風神專營店銷售績效管理規(guī)范-全文預覽
【正文】 安排: 根據(jù)每個業(yè)務代表的業(yè)務情況, 相互溝通，銷售部經(jīng)理適時提出支持；業(yè)務代表完成次周的工作計劃 ；OJT教育（ON JOB TRAINING：在職訓練）主要針對成交或戰(zhàn)敗個案，新產(chǎn)品教育訓練，市場或競爭對手動態(tài)，應對話術(shù)演練； 對個別業(yè)務代表專項輔導。通知會議議程，讓有關人員預作準備。地點: 會議室準備工作: 在晨會之前, 整理環(huán)境、展車、各項內(nèi)部事務 時間: 15分鐘左右管理看板制作規(guī)范詳見《風神汽車專營店銷售績效/庫存管理看板制作規(guī)范》。對銷售部經(jīng)理（1）了解當日各車型的銷售進度；（2）了解當日意向客戶新增、減少狀況；（3）了解個別業(yè)務代表營業(yè)進度；（4）了解當日新車庫存管理狀況。廣宣營業(yè)活動日報表的重點（1）是否每日依規(guī)定填寫及內(nèi)容正確度；（2）意向顧客進度變化狀況；（3）每日營業(yè)活動質(zhì)與量相較其他同事是否得宜。（三）意向客戶管理（SD0SD02）作用對銷售部經(jīng)理（1）了解每日來電/來店客戶的相關訊息；（2）了解各時段來店的情況；（3）了解客戶留下資料的比例；（4）了解來店成交的比例；（5）了解來店顧客的喜好車型；（6）了解業(yè)務代表的值班銷售能力。第四章 風神汽車專營店銷售績效管理規(guī)范第四章 風神汽車專營店銷售績效管理規(guī)范（一）定義 利用表格將專營店的營業(yè)目標設定、績效評估、車輛庫存、活動訊息的作業(yè)情報指示稱為看板，專營店通過看板對其營業(yè)活動進行掌控及統(tǒng)籌管理的規(guī)范稱為銷售績效管理規(guī)范。 一 營業(yè)活動管理（一）營業(yè)活動管理流程顧客來店（成交中）來店管理（SD0SD06）意向客戶database業(yè)代開拓意向客戶管理（SD0SD02）總部接待解說表達格式溝通方式1．接待禮儀2．產(chǎn)品知識3．成交技巧（話術(shù)）客戶資料建檔（SD0SD04）“表報”（SD08）（SD09）（SD10）業(yè)績管理（看板SD07）追蹤成交（H、A級成交率）保有客戶管理（介紹率、換購率）（二）來店管理（SD0SD06）
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