員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧資料
2024-08-16 12:54本頁(yè)面
【正文】 日期： 說(shuō)明： 本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫(xiě)，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門 請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在括弧欄內(nèi)。 這一層次的評(píng)估是訓(xùn)練主辦人員最能掌控的，無(wú)論就課程規(guī)劃、講師遴選、教材編輯等方面，因此，每堂課后皆應(yīng)進(jìn)行課后問(wèn)卷，并可以學(xué)員滿意度作為訓(xùn)練主辦人員年終績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目之一。通常是于課程結(jié)束前邀請(qǐng)學(xué)員填寫(xiě)課后問(wèn)卷以了解學(xué)員對(duì)課程的滿意程度，并將搜集的意見(jiàn)作為未來(lái)舉辦同樣課程之改善參考。 圖 培訓(xùn)效果評(píng)估層面 針對(duì)培 訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層面，通過(guò)分別設(shè)計(jì)評(píng)估表實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估。 問(wèn)卷法、面談法、學(xué)員參與配合情況 培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 知識(shí)層面 ◆受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面有多大程度的提高與改善？ 考試、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論、角色扮演 培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 培訓(xùn)結(jié)束后半個(gè)月 行為層面 ◆受訓(xùn)者是否應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)于工作？ ◆受訓(xùn)者的行為有何改進(jìn)？ 績(jī)效考核 培訓(xùn)結(jié)束時(shí) 下一個(gè)考核周期 ☆課程適用性； ☆贏得主管的配合與支持。其目的是為選擇、購(gòu)買、評(píng)價(jià)和調(diào)整各種培訓(xùn)項(xiàng)目，提供科學(xué)的決策依據(jù)。各部門再設(shè)立評(píng)估督導(dǎo)員，對(duì)本單位直接負(fù)責(zé)的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。 為了確保 受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大的 作用，我們采取了四層次 評(píng)估方法，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，去了解 受訓(xùn)者將其在培訓(xùn)中所獲得知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中 的具體情況。受訓(xùn)者的收益是學(xué)到的知識(shí)、技能和行為方式 。 二 .培訓(xùn) 效果的 評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估是根據(jù)組織目標(biāo)和需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)和信息，并將其與整個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所產(chǎn)生的效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的過(guò)程。所以，國(guó)美電器應(yīng)該在公司營(yíng)造支持性的工作環(huán)境，一個(gè)有效的方法就是由高層在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓(xùn)部門。國(guó)美電器的一些培訓(xùn)產(chǎn)生的效果不明顯，多數(shù)是由于缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這類方法比較適合技能類的培訓(xùn)項(xiàng)目。受訓(xùn)者可以利用它們進(jìn)行自我指導(dǎo)，養(yǎng)成利用表單的習(xí)慣后，就能正確地應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容。 (4)采用培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化表單。這種培訓(xùn)方法比較適合管理培訓(xùn)。 (3)實(shí)施多階段培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)要求受訓(xùn)者制定實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)目標(biāo)，確保回到工作崗位上能夠不斷地應(yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。最好是公司同一部門的同一工作組的人員參加同一培訓(xùn)后成立小組，并和培訓(xùn)師保持聯(lián)系，定 期復(fù)習(xí)，這樣就能改變整個(gè)部門或小組的行為模式，培訓(xùn)人員可為小組準(zhǔn)備一些相關(guān)的復(fù)習(xí)資料。無(wú)論是從學(xué)習(xí)的規(guī)律還是從轉(zhuǎn)移的過(guò)程來(lái)看，重復(fù)學(xué)習(xí)都有助于受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能，對(duì)一些崗位要求的基本技能和關(guān)鍵技能則要進(jìn)行過(guò)度學(xué)習(xí)，如緊急處理危險(xiǎn)事件程序等。 3．培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化措施 有了對(duì)培訓(xùn)效果的調(diào)查了解，就要根據(jù)企業(yè)的具體狀況采取合適的 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化措施 ，以確保 受 訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得知識(shí)、技能、行為和態(tài)度運(yùn)用于工作中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大的 作用。 大德 大智 創(chuàng)行 致遠(yuǎn) 4 表 訪談提綱 通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)效果的調(diào)查了解到： GSC 公司此次關(guān)于解決 員工之間溝通障礙和人際交流 問(wèn)題的人員培訓(xùn)取得了基本的成功 。 2. 該職位主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)。 （ 3） 記錄分類。（訪談提綱詳見(jiàn)表 ） （ 4） 訪談的時(shí)間、地點(diǎn)：以不打擾員工正常的工作為宜 （ 5） 準(zhǔn) 備訪談所需的材料和設(shè)備 ：
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