甘肅省住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級暫行標(biāo)準(zhǔn)-甘肅省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳(編輯修改稿)
2025-01-20 21:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行人員技能熟練；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī) 范 定期進(jìn)行消防演練，保證消防道暢通，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保隨時(shí)啟用。 對共用設(shè)施設(shè)備按運(yùn)行要求定期組織巡查，定期保養(yǎng)，做好巡查記錄，保養(yǎng)記錄。無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 載人電梯早 6點(diǎn)至晚 12點(diǎn)正常運(yùn)行，其他時(shí)間應(yīng)留專人值班。 庭院燈、樓道燈、圍墻燈、噴泉燈、車庫燈、指示燈等完好率 98%以上，并按規(guī)定時(shí)間開關(guān)。 道路、廣場、停車場平整無殘缺，涵洞通暢無損壞；護(hù)欄、圍墻完好無破損，定期清洗和粉飾。 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無鼠害現(xiàn)象。 對有危及人身安全隱患的設(shè)施設(shè)備，設(shè)有明顯標(biāo)志 和防范措施。對小區(qū)公共娛樂設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺等危險(xiǎn)隱患部位，設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。 1辦理房屋及公共設(shè)施設(shè)備損壞險(xiǎn)及公共責(zé)任險(xiǎn)。 1對二次供水設(shè)施建立水質(zhì)管理制度，對蓄水池、二次供水水箱清洗、消毒、加藥，按規(guī)定每 半年不得少于一次，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求，常規(guī)檢測應(yīng)由國家批準(zhǔn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。水箱加蓋上鎖，水箱口、瀉水管口安裝防蟲紗網(wǎng)；定期巡查。 1停水、停電、停氣、停熱在接到相關(guān)部門通知后，及時(shí)通知用戶，設(shè)有備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)的按規(guī)定時(shí)間啟用。 1保證噴泉池?zé)o雜物、無異味。 （四） 公 共 秩 序 維 護(hù) 小區(qū)主出入口 24小時(shí)值班， 16小時(shí)站崗，重點(diǎn)區(qū)位每小時(shí)巡查一次，并有巡查記錄。 設(shè)有安全防盜監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的，應(yīng)有專人 24小時(shí)值守，攝錄像資料至少保留一周。 對出入小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 對搬出小區(qū)大宗物品有嚴(yán)格的管理制度。 對進(jìn)出小區(qū)的裝修施工人員、服務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理；對可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、登記；對來訪客人指引路徑。 對火災(zāi)、水浸、電梯困人、治安案件和交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。 7 （五） 保 潔 服 務(wù) 一、小區(qū)公共場所 、公共綠地、主次干道（不少于以下頻次） 標(biāo)準(zhǔn) 公共綠地 1次 /天 清理 無枯葉、雜枝 硬化地面 2次 /天 清掃 地面保持干凈，無散落垃圾 主次干道 2次 /天 清掃 地 面保持干凈，無散落垃圾 室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品 1次 /周 擦拭 目視無灰塵、明亮、潔凈 水池、溝、渠、沙井 1次 /周 清理 無灰塵、無污漬、無積土 二、房屋公共部位 多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次 /天 拖掃 無灰塵、無垃圾、地面干凈 高層電梯廳（白天） 2次 /天 拖掃 無灰塵、無垃圾、干凈、明亮 高層消防通道、樓梯 1次 /周 拖擦 無灰塵、無垃圾、干凈、明亮 公共活動(dòng)場所 1次 /天 清掃 無灰塵、無垃圾、干凈、明亮 樓道玻璃（不含高層及全封閉式玻璃） 1次 /60天 擦拭 目視潔凈、無灰塵、無污漬 高層大堂、會(huì)所（有條件的參照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行） 石料地面 1次 /天 全面拖洗 1次 /4個(gè)月 打蠟 目視潔凈、光亮、無灰塵 地板地面 1次 /天 全面拖洗 1次 /4個(gè)月 打蠟 目視潔凈、無污漬 地磚地面 1次 /天 全面拖洗 1次 /4個(gè)月 清洗 目視潔凈、光亮、無灰塵 地毯地面 1次 /天 全面吸塵 1次 /4個(gè)月 清洗 目視潔凈、無灰塵、無污漬 扶手、開關(guān)面板 1次 /3天 全面擦拭 目視潔凈、無灰塵、無污漬 消防栓、過道門、踢角線、樓梯欄桿 1次 / 周 全面擦拭 保持干凈、無灰塵 公共衛(wèi)生間 2次 /天 全面擦拭 潔凈 、無污漬 電梯內(nèi) 1次 /天 全面擦拭 表面光亮、潔凈、無污跡 1室外不銹鋼扶手、護(hù)欄、娛樂健身設(shè)施、柱燈、音響、石桌、石凳、花缽（盆）、燈罩、燈具、停車場（庫）出入口的陽光板、減震板等定期擦洗，保持干凈、明亮、無積塵。 1積水、積雪清掃及時(shí)。 三、垃圾處理與收集 合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱。 垃圾每日收集 1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象。 設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。 垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。 四、排水、排污管道 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 1次 /年 全面疏通 雨、污水井 1次 /3月 檢查（并視檢查情況進(jìn)行及時(shí)清掏） 化糞池 1次 /3月 檢查 及時(shí)清掏 五、定期滅蟲除害。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須 以書面形式 提前告知業(yè)主、使用人。 （六） 綠化 養(yǎng)護(hù) 管理 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。養(yǎng)護(hù)管理有計(jì)劃、有記錄。 草坪、綠籬、造型樹及時(shí)修剪，保持整齊美觀。喬、灌木按規(guī)范修剪每年一遍，籬 、球每年修剪 2次以上，地被、攀援植物每年修剪、整理不少于 1次。造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長情況，及時(shí)修剪整形，觀賞效果良好。 花草樹木，適時(shí)澆灌、施肥、松土，無枯死、無雜草、無損壞、無大面積蟲害現(xiàn)象，長勢良好。 枯死的花草樹木，必須在 1周內(nèi)清除，并及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種。 綠籬超過平齊線１０公分時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。 定期噴灑藥物，每年噴藥不少于 2次，預(yù)防病蟲害。 綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護(hù)綠化。 8 三 級 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn) (一 ) 基 本 要 求 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書和相關(guān)專業(yè)資格證書。 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持物業(yè)管理資質(zhì)證書。 物業(yè)管理企業(yè)有較完善的日常管理制度。各項(xiàng)管理制度健全，各崗位職責(zé)明確。 物業(yè)管理企業(yè)所有員工佩戴標(biāo)志，持證率 75%以上，其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員 70%以上持有物業(yè)管理職業(yè)資格 證書 。特種作業(yè)員工 100%持有政府管理部門專業(yè)管理部門頒發(fā)的有效上崗證書。 按規(guī)定簽定 “ 物業(yè)管理服務(wù)合同 ” ，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，公示服務(wù)、監(jiān)督聯(lián)系電話
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