購(gòu)物中心、商場(chǎng)業(yè)務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-01-20 05:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 收取履約保證金和履約首季物管費(fèi)。在辦理接房手 續(xù)時(shí)支付首季租金（收取租金后交房）。 d）專(zhuān)賣(mài)店項(xiàng)目在簽訂合同時(shí)收取履約保證金，小于 150 ㎡ 收取六個(gè)月的租金和六個(gè)月的物管費(fèi)、大于 150㎡ 繳三個(gè)月的租金和三個(gè)月的物管費(fèi) e）其它費(fèi)用：開(kāi)業(yè)推廣費(fèi) 200 元 /戶(hù)，換鎖費(fèi) 30 元 /個(gè)，合同工本費(fèi) 20元 /本， 7）能源費(fèi) a） 水、電，每一個(gè)商戶(hù)配置一組計(jì)量表，單獨(dú)使用的電量、據(jù)實(shí)按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算收取，若遇國(guó)家電價(jià)調(diào)價(jià)時(shí)按其定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收； b）公共能源費(fèi)：公共照明、消防用電、公共設(shè)施設(shè)備用電、輸變電損耗、光彩工程照明、公共用水等，按整個(gè)項(xiàng)目商業(yè)部分實(shí)際發(fā)生費(fèi)用以全體用戶(hù)面積據(jù)實(shí)分?jǐn)?，?jīng)營(yíng)以整個(gè)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生費(fèi)用按其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地建筑面積所占比例據(jù)實(shí)分?jǐn)偨患{。 c）天然氣，開(kāi)發(fā)商前期安裝到位的，由商戶(hù)直接向天然氣公司計(jì)繳；前期未安裝到位的，具體安裝費(fèi)用雙方協(xié)商 (2)合同簽定 1）按公司法律室審批同意合同版本簽定 2）商戶(hù)簽定前應(yīng)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)證明及經(jīng)營(yíng)品牌的相關(guān)合法證件 3）簽合同當(dāng)事人須持有效的證件，證明自己是受委托人抒權(quán)的合法簽約當(dāng)事人 4）簽訂租賃合同、協(xié)議、責(zé)任書(shū)前必須對(duì)另一方進(jìn)行審查是否民事行為能力人 5）簽合同必須用碳素墨水筆簽字筆 . (3)合同審批 1）專(zhuān)賣(mài)店合同，由項(xiàng)目部（分公司）負(fù)責(zé)人審批，公司的OA 上審批 2）主力店合同，由集團(tuán)公司審批 3）除主力店外的獨(dú)立項(xiàng)目合同，由分公司負(fù)責(zé)人審批報(bào)公司 OA審批 (4)合同保管 1）由業(yè)務(wù)部文員負(fù)責(zé)合同審批與蓋章程序的傳遞 2）公司蓋章返回先由業(yè)務(wù)部文員錄入，財(cái)務(wù)建帳后由合同檔案管理員存檔保管 3）合同的存放必須安全、規(guī)范 4）合同借用，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批同意后，合同管理員登記借閱明細(xì)，借用當(dāng)天須歸還。 標(biāo)準(zhǔn) （ 1）符合公司業(yè)態(tài)定位標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)調(diào)整指導(dǎo)思想 （ 2）符合公司審核同意的租金價(jià)格體系標(biāo)準(zhǔn) （ 3）在公司 OA程序上審批同意的合同審批表 （ 4）各種入場(chǎng)費(fèi)用繳清 費(fèi)用繳納管理 職責(zé) （ 2）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)所用費(fèi)用收取工作 （ 3）財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)所用費(fèi)用收取督導(dǎo)工作 （ 4）水電費(fèi)由綜合部抄表計(jì)量統(tǒng)計(jì)核算 （ 5）水電費(fèi)通知書(shū)由業(yè)務(wù)部進(jìn)行制單、發(fā)放、催收 （ 6）租金物管費(fèi)由業(yè)務(wù)部與財(cái)務(wù)部核對(duì)后，由業(yè)務(wù)部制單發(fā)放、催收 （ 7）其它費(fèi)用由業(yè)務(wù)部制單、分公 司審核、業(yè)務(wù)部發(fā)單催收 重點(diǎn)管理 （ 1）商戶(hù)的租金、物管費(fèi)與水電費(fèi)單最好一并發(fā)放，減少重復(fù)發(fā)單與催費(fèi) （ 2）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)每月應(yīng)收租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)的核對(duì)及對(duì)欠費(fèi)租戶(hù)的數(shù)據(jù)核實(shí)，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并對(duì)欠費(fèi)注明其原因 （ 3）財(cái)務(wù)每月三十日定期傳遞次月的應(yīng)收費(fèi)用數(shù)據(jù)給業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部核實(shí)簽字確認(rèn)后返財(cái)務(wù)，并由業(yè)務(wù)部填寫(xiě)租戶(hù)繳費(fèi)通知書(shū)并發(fā)放商戶(hù) （ 4）繳費(fèi)通知書(shū)發(fā)放一周后商戶(hù)未能及時(shí)繳費(fèi)，業(yè)務(wù)部應(yīng)發(fā)放催費(fèi)通知書(shū)（第一次） . （ 5）催費(fèi)通知書(shū)發(fā)放一周后商戶(hù)未能及時(shí)繳費(fèi)的，業(yè)務(wù)部發(fā)入 滯納金催費(fèi)通知書(shū)（按合同約定開(kāi)具滯納金金額 +應(yīng)繳租金金額）（第二次） （ 6）按合同約定滯交二十天的，發(fā)函可強(qiáng)制終止其經(jīng)營(yíng)，并開(kāi)具滯納金，只有在滯納金和租金交齊后才可繼續(xù)營(yíng)業(yè)。（第三次） （ 7）強(qiáng)制終止合同期間租金物管費(fèi)照常收取。 （ 8）滯交一個(gè)月的，強(qiáng)制使其退場(chǎng)，并按合約終止合同的履行，租戶(hù)承擔(dān)由此所造成的一切損失 （ 9）因費(fèi)用未完善要停止物業(yè)服務(wù)的一切行為，須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意方可執(zhí)行 管理標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)催收到位 收款率 99% 商戶(hù)轉(zhuǎn)租 職責(zé) 管理 （ 1）商戶(hù)轉(zhuǎn)租由業(yè)務(wù)部樓層人員具體負(fù)責(zé) 重點(diǎn)管理 （ 1）業(yè)態(tài)符合項(xiàng)目的整體定位與經(jīng)營(yíng)調(diào)整方案 （ 2）品牌要符合樓層經(jīng)營(yíng)調(diào)整區(qū)域 （ 3）業(yè)種要與樓層區(qū)域業(yè)種相符 （ 4）新的經(jīng)營(yíng)者實(shí)力符合公司經(jīng)營(yíng)定位 （ 5）掌握經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念 （ 5）前任商家在合同中的特殊約定及欠費(fèi) （ 6）轉(zhuǎn)租協(xié)議內(nèi)容的交底：商鋪面積在 150 ㎡ 以下的提前繳納半年租金、半年物管費(fèi)，商鋪面積在 150㎡ 以上的提前繳納三個(gè)月租金、三個(gè)月物管費(fèi) 管理標(biāo)準(zhǔn) 新客戶(hù)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng) 商戶(hù)撒場(chǎng)管理 職 責(zé) （ 1）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)撤場(chǎng)手續(xù)辦理 （ 2）綜合部負(fù)責(zé)退場(chǎng)商鋪設(shè)施設(shè)備的檢查及收鋪工作 （ 3）招商人員負(fù)責(zé)退場(chǎng)商鋪管理 重點(diǎn)管理
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