【文章內(nèi)容簡介】 管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè) 流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡 紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 身體健康，精力充沛。 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 工作職責(zé) 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負(fù)責(zé)建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七 、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負(fù)責(zé)檢查員工儀容、儀表是否符合要求； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧 宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 參與早晚會(huì)主持，負(fù)責(zé)每日召開員工班前、班后會(huì)； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境 衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、接待服務(wù)、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1） 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所轄區(qū)域的現(xiàn)場管理工作； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管 理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 2） 負(fù)責(zé)現(xiàn)場解決處理顧客疑難和糾紛； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理 七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 3） 及時(shí)完成主管交辦的其它工作 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍 諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負(fù)責(zé)監(jiān)督賣場銷售，禁止議價(jià)及私收貨款； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負(fù)責(zé)控制物品出閘，以防 商戶私自撤柜； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負(fù)責(zé)監(jiān)督專柜補(bǔ)貨是否及時(shí)，有無影響銷售； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗 位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動(dòng)的因素，對于下降幅度較大的專柜應(yīng)與供商一起查找原因，改進(jìn)狀況并及時(shí)向公司反饋信息； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管 理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 定期召開供應(yīng)商座談會(huì)，聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄 浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 具體負(fù)責(zé)處理顧客退換貨及各種投訴； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃 禾夸審澎 1具體負(fù)責(zé)商場內(nèi)突發(fā)事件的處理； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1積極協(xié)助公司各部門的工作，聽取意見，完善不足； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念 及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1協(xié)助安保部門完成每日清場工作； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1及時(shí)完成營運(yùn)經(jīng)理 /副經(jīng)理等交辦的其它工作； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性 儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1配合企劃部組織好各種促銷活動(dòng)； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1開業(yè)前清潔準(zhǔn)備工作督核。 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主 題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)； 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管 理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 (四 )運(yùn)營部文員崗位職責(zé)（ 1 人：信息管理部兼） 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消 醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 直屬上級(jí) 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 兒童城營運(yùn)經(jīng)理 /副經(jīng)理 兒童主題商場運(yùn)營管理手 冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 任職要求 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八 、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹(jǐn)肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 具有中專以上文化水平。 兒童主題商場運(yùn)營管理手冊兒童主題商場運(yùn)營管理手冊一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念二、組織架構(gòu)與崗位職責(zé)三、導(dǎo)購管理四、商品管理五、服務(wù)管理六、商戶管理七、安全管理八、運(yùn)營作業(yè)流程 一、服務(wù)觀念及兒童主題商場服務(wù)理念（一）