心比心地為參保對象著想，敢于對社會和參保對象實(shí)行服務(wù)承諾，具體經(jīng)辦中做到“一次告知、二次辦結(jié)、三次上門服務(wù)”，自覺接受群眾的監(jiān)督評議，用誠信工作贏得參保對象的滿意。
三、建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)
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