脾氣來了福氣沒了(編輯修改稿)
2024-11-19 22:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。因?yàn)檎f話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀! 另外，職場(chǎng)溝通中我們必須學(xué)習(xí)『情緒忍受力』和『挫折容忍力』因?yàn)椋?『脾氣來了，福氣就沒有了』!!,我們都可以在工作中， 學(xué)習(xí)做更好的溝通 使人際關(guān)係更圓融， 也使生命過得更漂亮、更有意義!!,QBQ的基本概念,每個(gè)人都有自由作出更好的決定，並且為自己的 決定負(fù)責(zé)，即使決定「不」選擇，也算是一種選 擇。當(dāng)心中發(fā)出一些怪罪他人的怨言時(shí)，其實(shí)自 己總是有權(quán)利可以扭轉(zhuǎn)這樣的情況，關(guān)鍵在於問 問題。,Ever heard questions like these?,我們?yōu)槭颤N要面對(duì)這些挑戰(zhàn)或改變?? 有誰可以訓(xùn)練我?? 誰的錯(cuò)?? 他們?yōu)槭颤N不先溝通好再 來跟我說??,那個(gè)部門什麼時(shí)候才可以把他們的事情做好?? 誰來解決這個(gè)問題?? 我什麼時(shí)候可以找到好的員工?? 他們?yōu)槭颤N不先告訴我?,1.以「什麼」或「該如何」這兩個(gè)詞來發(fā)問， 而不是「為什麼」「什麼時(shí)候」或「誰」。 2.包含「我」字在內(nèi)，而不是「他們」「我們」 「你」或「你們」。 3.將焦點(diǎn)放在行動(dòng)上。 比如說，「他們?cè)觞N不先溝通好呢？」就可以改成這樣問「我該如何主動(dòng)了解他們？」,利用QBQ發(fā)問的三項(xiàng)原則,利用QBQ發(fā)問的三項(xiàng)原則,我今天該如何將工作做好!! 我能作什麼來協(xié)助你!! 我能作什麼可以使現(xiàn)在更有改善!! 我能運(yùn)
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