員工培訓體系設計(編輯修改稿)
2025-09-13 12:54 本頁面
【文章內容簡介】 我指導，養(yǎng)成利用表單的習慣后，就能正確地應用所學的內容。為防止受訓者中途懈怠，可 由其上級或培訓人員定期檢查或抽查。這類方法比較適合技能類的培訓項目。 大德 大智 創(chuàng)行 致遠 5 (5)營造支持性的工作環(huán)境。國美電器的一些培訓產生的效果不明顯，多數是由于缺乏可應用的工作環(huán)境，使學習的內容無法進行轉化。如果缺乏上級和同事的支持，受訓者改變工作行為的意圖是不會成功的。所以，國美電器應該在公司營造支持性的工作環(huán)境，一個有效的方法就是由高層在企業(yè)內長期倡導學習，將培訓的責任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓部門。短期內可建立制度，將培訓納入考核中去，使所有的管理者有培訓下屬的責任，并在自己部門中建立一對一的輔導關系，保證受訓 者將所學的知識應用到工作環(huán)境中去。 二 .培訓 效果的 評估 培訓效果評估是根據組織目標和需求，運用科學的理論、方法和程序，從培訓項目中收集數據和信息，并將其與整個組織的需求和目標聯(lián)系起來，對培訓項目所產生的效果進行分析和評價的過程。培訓效果是指公司和受訓者從培訓當中獲得的收益。受訓者的收益是學到的知識、技能和行為方式 。而公司獲得的收益是銷售額的上升、利潤的增加、顧客滿意度提高等等。 為了確保 受訓者持續(xù)而有效地將其在培訓中所獲得知識、技能、行為和態(tài)度運用于工作中，從而使培訓項目發(fā)揮其最大的 作用，我們采取了四層次 評估方法，通過對員工進行反應評估、學習評估、行為評估和業(yè)績評估，去了解 受訓者將其在培訓中所獲得知識、技能、行為和態(tài)度運用于工作中 的具體情況。 1. 評估機構 為了對培訓效果進行評估，由人力資源部建立公司培訓評估督導小組，組長由人力資源部經理擔任，成員包括培訓專員、人力資源部和財務部的相關人員，負責對公司系統(tǒng)教育培訓工作進行日常監(jiān)督、檢查，對由公司人力資源部直接負責的培訓項目進行效果評估。各部門再設立評估督導員，對本單位直接負責的培訓項目進行評估。 2. 培訓效果評估的內容與實施 通過評 估可以讓管理者以及組織內部的其他成員相信人力資源開發(fā)工作是有價值的，培訓效果評估是指系統(tǒng)地搜集有關人力資源開發(fā)項目的描述性和評判性信息的過程，通過運用不同測量工具來評價培訓目標的達成度，以此判斷培訓的有效性并為未來舉辦類似培訓活動提供參考。其目的是為選擇、購買、評價和調整各種培訓項目，提供科學的決策依據。 培訓效果評估分為四個層面，如圖 所示 ： 大德 大智 創(chuàng)行 致遠 6 評估層面 評估內容 評估方式 評估時間 實施條件 反應層面 ◆受訓者對培訓的滿意度； ◆受訓者對培訓的建議。 問卷法、面談法、學員參與配合情況 培訓結束時 知識層面 ◆受訓者的知識、技能、態(tài)度、習慣等方面有多大程度的提高與改善？ 考試、現場演示、討論、角色扮演 培訓結束時 培訓結束后半個月 行為層面 ◆受訓者是否應用培訓所學于工作？ ◆受訓者的行為有何改進？ 績效考核 培訓結束時 下一個考核周期 ☆課程適用性； ☆贏得主管的配合與支持。 業(yè)績層面 ◆培訓為經濟效益的提高產生多大貢獻？ 質量、數量、利潤、投資回報率等指標考核 半年 /年度 （視數據采集周期定） ☆課程體系的完善； ☆培訓評估數據庫的建立于完善。 圖 培訓效果評估層面 針對培 訓效果評估的四個層面，通過分別設計評估表實施培訓評估。 反應 層面的 評估 反應 層面的 評估是評估學員對課程的滿意程度。通常是于課
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