20xx年醫(yī)學專題—民營醫(yī)院如何提升品牌美譽度(編輯修改稿)
2024-11-19 05:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化品牌最好的優(yōu)勢?！ ∷?、醫(yī)院品牌美譽度管理維護中存在的問題 (1)美譽度管理意識淡薄 在醫(yī)院管理中，一般管理者較注重成本、利潤、人員，很少有意識地培養(yǎng)醫(yī)務人員的美譽度觀念，醫(yī)務人員對品牌美譽度處于懵懂狀態(tài)。管理者在對醫(yī)院形象塑造時，往往側(cè)重包裝形象，較少考慮建立和維護美譽度，即使有些醫(yī)院存在美譽度管理行為，也非有意行為，管理較粗放，其科學性和規(guī)范性有待加強?！ ?2)美譽度維護缺乏系統(tǒng)性 一是組織機構不健全，無專門機構和專人負責美譽度具體維護。二是未建立維護的長效機制，只有短期行為，無長期規(guī)劃。 三是美譽度受損時無應急方案?！ ?3)對美譽度創(chuàng)建和維護缺少資金投入 醫(yī)院維護美譽度的資金投入較設備、技術而言不會產(chǎn)生立竿見影的效果，即使管理者已經(jīng)意識到美譽度創(chuàng)建和維護的重要性，但現(xiàn)實還是對其投資產(chǎn)生一定的影響而缺乏熱情?！ ?4)對醫(yī)院自身美譽度現(xiàn)狀定位不準有些醫(yī)院對自身美譽度存在盲目樂觀，或妄自菲薄。 五、提升醫(yī)院品牌美譽度的幾點認識 (1)加強醫(yī)院文化建設 提高醫(yī)院對美譽度管理重要性認識是提升品牌美譽度的前提醫(yī)院文化是醫(yī)院員工對其共同擁有的具有群體特征或組織特征的某種規(guī)范與價值觀的歸屬和認同。它是醫(yī)務人員在較高層面上的一種精神共振，是滲透在醫(yī)院一切活動之中的精髓。醫(yī)院文化是美譽度的重要組成部分，可增強凝聚力，吸引患者。加強醫(yī)院文化建設，通過良好的正面激勵作用提高全體員工對美譽度管理的自覺性和創(chuàng)造性，形成醫(yī)院全員的主流意識，激發(fā)工作熱情和敬業(yè)精神，從大處著眼，小處著手，把美譽度管理放到重要位置?！ ?2)樹立醫(yī)務人員正確的價值觀 讓每個醫(yī)務人員都富有挑戰(zhàn)精神和進取心，建立以人為本的理念和融洽的上下級關系，充分發(fā)揮每個員工的積極性，使其對醫(yī)院有家一樣的信任感，有能實現(xiàn)自我價值的優(yōu)越感，并有很高的忠誠度，愿意為醫(yī)院的事業(yè)奮斗終身?！ ?3)注重醫(yī)務人員整體形象的塑造 醫(yī)務人員的整體形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一，是精神面貌的直接反映。醫(yī)務人員在工作中要儀表整潔、舉止大方、態(tài)度和藹、
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