【文章內容簡介】 ，收集整理房地產市場資訊 崗位職責 (1)負責進行房地產市場及政策的宏觀研究，協(xié)助撰寫研究分析報 告，為公司決策及業(yè)務拓展提供支持 (2)負責組織形成房地產市場常規(guī)性研究報告及專題性報告 (3)協(xié)助完成項目前期基礎性背景、資訊、市場等資料的準備 (4)負責項目考察、市場調研等工作，配合完成項目的初步可行性研究報告 (5)及時對行業(yè)競爭對手的市場信息進行收集、整理、分析，撰寫 分析報告 （ 6)開展專項市場調研，撰寫市場調研報告 (7)完成領導交辦的其他工作任務 任職資格 (1)房地產、市場營銷等相關專業(yè)本科以上學歷 (2)具有 1年以上房地產市場分析相關工作經驗，能獨立撰寫市場研究報告 (3)熟練使用 Office辦公系統(tǒng)和統(tǒng)計分析軟件 (4)具有較好的職業(yè)形象和良好的服務意識 （ 3)策劃的工作職責見表 24。 表 24售樓部策劃職位說明書 職位名稱 策劃 所屬部門 售樓部 直屬策劃經理 9 上級 直屬下級 無 服務宗旨 負責編制各種營銷策劃方案，并監(jiān)督實施 崗位職責 (l)組織開展項目前期調研及市場調查工作 (2)負責房地產項目開發(fā)的前期策劃，如項目定位分析、投資收益分析、園林景觀規(guī)劃建議等 (3)負責房地產項目開發(fā)的后期營銷策劃，如項目概忿定位的成功演繹、各類營銷手法的運用等 (4)負責與相關媒體對接，做好公司各類推廣項目，做好活動的策劃、包裝、宣傳、跟進 等實施工作 (5）撰寫各類營銷策劃方案，如全程策劃報告、定位報告、規(guī)劃建議、執(zhí)行報告等 (6)跟蹤各類營銷策劃方案的執(zhí)行情況，并及時進行效果評估 (7)定期與銷售一線溝通信息，并及時調整營銷策略 (8)完成領導交辦的其他工作任務 任職資格 （ 1）房地產、市場營銷、中文登專業(yè)大專以上學歷 (2）具有房地產行業(yè)策劃工作經驗且有成功的策劃案例 (3)熟悉房地產策劃流程，有獨到的理解和把握能力，能夠完成前期策劃報告、營銷任職資格 報告、推廣策劃書等房地產開發(fā)過程中的各類策劃及方案 撰寫工作 (4)有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力 (5)具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調、組織與開拓能力 (6)有良好的文案寫作能力且計算機操作熟練 (4)文案的工作職責見表 25。 表 25售樓部文案職位說明書 職位名稱 文案 所屬部門 售樓部 直屬上級 策劃經理 直屬下級 無 職務宗旨 負責撰寫各類文案 崗位職責 (l)協(xié)助策劃人員完成項目營銷策劃報告、活動策劃報告等文案工作 （ 2)負責營銷宣傳資料的文案撰寫工作 (3)負責項目對外宣傳及廣告文案撰寫工作 (6)完成領導交 辦的其他工作任務 任職資格 (1）房地產、中文、新聞或市場營銷、廣告學專業(yè)本科學歷 (2)具有良好的文字功底，掌握不同風格文案的寫作方法且文筆流暢，思維敏捷 (3)具有良好的溝通能力和表達能力，熟練掌握日常辦公軟件的操作 (4)具有較強的領悟力、創(chuàng)新力，富有團隊精種 10 (5)設計的工作職責見表 26。 表 26售樓部設計職位說明書 職位名稱 設計 所屬部門 售樓部 直屬上級 策劃經理 直屬下級 無 職務宗旨 負責各類宣傳推廣方案的平面設計 崗位職責 (1)負責項目整體 VI 表現、各類廣告宣傳資料 的設計 (2)負責項目內刊的排版設計 (3)負責項目網站的制作設計 (4)完成領導交辦的其他工作任務 任職資格 (1)廣告、美術等相關專業(yè)，具有兩年以上平面、網絡設計經驗，并具有地產及相關行業(yè)工作背景 (2)具有扎實的美術功底，熟練操作設計軟件，如： Photoshop、 Illustrator、Dreamweaver等 (3)精通廣告創(chuàng)意和平面表現，有很強的創(chuàng)意思維和創(chuàng)意源發(fā)能力 （ 4)知識面寬，知識結構較全面，了解平面后期制作流程 (5)要有較強的責任心和良好的團隊協(xié)作精神 (1)售樓經理的工作職責見表 27。 表 27售樓部售樓經理職位說明書 職位名稱 售樓經理 所屬部門 售樓部 直屬上級 項目總監(jiān) 直屬下級 銷售秘書、銷售主管、客戶服務主管 職務宗旨 負責組織實施樓盤的銷售 崗位職責 (1) 協(xié)助項目總監(jiān)進行有關銷售崗位職責、制度及流程的編制及修改工作，同時組織實施落實 (2) 統(tǒng)籌組織本部門的業(yè)務工作開展，組織制訂本部門日常工作計劃并監(jiān)督實施 11 (3)加強本部門內部員工培訓及隊伍建設，改進內部管理流程，提高本部門工作效率 (4)提出營銷策劃建議，協(xié)調與營銷策劃人員的工作聯(lián)系，協(xié)助實施營銷策劃方案 (5)計劃、實施、控制整體銷售工作，引導和控制項目銷售工 作的方向和進度 （ 6)主持案場日常工作，組織和安排銷售工作酌開展，完成銷售任務和銷售目標 (7)協(xié)助制定價格體系及方案，并根據銷售計劃及銷售進展情況，及時調整價格、付款方式和優(yōu)惠政策 (8)收集、反饋一線銷售信息，協(xié)助制定廣告推廣計劃及相關組織實施工作 (9)全面管理銷售現場（包括現場相關部門人員），對銷售現場進行實時監(jiān)控 (10)處理現場異常情況、銷售中的重大突發(fā)事件和緊急事件 (11)把握重點客戶，參加重大銷售談判和簽定合約 (12)處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，維護客戶 關系 (13)全面掌控銷售進度，及時進行銷售狀況的評估分析 (14)協(xié)調下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關系 (15)對銷售主管及銷售代表進行績效評估及業(yè)務指導 (16)完成領導交辦的其他工作任務 任職資格 (1) ?？埔陨蠈W歷，管理、經濟或營銷相關專業(yè) (2) 熟悉房地產市場，具有兩年以上房地產項目銷售成功管理經驗 (3) 具有極佳的市場敏感度和較強的市場意識和應變能力 (4) 敬業(yè)，富于團隊精神和溝通能力 (5) 具備良好的客戶開發(fā)與維護能力 (6) 具備良好的職業(yè)道德，敏銳的創(chuàng)造思維；具有較強的領導能力，判斷與決策能力，計劃與執(zhí) 行能力和優(yōu)秀的組織管理、承受工作壓力的能力 (7) 具有良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正，具有親和力 (2)銷售秘書的工作職責見表 28。 表 28售樓部銷售秘書職位說明書 職位名稱 銷售秘書 所屬部門 售樓部 直屬上級 售樓經理 直屬下級 無 職務宗旨 （ 1)負責銷控 (2)負責營造現場的銷售氣氛 崗位職責 (l)負責管理銷控，保持銷售活動有序進行 (2)配合和監(jiān)督簽約過程 (3)負責控制現場燈光和音樂，制造熱烈的現場銷售氣氛，以促進銷售 (4)負責錄入有關銷售信息 (5)完成領導交辦的其他工作任務 任職資格 (l)形象氣質好，有較強的語言溝通能力，善于調動氣氛 (2)具有較強的職業(yè)道德，做事嚴謹認真 (3)具有良好的團隊合作意識 (3)銷售主管的工作職責見表 29。 表 29售樓部銷售主管職位說明書 12 職位名稱 銷售主管 所屬部門 售樓部 直屬上級 售樓經理 直屬下級 銷售代表 職務宗旨 協(xié)助售樓經理進行銷售現場管理 崗位職責 (1)協(xié)助售樓經理做 好售樓現場的各項工作 (2）協(xié)助售樓經理作好當日的工作安排，主持每日例會，探討客戶狀況，做好每日的工作總結 (3)隨時掌握樓盤的銷售進展情況，及時對銷售情況進行匯總和統(tǒng)計，并上報售樓經理 (4)規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序，監(jiān)督下屬的行為規(guī)范，保證服務質量 （ 5)督促銷售代表的工作，完成公司制定的銷售計劃 (6)處理職責范圍內的突發(fā)事件，協(xié)調處理客戶關系 (7)編制培訓資料，組織銷售人員上崗培訓 (8)協(xié)助銷售代表完成有難度的銷售工作 (9）完成日?？记?、排班、人員調配工作 (IO)負責處理日常的客戶投訴 (11)完成領導交辦的其他工作任務 任職資格 (1)?？埔陨蠈W歷，管理、經濟或營銷等相關專業(yè) (2)熟悉房地產市場，有售樓部管理實戰(zhàn)經驗 （ 3）具有極佳的市場敏感度及較強的市場意識和應變能力 (4)形象氣質好，有較強的語言溝通能力 (5)具備良好的客戶開發(fā)與維護能力 (6)具有良好的團隊合作意識、較好的心理素質和較強的團隊領導能力 (4)銷售代表的工作職責見表 210。 表 210售樓部銷售代表職位說明書 職位名稱 銷售代表 所屬部門 售樓部 直屬上級 銷售主 管 直屬下級 無 職務宗旨 具體實施銷售行為 崗位職責 (1)接待客戶的來訪、來電，為客戶提供高質量的接待、咨詢服務 (2)參與周邊樓盤的資料收集、情況調查等市場調查工作 (3)了解客戶需求，收集客戶信息，并及時向上級反饋 (4)積極尋找開發(fā)新客戶，拓展銷售渠道，完成銷售指標 (5)協(xié)助客戶辦理認購、簽約等手續(xù)，做好售后服務工作 (6)接受客戶異議和意見，及時上報，并協(xié)助銷售主管處理 （ 7）做好銷售統(tǒng)計工作，按規(guī)定填報各項表格并提交 （ 8）協(xié)助其他銷售代表 做好銷售接待工作 （ 9）參加公司安排的各類培訓及其他活動 (10)維護企業(yè)形象和樓盤形象，嚴格