【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項目還在保修期內(nèi)，承接單位 應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂（ D ），明確具體的保修項目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問題的處理情況。 A、保修協(xié)議 B、驗收協(xié)議 C、移交清單 D、移交協(xié)議 二、多項選擇題： 物業(yè)的承接查驗是物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)前必不可少的環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量對以后的物業(yè)管理服務(wù)至關(guān)重要，分為（ AB ）兩種類型，前者發(fā)生在建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中，后者發(fā)生在業(yè)主大會或產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程中。 A、新建物業(yè)的 承接接查驗 B、物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗 C、竣工驗收階段的承接查驗 D、物業(yè)入住階段的承接查驗 新建物業(yè)的承接查驗需做好下列哪些主要準(zhǔn)備工作：（ ABC ）。 A、人員準(zhǔn)備 B、計劃準(zhǔn)備 C、資料準(zhǔn)備 D、資金準(zhǔn)備 下列哪些是新建物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容：（ ABC ）。 A、物業(yè)資料 B、物業(yè)共用部位 C、共用設(shè)施設(shè)備 D、維修資金賬戶資料 在 辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接收查驗下列哪些資料（ ABC ） A、竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖等，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料 B、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料 C、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件 D、業(yè)主委員會所必需要其他資料 按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)對物業(yè)共用部位進行查驗。主要內(nèi)容包括：（ ABD ） A、主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面 B、共用部位 樓面、地面、內(nèi)墻面、頂棚、門窗 C、業(yè)主衛(wèi)生間、陽臺 D、公共走廊、樓道及其扶手、護欄等 物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用（ BCD ）等具體方法進行檢查。 共 84頁第 68頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 A、經(jīng)驗查驗 B、使用查驗 C、試驗查驗 D、檢測查驗 對于承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，哪些是應(yīng)有的處理程序（ ABC ） A、收集整理存在問題 B、提出處理方法 C、跟蹤驗證 D、立即向行業(yè)主管部門匯報 從工程質(zhì)量發(fā)生的原因和處理責(zé)任看，工程質(zhì)量問題可分為兩類，分別是：（ AC ）。 A、施工單位引起的質(zhì)量問題 B、物業(yè)管理企業(yè)承接查驗時未能及時發(fā)現(xiàn) C、由于規(guī)劃、設(shè)計時考慮不周，造成功能不足、使用不便，運行管理不經(jīng)濟等問題 D、工程監(jiān)理單位未發(fā)揮作用 物業(yè)管理機構(gòu)更迭時，新的物業(yè)管理企業(yè)實施承接查驗必須在下列哪些條件均滿足的情況下進行：（ AB ） 。 A、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)完成解除了物業(yè)服務(wù)合同 B、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會同新的物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同 C、原物業(yè)管理機構(gòu)已經(jīng)退出該承接物業(yè)的日常管理 D、物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位已向新的物業(yè)管理企業(yè)提供管理用房 物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的物業(yè)查驗的基本內(nèi)容有：（ ABC ） A、物業(yè)資料情況 B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀 C、各項費用與收支情況，項目機構(gòu)經(jīng)濟運行情況 D、業(yè)主 自用部位的質(zhì)量狀況 1物業(yè)管理機構(gòu)更迭時管理工作的移交包括：（ ACD ） A、原有物業(yè)管理機構(gòu)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 B、原有物業(yè)管理機構(gòu)向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 C、業(yè)主大會向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)管理企業(yè)移交 1物業(yè)管理機構(gòu)更迭時物業(yè)管理工作移交中的重點和難點內(nèi)容是：（ ABC ） A、各項費用和資產(chǎn)的移交 B、共用配套設(shè)施和機電設(shè)備的接管 C、承接時的物業(yè)管理運作銜接 D、建設(shè)單位支付的開辦費移交 第六章 物業(yè)入住與裝修管理 一、單項選擇題： （ B ）是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過程。 A、早期介入 B、物業(yè)入住 C、前期管理 D、承接查驗 在物業(yè)辦理入住手續(xù)時，（ C ）工作辦理完成后，標(biāo)志著業(yè)主入住過程完結(jié)。 A、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費用 B、領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊》等相關(guān)文件 資料 C、領(lǐng)取房屋鑰匙 D、簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用 在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗收情況，購房合同雙方應(yīng)在（ A ）上簽字確認(rèn)。 A、《業(yè)主入住房屋驗收表》 B、《物業(yè)驗收須知》 C、《住宅質(zhì)量保證書》 D、《業(yè)主（住戶）手冊》 驗房驗收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題， 建議彩取的辦法是：（ B ） A、向建設(shè)單位辦理退房手續(xù) B、暫不發(fā)放鑰匙 共 84頁第 69頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英 C、向行業(yè)主管部門反映 D、由業(yè)主自行解決 物業(yè)管理單位實施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（ B ）以及國家和地方的其他規(guī)定。 A、《住宅使用說明書》 B、建設(shè)部 110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》 C、《業(yè)主（住戶）手冊》 D、《業(yè)主公約》 在物業(yè)裝飾裝 修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（ D ），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項。 A、《業(yè)主公約》 B、《前期物業(yè)管理協(xié)議》 C、《物業(yè)驗收須知》 D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》 物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動工范圍內(nèi)：（ D ） A、變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B、擴大承重墻上原有的門窗尺寸 C、拆改供暖管道和設(shè)施 D、在正常負(fù)荷范圍 內(nèi)增加室內(nèi)隔墻數(shù)量 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費（ A ）倍的罰款。 A、 2— 3 B、 1— 2 C、 3— 4 D、 4— 5 在進行裝修管理服務(wù)時，不列不屬于重點檢查的裝飾裝修項目是：（ B ）。 A、 有無變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B、地板磚的品牌和顏色 C、有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為 衛(wèi)生間、廚房間 D、有無拆改供暖管道和設(shè)施 物業(yè)裝飾裝修行政主管部門的工作人員接到物業(yè)管理單位對裝修人或者裝修裝修 企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予（ C ）。 A、罰款 B、停職檢查 C、行政處分 D、行政拘留 1垃圾清運費是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運費用。如對于裝修垃圾業(yè)主按照要求管理并自行清運，則該費用可免予繳納。否則，裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位繳納該費用，裝修垃圾由（ A ）代為清運。 A、物業(yè)管理單位 B、環(huán)衛(wèi)部門 C、行政主管部門 D、居委會 1因裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，（ D ）應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。 A、物業(yè)管理單位 B、建設(shè)單位 C、行政主管部門 D、裝修人 1裝修人裝飾裝修活動侵占公共空間，對公共部位的設(shè)施造成損害的，（ A ）可以責(zé)令其改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 A、城市房地產(chǎn)行政主管部門 B、物業(yè)管理單位 C、建 設(shè)單位 D、街道辦事處 1未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（ B ）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。 A、《城市工程質(zhì)量管理條例》 B、《城市規(guī)劃法》 C、《物業(yè)管理條例》 D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》 二、多項選擇題： 對業(yè)主而言，入住內(nèi)容包括兩個別方面，分別是（ AC ）： A、物業(yè)驗收及其相關(guān) 手續(xù)辦理 B、領(lǐng)取《入住通知書》 C、物業(yè)管理有關(guān)業(yè)務(wù)辦理 D、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》 入住服務(wù)是物業(yè)管理單位在該項首次直接面對業(yè)主提供服務(wù)，直接關(guān)系到業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的第一印象。因此，物業(yè)管理單位要從各方面做好充分細(xì)致的準(zhǔn)備，資料方面主要包括：（ ABC ） A、《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》 B、《入住通知書》及《物業(yè)驗收須知》 C、《業(yè)主臨時公約》 D、《業(yè)主入住房屋驗收表》及《業(yè)主公約》 物業(yè)入住流程包括業(yè)主憑入住通知書、購房發(fā)票及身份證登記確認(rèn)；驗收房屋并填寫《業(yè)主入住房屋驗收單》，簽字確認(rèn)； 共 84頁第 70頁 服務(wù)精英 成就精英 網(wǎng)聚精英提交辦理產(chǎn)權(quán)所需資料，簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費用及：（ ABD ） A、簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定等文件 B、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費用 C、簽訂《業(yè)主公約》 D、領(lǐng)取房屋鑰匙 物業(yè)裝飾裝修管理流程除資料齊備、物業(yè)裝飾裝修申報、物業(yè)裝飾裝修登記外，還包含下列哪些流程：（ BCD ） A、配備消防器材 B、辦理開工的一般手續(xù) C、簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》 D、驗收 物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為物業(yè)管理單位可以不予登記：（ ABD ） A、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間 B、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果 C、經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)搭建的建筑物或構(gòu)筑物 D、擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體 物業(yè)裝飾裝修管理包括以下哪些內(nèi)容：（ ABC ） A、物業(yè)裝飾裝修范圍和時間管理 B、遵循物業(yè)裝飾裝修管理的要求 C、做好物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理 D、按照公司規(guī)定向裝修人收取裝修管理費用 為確保物業(yè)安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)有重點地進行檢查， 下列哪些內(nèi)容是在裝修管理中要特別注意的：（ ABD ） A、施工現(xiàn)場有無采取必要的安全防護和消防措施，有無擅自動用明火和進行焊接作業(yè)等 B、有無任意刨鑿樓 地面、穿鑿梁柱等 C、樓地面鋪設(shè)材料是否超過 5毫米、新砌隔墻是否采用木板材料等 D、是否符合物業(yè)裝修公共及室外統(tǒng)一要求（如空調(diào)室外機的安裝和排水的統(tǒng)一要求、陽臺欄桿的統(tǒng)一要求等） 物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理主要做到以下哪幾點：（