話務員個人工作計劃模板(編輯修改稿)
2024-12-07 01:50 本頁面
【文章內容簡介】 “感覺”到酒店的檔次和管理水平。： 1)電話轉接及留言服務：之后再來話?！ ?)報警電話的處理: ，要了解清楚火情及具體地點?！ ！ ！ ??！ ！ ??！ ！ ∵M行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。 5)叫醒服務: 程序與規(guī)范: 、確認?！ ?，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號?！ ?，檢查屏幕及打印機記錄是否正確?！ ?，注明整理、輸入、核對人并簽字?！ 。葯z查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。 ，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。 ，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上?！ ?五)商
教學教案相關推薦
鄂ICP備17016276號-1