【文章內(nèi)容簡介】 戶，確定不同的銷售價格政策和折扣，同時有不同的信用額度。應(yīng)用價值： 利于銷售業(yè)務(wù)員就銷售訂單與客戶間的溝通， 確保重要客戶的訂單及滿意度，提供透明化的客戶信息。原因 2： 未 進 行客 戶 價 值 分析關(guān)聯(lián)人物 ：無解決方案： 對 客戶價值 進行 金字塔分析，設(shè)置客戶價值評分選項、客戶價值模型、客戶價值等級等，自動計算客戶價值，展示客戶價值金字塔。應(yīng)用價值： 幫助挖掘客戶潛力、加強客戶的價值管理；同時有助于企業(yè)將新客戶納入金字塔，將金字塔中的客戶升級，提升企業(yè)利潤?？蛻?(k232。 h249。)痛點 市場份額下降第十五 頁 ，共三十七 頁 。P16 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司關(guān) 鍵 人物： 銷 售 經(jīng) 理痛點：市 場 份 額 下降原因分析 解決方案原因 3： 客 戶滿 意度低關(guān)聯(lián)人物 ：客戶服務(wù)經(jīng)理解決方案： 對服務(wù)請求登記、服務(wù)請求分配、服務(wù)請求處理、服務(wù)請求關(guān)閉等過程進行管理和監(jiān)控，并對配品配件、服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)日志等業(yè)務(wù)進行綜合管理。應(yīng)用價值： 幫助企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)過程的全面管理和控制，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度?？蛻?(k232。 h249。)痛點 市場份額下降第十六 頁 ，共三十七 頁 。P17 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司關(guān) 鍵 人物： 銷 售 經(jīng) 理痛點：市 場 開拓不力原因分析 解決方案原因 1： 沒有 對 商機 過 程 進 行管理關(guān)聯(lián)人物 ：無解決方案： 針對潛在及交易客戶維護商機，記錄商機預(yù)計收入、成功概率等信息。提供商機競爭分析工具，推進商機階段，并進行項目經(jīng)驗總結(jié)。應(yīng)用價值： 實現(xiàn)對商機全過程的執(zhí)行跟蹤，實現(xiàn)銷售成功經(jīng)驗積累和共享，提高商機贏單率。原因 2： 銷 售活 動計 劃性差關(guān)聯(lián)人物 ：無解決方案： 企業(yè)可對銷售活動類型、活動狀態(tài)、活動內(nèi)容、活動時間及活動結(jié)果等進行管理。應(yīng)用價值： 以便全程把控銷售活動的管理，形成體系化的銷售方法，同時有助于分析項目成敗。客戶 (k232。 h249。)痛點 市場開拓不力第十七 頁 ，共三十七 頁 。P18 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司關(guān) 鍵 人物： 銷 售 經(jīng) 理痛點：市 場 開拓不力原因分析 解決方案原因 3： 無法 對 商機 進 行有效分析關(guān)聯(lián)人物 ：無解決方案： 利用銷售漏斗圖形和報表結(jié)合方式，使企業(yè)全面了解商業(yè)機會的進展情況：預(yù)計收入、權(quán)重收入、商機數(shù)量。應(yīng)用價值： 幫助實時掌握銷售任務(wù)的進展情況，動態(tài)評估項目的銷售預(yù)期，有助于靈活制定客戶資源計劃及營銷策略?？蛻?(k232。 h249。)痛點 市場開拓不力第十八 頁 ，共三十七 頁 。P19 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司客戶 (k232。 h249。)痛點 銷售執(zhí)行力差關(guān) 鍵 人物： 銷 售 經(jīng) 理痛點： 銷 售 執(zhí) 行力差原因分析 解決方案原因 1： 沒有 銷 售運 營計 劃關(guān)聯(lián)人物 ：計劃經(jīng)理解決方案： 銷售與運營計劃是聯(lián)系企業(yè)經(jīng)營計劃與主生產(chǎn)計劃的計劃過程，是把經(jīng)營計劃落實到相關(guān)部門的運作計劃，并對需求和供應(yīng)進行平衡，從而保證銷售計劃、生產(chǎn)計劃、庫存計劃等業(yè)務(wù)計劃切實可行，并通過計劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。應(yīng)用價值： 通過銷售與運營計劃保證銷售計劃，生產(chǎn)計劃，庫存計劃和財務(wù)計劃等業(yè)務(wù)計劃切實可行；通過計劃執(zhí)行分析，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。原因 2：接 單 未做交期 評 估關(guān)聯(lián)人物 ：計劃經(jīng)理、采購經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案： 在銷售人員接單時，提供交貨期和可簽約量（ ATP）和查詢，使所接訂單有合理的提前期。應(yīng)用價值： 提高企業(yè)接單質(zhì)量，保證采購和生產(chǎn)部門有足夠的周期，提高訂單交貨達成率第十九 頁 ，共三十七 頁 。P20 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司客戶 (k232。 h249。)痛點 銷售執(zhí)行力差關(guān) 鍵 人物： 銷 售 經(jīng) 理痛點： 銷 售 執(zhí) 行不力原因分析 解決方案原因 3： 銷 售 訂單執(zhí) 行 過 程混亂關(guān)聯(lián)人物 ：計劃經(jīng)理，采購經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理解決方案： 企業(yè)銷售人員，時時需要關(guān)注銷售訂單執(zhí)行情況。但由于銷售訂單的執(zhí)行，涉及企業(yè)的工程、采購、生產(chǎn)、倉庫等多個業(yè)務(wù)部門，銷售訂單執(zhí)行過程的信息不易總體掌握，溝通效率低。而銷售訂單全程跟蹤工具，實現(xiàn)對銷售訂單執(zhí)行過程的管理。應(yīng)用價值： 銷售訂單全程跟蹤幫助企業(yè)及時高效掌握訂單各個環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，出現(xiàn)延誤時可及時采取措施，保證訂單按期交貨。第二十 頁 ，共三十七 頁 。P21 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司關(guān) 鍵 人物： 計 劃 經(jīng) 理痛點： 產(chǎn) 品未及 時 交付原因分析 解決方案原因 1： 產(chǎn) 品數(shù)據(jù)提供不及 時關(guān)聯(lián)人物 ：工程經(jīng)理解決方案： 提供全面的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理工具，管理規(guī)范物料和期量標準；提供 BOM復制和批量維護，快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準備；對于使用 PDM的企業(yè)，提供PDM數(shù)據(jù)導入工具。應(yīng)用價值： 幫助企業(yè)高效、快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準備和規(guī)范。原因 2： 生 產(chǎn) 物料未及 時 供 應(yīng)關(guān)聯(lián)人物 ：采購經(jīng)理解決方案： 生產(chǎn)物料未能及時供應(yīng)，除了供應(yīng)商未及時交貨外，還有可能是由于物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確造成，造成提前期不足進行無法及時供應(yīng)。企業(yè)必須對物料的提前期進行管理，以確保其準確性。應(yīng)用價值： 依據(jù)工藝路線計算產(chǎn)生自制件和委外加工件的提前期，并更新物料基礎(chǔ)資料相應(yīng)數(shù)據(jù)的功能，幫助企業(yè)規(guī)范管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提高工作效率?？蛻敉袋c 產(chǎn)品 (chǎnpǐn)未及時交付第二十一 頁 ，共三十七 頁 。P22 版權(quán)所有 169。19932024 金蝶軟件 (中國 )有限公司關(guān) 鍵 人物： 計 劃 經(jīng) 理痛點： 產(chǎn) 品未及 時 交付原因分析 解決方案原因 1： 產(chǎn) 品數(shù)據(jù)提供不及 時關(guān)聯(lián)人物 ：工程經(jīng)理解決方案： 提供全面的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理工具，管理規(guī)范物料和期量標準；提供 BOM復制和批量維護，快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準備；對于使用 PDM的企業(yè)，提供PDM數(shù)據(jù)導入工具。應(yīng)用價值： 幫助企業(yè)高效、快速完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)的準備和規(guī)范。原因 2： 生 產(chǎn) 物料未及 時 供 應(yīng)關(guān)聯(lián)人物 ：采購經(jīng)理解決方案： 生產(chǎn)物料未能及時供應(yīng)，除了供應(yīng)商未及時交貨外，還有可能是由于物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確造成，造成提前期不足進行無法及時供應(yīng)。企業(yè)必須對物料的提前期進行管理，以確保其準確性。應(yīng)用價值： 依據(jù)工藝路線計算產(chǎn)生自制件和委外加工件的提前期，并更新