ttt講義-train-the-trainer-training(編輯修改稿)
2024-11-19 06:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售培訓(xùn)中“銷售員”、“客戶”和“觀察員”） 讓學(xué)員按照實際情況來操作 必要時可以使用錄像，全過程錄下來。最好錄兩次，使學(xué)員即能夠自己看自己的表現(xiàn)，還能看自己的進步 參與角色的扮演者能談體會，旁觀者反饋意見,第五十一頁，共一百一十五頁。,小組討論是否成功？,小組討論,培訓(xùn)方法,所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時尚未深入思考的。 討論的話題不能簡單幼稚，而要具有一定的難度，能夠引發(fā)學(xué)員做學(xué)入的思考 有能夠使學(xué)員全部卷入的組織方法 培訓(xùn)師的點評、總結(jié)、指導(dǎo)能力,第五十二頁，共一百一十五頁。,小組討論需要注意,小組討論,培訓(xùn)方法,人數(shù)控制在36人 清楚的任務(wù)說明。選擇組長，由組長組織討論，做小組討論匯報 時間控制，過長學(xué)員感到浪費時間；過短問題得不到充分的討論 引入競爭，使討論更加投入。設(shè)計23個討論話題，一個組做公開匯報，其他小組做出評價 同一個話題提出不同的觀點。提前設(shè)置不同角度的討論,第五十三頁，共一百一十五頁。,游戲分類,團隊游戲,開場 分組 溝通 激發(fā) 復(fù)習(xí) 主題,培訓(xùn)方法,第五十四頁，共一百一十五頁。,游戲要注意的方面,團隊游戲,目 的,所需時間,所需人數(shù),所需材料,游戲玩法,游戲規(guī)則,游戲控制,服務(wù)于培訓(xùn)內(nèi)容，不可脫節(jié),不可太長，530分鐘,,根據(jù)分組、場地、內(nèi)容等確定,提前準備，便于攜帶,簡單易行,嚴密，反復(fù)推敲，提前試驗,宏觀控制，靈活應(yīng)對，適可而止,培訓(xùn)方法,第五十五頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,開場游戲,這類游戲通常被當(dāng)作“突破口”，主要用來引導(dǎo)學(xué)員作自我介紹、或者幫助學(xué)員們建立“思想框架”，以便順利地進入整個課程的學(xué)習(xí),人們總是更容易記住我們首先做的事情和做的最出色的事情，因此開場選擇游戲一定要謹慎,決竅,培訓(xùn)方法,第五十六頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,分組游戲,這類游戲的目的在于改善小組成員之間的關(guān)系無論是某個具體的工作組還是培訓(xùn)課程中臨時組建的團隊。此類游戲?qū)ε嘤?xùn)師而言很具挑戰(zhàn)性，因為它們要求參與者在小組范圍內(nèi)工作，時間長度比其他類型的游戲都要長,如何推動游戲的進行，同時密切留意團隊取得的進展,培訓(xùn)師的挑戰(zhàn),培訓(xùn)方法,第五十七頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,溝通游戲,這類游戲的目的在于提醒學(xué)員注意溝通的重要性，或者找出溝通能力上有待提高之處,很多活動都可以用來強調(diào)溝通能力的重要性，培訓(xùn)師要靈活運用,培訓(xùn)方法,第五十八頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,激發(fā)游戲,這類游戲的目的是為了活躍團隊氣氛，使用此類游戲的最佳時機是大家都感到懨懨欲睡的午后，另外，當(dāng)你感覺到團隊的注意力似乎正在分散的時候，也可以隨時使用此類游戲,生動的復(fù)習(xí)課、刺激大腦的腦筋急轉(zhuǎn)彎、甚至是某種體力活動的游戲,游戲形式,使用決竅,往往并不是事先列在培訓(xùn)課程單上，一旦需要隨時把它們拿出來使用,培訓(xùn)方法,第五十九頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,復(fù)習(xí)游戲,這類練習(xí)往往能夠?qū)?fù)習(xí)課偽裝成一次輕松的互動式比賽,一旦某些參與者缺乏參加競賽的勁頭，場面可能失控,警告,挑戰(zhàn),保證競賽盡可能輕松而且任何時候都能夠促進合作而非競爭,培訓(xùn)方法,第六十頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,主題游戲,這類練習(xí)需要培訓(xùn)師把課程和游戲結(jié)合起來開發(fā)，屬于研發(fā)類的游戲，需要具體分析。有時候可以作為課程的導(dǎo)入，有時可以作為課程的檢驗手段,游戲要和培訓(xùn)主題契合，不能脫節(jié)，否則會使學(xué)員茫然，挑戰(zhàn)培訓(xùn)師,警告,培訓(xùn)方法,第六十一頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,關(guān)于使用游戲的忠告,對受眾進行評估，了解風(fēng)險所在 每使用一個游戲之后都應(yīng)該聽聽反饋意見 要有創(chuàng)意。調(diào)整、調(diào)整、再調(diào)整,培訓(xùn)方法,第六十二頁，共一百一十五頁。,游戲介紹,開場游戲介紹,另一半 小組簡歷,培訓(xùn)方法,第六十三頁，共一百一十五頁。,激勵的使用,激勵使用,培訓(xùn)方法,學(xué)員在培訓(xùn)中都有追求趣味和被鼓勵的傾向。正確使用激勵和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果,第六十四頁，共一百一十五頁。,激勵的使用方法,激勵使用,培訓(xùn)方法,使用小獎品獎勵表現(xiàn)突出的學(xué)員 展開小組之間或個人之間的競爭 安插趣味性游戲 不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥 培訓(xùn)技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣,第六十五頁，共一百一十五頁。,困難的局面,激勵使用,培訓(xùn)方法,方法使用不得當(dāng) 無人參與或者參與度不高 激勵無效,第六十六頁，共一百一十五頁。,目 錄,課程概述 培訓(xùn)師應(yīng)具備的特質(zhì)及技能 了解培訓(xùn)對象 如何進行培訓(xùn)前的準備 培訓(xùn)方法 演講展示和技巧的運用 正確運用視覺器材 回顧與總結(jié),第六十七頁，共一百一十五頁。,緊張 松垮 加強 騷擾 幫助 消解,形體語言在演講中的作用,行為表現(xiàn)： 效 果：,演講展示和技巧應(yīng)用,第六十八頁，共一百一十五頁。,自鳴得意型 指揮動作，手舞足蹈 自戀自愛型 調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā) 自說自話型 白日夢話，來回溜達,演講中要避免的動作和舉止,演講展示和技巧應(yīng)用,第六十九頁，共一百一十五頁。,沒精打采型 依靠式、懶洋洋，手放在褲袋內(nèi)搖動 膽怯緊張型 緊張的小動作，磨光臺面，見不得光，裸體,演講中要避免的動作和舉止,演講展示和技巧應(yīng)用,第七十頁，共一百一十五頁。,自高自大型 以下巴示意，尖物指人 無意識習(xí)慣型 提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮,演講中要避免的動作和舉止,演講展示和技巧應(yīng)用,第七十一頁，共一百一十五頁。,音質(zhì),聲音的控制,演講展示和技巧應(yīng)用,強弱恰當(dāng) 清晰 用
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1