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正文內(nèi)容

床上用品專賣店管理手冊(編輯修改稿)

2025-01-20 14:09 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 (如枕袋、方枕) —— F2/T620211994 用于單層類(如窗簾、床笠) ■ 合格 產(chǎn)品的標簽 合格品的標簽(合格證)應具有以下 10 項內(nèi)容: —— 制造者名稱和地址; —— 產(chǎn)品名稱(不能使消費者誤解和產(chǎn)生混淆的); —— 產(chǎn)品規(guī)格 —— 采用原料的成份 \名稱及含量( 100%棉) —— 洗滌方法。 —— 使用和貯藏條件的注意事項 —— 產(chǎn)品的使用期限 —— 產(chǎn)品的標準編號 —— 產(chǎn)品的質(zhì)量等級 —— 檢驗合格證明 ■ 產(chǎn)品使用說明圖型符合(略) ■ 合格產(chǎn)品的辨別 —— 看產(chǎn)品標簽,了解產(chǎn)品標簽是否具備國家規(guī)定的 10 項內(nèi)容。 —— 看做工,如縫合是否規(guī)范,針距是否均勻,密度是否適中、線頭是否修角,產(chǎn)品輔料是否完整。 —— 看布料,如合格產(chǎn)品對條要對格,同條產(chǎn)品有無色差,總體效果 是否良好,有無疵點、油污,是否會褪色或變色。 —— 廠址、廠名、規(guī)格、水洗標是否完整。 —— 規(guī)格、尺寸、件數(shù)是否正確。 —— 其它。 ■ 純棉品的清洗 關(guān)于純棉制品的清理方式,建議自己洗滌是最好方法,因為干洗的過程會滲入化學藥劑,反而破壞了布料原本的組織性,且不具環(huán)保概念。 —— 浸泡寢具的時間不可太長(最好不要超過 30 分鐘以上),以免織品產(chǎn)生褪色的現(xiàn)象。同時,盡量使用溫和,中性的洗滌劑,切忌使用漂白水。清洗時不要將洗衣粉直接 倒在寢飾上,而是必須讓洗衣粉先在水中溶解之后,再放入寢飾清洗。 —— 晾曬時,不要將床單,被套等直接曝曬在陽光下,最好將寢飾反轉(zhuǎn)至沒有印花的背面,并放在較陰涼通風的地方晾曬。 無論購買何種面料的寢具,洗滌前一定要讀標本說明,只要用心選配與保養(yǎng),保證一套套會常保如新。 五、床上用品生產(chǎn)程序 第六章 行業(yè)狀況與特征 選花型(設計花型) 確定面料 款式設計 開裁(繡花) 縫紉(絎縫) 檢驗 包裝 ■ 市場潛力大 隨著房產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,人們對家居生活用品特別是家紡用品的消費需求越來越來大。此外, 在假日旅游經(jīng)濟的帶動下,賓館、酒店在更新、購進床上用品及窗簾等紡織用品方面的投資也將不斷擴大,從而使整個床品行業(yè)有著非常巨大的市場潛力和發(fā)展空間。 ■ 競爭不規(guī)范 目前,我國床品行業(yè)發(fā)展還處于一個初步發(fā)展價段,由于市場潛力大,且行業(yè)技術(shù)含量不高,使得眾多服裝、家俱、布藝等有實力相關(guān)廠家紛紛介入床品行業(yè),在眾多床品企業(yè)中,多以民營企業(yè)為主,其在品牌意識、管理創(chuàng)新、體制改革等方面遠遠跟不上行業(yè)的發(fā)展。同時,行業(yè)組織機構(gòu)不健全,缺乏有效的規(guī)范及管理,使得眾多企業(yè)在競爭過程中,產(chǎn)生許多不規(guī)范的競爭行為,在一定程 度上制約行業(yè)的發(fā)展。隨著我國即將加入WTO,在我國床品行業(yè)從成長期步入發(fā)展期階段,國內(nèi)床品企業(yè)競爭也將從產(chǎn)品、價格的競爭進入到一個以品牌、網(wǎng)絡、服務及人才、管理以及企業(yè)規(guī)模等我方面的綜合競爭優(yōu)勢上來。 ■ 消費呈個性化、多樣化 在床品消費市場中,高、中、低檔消費區(qū)別越來越明顯。中高檔消費群更多注重產(chǎn)品的品牌、風格與服務,也即追求產(chǎn)品附加價值。其中,在產(chǎn)品風格上,這些消費群主要注重于產(chǎn)品在圖案、色彩及款式的設計組合及賣場陳列擺設上是否體現(xiàn)出一種鮮明的個性化主題色彩,而這種個性化的風格產(chǎn)品與購買者家居環(huán)境風 格相一致,均體現(xiàn)出購買者自身生活方式特征的一個縮影或表現(xiàn);中低檔消費群則較注重的是產(chǎn)品的價格與品質(zhì),即面料與工藝方面是否與產(chǎn)品的價值相符。 ■ 品牌連鎖興起 目前,國內(nèi)床品銷售渠道主要由商場專柜及專賣店組成,區(qū)域代理逐漸被品牌連鎖取代,企業(yè)間競爭的較量也將體現(xiàn)在終端賣場,因為終端賣場是企業(yè)產(chǎn)品銷售、品牌的傳播及顧客忠誠度建立最佳場所。 第七章 專賣店經(jīng)營定位 為有效傳達 XXX 公司企業(yè)文化及品牌形象,提高各地 XXX 床上用品專賣店 /專柜的知名度與美譽度,樹立良好獨特的專賣店形象,以吸引更 多的顧客,要求全國各地所有專賣店 /專柜在店鋪經(jīng)營、產(chǎn)品形象、員工形象、商品陳列、購物環(huán)境等方面嚴格按公司規(guī)定的專賣店 /專柜經(jīng)營定位要求(見下表)體現(xiàn)到店鋪實際工作與服務中來。 XXX 專賣店經(jīng)營定位表 項 目 定 位 經(jīng)營理念 我們出售的是健康、舒適的睡眠;我們在創(chuàng)導生活的品味與內(nèi)涵 經(jīng)營方針 追求顧客滿意最大化 經(jīng)營口號 創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)超值服務 服務形象 專業(yè)化、標準化、統(tǒng)一化、個性化 員工形象 快樂、微 笑、健康 管理方式 目標管理法、店長責任制 工作氛圍 以店為家,顧客是親友、店員是姊妹 團結(jié)、信任、互助、互愛 購物環(huán)境 時尚家居、產(chǎn)品豐富、華貴、典雅、 貨品陳列 季節(jié)性(色彩)、區(qū)域性(文化)、主題性(風格) 第八章 專賣店的組建及管理 第一節(jié) 專賣店組建方式 XXX 床上用品專賣店由直營專賣店 /專柜及加盟專賣店 /專柜構(gòu)成,其中直營專賣店 /專柜由公司總部直接投資開設、統(tǒng)一派員管理;加盟專賣店 /專柜實行區(qū)域獨家授權(quán)銷售與開發(fā)的形 式,規(guī)定每個城市授權(quán)一名加盟商以連鎖專賣店及專柜的形式開拓當?shù)卮财肥袌?,連鎖專賣店 /專柜由加盟商自身投資設立,公司總部提供統(tǒng)一、規(guī)范的經(jīng)營指導及運作管理模式。 第二節(jié) 專賣店連鎖架構(gòu) 第三節(jié) 加盟總部與連鎖分店的職責劃分 公 司 總 部 加 盟 連 鎖 直 營 連 鎖 地區(qū)加盟商 地區(qū)加盟商 辦 事 處 深 圳 區(qū) 專柜 專柜 專柜 專賣店 專賣店 專賣店 ■ 連鎖總部的職責 XXX 公司作為連鎖總部是為連鎖分店服務的單位,其基本職能包括: —— 政策制訂: 明確連鎖經(jīng)營的發(fā)展方向和經(jīng)營狀態(tài);確定分店的經(jīng)營規(guī)模、選址標準 及開店速度,以及與此相適應的組織形式和人事規(guī)劃;進行企業(yè)形象策劃;制訂加盟合同及相關(guān)銷售及產(chǎn)品開發(fā)政策。 —— 店鋪開發(fā)職能: 包括安排開店流程(如尋找店鋪商圈調(diào)查、投資評估、營業(yè)條件準備等); —— 商品管理職能: 商品管理的目的是在適當?shù)臅r候,以適當?shù)膬r格,適當產(chǎn)品、適當數(shù)量,并通過快捷的商品配送和有效的促銷手段,把商品供應給顧客,以滿足顧客需求,獲得經(jīng)營利潤。 —— 營運管理職能: 營運管理主要是根據(jù)連鎖總部統(tǒng)一制定的規(guī)范標準,對連鎖分店的日常經(jīng)營業(yè)務進行計劃、督導和評價,其目的是保證連鎖分店經(jīng)營業(yè) 務的標準化和商品與服務的穩(wěn)定性,并提高經(jīng)營業(yè)績。如制定單店管理模式(專賣店運做及管理流程)。 —— 分析策劃職能: 專賣店日常經(jīng)營指導及營業(yè)診斷分析、信息調(diào)研分析策劃。 —— 其它 ■ 連鎖分店的職責 連鎖分店是連鎖總部各項政策、制度、標準規(guī)范的執(zhí)行單位,其基本職責是商品銷售與服務、品牌的維護及管理,其管理重點是: —— 環(huán)境管理: 包括店頭外觀管理和賣場內(nèi)部環(huán)境管理。 —— 商品管理: 包括商品陳列、商品質(zhì)量、商品損耗、商品銷售狀況等方面的管理。 —— 人員管理: 包括員工管理、 顧客管理等。 —— 資金及帳務管理: 包括收銀管理及憑證管理等。 —— 情報管理: 包括店內(nèi)經(jīng)營情報管理;競爭者情報管理;消費者需求情報管理等。 —— 其它 第四節(jié) 加盟條件及要求 類 別 加 盟 條 件 加 盟 要 求 一類 城市 ■在城市中心商業(yè)區(qū)或地區(qū)購物中心具備150 平方米左右的商業(yè)鋪位 ■具備不低于 45 萬元人民幣的流動資金 ■必須預交伍萬元人民幣的加盟保證金 ■ 首次進貨不少于 20 萬 ■加盟商必須熟悉當?shù)卮财坊蛳嚓P(guān)行業(yè)市場,并具一定經(jīng)營品牌管理經(jīng)驗 ■不得再行加入其它同 類產(chǎn)品品牌連鎖組織 ■在 XXX 品牌專賣店內(nèi)不得經(jīng)營其它品牌或假冒 XXX 公司品牌產(chǎn)品 ■必須完成 XXX 公司制定的銷售指標以及專賣店開設規(guī)定的數(shù)量 ■必須配置電腦并安裝公司提供的管理軟件 ■必須執(zhí)行加盟合同規(guī)定的其它政策與制度 二類 城市 ■在商業(yè)旺區(qū)具備 100 平方米左右的鋪位 ■不低于 30 萬元人民幣的流動資金 ■必須預交 2萬元人民幣的加盟保證金 ■首次進貨不少于 15 萬 注:一類城市指直轄市、省會城市以及城市常住人口在 150 萬以上的城市; 二類城市指常住人口在 150 萬以下的地縣級城市。 XXX 床上用品 專賣店加盟申請表 申請人資料 申請人姓名: 性別: 年齡: 學歷: 目前從事行業(yè): 從事時間: 從事方式: □ 投資經(jīng)營 □ 在職上班 □ 閑職 申請人聯(lián)系電話: 傳真: 聯(lián)系地址: 申請時間: 申請加盟年限: 年 月至 年 月 加盟城市概況 申請加盟地區(qū): 省 市(縣) 區(qū) 市區(qū)(縣)常駐人口約: 萬人; 流動人口約: 萬人; 所在城市繁華街道有: 進入當?shù)厥袌龅拇采嫌闷菲放朴校? 您所知道的進入當?shù)厥袌龅拇采嫌闷菲放浦校? 在當?shù)卦O有專賣店的有: ; 進駐當?shù)厣虉鰧9竦挠校? ; 進駐專業(yè)銷售場所如店中店形式的有: ; 加盟投資經(jīng)營意向 A)您計劃投入多少資金來運作加盟店: ; B)如果您選擇 XXX,您希望 XXX 公司為您提供哪些支持與服務: 支持: ; 服務: ; C)請將以下 問題以市場計劃書的形式一并將此表提交 XXX 公司: —— 當?shù)卮财肥袌鰸摿Γ康緟^(qū)分?顧客類型與特征?當?shù)貢充N品牌及其銷售方式、優(yōu)勢、價格定位?您將如何經(jīng)營 XXX 專賣店及開拓當?shù)氐拇财肥袌觯? D)您準備采取哪種方式管理您的加盟店: □ 自己管理 □ 親屬經(jīng)營管理 □ 招聘營業(yè)員 □其它方式 ———— (請?zhí)顚懀? 加盟店鋪擬設情況 A)目前店鋪情況: □ 無 □ 自己的物業(yè) □ 已在租用 B)現(xiàn)有 (擬作 )店鋪面積: ; 租金: ; 租期: ; C)現(xiàn)有 (擬作 )店鋪所處商業(yè)位置在: □ 商業(yè)繁華地段 □交通便利區(qū) □ 專業(yè)銷售場所如店中店 D)現(xiàn)有 (擬作 )鋪面地址: ( 請?zhí)峁╀伱嬲掌? 第五節(jié) 加盟申請及處理流程 加盟需求產(chǎn)生 進行加盟咨詢并作當?shù)刂苓叴财肥袌? 以及城市經(jīng)濟及消費狀況的了解 接受總部加盟必知培訓 考核發(fā)放培訓證書 ” 簽定加盟合同并交加盟保證金 到公司深入了解與溝通, 經(jīng)公司主管人員審核通過 公司派片區(qū)業(yè)務人員實地考察, 或根據(jù)照片及其相關(guān)資料確認是否可行 填寫加盟申請表及市場拓展計劃書, 并將所選店鋪照片 郵寄公司 回當?shù)卣衅溉藛T并安排到總部培訓、考核、發(fā)放培訓證書 確定營業(yè)地址、傳真店面結(jié)構(gòu)圖,并辦理營業(yè)手續(xù) 公司設計店面裝修圖紙,并派人員指導裝修 營業(yè)軟硬件設施配備 公司片區(qū)督導 /企劃人員制定開業(yè)、策劃方案及配貨計劃 打款后,公司安排發(fā)貨并配備相關(guān)開業(yè)宣傳促銷用品 公司派片區(qū)督導進行店面驗收, 以及貨 品陳列等開業(yè)實地指導工作 開 業(yè) 慶 典 第六節(jié) 專賣店加盟
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