【文章內容簡介】 密和保護所有權管理程序》 巴 楚 縣 天 基 鑫 源 商 砼 有 限 責 任 公 司 實 驗 室 2020 年 5 月 20日 發(fā)布 第 14 頁 共 46 頁 2020 年 5 月 20日 實施 第二章 質量管理體系 總則 對質量管理體系的建立、實施和保持及質量管理體系文件提出總要求。加強對公司質量管理體系及質量手冊的控制。 適用于 實驗室 管理體系所有質量、技術活動、相關場所 及體系文件的控制。 控制 要求 為保證 檢測站 質量體系相對穩(wěn)定，將其質量方針、目標、體系、程序和作業(yè)指導書文件化，以便于學習、執(zhí)行和檢查。 公司實驗室要建立、并保持與其承擔的檢驗工作類型、范圍和工作量相適應的質量體系。質量 體系要素應形成文件，質量文件是提供給公司 人員使用的。本公司明文規(guī)定出達到良好工作水平和檢驗服務的質量方針、目標并作出承諾。質量方針和目標納入質量手冊，并使實驗室所有有關人員都知道、理解并貫徹執(zhí)行。質量負責人負責組織建立、實施和保持質量管理體系，促進體系的持續(xù)改進，負責保持質量手冊的現行有效性。 業(yè)務室 主任在質量負責人的領導下，確保質量管理體系的正常運行，負責質量管理體系文件的控制。 質量手冊以及相關的質量文件闡述本公司為滿足 《實驗室資質認定評審準則》 的要求所制定的方針和工作程序。質量手冊和相關質量文件 包括了以下內容： ，包括目標和承諾； ； 、技術工作，支持服務和質量體系之間的關系； ； ； ； ； 。 管理體系 巴 楚 縣 天 基 鑫 源 商 砼 有 限 責 任 公 司 實 驗 室 2020 年 5 月 20日 發(fā)布 第 15 頁 共 46 頁 2020 年 5 月 20日 實施 質量手冊 第一層文件 程序文件 第二層文件 規(guī)范、 標準、 第三層文件 作業(yè)指導書、 檢驗記錄、表格報告。 第二章 質量管理體系 依據文件 a. 《實驗室資質認定評審準則》 b . 相關法律、法規(guī)文件等 管理體系文件結構 《質量手冊》是闡明檢測站的質量方針、描述質量體系的文件，全面地規(guī)定了 公司 的管理要求和技術要求，是指導 公司 各項活動的綱領性文件?！顿|量手冊 》由質量負責人組織編寫，由技術負責人審核，最高管理者批準、發(fā)布 并 執(zhí)行 程序文件 《程序文件》是描述為實施質量體系要素而涉及到的 公司 各職能部門 或崗位的活動，明確活動的途徑和職責。程序文件由質量負責人組織編寫，技術負責人審核，由主任批準實施。 實驗室 共制定了 27 個 程序文件 。 程序文件目錄見 附件六 。 作業(yè)指導書 實驗室 其他質量 體系 文件包括以下四個方面內容： 巴 楚 縣 天 基 鑫 源 商 砼 有 限 責 任 公 司 實 驗 室 2020 年 5 月 20日 發(fā)布 第 16 頁 共 46 頁 2020 年 5 月 20日 實施 a．有關檢測項目標準和檢測方法標準。 b．管理記錄和技術記錄表格 c．檢測報告 d．其他作業(yè)指導書 各類質量體系文件均由質量負責人組織編寫，由技術負責人審核，經主任批準后實施。 質量方針 科學公正，優(yōu)質高效，嚴格管理，熱情服務 檢驗工作必須做到方法科學、行為公正、結論權威、保證安全。給客戶提供高質量的技術服務，給客戶以最大程度的回報。 質量目標 《實驗室資質認定評審準則》及 相關法律、法規(guī)等要求建立并不斷完善質量 管理體系，確保持續(xù)有效運行，成為優(yōu)秀檢驗實驗室； 、公正性，確保量值的統一和數據的準確。證書、報告不得有數據或結論性差錯，其它差錯率小于 2％； 第二章 質量管理體系 “以客戶為公司 ”的服務宗旨，不折不扣地貫徹執(zhí)行“科學公正”。 ，提高全員素質，使全體員工牢固樹立統一的目標和價值觀，并以 規(guī)范的行為、過硬的技術、優(yōu)質的服務贏得全社會贊譽。 服務承諾 ：遵守國家有關法律、法規(guī)，依據檢驗規(guī)程、規(guī)范和標準，選用先進的檢驗設備，確保檢驗方法的科學性； ：不受來自商業(yè)、財政等方面的干預和其他內部和外部的行政壓力，確保檢驗行為的公正性； ：證書、報告應準確無誤，不得有數據或結論性錯誤，確保檢驗結果的準確性； ：認真執(zhí)行收費標準，做到收費規(guī)范合理，對于有附加要求的檢驗項目，與客戶商定協議收費； ：現場檢驗 15 個工作日內發(fā)出報告、證書，如有特 殊情況，雙方協商 巴 楚 縣 天 基 鑫 源 商 砼 有 限 責 任 公 司 實 驗 室 2020 年 5 月 20日 發(fā)布 第 17 頁 共 46 頁 2020 年 5 月 20日 實施 確定； ：熱忱提供服務，對客戶的投訴要及時受理，認真調查， 客觀分析，明確責任，要在 5 日內做出令客戶滿意的答復。 質量手冊的控制 手冊的編制 質量負責人組織有關人員起草，經其審核后，報經理批準發(fā)布。 手冊的形式 手冊采用活頁裝訂的方式，以便于更改換業(yè)。 手冊的發(fā)放和保管 、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍： 主任 、副主任、技術負責人、部門負責人、內審員、質量監(jiān)督員、 檢測室主任 、 業(yè)務室 主任 ； ，不得在手冊上涂改， 不得外借，如發(fā)現遺失追究其責任，并按違紀處理； ，本公司內部使用和提供認可機構的為受控文本，提供給上級有關部門、有關用戶的為非受控文本，手冊發(fā)放時要注明受控狀態(tài)； ，應將手冊退還 業(yè)務室 主任并辦理手續(xù)； 業(yè)務室 永久保存一份，并標志存檔。 手冊的復審 質量負責人應組織有關人員，根據管理評審、內部質量審核以及質量管理體系實 第二章 質量管理體系 際運行中發(fā)現的問題，進行手冊的復審，提出修改建議。 手冊的修改 ，有下列情況之一時對手冊進行修改； 1）本公司組織機構或管理職責有重大變化； 2）編制手冊所依據的有關標準、法規(guī)有較大變動； 3）在實施中發(fā)現手冊內容不適用本公司實際情況； 4）其他導致必須修改的情況。 ，必須經經理批準方可進行； ，經其審核后，報經理批準； 換頁、插頁的方式，由 業(yè)務室 主任統一向手冊持有者發(fā)放更改通知和相應的更改頁來實現。收回原頁，作相應記錄，進行作廢處理，也可采用對照表或統一劃改的方式。任何部門和個人無權擅自對手冊進行修改。 手冊的宣貫 ，并組織宣貫； 、持久性、形式多樣，并有記錄； 巴 楚 縣 天 基 鑫 源 商 砼 有 限 責 任 公 司 實 驗 室 2020 年 5 月 20日 發(fā)布 第 18 頁 共 46 頁 2020 年 5 月 20日 實施 ，開展質量活動； 。 支持性文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 《 人員培訓管 理程序 》 第三章 文件控制 總則 對與質量管理體系相關的文件進行控制，確保各相關場所均能得到和使用文件的有效版本。 以確保本實驗室建立的體系文件始終適用、有效。 對 本 實驗室 質量管理體系文件的編制、審核、發(fā)放、修改和管理等各個環(huán)節(jié)控制有明確的規(guī)定，包括外來文件進行有效控制。 控制 要求 文件編制 、程序文件的編制符 合 《實驗室資質認定評審準則》、 和相關法律、法規(guī)的要求； ，不得與質量手冊相抵觸； 、準確、易懂，所有的符號、代號應符合有關規(guī)范，編制格式應統 一。 文件編號 質量管理體系以文件編號作為唯一性標識，文件編號按文件代號、文件順序號、年代號順序進行。 文件審批、發(fā)放、修改等管理執(zhí)行《文件控制程序》 管理體系文件由來自外部的文件和本 實驗室 制定的體系文件組成： 來自外部的文件包括 ： 相關的法律、法規(guī)、規(guī)章； 相關的標準、規(guī)程、規(guī)范； 相關 的外部文件、計劃、其他規(guī)范化文件；相關的圖紙、軟件、作業(yè)指導書、手冊、說明書、備忘錄等。 文件評審 質量體系文件應定期對其有效性進行評審，必要時予以修改。 保存在計算機系統內的文件按《檢測用計算機、軟件及網絡控制程序》實施控制。 巴 楚 縣 天 基 鑫 源 商 砼 有 限 責 任 公 司 實 驗 室 2020 年 5 月 20日 發(fā)布 第 19 頁 共 46 頁 2020 年 5 月 20日 實施 支持性文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 《檢測用計算機、軟件控制程序》 第四章 檢驗的分包