【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 g 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 引車員 a 必須經(jīng)上級(jí)管理部門考核合格，取得上崗證書，持證上崗。 b 熟悉檢測(cè)程序，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，能熟練駕駛車輛在各檢測(cè)工位進(jìn)行操作。 c 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按顯示屏指示信號(hào)指揮操作，確保檢測(cè)設(shè)備和檢測(cè)車輛的安全。 d 對(duì)檢測(cè)作業(yè)中出現(xiàn)車輛故障能給予排除。 e 具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)禁刁難用戶，嚴(yán)禁收受車主饋贈(zèng)和賄賂。 f 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 檢驗(yàn)人員 a 必須經(jīng)上級(jí)管理部門考核合格，取得上崗證書，持證上崗。 b 熟悉檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)，了解車輛性能，熟悉檢驗(yàn) 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 1 節(jié) 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 儀器設(shè)備性能、操作方法，有處理簡(jiǎn)單故障的能力。 c 對(duì)檢測(cè)結(jié)果持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不受行政、經(jīng)濟(jì)和其他因素的干預(yù)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。 d 正確填寫原始記錄，對(duì)其出具的檢驗(yàn)結(jié)果 （報(bào)告）承擔(dān)法律責(zé)任。 e 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 質(zhì)量監(jiān)督人員 a 熟悉質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督相關(guān)法律、法規(guī)。熟悉車輛檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。 b 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)督工作，認(rèn)真宣傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和公司有關(guān)技術(shù)監(jiān)督文件，確保公司各項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督任務(wù)的完成。 c 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)開展檢測(cè)質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，并寫出書面報(bào)告，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 d 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)儀器設(shè)備的檢定（自校）及維護(hù)的監(jiān)督工作，寫出書面報(bào)告，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 e 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) a在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，參加質(zhì)量?jī)?nèi)審工作并對(duì)內(nèi)審工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 b 參與編制內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)審文件。 c 根據(jù)審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，按照《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》，客觀公正地進(jìn)行審核。 d 對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)要填寫不符合項(xiàng)通知單，應(yīng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的糾正措施，進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并以文件形式記錄。 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 1 節(jié) 第 9 頁(yè) 共 9 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 e 負(fù)責(zé)編寫內(nèi)審檢查表 按照開展工作的需要 ，配置 2 名熟悉各項(xiàng)檢測(cè)的方法、程序、目的和結(jié)果評(píng)價(jià)的質(zhì)量監(jiān)督員，按照質(zhì)量監(jiān)督控制程序?qū)氖聶z測(cè)（包括在培人員）實(shí)施有效的監(jiān)督（見(jiàn) XXXCX022020）。 總經(jīng)理任命或聘任質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人，分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系和技術(shù)運(yùn)作工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作互補(bǔ)，質(zhì)量質(zhì)責(zé)人接受最高管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，并隨時(shí)能夠與最高管理者溝通。 對(duì)其他的委托、特殊檢測(cè)業(yè)務(wù)，應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。 支持性文件 XXXCX012020《保密和保護(hù) 所有權(quán)程序》 XXXCX012020《質(zhì)量監(jiān)督抽查程序》 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 2 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組織 /管理體系 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第二節(jié) 管理體系 管理體系 目的 為了實(shí)施質(zhì)量管理，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確、可信，滿足社會(huì)的需求，我公司根據(jù)國(guó)認(rèn)實(shí)函 [2020]141 號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及《機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立質(zhì) 量體系，努力做到對(duì)影響檢測(cè)數(shù)據(jù)的諸多因素進(jìn)行全面有效控制，將檢測(cè)工作的全過(guò)程以及涉及到的其它方面，作為一個(gè)有機(jī)的整體，系統(tǒng)地把影響質(zhì)量的技術(shù)、人員、資源等因素及其質(zhì)量形成過(guò)程中各個(gè)活動(dòng)的相互關(guān)系加以有效控制。解決質(zhì)量體系運(yùn)行中的問(wèn)題，掌握和摸索我公司質(zhì)量體系的運(yùn)行規(guī)律性，使我公司質(zhì)量體系不斷完善，適應(yīng)社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，并使之有效運(yùn)行，更好地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。 范圍 我公司的管理體系，即我公司的全部技術(shù)活動(dòng)，質(zhì)量管理工作和支持服務(wù)工作。 職責(zé) 本要素由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助，各科 室負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 按照國(guó)認(rèn)實(shí)函 [2020]141 號(hào)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》及《機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》的要求，運(yùn)行系統(tǒng)管理方法和過(guò)程和理方法建立與我公司開展檢測(cè)工作范圍相適應(yīng)的質(zhì) 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 2 節(jié) 第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 管理體系 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 量管理體系，編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及相關(guān)的質(zhì)量文件，按照文件實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量管理水平和技術(shù)能力不斷得以提高。 體 系文件 質(zhì)量體系文件由三個(gè)層次構(gòu)成： 第一層次，即質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)闡述公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并描述質(zhì)量管理體系，是機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量管理、開展檢測(cè)工作的綱領(lǐng)性文件。 第二層次，即形成文件的程序。它是質(zhì)量手冊(cè)的支撐性文件，它是實(shí)施質(zhì)量管理和開展檢測(cè)工作的基本方法和要求。 第三層次，即計(jì)劃、記錄表格、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備說(shuō)明書、報(bào)告、圖紙、軟件等，它是實(shí)施質(zhì)量管理和開展檢測(cè)工作的作業(yè)指導(dǎo)書，它是程序文件的具體細(xì)化。 體系文件的學(xué)習(xí)、實(shí)施 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的學(xué)習(xí)，有關(guān)人員需要的管理體系文 件可以方便的獲得。以適當(dāng)?shù)姆绞绞褂嘘P(guān)人員理解和理體系的要求，并在自己的實(shí)際工作中加以實(shí)施。 管理體系的運(yùn)行 嚴(yán)格依據(jù)管理體系文件運(yùn)行，必須保證檢測(cè)工作誠(chéng)實(shí)性、公正性、獨(dú)立性，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)或結(jié)果客觀公正，準(zhǔn)確可靠，管理體系中各崗位上的工作人員要做到。 每位員工必須熟悉與本崗位工作有關(guān)的管理體系文件。 按照管理體系文件描述進(jìn)行運(yùn)作。 向質(zhì)量負(fù)責(zé)人隨時(shí)反饋管理體系存在的缺陷。 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 2 節(jié) 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 管理 要求 第一版 第 0 次修訂 管理體系 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 管理體系運(yùn)行監(jiān)督 按照管理體系文件規(guī)定，日常工作中對(duì)記錄進(jìn)行檢查。 管理體系中各崗位人員信息反饋，處理檢測(cè)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； 外部提供的信息，上級(jí)機(jī)關(guān)，工作人員提供的信息； 內(nèi)部審核；管理評(píng)審； 委托方的申訴和投訴；有關(guān)機(jī)構(gòu)的評(píng)審。 這些信息隨時(shí)反饋給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，如果有管理體系存在缺陷的信息，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人啟動(dòng)“文件控制程序”完善管理體系文件，使管理體系始終處于受控狀態(tài)和現(xiàn)行有效性。 支持性文件 XXXCX032020《文件控制程序》 XXXCX042020《記錄控制程序》 XXXCX052020《管理評(píng)審程序》 XXXCX062020《質(zhì)量審核程序》 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 3 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 文件控制 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第三節(jié) 文件控制 文件控制 對(duì)管理體系所要求的文件（包括資料數(shù)據(jù)及需要控制的外來(lái)文件及標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行控制以確保使用的管理體系文件為最新有效版本。 范圍 我公司管理體系所有文件，資料和外來(lái)文件的控制與維護(hù)。 職責(zé) 本要素由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助，辦公室、業(yè)務(wù)檢測(cè)科負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需文件均需處于受控狀態(tài)，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、計(jì)劃、記錄表格、操作規(guī)范、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備說(shuō)明書、證書報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、軟件等。 制定文件控 制程序（見(jiàn) XXXCX032020），確保： a 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件充分適用； b 定期對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，確保文件持續(xù)適用且有效，經(jīng)更改文件得到批準(zhǔn)； c 文件修改應(yīng)有充分理由，并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人指定人員修改，其修改狀態(tài)得到標(biāo)識(shí)； d 確保在使用場(chǎng)所可獲得適用文件的有效版本； e 確保文件保持清晰，易于識(shí)別； f 確保外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)； g 作廢文件應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，防止非預(yù)期使用。 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 4 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 文件控 制 /檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)分包 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 支持性文件 XXXCX032020《文件控制程序》 第四節(jié) 檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)分包 我公司具備獨(dú)立對(duì)所承擔(dān)的全部檢測(cè)項(xiàng)目實(shí)施檢測(cè)的能力，此要素不適合我公司。 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 5 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第五節(jié) 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 目的 獲得外部?jī)?yōu) 質(zhì)技術(shù)服務(wù)和對(duì)檢測(cè)工作質(zhì)量有影響的合格的材料是保證獲得準(zhǔn)確，可靠的檢測(cè)數(shù)據(jù)十分重要的因素。因此，必須對(duì)來(lái)自于外部的服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)活動(dòng)實(shí)施控制。 范圍 影響我公司檢測(cè)質(zhì)量的外部服務(wù)與消耗材料供應(yīng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)軟件。 職責(zé) 本要素由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助，辦公室組織實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 制定服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)程序（見(jiàn) XXXCX072020），確保選擇滿足開展檢測(cè)工作需要的技術(shù)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商。 只有經(jīng)過(guò)檢查或驗(yàn)證符合技術(shù)規(guī)范要求的 供應(yīng)品才可投入使用，并保存相關(guān)記錄。 商的資質(zhì)證明材料，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評(píng)審，建立滿足要求的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商名冊(cè)，建立滿足要求的提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢測(cè)軟件的機(jī)構(gòu)名冊(cè)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 技術(shù)資料員保存相關(guān)記錄 支持性文件 XXXCX042020《記錄控制程序》 XXXCX072020《服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 6 節(jié) 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 合同評(píng)審 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第六節(jié) 合同評(píng)審 合同評(píng)審 目的 要求：標(biāo)書，檢測(cè)委托書和檢測(cè)委托合同是我公司與委托方之間，傳遞雙方同意的要求；是雙方之間確立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，依法成立，就具有法律效力；是我公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭和依據(jù)，為確保雙方的利益，必須對(duì)要求、標(biāo)書、合同草案進(jìn)行評(píng)審。 范圍 我公司接收的檢測(cè)任務(wù)。 職責(zé) 本要素由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)檢測(cè)科實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 對(duì)客戶包括檢測(cè)方法在內(nèi)的全部要求和我公司的權(quán)力義務(wù)，形成書面文件，該文件要易于理解，不產(chǎn)生歧議； 我公司有能力和資源滿足這些要求，履行義務(wù)； ，必須在合同上注明，一般不再對(duì)檢測(cè)方法進(jìn)行評(píng)審。如果檢測(cè)方法落后或過(guò)期，應(yīng)該提醒委托方； 雙方分歧及有多種含義語(yǔ)句必須在正式簽署合同之前解決，經(jīng)評(píng)審簽署的合同，其每條款是經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)并且含義明確。 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第 6 節(jié) 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 合同評(píng)審 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 記錄 評(píng)審記錄要格式化； 保存評(píng)審記錄，包括合同重大變化的記錄，合同執(zhí)行。 期間客戶要求及與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記錄（包括合同評(píng)審過(guò)程中，存在的分歧及最終協(xié)商結(jié)果，客戶的要求等，客戶要求和討論結(jié)果要以傳真或電子郵件等書面形式確認(rèn)。） 合同的偏離 對(duì) 合 同 的 任 何偏 離 ， 執(zhí)行 《 允 許偏 離 控 制程 序 》（ 見(jiàn) XXXCX092020），及時(shí)通知委托方。 合同修改 合同簽訂后如要修改，應(yīng)重復(fù) 同樣的評(píng)審程序，并將修改全部?jī)?nèi)容通知所有相關(guān)人員。 支持性文件 XXXCX032020 《文件控制程序》 XXXCX082020 《合同評(píng)審程序》 XXXCX092020 《允許偏離控制程序》 質(zhì)量手冊(cè) 第 4 章 第七節(jié) 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 管理要求 第一版 第 0 次修訂 申訴和投訴 頒布日期： 2020 年 4 月 28 日 第七節(jié) 申訴和投訴 申訴和投訴 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，追求顧客滿意是我公司的服務(wù)宗旨，始終滿足顧客當(dāng)前需求，理解顧客未來(lái)期望并力爭(zhēng)超越顧客需求是我公司永恒的目標(biāo)，必須