【文章內(nèi)容簡介】 行人員技能熟練；嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī) 范 定期進行消防演練，保證消防道暢通，定期檢查消防設施設備，確保隨時啟用。 對共用設施設備按運行要求定期組織巡查，定期保養(yǎng)，做好巡查記錄，保養(yǎng)記錄。無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 載人電梯早 6點至晚 12點正常運行，其他時間應留專人值班。 庭院燈、樓道燈、圍墻燈、噴泉燈、車庫燈、指示燈等完好率 98%以上，并按規(guī)定時間開關。 道路、廣場、停車場平整無殘缺，涵洞通暢無損壞；護欄、圍墻完好無破損，定期清洗和粉飾。 設備房保持整潔、通風，無鼠害現(xiàn)象。 對有危及人身安全隱患的設施設備，設有明顯標志 和防范措施。對小區(qū)公共娛樂設施、水池、設備房、頂層天臺等危險隱患部位，設置安全防范警示標志。 1辦理房屋及公共設施設備損壞險及公共責任險。 1對二次供水設施建立水質(zhì)管理制度，對蓄水池、二次供水水箱清洗、消毒、加藥，按規(guī)定每 半年不得少于一次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，常規(guī)檢測應由國家批準的專業(yè)機構進行。水箱加蓋上鎖，水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網(wǎng)；定期巡查。 1停水、停電、停氣、停熱在接到相關部門通知后，及時通知用戶，設有備用應急發(fā)電機的按規(guī)定時間啟用。 1保證噴泉池無雜物、無異味。 （四） 公 共 秩 序 維 護 小區(qū)主出入口 24小時值班， 16小時站崗，重點區(qū)位每小時巡查一次，并有巡查記錄。 設有安全防盜監(jiān)控報警系統(tǒng)的，應有專人 24小時值守，攝錄像資料至少保留一周。 對出入小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。 對搬出小區(qū)大宗物品有嚴格的管理制度。 對進出小區(qū)的裝修施工人員、服務人員實行臨時出入證管理；對可疑人員應進行詢問、登記；對來訪客人指引路徑。 對火災、水浸、電梯困人、治安案件和交通事故等突發(fā)事件有應急處理預案。 7 （五） 保 潔 服 務 一、小區(qū)公共場所 、公共綠地、主次干道（不少于以下頻次） 標準 公共綠地 1次 /天 清理 無枯葉、雜枝 硬化地面 2次 /天 清掃 地面保持干凈，無散落垃圾 主次干道 2次 /天 清掃 地 面保持干凈，無散落垃圾 室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品 1次 /周 擦拭 目視無灰塵、明亮、潔凈 水池、溝、渠、沙井 1次 /周 清理 無灰塵、無污漬、無積土 二、房屋公共部位 多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次 /天 拖掃 無灰塵、無垃圾、地面干凈 高層電梯廳（白天） 2次 /天 拖掃 無灰塵、無垃圾、干凈、明亮 高層消防通道、樓梯 1次 /周 拖擦 無灰塵、無垃圾、干凈、明亮 公共活動場所 1次 /天 清掃 無灰塵、無垃圾、干凈、明亮 樓道玻璃（不含高層及全封閉式玻璃） 1次 /60天 擦拭 目視潔凈、無灰塵、無污漬 高層大堂、會所（有條件的參照下列標準執(zhí)行） 石料地面 1次 /天 全面拖洗 1次 /4個月 打蠟 目視潔凈、光亮、無灰塵 地板地面 1次 /天 全面拖洗 1次 /4個月 打蠟 目視潔凈、無污漬 地磚地面 1次 /天 全面拖洗 1次 /4個月 清洗 目視潔凈、光亮、無灰塵 地毯地面 1次 /天 全面吸塵 1次 /4個月 清洗 目視潔凈、無灰塵、無污漬 扶手、開關面板 1次 /3天 全面擦拭 目視潔凈、無灰塵、無污漬 消防栓、過道門、踢角線、樓梯欄桿 1次 / 周 全面擦拭 保持干凈、無灰塵 公共衛(wèi)生間 2次 /天 全面擦拭 潔凈 、無污漬 電梯內(nèi) 1次 /天 全面擦拭 表面光亮、潔凈、無污跡 1室外不銹鋼扶手、護欄、娛樂健身設施、柱燈、音響、石桌、石凳、花缽（盆）、燈罩、燈具、停車場（庫）出入口的陽光板、減震板等定期擦洗，保持干凈、明亮、無積塵。 1積水、積雪清掃及時。 三、垃圾處理與收集 合理布設垃圾桶、果殼箱。 垃圾每日收集 1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象。 設有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。 垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。 四、排水、排污管道 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次 /年 全面疏通 雨、污水井 1次 /3月 檢查（并視檢查情況進行及時清掏） 化糞池 1次 /3月 檢查 及時清掏 五、定期滅蟲除害。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須 以書面形式 提前告知業(yè)主、使用人。 （六） 綠化 養(yǎng)護 管理 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。養(yǎng)護管理有計劃、有記錄。 草坪、綠籬、造型樹及時修剪，保持整齊美觀。喬、灌木按規(guī)范修剪每年一遍，籬 、球每年修剪 2次以上，地被、攀援植物每年修剪、整理不少于 1次。造型樹木應根據(jù)樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。 花草樹木，適時澆灌、施肥、松土，無枯死、無雜草、無損壞、無大面積蟲害現(xiàn)象，長勢良好。 枯死的花草樹木，必須在 1周內(nèi)清除，并及時補栽補種。 綠籬超過平齊線１０公分時應進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。 定期噴灑藥物，每年噴藥不少于 2次，預防病蟲害。 綠化地應設有宣傳牌，提示人們愛護綠化。 8 三 級 項 目 內(nèi) 容 與 標 準 (一 ) 基 本 要 求 服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書和相關專業(yè)資格證書。 物業(yè)管理企業(yè)應持物業(yè)管理資質(zhì)證書。 物業(yè)管理企業(yè)有較完善的日常管理制度。各項管理制度健全，各崗位職責明確。 物業(yè)管理企業(yè)所有員工佩戴標志，持證率 75%以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員 70%以上持有物業(yè)管理職業(yè)資格 證書 。特種作業(yè)員工 100%持有政府管理部門專業(yè)管理部門頒發(fā)的有效上崗證書。 按規(guī)定簽定 “ 物業(yè)管理服務合同 ” ，公開服務標準、收費標準和依據(jù)，公示服務、監(jiān)督聯(lián)系電話