【文章內(nèi)容簡介】 6。維修合同管理216。與 公司的效勞外包216。集團管理系統(tǒng)〔內(nèi)部通216。 話免費〕216。 鈴響三聲必接原那么216。 管理標準216。所有人員的 點正確216。分機隨辦公桌變化更新216。接線員接話考核216。接化語言 /語音質(zhì)量監(jiān)督216。節(jié)假日語音信箱216。接線員考勤安排216。原那么管理216。 購置費用歸屬216。職能導(dǎo)向型216。職位導(dǎo)向型216。限制上限216。節(jié)約歸屬原那么216。被盜用賠償原那么216。遺失賠償原那么食堂外包招標流程案例共收到 31人的報名資料第一階段 :招標與資質(zhì)審查第二階段 :擬訂合同與雙方協(xié)商第三階段 :現(xiàn)場辯論與費用投標對 31名報名者資料審查第一次篩選對 7名入選者進行咨詢辯論調(diào)查 ,第三次篩選擬訂文件資料向入選者公布資料 .對各食堂綜合狀況進行現(xiàn)場介紹 , 雙方協(xié)商修訂相關(guān)文件現(xiàn)場辯論評分費用投標與議標第四階段 :簽訂承包合約發(fā)布招標廣告接受報名對 15名入選者進行社會調(diào)查和經(jīng)營場所觀察 ,第二次篩選從中選取 15人包括 :合同草案 .監(jiān)管條例草案和人員安置政策用一星期讓入選者了解各食堂狀況和文件內(nèi)容 ,然后進行下一階段投標工作由評審小組分別就入選者的資歷管理設(shè)想 .人員安置 .設(shè)想等多方面進行提問選取了資質(zhì)最好的 7人參加投標入選者分別對各食堂套餐單價進行投標 ,評審小組綜合辯論得分與投標得分議標 ,確定中標者 .潛規(guī)那么？辦公室搬家管理216。搬家公司選定216。各部門時間安排216。部門負責人與行政部負責人216?？倕f(xié)調(diào)人216。紙箱，膠帶，白板筆216。封箱記錄與物件標明216。紙箱運抵安排216。 跳線216。搬家車輛清點216。甲地啟運通知，乙地人員就位與寫字樓的物業(yè)關(guān)系216。租金的及時給付216。水，暖，氣，電費用的審核216。投訴效勞時的分寸216?？照{(diào)的額外使用216。裝修改造時的流程216。業(yè)主方的刁難216。施工時現(xiàn)狀的改變216。各類線路，管道的改變216。原樓宇的圖紙借用216。業(yè)主推薦的施工隊216。修復(fù)原狀原那么員工的緊急避難演習216。與政府的消防局聯(lián)系216。公司緊急疏散圖216。員工的日常教育216。地震演習訓(xùn)練216。化學(xué)品泄漏演習訓(xùn)練216。火災(zāi)演習訓(xùn)練216。滅火器材置放216。滅火器材定期檢查制度216。工廠鋼梁的放火涂層檢查216?；鹁A(yù)警系統(tǒng)的檢查制度216。各個緊急疏散口管理六、行政經(jīng)費管理與控制三種關(guān)系與三項原那么一、處理好效勞與監(jiān)督的關(guān)系二、處理好保證工作與厲行節(jié)約、需要與可能的關(guān)系三、處理好企業(yè)與員工之間的關(guān)系一、合理原那么：行政經(jīng)費管理要合理安排資金、及時供給、保證部門需要。二、節(jié)約原那么：減少純消耗性支出，以降低行政管理本錢。三、監(jiān)督原那么：對經(jīng)費活動的合法性、合理性和有效性進行監(jiān)督。行政業(yè)務(wù)費管理 業(yè)務(wù)費用包括差旅費、辦公用品費、水電費、取暖費、郵寄費、包裝費和行政設(shè)備維修費等工程。在管理過程中應(yīng)注意以下幾點：定額管理?？顚Ｓ脦つ棵魑鷮Ｈ吮O(jiān)督增收節(jié)支勤儉節(jié)約〔一〕實行全員本錢管理和全過程的本錢控制由于本錢是一個綜合性的指標，它涉及到企業(yè)的所有人員、企業(yè)的全部生產(chǎn)過程。因此，應(yīng)形成一個較為完整的本錢管理體系。這一本錢管理體系包括企業(yè)的全體員工和生產(chǎn)的全過程，將本錢指標分解到各個部門、每個員工，形成本錢管理的網(wǎng)絡(luò)。通過實行全員和全過程的本錢管理，形成人人關(guān)心本錢、處處關(guān)注本錢的局面。 〔二〕實行本錢否決嚴格本錢考核是樹立本錢權(quán)威地位、強化本錢控制的重要措施，本錢否決的核心是用本錢指標否決其他經(jīng)濟指標。企業(yè)在對各單位的工作進行考核時，可能設(shè)計了多種考核指標，在這些考核指標中，應(yīng)將本錢指標作為主要指標進行考核。如果各部門其他各項指標都完成的很好，但是本錢指標卻沒有完成，就應(yīng)否決其工作業(yè)績，不能評為先進等其他的獎勵措施。由于實行了本錢否決制度，使得各單位都能將工作的重心放在降低本錢的工作上，由于工作做的有力，能取得較好的效果。 本錢控制的重要路徑〔三〕提高勞動生產(chǎn)率提高勞動生產(chǎn)率是降低產(chǎn)品本錢的重要途徑。勞動生產(chǎn)率提高了，單位產(chǎn)品中的勞動消耗量就減少了，可以使單位產(chǎn)品本錢中的工資等費用降低。要提高勞動生產(chǎn)率，就必須采用新技術(shù)、新設(shè)備，并對生產(chǎn)職工進行必要的培訓(xùn)，提高企業(yè)職工的素質(zhì)。通過提高勞動生產(chǎn)率來降低本錢不能簡單地理解成裁減人員。提高勞動生產(chǎn)率的途徑很多，如通過改革生產(chǎn)工藝、改善勞動條件、改進操作規(guī)程、使用新的材料等，這些途徑的采用，能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量，但不一定非要裁員。當然，假設(shè)是通過購置新機器設(shè)備使得勞動生產(chǎn)率提高了，那么可能使人員產(chǎn)生過剩的情況。 〔四〕節(jié)約材料的消耗不斷降低產(chǎn)品本錢中材料的本錢，也是降低產(chǎn)品本錢的重要途徑。因為在產(chǎn)品本錢中，通常是材料本錢占有很大的比重，特別是在一些加工行業(yè)更是如此。由于材料的消耗量較大，因此，降低材料消耗的潛力很大。應(yīng)采取有效的措施，諸如制定各種消耗定額、實行限額發(fā)料制度、材料數(shù)量差異分批核算法等，使材料的消耗不斷降低。辦公總本錢要降低，而單項本錢可以有升有降，最終是要確保辦公的效率不受降本錢的影響。盡量減少硬件投入，采取 “共享〞的方法。提高企業(yè)經(jīng)營的資本周轉(zhuǎn)能力、流通能力和財務(wù)監(jiān)控能力。簡化辦公流程，減小辦公消耗。外包專業(yè)效勞而不是自己雇傭?qū)I(yè)人員。 辦公本錢控制的原那么讓工作觸點成為管理亮點542316后臺管理前臺服務(wù)客戶 A客戶 B非常滿意 非常不滿?依流程確定必要的觸點?將 “白金〞置于觸點?盡量縮短觸點?讓觸點成為亮點工作觸點：客戶與管理系統(tǒng)的任何一點接觸并形成工作印象的時段。北歐航空總裁簡 卡爾森： 1000萬個乘客每一位接觸到 5位員工，每一次僅為 15秒。北歐形象源于每年 5000萬次的接觸。〞七、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧管理溝通成功圖解現(xiàn)實 目標行為認同認知協(xié)調(diào)行為協(xié)調(diào)行為校正管理對象管理者差距所在管理溝通溝通九大癥結(jié)情況不明目標模糊責任錯位對象錯位拒絕溝通曲解誤解形式不當缺少反響不良干擾有效溝通 4大熱鍵內(nèi)向 外向強勢摩羯 . 金牛 .天蝎 獅子 .射手 .水瓶弱勢處女 .巨蟹 .雙魚 雙子 .天秤 .白羊表揚批評、表揚批評 5步 法法1. 事先明確你對工作的評價。2. 具體指出問題在哪里。3. 告訴他錯誤的危害，你為此而難受。4. 沉默片刻，讓他們感受你的心情。5. 表示你對他充滿希望。1. 事先明確你對工作的評價。2. 告訴他們好在什么地方。3. 說明事件的價值，你為此而快樂。4. 沉默片刻，讓他們感覺你的快樂。5. 鼓勵他們再接再厲。批評改善行為管理說服 7式1. 利害