【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 根據(jù) 布粉法檢測(cè)結(jié)果，投放毒餌，毒殺老鼠，可用老鼠屋的毒殺方法。 D 定期對(duì)排污口，沙井，垃圾桶置放處進(jìn)行藥劑噴洗方式，達(dá)到標(biāo)本兼治之目的。 E 根據(jù)需要可適當(dāng)增加噴灑次數(shù)。 3． 2 室內(nèi) 3． 2． 1 樓道清潔衛(wèi)生 A 樓道清掃、由下而上進(jìn)行，主要清掃樓梯階面的泥沙、煙頭等雜物，掃除天花板、墻角、路燈等處的蜘蛛網(wǎng)，墻面亂張?zhí)募垙垙V告的撕除，清除粘合劑，還表面整潔。 B 拖抹樓層樓梯階面，由上往下，同時(shí)對(duì)扶手，消防栓等附件的擦抹，每日一次。拖樓梯每月二次。 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 22 C 抹洗單元門(mén)進(jìn)行擦抹去塵及明顯污漬一遍。 D 完成 每棟單元樓道清潔后，要自檢自糾，并在日常工作操作檢查表，對(duì)自己的保潔工作填寫(xiě)質(zhì)量評(píng)估。 3． 2． 2 垃圾存放點(diǎn)清潔衛(wèi)生 A 每日做到運(yùn)走垃圾后，用水清潔存放點(diǎn)內(nèi)外墻及地面。 B 垃圾存放點(diǎn)的垃圾隔天清運(yùn)一次（委派），期間如垃圾較多，影響存放時(shí)，員工及時(shí)報(bào)告主管。由主管通知承運(yùn)方清運(yùn)。 C 存放點(diǎn)內(nèi)無(wú)散落垃圾，無(wú)污水、污漬；墻面無(wú)粘貼物，無(wú)明顯污跡； D 垃圾存放點(diǎn)保持清潔無(wú)明顯異味，每天定時(shí)噴藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害。 E 每月對(duì)垃圾存放點(diǎn)消殺兩次。 參閱文件 《全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》 《 ISO9000 環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》 《城市環(huán)境衛(wèi)生條例》國(guó)務(wù)院（ 1992 年 101 號(hào)） 《小區(qū)清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》 質(zhì)量記錄 （ 1）清潔工作月總結(jié)，計(jì)劃及問(wèn)題匯總表 （ 2）垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表 （ 3）地面清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表 （ 4）樓梯清潔衛(wèi)生工作檢查記錄表 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 23 附一： 常用清潔用品名稱(chēng)，性能和適用范圍 1 、酸性清潔劑：對(duì)水垢，氧化物有極佳清潔效能，但因其有酸腐蝕性，只能用于瓷磚或瓷面物品。 洗潔精：能去除輕微油脂及一般污漬。 潔而亮：能將物體表面洗得潔凈又不留下花痕跡，適用于陶瓷、鋁、不銹鋼、油漆及塑料。 黃粉：主要清除地面上大量油漬。 中性清潔劑：用途廣泛，對(duì)地蠟無(wú)傷害，不會(huì)令蠟面失去光澤，無(wú)侵蝕性，不損皮膚及機(jī)器，能自然分解，不用過(guò)水也無(wú)異味。 全能水（又稱(chēng)綠水）：有輕微殺菌作用，全能清除各種污漬及普通油漬，可免過(guò)水，效果比其它清潔劑觸感爽潔，是最常用的室內(nèi)清潔劑。 化油劑：能分解油脂，對(duì)于油脂較重的地方清潔效果高。 漂白水：主要起漂白作用，能清潔一般 地面污漬，去青苔效果特佳，同時(shí)具有殺菌及除臭作用。 晶亮玻璃水：用于玻璃制品，去污力強(qiáng)，不產(chǎn)生泡沫，用后無(wú)需過(guò)水。 其它常用清潔劑還有；去污粉、洗手液、祛臭劑、靜電除塵劑等。 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 24 1敵敵畏（短效）用于四害消殺。 1三氯殺蟲(chóng)酯（長(zhǎng)效）用于四害消殺。 1氯菊酯 用于四害消殺 1奮 納滅蟲(chóng)劑（高層、公廁用） 1噴霧殺蟲(chóng)劑 1清潔器械； A、吸水機(jī)：消除積水的專(zhuān)用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不兩用機(jī)功能較多。 05.《清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對(duì)清潔工作誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 25 質(zhì)量做出客觀評(píng)價(jià)。 適用于物業(yè)管理公司各管理部的保潔工作質(zhì)量檢查。 無(wú)。 主任或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。 清潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。 5. 作業(yè)流程圖 無(wú)。 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 道路 檢查方法：每區(qū)抽查三處目視檢查，取平均值； 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每 1000m2內(nèi)煙頭、紙屑等雜物平均不超過(guò)四個(gè)、無(wú)直徑 1cm 以上的石子。 綠化帶 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每 100 m2煙頭、棉簽或紙屑等雜物在兩個(gè)以下。 無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無(wú)直徑 1cm以上石子； 房屋陽(yáng)臺(tái)下每 100cm 2 內(nèi)煙頭、紙屑等雜物平均不超過(guò)兩個(gè)，無(wú)直徑 1cm 以上的石子。 排水明溝 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 26 檢查方法 :抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)明顯泥沙、污垢，每 1000 m 2內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑等雜物在四個(gè)以下。 垃圾箱 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 1 個(gè) ,清潔后全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) :地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。 垃圾存放點(diǎn) 檢查方法：每天清潔后目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 地面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。 墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。 果皮箱 檢查方法 :每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)，全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) :內(nèi)部垃圾及時(shí)清理 ,外表無(wú)污跡、粘附物。 標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑 檢查方法：全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)明顯積塵、無(wú)污跡、無(wú)亂張貼物。 沙井和污、雨水井 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 1 個(gè)，目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無(wú)沉淀物，內(nèi)壁無(wú)粘附物，井蓋無(wú)污跡。 游樂(lè)場(chǎng) 檢查方法：目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)垃圾、紙屑等雜物，設(shè)施完好無(wú)污跡。 化糞池 檢查方法：目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)排暢通、無(wú)污水外溢。 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 27 噴水池 檢查方法：目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑等雜物、水無(wú)變色或有異味，水清見(jiàn)底。 6. 天臺(tái)、雨蓬 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、垃圾，排水口暢通，水溝無(wú)污垢。 室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 6. 地面的清潔 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 小區(qū)內(nèi)無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬； 地磚無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。 墻面的清潔 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： 大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭 100cm 無(wú)明顯灰塵。 乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵。 樓道梯間、走廊地面 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個(gè)單元， 50m2走廊 3 處。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)紙屑等雜物、污跡，每個(gè)單元 梯級(jí)煙頭不超過(guò)兩個(gè)，走廊 100m2煙頭不超過(guò) 1 個(gè)，目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。 墻面、扶手、窗、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓梯燈開(kāi)關(guān)等 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查。 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 28 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵，用紙巾擦拭 50m2無(wú)明顯污染。 電梯 檢查方法：全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎箱四壁干凈無(wú)塵、無(wú)污跡、手印，顯示屏干凈無(wú)塵、轎箱干凈無(wú)雜物、污漬。 辦公室 檢查方法 :全面檢查 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) :整潔、無(wú)雜物、墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵，空氣清新。 公用衛(wèi)生間 檢查方法 :全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 地面干凈無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物。 墻面瓷片、門(mén)、窗用紙擦拭無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污漬，墻上無(wú)涂畫(huà)。 設(shè)施完好、用品齊全。 天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵。 玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。 玻璃門(mén)窗、鏡面 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，全面檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無(wú)污跡、無(wú)手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧 問(wèn)冊(cè) 29 地下室、車(chē)庫(kù) 檢查方法 :每責(zé)任區(qū)抽查 3 處 ,目視檢查。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 車(chē)庫(kù)、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、泥沙、油跡。 ..2 車(chē)庫(kù)、地下室墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。 車(chē)庫(kù)的標(biāo)識(shí)牌、消 防栓公用門(mén)等設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。 主任或組長(zhǎng)對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查，每?jī)芍苓M(jìn)行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。 《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》由部門(mén)歸檔保存一年 ,評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 （參考）文件及記錄 無(wú)。 無(wú)。 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧問(wèn)冊(cè) 30 06.《 垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)范 》 規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。 無(wú)。 主任或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組 織、檢查和監(jiān)控。 主任或組長(zhǎng)巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。 清潔工負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收清潔工作。 無(wú)。 清潔工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行小區(qū)垃圾的收集。 工程垃圾的回收 瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車(chē)或其他裝運(yùn)工具，運(yùn)到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾存放點(diǎn)內(nèi)。 路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類(lèi)垃圾一定要傾倒在距離小區(qū)外較遠(yuǎn)的指定地方，禁止倒入垃圾存放點(diǎn)內(nèi)。 廢棄的涂料、 油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 可回收垃圾箱內(nèi)有回收價(jià)值的垃圾要撿出分類(lèi)單獨(dú)存放一處。 生活垃圾 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧問(wèn)冊(cè) 31 生活垃圾應(yīng)引導(dǎo)住戶(hù)按“可回收”與“不可回收”垃圾分類(lèi)投放于垃圾箱中。 清潔人員在清潔樓梯時(shí)，少量的垃圾可倒入門(mén)口的垃圾箱中，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)內(nèi)的垃圾存放點(diǎn)內(nèi)。 路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾箱： 沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾； 業(yè)主扔棄的 大件垃圾； 一次能把垃圾箱裝滿(mǎn)的垃圾； 清潔沙井內(nèi)的垃圾； 其他不宜裝進(jìn)垃圾箱內(nèi)的垃圾。 垃圾箱的清理 主任或組長(zhǎng)應(yīng)安排固定人員專(zhuān)門(mén)回收運(yùn)送垃圾箱內(nèi)的垃圾。先清運(yùn)不可回收的垃圾。再將可回的收垃圾分類(lèi)存放，便于另外回收。 固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回地收取垃圾箱內(nèi)的垃圾，保證垃圾箱內(nèi)呈半空狀度，方便住戶(hù)使用。 鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷 5cm 折貼在垃圾箱外沿，再蓋緊垃圾筒蓋。 垃圾清理完后，用水對(duì)垃圾箱內(nèi)進(jìn)行沖洗 ，再用抹布抹干凈，垃圾箱歸位并放罩蓋好垃圾箱蓋。 將垃圾運(yùn)送到垃圾存放點(diǎn)存放。 有回收利用價(jià)值的垃圾揀出分類(lèi)存放。 將垃圾運(yùn)送到垃圾存放點(diǎn)存放。 垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)撿出并分類(lèi)存放。 誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí) 豐業(yè) 物業(yè) 清潔衛(wèi)生管理 顧問(wèn)冊(cè) 32 將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后，應(yīng)每月出售一次。 出售回收垃圾時(shí)，垃圾存放點(diǎn)當(dāng)值保潔員、保潔部主管和財(cái)務(wù)室人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)。 所提款項(xiàng)由財(cái)務(wù)室人員直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 垃圾存放點(diǎn)的垃圾處理 垃圾存放點(diǎn)應(yīng)建造在不影響小區(qū)環(huán)境 的地方。 垃圾存放點(diǎn)的垃圾應(yīng)每?jī)商烨暹\(yùn)一次（委外進(jìn)行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，保潔部主管應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)。 垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾存放點(diǎn)周?chē)男l(wèi)生，保證垃圾存放點(diǎn)里的垃圾存放整齊，地面無(wú)散落的垃圾。 垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾存放點(diǎn)地面。 每天應(yīng)對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行一次消殺工作。 垃圾存放點(diǎn)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬； 墻面無(wú)粘貼物，無(wú)明顯污跡；