【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù) 布粉法檢測結(jié)果，投放毒餌，毒殺老鼠，可用老鼠屋的毒殺方法。 D 定期對排污口，沙井，垃圾桶置放處進行藥劑噴洗方式，達到標本兼治之目的。 E 根據(jù)需要可適當增加噴灑次數(shù)。 3． 2 室內(nèi) 3． 2． 1 樓道清潔衛(wèi)生 A 樓道清掃、由下而上進行，主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物，掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網(wǎng)，墻面亂張?zhí)募垙垙V告的撕除，清除粘合劑，還表面整潔。 B 拖抹樓層樓梯階面，由上往下，同時對扶手，消防栓等附件的擦抹，每日一次。拖樓梯每月二次。 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 22 C 抹洗單元門進行擦抹去塵及明顯污漬一遍。 D 完成 每棟單元樓道清潔后，要自檢自糾，并在日常工作操作檢查表，對自己的保潔工作填寫質(zhì)量評估。 3． 2． 2 垃圾存放點清潔衛(wèi)生 A 每日做到運走垃圾后，用水清潔存放點內(nèi)外墻及地面。 B 垃圾存放點的垃圾隔天清運一次（委派），期間如垃圾較多，影響存放時，員工及時報告主管。由主管通知承運方清運。 C 存放點內(nèi)無散落垃圾，無污水、污漬；墻面無粘貼物，無明顯污跡； D 垃圾存放點保持清潔無明顯異味，每天定時噴藥水，防止發(fā)生蟲害。 E 每月對垃圾存放點消殺兩次。 參閱文件 《全國物業(yè)管理示范小區(qū)標準及評分細則》 《 ISO9000 環(huán)境質(zhì)量標準》 《中華人民共和國環(huán)境保護法》 《城市環(huán)境衛(wèi)生條例》國務(wù)院（ 1992 年 101 號） 《小區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準》 質(zhì)量記錄 （ 1）清潔工作月總結(jié)，計劃及問題匯總表 （ 2）垃圾清運、垃圾桶清洗檢查記錄表 （ 3）地面清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表 （ 4）樓梯清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 23 附一： 常用清潔用品名稱，性能和適用范圍 1 、酸性清潔劑：對水垢，氧化物有極佳清潔效能，但因其有酸腐蝕性，只能用于瓷磚或瓷面物品。 洗潔精：能去除輕微油脂及一般污漬。 潔而亮：能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡，適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。 黃粉：主要清除地面上大量油漬。 中性清潔劑：用途廣泛，對地蠟無傷害，不會令蠟面失去光澤，無侵蝕性，不損皮膚及機器，能自然分解，不用過水也無異味。 全能水（又稱綠水）：有輕微殺菌作用，全能清除各種污漬及普通油漬，可免過水，效果比其它清潔劑觸感爽潔，是最常用的室內(nèi)清潔劑。 化油劑：能分解油脂，對于油脂較重的地方清潔效果高。 漂白水：主要起漂白作用，能清潔一般 地面污漬，去青苔效果特佳，同時具有殺菌及除臭作用。 晶亮玻璃水：用于玻璃制品，去污力強，不產(chǎn)生泡沫，用后無需過水。 其它常用清潔劑還有；去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 24 1敵敵畏（短效）用于四害消殺。 1三氯殺蟲酯（長效）用于四害消殺。 1氯菊酯 用于四害消殺 1奮 納滅蟲劑（高層、公廁用） 1噴霧殺蟲劑 1清潔器械； A、吸水機：消除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機功能較多。 05.《清潔工作質(zhì)量檢查標準》 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標準，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 25 質(zhì)量做出客觀評價。 適用于物業(yè)管理公司各管理部的保潔工作質(zhì)量檢查。 無。 主任或組長負責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。 清潔員負責(zé)依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。 5. 作業(yè)流程圖 無。 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準 道路 檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值； 質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢，每 1000m2內(nèi)煙頭、紙屑等雜物平均不超過四個、無直徑 1cm 以上的石子。 綠化帶 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值。 質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢，每 100 m2煙頭、棉簽或紙屑等雜物在兩個以下。 無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無直徑 1cm以上石子； 房屋陽臺下每 100cm 2 內(nèi)煙頭、紙屑等雜物平均不超過兩個，無直徑 1cm 以上的石子。 排水明溝 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 26 檢查方法 :抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值。 質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢，每 1000 m 2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑等雜物在四個以下。 垃圾箱 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 1 個 ,清潔后全面檢查。 質(zhì)量標準 :地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。 垃圾存放點 檢查方法：每天清潔后目視檢查。 質(zhì)量標準： 地面無粘附物、無明顯污跡。 墻面無粘附物、無明顯污跡。 果皮箱 檢查方法 :每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查。 質(zhì)量標準 :內(nèi)部垃圾及時清理 ,外表無污跡、粘附物。 標識宣傳牌、雕塑 檢查方法：全面檢查。 質(zhì)量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼物。 沙井和污、雨水井 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 1 個，目視檢查。 質(zhì)量標準：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。 游樂場 檢查方法：目視檢查。 質(zhì)量標準：目視地面無垃圾、紙屑等雜物，設(shè)施完好無污跡。 化糞池 檢查方法：目視檢查。 質(zhì)量標準：進排暢通、無污水外溢。 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 27 噴水池 檢查方法：目視檢查。 質(zhì)量標準：目視無紙屑等雜物、水無變色或有異味，水清見底。 6. 天臺、雨蓬 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。 質(zhì)量標準：無雜物、垃圾，排水口暢通，水溝無污垢。 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準 6. 地面的清潔 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，目視檢查。 質(zhì)量標準： 小區(qū)內(nèi)無垃圾雜物、無泥沙、污漬； 地磚無明顯灰塵、無污漬。 墻面的清潔 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，全面檢查。 質(zhì)量標準： 大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭 100cm 無明顯灰塵。 乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵。 樓道梯間、走廊地面 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個單元， 50m2走廊 3 處。 質(zhì)量標準：目視無紙屑等雜物、污跡，每個單元 梯級煙頭不超過兩個，走廊 100m2煙頭不超過 1 個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 墻面、扶手、窗、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓梯燈開關(guān)等 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查。 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 28 質(zhì)量標準：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭 50m2無明顯污染。 電梯 檢查方法：全面檢查。 質(zhì)量標準：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、手印，顯示屏干凈無塵、轎箱干凈無雜物、污漬。 辦公室 檢查方法 :全面檢查 。 質(zhì)量標準 :整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。 公用衛(wèi)生間 檢查方法 :全面檢查。 質(zhì)量標準 地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物。 墻面瓷片、門、窗用紙擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫。 設(shè)施完好、用品齊全。 天花、燈具目視無明顯灰塵。 玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，全面檢查。 質(zhì)量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。 玻璃門窗、鏡面 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，全面檢查。 質(zhì)量標準：玻璃表面無污跡、無手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問冊 29 地下室、車庫 檢查方法 :每責(zé)任區(qū)抽查 3 處 ,目視檢查。 質(zhì)量標準 車庫、地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡。 ..2 車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵。 車庫的標識牌、消 防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。 主任或組長對各責(zé)任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查，每兩周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。 《衛(wèi)生檢查評分表》由部門歸檔保存一年 ,評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。 （參考）文件及記錄 無。 無。 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧問冊 30 06.《 垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)范 》 規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 無。 主任或組長負責(zé)垃圾回收工作的組 織、檢查和監(jiān)控。 主任或組長巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。 清潔工負責(zé)具體實施垃圾回收清潔工作。 無。 清潔工應(yīng)依照規(guī)定時間進行小區(qū)垃圾的收集。 工程垃圾的回收 瓦礫、碎磚、灰渣等堅硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運工具，運到小區(qū)指定地點倒放，禁止倒在垃圾存放點內(nèi)。 路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在距離小區(qū)外較遠的指定地方，禁止倒入垃圾存放點內(nèi)。 廢棄的涂料、 油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 可回收垃圾箱內(nèi)有回收價值的垃圾要撿出分類單獨存放一處。 生活垃圾 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧問冊 31 生活垃圾應(yīng)引導(dǎo)住戶按“可回收”與“不可回收”垃圾分類投放于垃圾箱中。 清潔人員在清潔樓梯時，少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱中，量大的垃圾應(yīng)直接運送到小區(qū)內(nèi)的垃圾存放點內(nèi)。 路面清潔人員在清潔路面時，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱： 沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾； 業(yè)主扔棄的 大件垃圾； 一次能把垃圾箱裝滿的垃圾； 清潔沙井內(nèi)的垃圾； 其他不宜裝進垃圾箱內(nèi)的垃圾。 垃圾箱的清理 主任或組長應(yīng)安排固定人員專門回收運送垃圾箱內(nèi)的垃圾。先清運不可回收的垃圾。再將可回的收垃圾分類存放，便于另外回收。 固定垃圾運送人員應(yīng)巡回地收取垃圾箱內(nèi)的垃圾，保證垃圾箱內(nèi)呈半空狀度，方便住戶使用。 鋪垃圾袋時應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷 5cm 折貼在垃圾箱外沿，再蓋緊垃圾筒蓋。 垃圾清理完后，用水對垃圾箱內(nèi)進行沖洗 ，再用抹布抹干凈，垃圾箱歸位并放罩蓋好垃圾箱蓋。 將垃圾運送到垃圾存放點存放。 有回收利用價值的垃圾揀出分類存放。 將垃圾運送到垃圾存放點存放。 垃圾運送人員對有回收價值的垃圾應(yīng)及時撿出并分類存放。 誠信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧問冊 32 將回收存放的有價值垃圾匯總存放后，應(yīng)每月出售一次。 出售回收垃圾時，垃圾存放點當值保潔員、保潔部主管和財務(wù)室人員應(yīng)同時到場。 所提款項由財務(wù)室人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 垃圾存放點的垃圾處理 垃圾存放點應(yīng)建造在不影響小區(qū)環(huán)境 的地方。 垃圾存放點的垃圾應(yīng)每兩天清運一次（委外進行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時，保潔部主管應(yīng)及時通知承包方清運。 垃圾運送人員應(yīng)負責(zé)垃圾存放點周圍的衛(wèi)生，保證垃圾存放點里的垃圾存放整齊，地面無散落的垃圾。 垃圾運送人員負責(zé)每天一次沖洗垃圾存放點地面。 每天應(yīng)對垃圾存放點進行一次消殺工作。 垃圾存放點的衛(wèi)生標準： 地面無散落垃圾、無污水、污漬； 墻面無粘貼物，無明顯污跡；