購物中心、商場業(yè)務管理工作標準(編輯修改稿)
2025-01-20 05:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 收取履約保證金和履約首季物管費。在辦理接房手 續(xù)時支付首季租金（收取租金后交房）。 d）專賣店項目在簽訂合同時收取履約保證金，小于 150 ㎡ 收取六個月的租金和六個月的物管費、大于 150㎡ 繳三個月的租金和三個月的物管費 e）其它費用：開業(yè)推廣費 200 元 /戶，換鎖費 30 元 /個，合同工本費 20元 /本， 7）能源費 a） 水、電，每一個商戶配置一組計量表，單獨使用的電量、據(jù)實按標準計算收取，若遇國家電價調(diào)價時按其定價標準計收； b）公共能源費：公共照明、消防用電、公共設(shè)施設(shè)備用電、輸變電損耗、光彩工程照明、公共用水等，按整個項目商業(yè)部分實際發(fā)生費用以全體用戶面積據(jù)實分攤，經(jīng)營以整個項目實際發(fā)生費用按其經(jīng)營場地建筑面積所占比例據(jù)實分攤交納。 c）天然氣，開發(fā)商前期安裝到位的，由商戶直接向天然氣公司計繳；前期未安裝到位的，具體安裝費用雙方協(xié)商 (2)合同簽定 1）按公司法律室審批同意合同版本簽定 2）商戶簽定前應提供相關(guān)經(jīng)營者資質(zhì)證明及經(jīng)營品牌的相關(guān)合法證件 3）簽合同當事人須持有效的證件，證明自己是受委托人抒權(quán)的合法簽約當事人 4）簽訂租賃合同、協(xié)議、責任書前必須對另一方進行審查是否民事行為能力人 5）簽合同必須用碳素墨水筆簽字筆 . (3)合同審批 1）專賣店合同，由項目部（分公司）負責人審批，公司的OA 上審批 2）主力店合同，由集團公司審批 3）除主力店外的獨立項目合同，由分公司負責人審批報公司 OA審批 (4)合同保管 1）由業(yè)務部文員負責合同審批與蓋章程序的傳遞 2）公司蓋章返回先由業(yè)務部文員錄入，財務建帳后由合同檔案管理員存檔保管 3）合同的存放必須安全、規(guī)范 4）合同借用，項目負責人審批同意后，合同管理員登記借閱明細，借用當天須歸還。 標準 （ 1）符合公司業(yè)態(tài)定位標準及項目部經(jīng)營調(diào)整指導思想 （ 2）符合公司審核同意的租金價格體系標準 （ 3）在公司 OA程序上審批同意的合同審批表 （ 4）各種入場費用繳清 費用繳納管理 職責 （ 2）業(yè)務部負責所用費用收取工作 （ 3）財務人員負責所用費用收取督導工作 （ 4）水電費由綜合部抄表計量統(tǒng)計核算 （ 5）水電費通知書由業(yè)務部進行制單、發(fā)放、催收 （ 6）租金物管費由業(yè)務部與財務部核對后，由業(yè)務部制單發(fā)放、催收 （ 7）其它費用由業(yè)務部制單、分公 司審核、業(yè)務部發(fā)單催收 重點管理 （ 1）商戶的租金、物管費與水電費單最好一并發(fā)放，減少重復發(fā)單與催費 （ 2）財務負責每月應收租金、物管費、水電費的核對及對欠費租戶的數(shù)據(jù)核實，由業(yè)務部負責人簽字確認并對欠費注明其原因 （ 3）財務每月三十日定期傳遞次月的應收費用數(shù)據(jù)給業(yè)務部，業(yè)務部核實簽字確認后返財務，并由業(yè)務部填寫租戶繳費通知書并發(fā)放商戶 （ 4）繳費通知書發(fā)放一周后商戶未能及時繳費，業(yè)務部應發(fā)放催費通知書（第一次） . （ 5）催費通知書發(fā)放一周后商戶未能及時繳費的，業(yè)務部發(fā)入 滯納金催費通知書（按合同約定開具滯納金金額 +應繳租金金額）（第二次） （ 6）按合同約定滯交二十天的，發(fā)函可強制終止其經(jīng)營，并開具滯納金，只有在滯納金和租金交齊后才可繼續(xù)營業(yè)。（第三次） （ 7）強制終止合同期間租金物管費照常收取。 （ 8）滯交一個月的，強制使其退場，并按合約終止合同的履行，租戶承擔由此所造成的一切損失 （ 9）因費用未完善要停止物業(yè)服務的一切行為，須經(jīng)項目負責人同意方可執(zhí)行 管理標準 準確無誤、及時催收到位 收款率 99% 商戶轉(zhuǎn)租 職責 管理 （ 1）商戶轉(zhuǎn)租由業(yè)務部樓層人員具體負責 重點管理 （ 1）業(yè)態(tài)符合項目的整體定位與經(jīng)營調(diào)整方案 （ 2）品牌要符合樓層經(jīng)營調(diào)整區(qū)域 （ 3）業(yè)種要與樓層區(qū)域業(yè)種相符 （ 4）新的經(jīng)營者實力符合公司經(jīng)營定位 （ 5）掌握經(jīng)營者的經(jīng)營理念 （ 5）前任商家在合同中的特殊約定及欠費 （ 6）轉(zhuǎn)租協(xié)議內(nèi)容的交底：商鋪面積在 150 ㎡ 以下的提前繳納半年租金、半年物管費，商鋪面積在 150㎡ 以上的提前繳納三個月租金、三個月物管費 管理標準 新客戶持續(xù)經(jīng)營能力較強 商戶撒場管理 職 責 （ 1）業(yè)務部負責撤場手續(xù)辦理 （ 2）綜合部負責退場商鋪設(shè)施設(shè)備的檢查及收鋪工作 （ 3）招商人員負責退場商鋪管理 重點管理
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