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話務(wù)員個人工作計劃模板(編輯修改稿)

2025-04-05 03:12 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】店的檔次和管理水平。：　　1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。　　4)報警電話的處理: 　　，要了解清楚火情及具體地點。　　。　　。　　。　　。　　。　　。　　進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。　　5)叫醒服務(wù): 　　程序與規(guī)范: 　　、確認(rèn)。　　，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。　　，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。　　，注明整理、輸入、核對人并簽字。　　，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。　　，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。　　，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。

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