【文章內(nèi)容簡介】 別并利用組織的非正式結(jié)構(gòu)，包括了解組織內(nèi)部的關(guān)鍵性人物及對其有影響的人物。 行為示范1． 利用自己組織內(nèi)有影響力的人和對決策者有重大影響的人物。2． 利用內(nèi)部的其它組織內(nèi)有影響力的人和對決策者有重大影響的人物。3． 利用客戶組織內(nèi)有影響力的人和對決策者有重大影響的人物。二級典型行為1． 致力于功能交叉的項目開發(fā)。參與有其它部門人員加入的項目，以獲得職責(zé)以外的更為廣泛的關(guān)于目標(biāo)的看法和活動。2． 尋找機(jī)會擔(dān)任那些設(shè)置并采用新體制新程序的委員會委員。3． 識別那些能支持你實施新理念、新項目、新計劃的人。在正式提出你的計劃之前，弄清每個人對你的計劃的想法，采取必要措施以確保獲得你需要的支持。了解風(fēng)氣和文化：接受并運(yùn)用組織文化和組織語言以規(guī)范自己的行為。了解特定的情況下哪些能做，哪些不能做。 行為示范1． 計劃行為和戰(zhàn)略以獲得最大成效時，體現(xiàn)對不同文化（如種族、民族、地域等）標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。2． 具體體現(xiàn)對各職能部門（如工程部、財務(wù)部等）標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。3． 具體體現(xiàn)對業(yè)務(wù)一線的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識。三級典型行為1． 查明能在工作文化起重要作用的人。列出其成功影響環(huán)境的優(yōu)勢。把他作為你更為有效影響環(huán)境的發(fā)展工具。密切觀察那些你部門內(nèi)的成功人士，鑒別組織文化的價值。2． 請剛剛進(jìn)入組織的人識別你的組織與其前任雇主間的差異。這將利于你以局外人嶄新的眼光來識別組織文化的獨特之處。這種局外人的眼光將助你識別以前忽視的問題。3． 到其它職能領(lǐng)域之前，試著在其中找一個能描述其細(xì)微文化差異的顧問以便更加完全地理解組織文化，使你在該領(lǐng)域更有效地發(fā)揮作用。了解組織的潛在問題：了解組織行為的原因和潛在問題或機(jī)遇或影響組織與外部關(guān)系的政治壓力。 行為示范1． 策劃行為與戰(zhàn)略時，具體體現(xiàn)對長期決策有重大影響的潛藏的文化和政治壓力。2． 利用對未宣布的議程、課題和政治策略的了解策劃行為與戰(zhàn)略。3． 利用潛在的文化和政治因素/事件識別未曾意識到的機(jī)遇。四級 典型行為1． 搜集組織和客戶組織的歷史材料，著手提高對于復(fù)雜的潛在的或權(quán)力影響的事務(wù)的理解。2． 找一個能提供高層管理的組織問題與政策信息的良師益友。3． 分析近來可能被認(rèn)為不合理的決策。弄清潛藏在背后的可能想法或政治策略。與你的導(dǎo)師或經(jīng)理一起討論這個問題。過于依賴組織意識的后果 過于依賴組織意識的人會被看作是一個有政治手腕的人或是一個幕后操縱者，而決非是一個憑優(yōu)良績效達(dá)到目的的人。為了實現(xiàn)其積極作用，組織意識總要與其它的績效尺度相調(diào)和。 項目管理能力（ORGANIZING WORK/PROJECT MANAGEMENT） 是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)確立一種清晰詳細(xì)的行動過程和組織工作努力的能力。計劃與控制個人日常工作：逐日計劃并控制個人的日常工作。預(yù)算準(zhǔn)時間，高效利用資源和精力。 行為示范1． 高效完成日常工作（如列一份必做事務(wù)清單，為會議做好充分準(zhǔn)備等）。2． 排好每天/每周必須完成的關(guān)鍵工作順序。3． 計劃工作日程以最大限度地利用資源（時間、人力、設(shè)備）。一級 典型行為1． 每周/每天開始之際列一個“要做”事情的清單并排出先后順序。2． 每天結(jié)束前，花五分鐘時間回顧一下清單，思考未完成的事情。列出意料之外的其它事情，考慮明天怎樣按計劃提高工作效率。3． 被要求完成別人的工作時，詢問相關(guān)人員完成工作的期限。盡量在期限內(nèi)完成工作?？赡艿脑挘浵峦瓿晒ぷ鞯臅r限，以便改善計劃，以最有效地利用時間。管理短期目標(biāo)：為自己及別人開發(fā)并執(zhí)行預(yù)測未來短期的、逐周的需要與目標(biāo)計劃。 行為示范1． 確保計劃有清晰的目標(biāo)與里程碑。2． 利用程序、工具與制度有效管理項目。3． 設(shè)計合理的行為順序。二級 典型行為1． 為自己建立一個有利于實現(xiàn)年度計劃的周目標(biāo)。每周結(jié)束時花時間回顧你是怎樣實現(xiàn)目標(biāo)的。確立短期目標(biāo)時不斷提醒自己勿忘長期目標(biāo)，藉此使自己的行為不偏離主題和保證行為的有效性。2． 管理項目或工作組時，讓別人知道你期望完成任務(wù)的期限。提前與小組成員一起制定目標(biāo)與期限。留出時間解決意外事件。一起制定計劃能使你的項目經(jīng)理更好地管理自己的時間，提高及時完成項目的可能性。3． 告訴鄰桌同事你下周的日程表。帶上詳細(xì)記錄每周花在日常工作和前三個月處理突發(fā)事件上的時間目錄。如有明顯的模式出現(xiàn)，每周保證抽出一兩天時間解決日常問題，用一定量時間具體解決偶發(fā)事件。會使你更好地計劃完成新項目的時間。管理中期目標(biāo)：開發(fā)與執(zhí)行計劃，逐月預(yù)測未來中期的需要及目標(biāo)。確保每組計劃得以完成。 行為示范1． 將商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的目標(biāo)。2． 在計劃階段確定并考慮到彼此間的相互依賴。3． 引導(dǎo)有效的計劃回顧。4． 確保每個組織成員實現(xiàn)計劃目標(biāo)和完成工作。三級 典型行為1． 建立逐月的明確具體的控制措施管理目前的項目。告訴別人你的具體期望包括要完成的事情及完成時限。2． 以月為基礎(chǔ)，回顧目前管理項目的狀況。提議并鼓勵別人提出新的創(chuàng)新性可行性意見以將問題降低到最低限度，抓住機(jī)會積極保持對項目結(jié)局的控制。3． 每季度都提出目前小組是否正遇到實踐上的需要問題。針對如何才能提高生產(chǎn)率和工作滿意度征求雇員意見。在此基礎(chǔ)上尋找必要信息和利于小組實現(xiàn)目標(biāo)的人員及其他資源。參與戰(zhàn)略規(guī)劃：開發(fā)執(zhí)行包括幾種影響組織其它部門的行動計劃。為可能中斷組織戰(zhàn)略的突發(fā)事件準(zhǔn)備對策。 行為示范1． 創(chuàng)立將多項跨越組織界限的項目合并在一起的戰(zhàn)略計劃。2． 創(chuàng)立或執(zhí)行對業(yè)務(wù)有重大影響的計劃。3． 確保后備計劃適于將變化帶來的影響最小化。四級 典型行為1． 要求循環(huán)到公司其它任務(wù)上以求獲得對業(yè)務(wù)更寬泛的理解。2． 無論何時參與一個項目，一定擬定出可行系統(tǒng)的解決方案。追蹤可能會對別的人或部門造成影響的暗示。與該領(lǐng)域的人一同分享你的想法并請求反饋，有助你跳出目前的框框思考問題。3． 養(yǎng)成為關(guān)鍵的形勢制定應(yīng)對突發(fā)事件的好習(xí)慣。這將有助你的思維擺脫計劃的束縛，更輕松地思考和評論基于常規(guī)的改善辦法。 過于依賴項目管理的后果 花太多時間管理自己和別人的工作，將會犧牲掉完成工作的時間。弄清必做的事情以及時間是有益的。然而，管太多的事甚至每一件意外事故，最終只會浪費時間，給別人帶來麻煩。建議閱讀書目（略）積極主動性（PERSONAL DRIVE） 驅(qū)使個人很好地工作，努力實現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力。努力滿足別人的標(biāo)準(zhǔn)：努力工作以滿足優(yōu)良績效標(biāo)準(zhǔn)。行為示范1． 弄清期望標(biāo)準(zhǔn)與必須標(biāo)準(zhǔn)。2． 定期檢查個人進(jìn)展，做出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)。3． 在期限之內(nèi)實現(xiàn)公認(rèn)的目標(biāo)。一級 典型行為1． 識別過于常規(guī)不再引起你的興趣的任務(wù)。問自己是否正在最有效地完成這些任務(wù)。想出提高每一項工作績效的辦法。2． 與你的經(jīng)理交流，列出他的期望。以此指導(dǎo)你的未來決定與行動。這樣可以調(diào)整你的行為以確保與目標(biāo)一致。3． 與客戶討論時，要求其清楚地列舉他的目標(biāo)與期望。利用這些信息履行職責(zé)能保證滿足所有客戶的需要。假如一開始就能很好地了解客戶的期望，就更容易滿足他們的需要了。建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：設(shè)立優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。 行為示范1． 獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果。2． 承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)。3． 定期識別出優(yōu)于原始/最初計劃/質(zhì)量的機(jī)會4. 提前獲得高質(zhì)量成果。 二級 典型行為1． 花點時間弄清對你有促進(jìn)作用的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。以此決定你將承擔(dān)的挑戰(zhàn)。2． 把績效測量看作藉此比較你的工作成果的基線，而非目標(biāo)成果。3． 識別組織怎樣利用與你的領(lǐng)域有關(guān)的方式測量效率、生產(chǎn)率與質(zhì)量。回顧目前職責(zé)，確立能獲得更高效率、生產(chǎn)率與質(zhì)量的目標(biāo)。擬定出實現(xiàn)渴望成果的計劃。推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：為自己或別人設(shè)定界定出清晰、寬泛、長期成功的目標(biāo)和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo) 行為示范1． 識別部門或組織的未來機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動。2． 識別高利潤產(chǎn)品/方案/服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將可能性最大化。3． 調(diào)整個人與部門的目標(biāo)以適應(yīng)其它組織，實現(xiàn)一個更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。三級 典型行為1． 識別對組織未來成功非常關(guān)鍵的問題，確定你能承擔(dān)的問題，發(fā)展該方面的專門技能。這樣，可以增加你未來的適應(yīng)能力，幫你排列出即將來臨的可能事件的順序。2． 調(diào)查客戶需要，確定很有希望的機(jī)會。鑒別這種機(jī)會的成本與利潤。用這種分析結(jié)果確定推動工作的最佳方式。3． 估價目前你用以紀(jì)錄和證明項目工作的方式的價值。在此基礎(chǔ)上建立項目績效數(shù)據(jù)庫。把此數(shù)據(jù)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)用于更高的未來項目中。承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險：面對不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險的同時，利用重要的組織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)。 行為示范1． 利用組織資源實現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動權(quán)。2． 承擔(dān)并管理對業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風(fēng)險。3． 為遭到強(qiáng)烈反對或較少支持的新業(yè)務(wù)提供有意義的個人的或/和組織資源支持。四級 典型行為1． 分析選項時，利用有潛在利益、有價值、有競爭力的價格等的工具與信息。2． 保持對現(xiàn)有觀念和變化的了解。列出將由此產(chǎn)生的機(jī)會，擬定出具體的實施步驟以抓住機(jī)會。經(jīng)過透徹的分析，做出決定性的業(yè)務(wù)決策。3． 識別有導(dǎo)致巨大混亂的潛在性的特殊風(fēng)險。盡可能仔細(xì)地評估這些風(fēng)險。盡管并非所有的信息都有用，應(yīng)將注意力集中到關(guān)鍵變量上，才能抓住機(jī)會。 過于依賴個人動力的