風神專營店銷售績效管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-01-20 02:10 本頁面
【文章內容簡介】 ）歸檔于卷宗A建立意向顧客管理卡歸檔于卷宗C戰(zhàn)敗業(yè)務助理查核訂單資料是否與意向顧客管理卡資料相吻合訂車（收訂金）（訂金作業(yè)）錄入E3S由E3S打印退訂（訂單結案作業(yè)）歸檔于卷宗C建立保有顧客管理卡并歸檔于卷宗B訂車（收訂金）（訂金作業(yè)）顧客管理卡（SD0SD04）的作用對銷售部經理（1）意向顧客管理卡針對H、A級客戶建立；（2）保有顧客管理卡針對訂車且交車客戶建立；（3）可有效建立公司客戶資料庫；（4）可確實了解業(yè)務代表對顧客訊息之掌握。對業(yè)務代表（1）可作為客戶之內容依據；（2）便于個人對自我管理。顧客管理卡的重點（1）顧客管理卡數量與內容準確性；（2）定期要求業(yè)務代表追蹤及更新；（3）顧客卡卷宗之內容準確性。（五）管理看板（SD07）作用對銷售部經理（1）了解當日各車型的銷售進度；（2）了解當日意向客戶新增、減少狀況；（3）了解個別業(yè)務代表營業(yè)進度；（4）了解當日新車庫存管理狀況。對業(yè)務代表（1）了解當日個人銷售進度并可與同事比較；（2）了解公司新車庫存相關訊息；（3）獲取公司內部主要事項資訊。重點（1）訂單數/交車數的變化；（2）意向客戶（H、A）新增及變化；（3）每個銷售人員進度的差異；（4）新車庫存的變化及調度；（5）特賣車型：專營店內庫存時間較長，或急需加大促銷力度的車輛。管理看板制作規(guī)范詳見《風神汽車專營店銷售績效/庫存管理看板制作規(guī)范》。管理看板為銷售部內部使用工具，不應掛在展廳，不宜讓客戶見到，但應掛在銷售部人員均能看得見之醒目場所。 二 管理看板執(zhí)行流程（一）每日管理看板的執(zhí)行流程08:4509:30銷售部經理根據每個業(yè)務代表的營業(yè)活動訪問日報表（SD02）計劃內容及意向客戶級別狀況表（SD01）狀況對業(yè)務代表提出建議09:3017:00業(yè)務代表根據可供銷售車輛的信息及意向客戶進行營業(yè)活動計劃，對顧客跟蹤拜訪，并進行新客戶的開發(fā)及接待在展廳值班的業(yè)務代表根據客戶來店狀況實時更新展廳顧客來店（電
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