【文章內(nèi)容簡介】 g 完成公司領導交辦的其他任務。 引車員 a 必須經(jīng)上級管理部門考核合格，取得上崗證書，持證上崗。 b 熟悉檢測程序，工作嚴肅認真，能熟練駕駛車輛在各檢測工位進行操作。 c 工作認真負責，嚴格按顯示屏指示信號指揮操作，確保檢測設備和檢測車輛的安全。 d 對檢測作業(yè)中出現(xiàn)車輛故障能給予排除。 e 具有良好的職業(yè)道德，嚴禁刁難用戶，嚴禁收受車主饋贈和賄賂。 f 完成公司領導交辦的其他任務。 檢驗人員 a 必須經(jīng)上級管理部門考核合格，取得上崗證書，持證上崗。 b 熟悉檢測標準，有一定的汽車理論知識，了解車輛性能，熟悉檢驗 質量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 8 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 儀器設備性能、操作方法，有處理簡單故障的能力。 c 對檢測結果持嚴謹態(tài)度，以數(shù)據(jù)為準，不受行政、經(jīng)濟和其他因素的干預，確保檢驗結果的準確性和公正性。 d 正確填寫原始記錄，對其出具的檢驗結果 （報告）承擔法律責任。 e 完成公司領導交辦的其他任務。 質量監(jiān)督人員 a 熟悉質量技術監(jiān)督相關法律、法規(guī)。熟悉車輛檢驗標準、方法和程序。 b 在質量負責人的領導下，負責公司質量監(jiān)督工作，認真宣傳、貫徹、執(zhí)行有關質量技術監(jiān)督法律、法規(guī)和公司有關技術監(jiān)督文件，確保公司各項質量監(jiān)督任務的完成。 c 負責在公司內(nèi)開展檢測質量監(jiān)督抽查工作，并寫出書面報告，上報質量負責人。 d 負責在公司內(nèi)儀器設備的檢定（自校）及維護的監(jiān)督工作，寫出書面報告，上報質量負責人。 e 完成公司領導交辦的其他任務 a在質量負責人的領導下，參加質量內(nèi)審工作并對內(nèi)審工作質量負責。 b 參與編制內(nèi)部質量審核實施計劃和內(nèi)審文件。 c 根據(jù)審核所依據(jù)的標準，按照《內(nèi)部質量審核控制程序》，客觀公正地進行審核。 d 對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項要填寫不符合項通知單，應對審核中發(fā)現(xiàn)的問題的糾正措施，進行跟蹤驗證，并以文件形式記錄。 質量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 9 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 e 負責編寫內(nèi)審檢查表 按照開展工作的需要 ，配置 2 名熟悉各項檢測的方法、程序、目的和結果評價的質量監(jiān)督員，按照質量監(jiān)督控制程序對從事檢測（包括在培人員）實施有效的監(jiān)督（見 XXXCX022020）。 總經(jīng)理任命或聘任質量負責人和技術負責人，分別負責質量管理體系和技術運作工作。技術負責人和質量負責人工作互補，質量質責人接受最高管理者的直接領導和管理，并隨時能夠與最高管理者溝通。 對其他的委托、特殊檢測業(yè)務，應編制計劃并保質保量按時完成。 支持性文件 XXXCX012020《保密和保護 所有權程序》 XXXCX012020《質量監(jiān)督抽查程序》 質量手冊 第 4 章 第 2 節(jié) 第 1 頁 共 3 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組織 /管理體系 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第二節(jié) 管理體系 管理體系 目的 為了實施質量管理，保證檢測數(shù)據(jù)的公正、準確、可信，滿足社會的需求，我公司根據(jù)國認實函 [2020]141 號《實驗室資質認定評審準則》及《機動車技術性能檢驗機構資質認定評審補充要求》的要求，結合自身特點，建立質 量體系，努力做到對影響檢測數(shù)據(jù)的諸多因素進行全面有效控制，將檢測工作的全過程以及涉及到的其它方面，作為一個有機的整體，系統(tǒng)地把影響質量的技術、人員、資源等因素及其質量形成過程中各個活動的相互關系加以有效控制。解決質量體系運行中的問題，掌握和摸索我公司質量體系的運行規(guī)律性，使我公司質量體系不斷完善，適應社會和科學技術的發(fā)展，并使之有效運行，更好地達到質量目標的要求。 范圍 我公司的管理體系，即我公司的全部技術活動，質量管理工作和支持服務工作。 職責 本要素由總經(jīng)理負責，質量負責人協(xié)助，各科 室負責具體實施。 控制內(nèi)容和要求 按照國認實函 [2020]141 號《實驗室資質認定評審準則》及《機動車技術性能檢驗機構資質認定評審補充要求》的要求，運行系統(tǒng)管理方法和過程和理方法建立與我公司開展檢測工作范圍相適應的質 質量手冊 第 4 章 第 2 節(jié) 第 2 頁 共 3 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 管理體系 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 量管理體系，編制質量手冊、程序文件以及相關的質量文件，按照文件實施并持續(xù)改進，確保質量管理水平和技術能力不斷得以提高。 體 系文件 質量體系文件由三個層次構成： 第一層次，即質量手冊。質量手冊闡述公司質量方針和質量目標，并描述質量管理體系，是機構實施質量管理、開展檢測工作的綱領性文件。 第二層次，即形成文件的程序。它是質量手冊的支撐性文件，它是實施質量管理和開展檢測工作的基本方法和要求。 第三層次，即計劃、記錄表格、操作規(guī)范、標準規(guī)范、設備說明書、報告、圖紙、軟件等，它是實施質量管理和開展檢測工作的作業(yè)指導書，它是程序文件的具體細化。 體系文件的學習、實施 質量負責人負責管理體系文件的學習，有關人員需要的管理體系文 件可以方便的獲得。以適當?shù)姆绞绞褂嘘P人員理解和理體系的要求，并在自己的實際工作中加以實施。 管理體系的運行 嚴格依據(jù)管理體系文件運行，必須保證檢測工作誠實性、公正性、獨立性，保證檢測數(shù)據(jù)或結果客觀公正，準確可靠，管理體系中各崗位上的工作人員要做到。 每位員工必須熟悉與本崗位工作有關的管理體系文件。 按照管理體系文件描述進行運作。 向質量負責人隨時反饋管理體系存在的缺陷。 質量手冊 第 4 章 第 2 節(jié) 第 3 頁 共 3 頁 管理 要求 第一版 第 0 次修訂 管理體系 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 管理體系運行監(jiān)督 按照管理體系文件規(guī)定，日常工作中對記錄進行檢查。 管理體系中各崗位人員信息反饋，處理檢測工作中出現(xiàn)的問題； 外部提供的信息，上級機關，工作人員提供的信息； 內(nèi)部審核；管理評審； 委托方的申訴和投訴；有關機構的評審。 這些信息隨時反饋給質量負責人，如果有管理體系存在缺陷的信息，由質量負責人啟動“文件控制程序”完善管理體系文件，使管理體系始終處于受控狀態(tài)和現(xiàn)行有效性。 支持性文件 XXXCX032020《文件控制程序》 XXXCX042020《記錄控制程序》 XXXCX052020《管理評審程序》 XXXCX062020《質量審核程序》 質量手冊 第 4 章 第 3 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 文件控制 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第三節(jié) 文件控制 文件控制 對管理體系所要求的文件（包括資料數(shù)據(jù)及需要控制的外來文件及標準）進行控制以確保使用的管理體系文件為最新有效版本。 范圍 我公司管理體系所有文件，資料和外來文件的控制與維護。 職責 本要素由質量負責人負責，技術負責人協(xié)助，辦公室、業(yè)務檢測科負責具體實施。 控制內(nèi)容和要求 質量管理體系運行所需文件均需處于受控狀態(tài)，包括質量手冊、程序文件、計劃、記錄表格、操作規(guī)范、檢定規(guī)程、校準規(guī)范、設備說明書、證書報告、標準、圖紙、軟件等。 制定文件控 制程序（見 XXXCX032020），確保： a 文件發(fā)布前得到批準，確保文件充分適用； b 定期對文件進行評審，確保文件持續(xù)適用且有效，經(jīng)更改文件得到批準； c 文件修改應有充分理由，并經(jīng)過批準，由質量負責人指定人員修改，其修改狀態(tài)得到標識； d 確保在使用場所可獲得適用文件的有效版本； e 確保文件保持清晰，易于識別； f 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g 作廢文件應予以標識，防止非預期使用。 質量手冊 第 4 章 第 4 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 文件控 制 /檢測和 /或校準分包 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 支持性文件 XXXCX032020《文件控制程序》 第四節(jié) 檢測和 /或校準分包 我公司具備獨立對所承擔的全部檢測項目實施檢測的能力，此要素不適合我公司。 質量手冊 第 4 章 第 5 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 服務和供應品的采購 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第五節(jié) 服務和供應品的采購 服務和供應品的采購 目的 獲得外部優(yōu) 質技術服務和對檢測工作質量有影響的合格的材料是保證獲得準確，可靠的檢測數(shù)據(jù)十分重要的因素。因此，必須對來自于外部的服務和供應品的采購活動實施控制。 范圍 影響我公司檢測質量的外部服務與消耗材料供應。計算機系統(tǒng)檢測軟件。 職責 本要素由技術負責人負責，質量負責人協(xié)助，辦公室組織實施。 控制內(nèi)容和要求 制定服務和供應品采購程序（見 XXXCX072020），確保選擇滿足開展檢測工作需要的技術機構和供應商。 只有經(jīng)過檢查或驗證符合技術規(guī)范要求的 供應品才可投入使用，并保存相關記錄。 商的資質證明材料，由技術負責人組織評審，建立滿足要求的計量技術機構和供應商名冊，建立滿足要求的提供計算機系統(tǒng)檢測軟件的機構名冊，并經(jīng)總經(jīng)理批準。 技術資料員保存相關記錄 支持性文件 XXXCX042020《記錄控制程序》 XXXCX072020《服務和供應品采購控制程序》 質量手冊 第 4 章 第 6 節(jié) 第 1 頁 共 2 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 合同評審 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第六節(jié) 合同評審 合同評審 目的 要求：標書，檢測委托書和檢測委托合同是我公司與委托方之間，傳遞雙方同意的要求；是雙方之間確立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議，依法成立，就具有法律效力；是我公司經(jīng)濟活動的源頭和依據(jù)，為確保雙方的利益，必須對要求、標書、合同草案進行評審。 范圍 我公司接收的檢測任務。 職責 本要素由技術負責人負責，業(yè)務檢測科實施。 控制內(nèi)容和要求 對客戶包括檢測方法在內(nèi)的全部要求和我公司的權力義務，形成書面文件，該文件要易于理解，不產(chǎn)生歧議； 我公司有能力和資源滿足這些要求，履行義務； ，必須在合同上注明，一般不再對檢測方法進行評審。如果檢測方法落后或過期，應該提醒委托方； 雙方分歧及有多種含義語句必須在正式簽署合同之前解決，經(jīng)評審簽署的合同，其每條款是經(jīng)過雙方確認并且含義明確。 質量手冊 第 4 章 第 6 節(jié) 第 2 頁 共 2 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 合同評審 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 記錄 評審記錄要格式化； 保存評審記錄，包括合同重大變化的記錄，合同執(zhí)行。 期間客戶要求及與客戶進行討論的有關記錄（包括合同評審過程中，存在的分歧及最終協(xié)商結果，客戶的要求等，客戶要求和討論結果要以傳真或電子郵件等書面形式確認。） 合同的偏離 對 合 同 的 任 何偏 離 ， 執(zhí)行 《 允 許偏 離 控 制程 序 》（ 見 XXXCX092020），及時通知委托方。 合同修改 合同簽訂后如要修改，應重復 同樣的評審程序，并將修改全部內(nèi)容通知所有相關人員。 支持性文件 XXXCX032020 《文件控制程序》 XXXCX082020 《合同評審程序》 XXXCX092020 《允許偏離控制程序》 質量手冊 第 4 章 第七節(jié) 第 1 頁 共 2 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 申訴和投訴 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第七節(jié) 申訴和投訴 申訴和投訴 以顧客為關注焦點，追求顧客滿意是我公司的服務宗旨，始終滿足顧客當前需求，理解顧客未來期望并力爭超越顧客需求是我公司永恒的目標，必須