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正文內(nèi)容

20xx話務(wù)員個人工作計劃范文2(編輯修改稿)

2024-11-20 00:18 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 時,我又一次幸運地獲得了跟工的機會,在與華為工程師跟工交流的過程中,我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程,讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。
  然而10000號作為一個服務(wù)窗口,我作為一名客服代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認真學習,充分領(lǐng)會其精神,并且牢記。
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